Oracle Application Server Portal 10g. Ein Oracle White Paper März 2006

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1 Oracle Application Server Portal 10g Ein Oracle White Paper März 2006

2 INHALT Überblick für Entscheider 3 Einleitung 4 1 Die Herausforderungen für Unternehmen 5 2 Das Leistungsangebot von Oracle Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, Änderungen vorherzusehen und darauf zu reagieren Gewinnen Sie einen Gesamtüberblick über Ihr Unternehmen Integrieren und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse Passen Sie sich schnell Veränderungen an Steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens Finden Sie schnell, was Sie suchen Arbeiten Sie effektiver zusammen Greifen Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten zu Vereinfachen Sie Ihre IT-Umgebung Reduzieren Sie die Komplexität durch eine zusammenhängende APS Senken Sie die Kosten durch Grid Computing Nutzen Sie vorhandene Investitionen Führen Sie schnell alle Arten von Informationen zusammen Modernisieren Sie Ihre Altsysteme 11 3 Warum Oracle? 12 4 Kundenreferenzen 13 5 Zusammenfassung und Fazit 15 Oracle Application Server Portal 10g Seite 2

3 ÜBERBLICK FÜR ENTSCHEIDER Im Zuge der Entwicklung von Unternehmensanwendungen von der Client/Server- hin zur Internetarchitektur und der damit einhergehenden, rasch zunehmenden Komplexität setzten viele IT-Abteilungen bisher Unternehmensanwendungen mit einer fragmentierten, zerstückelten Middleware-Infrastruktur ein. Die daraus resultierende Middleware-Komplexität führt in den Unternehmen zu hohen Informationstechnologiekosten. Darüber hinaus ist die Infrastruktur von Unternehmensanwendungen entscheidend für die Erfüllung der geschäftlichen Anforderungen eines Unternehmens. Viele Firmen entwickeln inzwischen ihre Anwendungen auch von geschlossenen Systemen aus einem Guss hin zu modularen, offenen Systemen mit eindeutig definierten Schnittstellen. Diese neue Service-orientierte Anwendungsarchitektur stellt eine fundamentale Veränderung der Art und Weise dar, wie neue Anwendungen konzipiert, entwickelt und in bestehende Systeme und Anwendungen integriert werden. Um der Herausforderung der Middleware-Komplexität zu begegnen, hat Oracle seinen Anwendungs Server zu einer vollkommen neuen Systemklasse weiterentwickelt, der Application Platform Suite (APS) einer umfassenden und integrierten Infrastruktur für Unternehmensanwendungen, basierend auf Service-orientierten Architekturen (SOA). Oracle Application Server 10g ist die dritte Generation der Application Platform Suite (APS) und die branchenführende Plattform für die Entwicklung von Unternehmensportalen. Zu den Diensten von Oracle Portal gehören: eine Browser-basierte Design-Umgebung erleichtert Nutzern und Entwicklern die Erstellung, Weiterentwicklung und Verwaltung der Unternehmensportale Self-Service Content Management und Publishing um Informationen einfach zu erstellen, zu verbreiten und gemeinsam zu nutzen Collaborative Communities unterstützt die Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen Multi-Channel-Access zum zeit- und ortsunabhängigen Zugriff auf Informationen integrierte Business Intelligence ermöglicht die einfache Erstellung von Executive Dashboards mit unternehmensweiten aktuellen Geschäftszahlen Durch den Einsatz von Grid Computing lassen sich die Dienste auf verschiedene kostengünstige, modulare Server verteilen, so dass hohe Performanz, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit gewährleistet sind. Eine Infrastruktur für das Identity Management ermöglicht die zentrale Verwaltung von Nutzern, Gruppen, Rollen und Zugriffsrechten. Damit werden Effizienzsteigerung in der Nutzerverwaltung, Kostensenkung im Support und höhere Sicherheit erreicht. Der Oracle Enterprise Manager bietet die umfassende Überwachung und Verwaltung. Unternehmensportale unterstützen Unternehmen dabei, Marktentwicklungen frühzeitig zu erkennen und auf sie zu reagieren. Sie führen außerdem zu einer Steigerung der Produktivität und vereinfachen die IT-Umgebung. Vorhandene Systeme können dabei weiter genutzt werden. Die Unternehmensportal-Lösung von Oracle ist die am weitesten entwickelte Lösung, die zurzeit auf dem Markt ist. Mehr als Unternehmen setzen bereits Oracle Application Server 10g ein, das Oracle Enterprise Portal wird von über Kunden weltweit genutzt. Unabhängig von der Größe eines Unternehmens, der Komplexität seiner IT-Infrastruktur oder seiner Anforderungen wird das Unternehmen von Oracle Portal profitieren. Oracle Application Server Portal 10g Seite 3

4 EINLEITUNG Die Infrastruktur von Unternehmensanwendungen ist entscheidend für die Erfüllung der geschäftlichen Anforderungen eines Unternehmens. Unternehmen stehen heute vor einer entscheidenden Frage: Wie kann die Technologie an die wechselnden geschäftlichen Anforderungen angepasst werden und können dabei die Komplexität der Anwendungen sowie die Kosten für Verwaltung und Integration überschaubar bleiben? Oracle hat aus diesem Grund die Application Platform Suite (APS) entwickelt. Sie ist eine umfassende, integrierte und standardbasierte Infrastruktur für Unternehmensanwendungen. Die Gartner Group definiert eine APS als integrierte Verbindung von mindestens drei Technologien: dem Enterprise Application Server (EAS), der Enterprise Integration Suite und dem Enterprise Portal. In den meisten Fällen besteht ein APS-Produkt aus mehr als diesen drei grundlegenden Komponenten. Entwicklungstools, Systemverwaltung, Multi-Channel-Zugang, Content Management, Verwaltung von Web Services und andere Erweiterungen können den Wert einer APS steigern, indem sie die bessere Ausnutzung der einzelnen Komponenten steigern und Synergien fördern. 1 Oracle Application Server Portal 10g Partner Kunden Mitarbeiter Application Development Tool Application Development Framework Portal Mobil & Wireless Arbeitsplatz Integration Business Activity Monitoring (BAM) Allgemeine Services Grundlagen der Unternehmens-Services Business Intelligence Daten Anwendungen Geschäftsprozesse Handelspartner Datenqualität Verbindungen Events und Services Geschäftsregeln J2EE Web Services Altsysteme Sicherheit & Identity Management Management, Überwachung, Life Cycle Enterprise Application Servers Grid Computing Datenbanken Speicher Oracle Application Server 10g ist die dritte Generation der Application Platform Suite (APS) und die umfassendste und zusammenhängendste Application Platform Suite der Branche. Durch die Unterstützung von Service-orientiertem Computing und Grid Computing bietet sie den größtmöglichen Nutzen. Service-orientierte Architekturen (SOA) sind Software-Architekturen, die die Entwicklung von Unternehmensanwendungen als modulare Business-Services erleichtern. Oracle bietet eine SOA-Plattform, mit der sich Unternehmensanwendungen als Services entwickeln und auf vielfältige Art nutzen lassen. Grid Computing ist eine Software-Architektur, die den Zusammenschluss einer großen Anzahl von kostengünstigen modularen Servern und Speichern zu einem Großrechner koordiniert. Es entstehen geringere Überkapazitäten und die Rechenleistung lässt sich bei Bedarf flexibel erhöhen. Grid Computing sorgt somit für eine Senkung von Komplexität und IT-Kosten. Best Total Value of Opportunity (TVO) Oracle Application Server 10g bietet ein Framework zur Anwendungsentwicklung, mit dem Entwickler produktiver arbeiten. Er zeichnet sich durch eine geschlossene Produkt-Architektur aus, mit der sich die Middleware-Komplexität reduzieren sowie Betriebs- und Verwaltungskosten senken lassen. 1 Y. Natis, D. Plummer, R. Schulte, CIO Update: The Gartner Application Platform Suite Magic Quadrant, Gartner Inc., 13. November 2002 Oracle Application Server Portal 10g Seite 4

5 1 DIE HERAUSFORDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN Jedes Unternehmen muss Änderungen im globalen Geschäftsumfeld frühzeitig erkennen, sich flexibel auf Mitbewerber einstellen und die Unternehmenswerte bestmöglich für Wachstum nutzen. Die Infrastruktur der Unternehmensanwendungen kann ein Unternehmen entweder bei der Erfüllung dieser Anforderungen unterstützen oder aber behindern. Eine unterstützende Infrastruktur muss die Fähigkeit verbessern, Änderungen vorherzusehen und auf diese zu reagieren, indem sie die erforderliche Transparenz und schnelle Optimierung der Geschäftsprozesse zur Reaktion auf Marktveränderungen ermöglicht und eine flexible Entwicklung neuer Anwendungen sowie die Modernisierung der bestehenden Systeme erlaubt. die Produktivität im Unternehmen steigern, indem sie detaillierte und aktuelle Geschäftsdaten für bessere Entscheidungen bereitstellt sowie für die Mitarbeiter und Kunden den schnellen Zugriff und die gemeinsame Nutzung der für sie relevanten Informationen erlaubt rund um die Uhr, überall. das IT-Umfeld vereinfachen durch eine zentrale Bereitstellung, Überwachung und Verwaltung der Infrastruktur. vorhandene Investitionen sinnvoll nutzen durch Modularität, Offenheit und Erweiterbarkeit, die den Einsatz in einem heterogenen Umfeld ermöglichen, ohne dass vorhandene Systeme ersetzt werden müssen. Oracle Application Server Portal 10g Seite 5

6 2 DAS LEISTUNGSANGEBOT VON ORACLE Als der Desktop für eine unternehmensweite Anwendungs-Infrastruktur stellt das Portal allen Mitarbeitern die für sie relevanten Unternehmensinformationen und Dienste zur Verfügung. Oracle Application Server 10g bietet umfassende Funktionen für Serviceorientierte Portale, die Unternehmen helfen, schnell und kompetent zu agieren und zu reagieren. 2.1 Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, Änderungen vorherzusehen und darauf zu reagieren Gewinnen Sie einen Gesamtüberblick über Ihr Unternehmen Beim Umgang mit wechselnden Bedingungen sollten in einem ersten Schritt historische Daten (die von traditionellen Business-Intelligence-Tools geliefert werden) mit Echtzeit- Leistungsindikatoren (aus Prozessautomatisierungs-Systemen) abgeglichen werden. So lässt sich der jeweilige Ist-Zustand feststellen. Oracle Application Server 10g ermöglicht das einfache Erstellen von Executive Dashboards mit übersichtlich und intuitiv dargestellten Vergangenheits- und Echtzeit-Geschäftsdaten. Zu den Hauptfunktionen des Oracle Application Server 10g gehören: integrierte Business Intelligence bietet Zugriff auf Data Warehouses und andere Datenbanken zur schnellen Analyse der aktuellen Entwicklungen. Sie unterstützt Ad-hoc-Abfragen, Berichte und Analysen von Geschäftsdaten und die Bereitstellung individueller Berichte im HTML-, PDF- oder XML-Format. integriertes Monitoring von Geschäftsaktivitäten dient der Überwachung der unternehmensinternen Prozesse, um Ineffizienz frühzeitig aufdecken und beseitigen zu können. intuitive Visualisierung erleichtert mit Hilfe Browser-basierter Tools die Einbindung zahlreicher Datenansichten und wichtiger Leistungsindikatoren in eine einzige intuitive Übersicht über bestimmte Unternehmensbereiche. Durch Filtern der Inhalte und Daten können Nutzer die Oberfläche an ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Oracle Application Server Portal 10g Seite 6

7 2.1.2 Integrieren und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse Geschäftsprozesse sind nicht nur innerhalb eines Unternehmens relevant, sondern auch für dessen Kunden, Geschäftspartner und Lieferanten. Zur effektiven Automatisierung dieser Prozesse muss ein direkter und intuitiver Zugriff aus der Arbeitsumgebung der Mitarbeiter ermöglicht werden. Oracle Application Server 10g erlaubt eine schnelle Analyse und Bearbeitung der Prozesse durch die kontextbezogene Einbindung von Prozessmeldungen und Ereignissen. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: integrierte Automatisierung von Geschäftsprozessen erleichtert das Anzeigen und Filtern von Prozessmeldungen und Ereignissen. Zur Modellierung, Automatisierung und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse lassen sich leicht benutzerdefinierte Regeln aufstellen. Es werden sowohl traditionelle anwendungsbasierte Geschäftsprozesse als auch solche zur Integration von E-Business unterstützt. integrierte Context Flows unterstützen schnelle Entscheidungen, indem sie Ereignisse und Meldungen in Kontext zu kritischen Geschäftsdaten setzen. Daten aus heterogenen Quellen lassen sich so sortieren, dass Nutzer schnell auf die gesuchten Informationen zugreifen können. Geschäftsprozesse im Überblick diese Funktion ermöglicht Nutzern die Ermittlung des Prozessstatus sowie die schnelle Identifizierung und Beseitigung von Engpässen durch die Anzeige von Prozessdaten Passen Sie sich schnell Veränderungen an Wie schnell ein Unternehmen auf veränderte Bedingungen reagieren kann, ist entscheidend für seinen Erfolg. Mit Oracle Application Server 10g kann ein Unternehmen geänderte Anforderungen rechtzeitig erkennen und flexibel und schnell reagieren. Zu Hauptfunktionen des Oracle Application Server 10g zählen: umfassende Service-orientierte Architekturen ermöglichen das einfache und schnelle Erstellen, Weiterentwickeln und Bereitstellen von Web Services mit einem integrierten Tool-Paket. Einzelne Dienste lassen sich schnell zu so genannten Composite Applications kombinieren. Simulation und Optimierung von Geschäftsprozessen die Definition, Überwachung und Optimierung wichtiger Geschäftsprozesse mit Hilfe modellbasierter Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Self-Service-Publishing-Umgebung ermöglicht, Inhalte und Informationen in Echtzeit zu erstellen, zu verbreiten, gemeinsam zu nutzen, weiterzuentwickeln und zu pflegen. Zudem lassen sich die Daten schnell an organisatorische Veränderungen anpassen ohne die Unterstützung professioneller Entwickler oder der IT-Abteilung. Oracle Application Server Portal 10g Seite 7

8 2.2 Steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens Die Steigerung der Produktivität eines Unternehmens hat entscheidende Bedeutung für die Verbesserung seiner internationalen Wettbewerbsstellung. Mit Oracle Application Server Portal 10g können zielgerichtete Portale aufgebaut, eingesetzt und weiterentwickelt werden, die die Zusammenarbeit im Unternehmen und mit Kunden, Geschäftspartnern sowie Lieferanten unterstützen Finden Sie schnell, was Sie suchen Oracle Application Server Portal 10g erlaubt sicheren und zentralen Zugriff auf alle Informationen und Tools. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: Browser-basierte Tools für das Design von Portalseiten eine leistungsfähige Umgebung für die Erstellung umfangreicher, sicherer Portalseiten ohne Programmierung. Anwendungen, Dienste und Inhalte lassen sich schnell zu einer Ansicht kombinieren, zur Verfügung stellen und an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen. Context Flows verbinden Anwendungen und Dienste zu einer intuitiv aufgebauten Ansicht und machen die langwierige Suche nach Informationen in vielen Anwendungen überflüssig. integrierte Suche und Publishing liefern gesicherte, nach Relevanz sortierte und detaillierte Suchergebnisse aus einer Vielzahl von Datenquellen, beispielsweise Dokumentbibliotheken, relationalen Datenbanken, IMAP-Mailservern, Websites und Dateisystemen. Dynamische Veröffentlichungsfunktionen sind in die Suche integriert: Wichtige Informationen können automatisch im Portal veröffentlicht werden, zur Vermeidung wiederholter gleichartiger Suchabfragen durch die Nutzer Arbeiten Sie effektiver zusammen Oracle Application Server Portal 10g integriert Tools, die die Zusammenarbeit unterstützen, intuitiv in die Arbeitsumgebung der Nutzer und ermöglicht so eine effektivere Zusammenarbeit. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: integriertes Content Management, gemeinsames Arbeiten an Dokumenten und Publishing Nutzer können beispielsweise ihre Dokumente über eine Browser- Schnittstelle in das Portal hochladen und veröffentlichen oder Dateien und Ordner einfach per Drag & Drop von ihrem Desktop aus verschieben. Die Dateien können mit Desktop-Anwendungen wie Microsoft Office 2000 geöffnet, bearbeitet und wieder auf dem Portal gespeichert werden. Portale für Arbeitsgruppen erlauben die Einrichtung spezifischer Arbeitsumgebungen für bestimmte Arbeitsgruppen sowie die Durchführung der Administration durch diese Gruppen, so dass diese ihre Arbeitsumgebung ohne Unterstützung der IT-Abteilung weiterentwickeln können. Funktionen für die überregionale Zusammenarbeit gestatten geografisch verstreuten Arbeitsgruppen die Zusammenarbeit durch Unterstützung verschiedener Sprachen sowie integrierte Übersetzungsfunktionen. So lassen sich beispielsweise die Texte von Wizards, Dialogfenstern, Meldungen und Hilfethemen in 29 Sprachen übersetzen. Außerdem können die Verfasser von Inhalten eine beliebige Anzahl von Übersetzungen ihrer Dokumente bereitstellen. Out-of-the-Box-Integration mit branchenführenden Produkten zur Zusammenarbeit ermöglicht die Integration von Funktionen wie , Kalender, Web-Conferencing und Diskussionsforen, die durch die Oracle Collaboration Suite und andere gängige Produkte wie Lotus Notes und Microsoft Exchange unterstützt werden. Oracle Application Server Portal 10g Seite 8

9 2.2.3 Greifen Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten zu Nutzer müssen jederzeit und ortsunabhängig auf Anwendungen, Dienste und Informationen zugreifen können. Oracle Application Server Portal 10g unterstützt die Bereitstellung wichtiger Informationen für mobile Endgeräte. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: integrierter Multi-Channel-Access gestattet Nutzern den Zugriff auf das Unternehmensportal mit zahlreichen, mobilen Endgeräten, darunter WI-FI-Laptops, PDAs, Mobiltelefone und Pocket PCs. Integrierte Funktionen wandeln die Portalseiten automatisch für Mobilgeräte um und unterstützen spezielle Ansichten, die für die einzelnen Endgeräte optimiert werden können. mobile Benachrichtigungen Nutzer können sich über verschiedene Kanäle, darunter Pager, SMS-Nachrichten und Instant Messaging, über wichtige Geschäftsvorfälle informieren lassen. erweiterte mobile Services Mobilfunkdienste wie das mobile Personal Information Management (PIM) können für die Zusammenarbeit eingesetzt werden. VoiceXML- Technologie bietet Nutzern, die auf Grund von Behinderungen sprechen, jedoch nicht lesen oder schreiben können, Zugriff auf Ihr Unternehmensportal. Location Services liefern Nutzern maßgeschneiderte Informationen für ihren Standort. Oracle Application Server Portal 10g Seite 9

10 2.3 Vereinfachen Sie Ihre IT-Umgebung Unternehmensportale benötigen geschäftskritische Funktionen wie Advanced Caching, Skalierbarkeit, Sicherheit und Identity Management. Oftmals müssen diese Komponenten durch die Unternehmen selbst integriert und gepflegt werden. Je mehr Komponenten ein Unternehmensportal umfasst, desto höher werden Fehleranfälligkeit und Support-Aufwand. Oracle Portal dagegen ist Teil der Oracle Application Server 10g APS und verfügt bereits über alle wichtigen Komponenten Reduzieren Sie die Komplexität durch eine zusammenhängende APS Je komplexer die Middleware eines Unternehmens ist, umso höher sind meist dessen IT-Kosten. Oracle Application Server Portal 10g reduziert die Komplexität der IT-Umgebung signifikant. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: vielfältige integrierte Funktionen Oracle Application Server Portal 10g verfügt über eine Vielzahl integrierter Funktionen, zum Beispiel für Content Management, Suchabfragen, User und Identity Management sowie Web-Caching. Zudem verfügt die Lösung über Schnittstellen zu Altsystemen und bestehenden Unternehmensanwendungen. Dies senkt Kosten und reduziert die Komplexität. zentrale Nutzerverwaltung und Management zentrale Nutzerverwaltung und Single Sign-on (SSO) gestatten das zentrale Einrichten von Nutzern, Rollen, Gruppen und Zugriffsrechten zur Rationalisierung der Nutzerverwaltung, Reduzierung der Support-Kosten und Verbesserung der Sicherheit. LDAP-Verzeichnisse (Lightweight Directory Access Protocol) von Drittanbietern lassen sich über integrierte Meta-Verzeichnisfunktionen synchronisieren. Durch Integration mit der Windows-Authentifizierung können sich Nutzer mit ihrem Benutzernamen und Passwort am Unternehmensportal anmelden. Administration von Unternehmenssystemen Oracle Enterprise Manager (OEM) ermöglicht dem Administrator über eine leistungsfähige, einheitliche Nutzeroberfläche die Überwachung der Daten und Ereignisse, die Pflege der Middle-Tier- und Portal- Konfigurationsdateien sowie die Überwachung aller in der Portalumgebung eingesetzten Komponenten Senken Sie die Kosten durch Grid Computing Grid Computing kann Ihre Hardware- und Verwaltungskosten senken. Es entstehen geringere Überkapazitäten und die Rechenleistung lässt sich bei Bedarf erhöhen. Grid Computing bietet einen automatischen Lastausgleich und integrierte Bereitstellungs- und Verwaltungsfunktionen zur drastischen Senkung der Betriebs- und Verwaltungskosten: branchenführende Performanz mit Oracle Application Server 10g erstellte Portale nutzen den OracleAS Web Cache, eine patentierte, speicherinterne Caching-Technologie von Oracle. Inhalte müssen nicht erneut generiert werden, zudem wird die Performanz erhöht. branchenführende Skalierbarkeit Oracle Application Server Portal 10g nutzt die Funktionen des Oracle Application Server zum dynamischen Lastausgleich, um bei Engpässen die Systemkapazität zu erhöhen. Um große Nutzergruppen zu verwalten, setzt es Dienste für die Replikation und Verwaltungsdelegation der Identitätsmanagement-Lösungen ein. Zudem verfügt es unter anderem über Partitionierungsdienste, mit denen sich große Content-Mengen verwalten lassen. verbesserte Ausfallsicherheit mit größter Verfügbarkeit Portal-Lösungen für Unternehmen sind erfolgsentscheidend und müssen daher jederzeit verfügbar sein. Oracle Application Server Portal 10g nutzt hierzu die umfassende Clustering- und Verfügbarkeitsarchitektur des Oracle Application Server und der Oracle Database. Das Portal kann mit maximaler Leistung betrieben werden, gleichzeitig werden sowohl geplante als auch ungeplante Ausfallzeiten vermieden. Oracle Application Server Portal 10g Seite 10

11 2.4 Nutzen Sie vorhandene Investitionen In den vergangenen acht Jahren haben Unternehmen über 50 Milliarden US-Dollar in Unternehmensanwendungen investiert. Portal-Lösungen für Unternehmen müssen vorhandene Anwendungen und Daten in eine einzige, intuitiv aufgebaute Oberfläche integrieren können. Mit dem Oracle Portal nutzen Sie Ihre IT-Investitionen optimal, ohne vorhandene Systeme ersetzen zu müssen Führen Sie schnell alle Arten von Informationen zusammen Um den Zugriff auf Daten aus verschiedenen Systemen zu ermöglichen, bietet Oracle Application Server Portal 10g ein Paket von Tools, Diensten und Adaptern, mit denen Nutzer wichtige Informationen schnell finden, bearbeiten und verbreiten können. Zu seinen Hauptfunktionen zählen: schnelle Integration von Daten über eine Browser-basierte, assistentengesteuerte Oberfläche erschließt die Oracle OmniPortlet-Technologie den Entwicklern ein breites Spektrum an Datenquellen, darunter relationale Datenbanken, Excel-Tabellen, XML-Datenquellen, Web Services und Anwendungsadapter, sowie die Präsentation in einer zielgruppengerechten und inhaltsadäquaten Form. zahlreiche Informationsquellen eine einzige Integrationsplattform unterstützt alle wichtigen relationalen Datenbanken und ermöglicht den sofortigen Anschluss rund 25 verschiedener Unternehmensanwendungen und Altsysteme. Zur einfachen Anpassung an die vorhandene Umgebung ist sie für mindestens 125 verschiedene Drittanbieterprodukte zertifiziert und bietet damit ein umfangreich getestetes und zertifiziertes Maß an Interoperabilität. Out-of-the-Box Portlet Catalog ein ständig wachsender Katalog an Lösungen von Portal-Partnern, darunter 120 ISVs und 400 Portlets, gestattet die sofortige Integration in ein breites Spektrum führender Software-Produkte Modernisieren Sie Ihre Altsysteme Der Oracle Application Server 10g bietet umfangreiche Funktionen zur Erstellung und Integration von Web Services, mit denen die Funktionen vorhandener Systeme über eine neue Architektur genutzt werden können. Mit Oracle Application Server Portal 10g lassen sich diese Dienste bereitstellen und zu neuen, intuitiv aufgebauten Composite Applications kombinieren, die auf die Arbeitsweise der Mitarbeiter zugeschnitten sind. Seine Modularität, Offenheit und Erweiterbarkeit erlauben den Einsatz in einem heterogenen Umfeld und die optimale Nutzung der IT-Investitionen, ohne dass vorhandene Systeme ersetzt werden müssen. Oracle Application Server Portal 10g Seite 11

12 3 WARUM ORACLE? Oracle Application Server Portal 10g ist eine der weltweit meistgenutzten Lösungen für Unternehmens-Portale. Sie ist: Absolut umfassend und integriert Oracle Application Server Portal 10g bietet die erforderliche Funktionsbreite zur Entwicklung und Nutzung eines unternehmensweiten Portals es ermöglicht Content Management, Erstellung und Bereitstellung von Dokumenten, Portlet-basierte Integration, Identity Management, Systemverwaltung, Business Intelligence, Web-Caching und Multi-Channel-Zugang. Produktiv und erweiterbar Oracle Application Server Portal 10g bietet ein vollständiges Paket an Browser-basierten Tools, mit denen Endnutzer Portale selbst erstellen, verwalten und weiterentwickeln können. Geeignet für geschäftskritische Prozesse Oracle Application Server Portal 10g erfüllt alle Anforderungen, die mit dem Betrieb einer geschäftskritischen Infrastruktur-Komponente eines Unternehmens verbunden sind hinsichtlich der Leistung, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit. Oracle Application Server Portal 10g Seite 12

13 4 KUNDENREFERENZEN Heinrich Heine und virtual7 Das Versandhaus Heinrich Heine GmbH konzentriert sich als Tochterunternehmen der international tätigen Otto Group auf die Bereiche hochwertige Mode und exklusives Wohnambiente. Obwohl das Unternehmen bereits seit längerer Zeit im Internet präsent ist, wurde das Intranet bislang nur rudimentär genutzt. So waren zwar auf einigen statischen Intranetseiten unterschiedliche Informationen über einzelne Bereiche verfügbar, es wurden über das Medium aber soweit kaum betriebliche Prozesse abgewickelt. Das Ziel bestand nun darin, ein Intranet-basierendes Mitarbeiter-Portal zu schaffen, das den Mitarbeitern alle für ihre Tätigkeit erforderlichen Informationen und Anwendungen in einer integrierten Oberfläche zur Verfügung stellt. Dabei sollten Tätigkeiten ohne direkte Wertschöpfung vereinfacht sowie der Aufwand für die Informationssuche reduziert werden. Ein zentraler Punkt war dabei die Abbildung der verschiedenen Arbeitsabläufe und Prozesse, wozu allerdings in einigen Fällen auch entsprechende Prozessänderungen erforderlich waren. Dadurch ergeben sich dann Vorteile wie kürzere Durchlaufzeiten, niedrigere Kosten und die Vermeidung von Doppelaufwand. Das Intranet als zentrale Informations- und Arbeitsplattform Auf der Basis von Oracle Portal 10g und dem Oracle Application Server hat der Oracle Partner virtual7 für Heinrich Heine ein Intranet-Portal entwickelt, das den Mitarbeitern sowohl als zentrale Informationsplattform als auch als Arbeitsplattform dient. Durch ein eigens für das Portal entwickeltes Content-Management-Modul auf Basis von Portal- Elementen ist eine dezentrale Informationserstellung und -pflege möglich, so dass die Aktualisierung der Informationen und Inhalte durch die jeweils zuständigen Abteilungen erfolgen kann. Das Herzstück des Portals ist die personalisierbare myheine-seite. Hier werden dem Mitarbeiter abhängig von der jeweiligen Hierarchie und Funktion alle für die tägliche Arbeit erforderlichen Informationen und Anwendungen zur Verfügung gestellt. Die Mitarbeiter können sich die benötigten Anwendungen selbst zusammenstellen und mittels eigener Register übersichtlich strukturieren. Informationen wie das interne Telefonbuch, ein internationales Wörterbuch, branchenspezifische Nachschlagewerke oder tägliche News aus der Textilwirtschaft bis hin zum interaktiven Routenplaner oder Einreise- und Visa- Bestimmungen sind somit gebündelt über die Browser-Oberfläche verfügbar. Und zwar unabhängig davon, wo diese Informationen liegen oder auf welchem System sie gehalten werden. Zudem ist eine leistungsfähige Suchfunktion vorhanden, die nach der Eingabe eines Suchbegriffs die jeweiligen Ergebnisse wie bei Google präsentiert. Führungskräfte haben darüber hinaus Zugriff auf eine zentrale Genehmigungsmappe, in der alle genehmigungspflichtigen Prozesse im Unternehmen zusammenlaufen. Eine Nachrichtenmappe informiert zudem über den Status wichtiger Vorgänge und ermöglicht somit einen schnellen Überblick beispielsweise über die aktuelle Personalsituation. Oracle Application Server Portal 10g Seite 13

14 Auch der Zugriff auf alle wichtigen Anwendungen erfolgt mittlerweile über das Portal. Dadurch müssen sich die Mitarbeiter nicht mehr einzeln in die verschiedenen Anwendungen einloggen und die Wartung der Anwendungen konnte deutlich vereinfacht werden. Arbeitsprozesse vereinfachen und beschleunigen Verschiedene Arbeitsprozesse wurden so weit wie möglich automatisiert, wie beispielsweise das Stellen eines Urlaubsantrags oder Genehmigungsprozesse. So sind für einen Urlaubsantrag anstatt bisher 30 Arbeitsschritte nur noch drei notwendig. Ähnliche Verbesserungen wurden bei der Auswahl und Buchung von Seminaren oder der Abwesenheitsverwaltung erreicht. In diesem Zusammenhang wurde auch das in der Personalverwaltung genutzte SAP-System eingebunden, wobei Soll-Arbeitszeiten und Abwesenheiten täglich repliziert und abgeglichen werden. Insgesamt konnte eine Reihe von Arbeitsprozessen deutlich vereinfacht und beschleunigt werden, zudem wird mehr Transparenz erreicht und es lässt sich in vielen Fällen Doppelaufwand vermeiden. Zukunftssichere Lösung Bereits bei der Konzeption der Lösung standen die Rentabilität und Zukunftssicherheit im Vordergrund. Die verschiedenen betrieblichen Prozesse wurden hierzu analysiert und, falls notwendig, entsprechend angepasst, so dass sie mittels der eingesetzten modernen Informationstechnologie im Intranet abgebildet werden konnten. Die Prozesskosten einzelner Arbeitsabläufe im Unternehmen waren teilweise extrem hoch und konnten durch den Einsatz der Intranet-Anwendungen deutlich vereinfacht werden, was nicht nur Zeit-, sondern auch Kostenvorteile bringt. Auf Grund der hohen Akzeptanz bei den Mitarbeitern und des Erfolgs dieses Portals sind bei Heinrich Heine inzwischen mehrere Folgeprojekte geplant bzw. schon in der Realisierung, wie beispielsweise in den Bereichen Arbeitszeitverwaltung, Ressourcen-Verwaltung und Facility-Management. Warum Oracle? Bereits seit mehreren Jahren haben Heinrich Heine und die Otto Group unterschiedlichste Produkte von Oracle im Einsatz. Auf Grund der positiven Erfahrungen hinsichtlich Performanz, Zuverlässigkeit und Funktionalität fiel die Wahl auf Oracle Portal, was außerdem wegen des Funktionsumfangs und der einfachen Implementierung als die optimale Lösung für das neue Mitarbeiter-Portal angesehen wurde. Warum virtual7? virtual7 zeichnet sich durch umfangreiches Know-how in den Bereichen Prozessoptimierung und Rationalisierung betrieblicher Prozesse aus und hat die Heinrich Heine GmbH schon bei mehreren anderen Projekten unterstützt. Da virtual7 zudem über Erfahrungen mit den bei Heinrich Heine eingesetzten Oracle Produkten verfügt, war dies der ideale Partner für die Realisierung eines derartigen Projekts. Implementierungsprozess In enger Zusammenarbeit der Berater von virtual7 sowie den Fachabteilungen und der IT-Abteilung von Heinrich Heine wurden die betrieblichen Prozesse überarbeitet und in die webbasierten Anwendungen des Portals integriert. Die Abläufe wurden in Oracle Workflow modelliert und in Java-Applikationen integriert, wodurch eine einfache Wartbarkeit, Zukunftssicherheit und Wiederverwendbarkeit garantiert werden konnte. Das Projekt wird bei Heinrich Heine dabei aber nicht als abgeschlossen betrachtet, sondern vielmehr als kontinuierlicher Integrationsprozess, so dass das Mitarbeiter-Portal stetig weiterentwickelt und erweitert wird. Oracle Application Server Portal 10g Seite 14

15 5 ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT Oracle Application Server 10g bietet mit seiner Kombination aus Funktionen, Technologien und Integrationsmöglichkeiten eine umfassende und zusammenhängende Infrastruktur zur erfolgreichen Bereitstellung Service-orientierter Portal-Lösungen. Weitere Informationen über den Oracle Application Server 10g finden Sie im Internet unter und Informationen über Portale finden Sie auf der Portal Center Website unter oder Oracle Application Server Portal 10g Seite 15

16 Oracle Application Server Portal 10g März 2006 ORACLE Deutschland GmbH Riesstrasse 25 D München Tel.: oracle.com/de Oracle, JD Edwards and PeopleSoft are registered trademarks of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. März 2006