Produktinformationen als Marketing-Turbo

Transkript

1 Produktinformationen als Marketing-Turbo Heinz Hentsch, Edgar Hellfritsch doctima GmbH 10. November 2015 tekom Jahrestagung IN06

2 Beteiligte Kunde und Dienstleister Seite 2

3 Die Referenten Heinz Hentsch, Hilscher Gesellschaft für Systemautomation mbh Edgar Hellfritsch, doctima GmbH Seite 3

4 Der Kunde: Hilscher Gesellschaft für Systemautomation mbh Industrielle Kommunikationstechnik Mittelständisches Unternehmen Sitz: Hattersheim, operiert weltweit Ca Produkte Seite 4

5 Der Dienstleister: doctima GmbH Zielgerichtete Kommunikation Technische Dokumentation Redaktionskonzepte Textqualität Content-Automatisierung Technisches Marketing Produktmarketing Web-Portale Mobile Apps Mehr am Messe-Stand 1/C02 in Halle C1 Seite 5

6 Projekt Seite 6

7 Die Ausgangslage Technischen Redakteure und Marketing erfassen getrennt voneinander Produktinformationen Technische Redaktion (SCHEMA ST4, PDF, CHM) Technische Dokumentation Produktbeschreibungen Online-Hilfen Marketing (Web-CMS, nicht mobil) Produktseiten Unternehmensinformationen Seite 7

8 Die Aufgabe Potenzial der Technischen Kommunikation für das Produktmarketing erschließen Inhalte der Technischen Redaktion für die Unternehmens-Website nutzen Vollständige Integration in Navigation, Suche, Layout Geeignetes Web-CMS als Zielmedium Relaunch der Website mit besserer Abstimmung auf Zielgruppen Seite 8

9 Projektziele Produktinformationen in ST4 Erfassung und Übersetzung Knopfdruck-Upload ins Web Keine Nachpflege im Web-CMS Nahtlose Integration der Produktseiten mit den im Web-CMS gepflegten Marketing-Informationen Zugang zu den Produktinformationen über Strukturierte Navigation Indizierte Suche Facettensuche: Product Finder Seite 9

10 Projektsetting Technische Redaktion + Web-Redaktion ST4 Anleitungen Online-Hilfen Produktinformationen PDF, CHM Produktseiten Produktfinder typo3 Restliche Website Web-Redaktion Seite 10

11 Technische Details (1) Struktur einer Web-Seite in ST4 durch Content-Elemente Kurzbeschreibung Optionstext Wichtige Produkteigenschaften (Highlights) Produktbeschreibung Produktbild Technische Daten Zubehör, Bestellinformationen, Alternativprodukt Download: Datenblätter, Dokumentation, Software Metadaten Seite 11

12 Technische Details (2) Mehrsprachiger Upload ST4: DE als Quellsprache, TYPO3: EN als Primärsprache DE, EN, FR, IT, CN, CO, JP Generierte Inhalte Attributierte Download-Links, Technologie-Logos Querbeziehungen Alternativprodukte, Downloads, Bilder, Querverweise Metadaten für den Produktfinder Grafiken und Binärdateien Seite 12

13 Verbesserungen aus Sicht des Kunden Seite 13

14 Verbesserungen für den Kunden Alte Website Neue Website Produktfinder Nicht vorhanden Vorhanden, basiert auf ST4- Metadaten Filterfunktionen Nicht vorhanden Vorhanden Nutzung mobiler Geräte Nein Ja Produktvarianten Verwaltungsaufwand zu groß Verwaltungsaufwand verbessert Seite 14

15 Verbesserungen für das Marketing Alte Website Neue Website Produkte ca. 400 ca Design Veraltet Zeitgemäßes Design Statistik Keine Endlich vorhanden Besucherzahlen Keine Statistikfunktion Zuwachs: +100 % in einem Jahr Google Ranking Slider möglich Nein Ja Sortierung Nein Ja Informationen wiederverwenden Neue Seite erstellen Keine bzw. ein beschreibender Text je Produktfamilie Verbessert Ja, mit ST4 Geht schneller Seite 15

16 Verbesserungen für das Marketing und die Dokumentation Alte Website Neue Website Übersetzung Kein TMS möglich TMS möglich Handhabung Übersetzung Viele kleine Übersetzungsaufträge Deutliche Verbesserung Technische Daten In 3 Systemen verwaltet In 1 System verwaltet Seite 16

17 Verbesserungen für den Vertrieb Webseite als Werkzeug s Qualität Neue Website Wird intensiver genutzt, insbesondere auch im Kundengespräch am Telefon Weniger s, um Datenblätter oder weitere Informationen zu versenden Inhaltliche Qualität hat sich verbessert Seite 17

18 Weitere Verbesserungen Konsistenz Technische Sicherheit Produktmanagement Neue Website Deutlich verbessert Sicherheitsrelevante Updates möglich Kann Produkte mit individuelleren Highlight-Informationen präsentieren Seite 18

19 Zusammenfassung Vorteile eines Redaktionssystems Modularisierung und Wiederverwendung Metadaten und Taxonomie TMS-Anbindung Vorteile des Web-CMS Seiten freischalten Präsentationsfunktionen, Filter Mehrfache Zugriffswege Verbindung XML als Basis bietet Transformationsmöglichkeiten Generischer Ansatz: doctima ContentConnect Seite 19

20 Und jetzt? Fragen, Anregungen, Diskussion Gleich hier oder später an unserem Stand: Halle C1 Stand 1/D02 oder nach der Tagung im doctima-blog ;-) Seite 20

21 doctima GmbH Melli-Beese-Str. 19 D Fürth Tel.: Fax: info@doctima.de Ihre Meinung ist uns wichtig! Sagen Sie uns bitte, wie Ihnen der Vortrag gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihr Feedback per Smartphone oder Tablet unter oder scannen Sie den QR-Code Das Bewertungstool steht Ihnen auch noch nach der Tagung zur Verfügung! Seite 21