Kommunikationsweiterbildung für Gesundheitspersonal

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Arthur Grosser
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1 Kommunikationsweiterbildung für Gesundheitspersonal Evaluation einer Selbsteinschätzung zur Weiterbildung als Sprachbegleiter im Klinik-Konzern Vivantes Master-Thesis Marion Paul

2 Glauben Sie, wenn alle aus Ihrer Abteilung die Weiterbildung durchlaufen würden, wäre die Kommunikation mit... besser? Patienten 6, ,3 47,2 Angehörigen 8, ,4 45,4 Kollegen der eigenen BG 7,3 11,9 32,1 46,8 Kollegen anderer BG 8,3 13,8 29,40 45 Vorgesetzten 8,3 13,8 29,4 45 externen Berufsgruppen 10,1 16,5 27,5 40,4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Abbildung 13: Bessere Kommunikation mit den unterschiedlichen Kontaktgruppen, wenn alle Mitarbeiter aus der Abteilung die Weiterbildung durchlaufen würden (N = 109), Prozentuale Verteilung der Rating-Skalen-Antworten (1-7) des Fragebogens A (N=109) auf die Frage: Glauben Sie, wenn alle aus der Abteilung die Weiterbildung durchlaufen würden, wäre die Kommunikation mit... besser?

3 Teilnehmer Ergebnisse 70 Weiterbildung auch für andere Kollegen Abbildung 14: Weiterbildung auch für andere Kollegen Verteilung der Rating-Skalen-Antworten (1-7) des Fragebogens C (N=67) auf die Frage, ob auch andere Kollegen die Weiterbildung durchlaufen sollten.

4 Wertschätzende Sprache im Verlauf Abbildung 17: Wertschätzende Sprache im Verlauf Darstellung der Mittelwerte mit den jeweiligen 95% Konfidenzintervallen für die Antworten (Rating-Skala 1-7) zu der Frage: Haben Sie das Gefühl, eine wertschätzende Sprache zu sprechen? vor der Weiterbildung = A, direkt nach der Weiterbildung = B und vier Wochen nach der Weiterbildung = C.

5 Teilnehmer in % 50 Fühlen Sie sich in Bezug auf Kommunikation kompetenter gegenüber Mitarbeitern, die diese Weiterbildung nicht durchlaufen haben? ,5 43, , Abbildung 20: Kompetenz in der Kommunikation Prozentuale Verteilung der Rating-Skalen-Antworten (1-7) des Fragebogens C (N=66) auf die Frage: Fühlen Sie sich in Bezug auf Kommunikation kompetenter gegenüber Mitarbeitern, die diese Weiterbildung nicht durchlaufen haben?

6 Vorbeugung eines Burn-outs durch die Weiterbildung Abbildung 24: Vorbeugung eines Burn-outs durch die Weiterbildung zum Sprachbegleiter (N=66), Darstellung der Mittelwerte mit den jeweiligen 95%-Konfidenzintervallen (95%CI) für die Antworten (Rating-Skala 1-7) zu der Frage: Glauben Sie, dass diese Weiterbildung einem Burn-out vorbeugen kann? vor der Weiterbildung = A, direkt nach der Weiterbildung = B und vier Wochen nach der Weiterbildung = C.

7 Sorge, ein Burn-out zu bekommen, im Verlauf Abbildung 25: Sorge, ein Burn-out zu bekommen, im Verlauf (A.6 Tabellen 7) Darstellung der Mittelwerte mit den jeweiligen 95%-Konfidenzintervallen für die Antworten (Rating-Skala 1-7) zu der Frage: Haben Sie Sorge, ein Burn-out zu bekommen? vor der Weiterbildung = A, direkt nach der Weiterbildung = B und vier Wochen nach der Weiterbildung = C.

8 Fühlen Sie sich durch die Weiterbildung gestärkt? B im Allgemeinen 2,8 50,7 40,8 C im Allgemeinen 13,4 43,3 41,8 B Im Berufsalltag 15,5 45,1 38 C im Berufsalltag 11,9 43,3 41,8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Abbildung 26: Stärkung durch Weiterbildung im Berufsalltag und im Allgemeinen Prozentuale Verteilung der Rating-Skalen-Antworten (1-7) des Fragebogens B (N=71) und C (N=67) auf die Frage: Fühlen Sie sich durch die Weiterbildung im Berufsalltag/im Allgemeinen gestärkt?

Wer von der Weiterbildung profitiert selbst Patienten Angehörige Kollegen eigener BG % Kollegen anderer BG Vorgesetzte Externe BG 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Abbildung 31: Wer von der

9 Wer von der Weiterbildung profitiert selbst Patienten Angehörige Kollegen eigener BG % Kollegen anderer BG Vorgesetzte Externe BG Abbildung 31: Wer von der Weiterbildung profitiert Prozentuale Angaben der Antworten auf die Frage, wer von der Weiterbildung profitiert - bezogen auf die einzelnen Kontaktgruppen und auf die befragte Person selbst (N=67).

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