Verhaltenstile/ LIFO -Methode

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1 Wirtschaftsjunioren Landshut e.v. Verhaltenstile/ LIFO -Methode Welchen Verhaltensstil bevorzugen Sie? Nutzen Sie gezielt Ihre Stärken und vermeiden Sie den Einsatz Ihrer Schwächen! Heidi Frank-Oestreich/ HFO Seite 1, Heidi Frank-Oestreich

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3 Aspekte der Kommunikation: Kurzer, subjektiver Überblick Beschreibung, Theorien, Modelle der Kommunikation Persönlichkeitsmodelle, Typologien Techniken Seite 3, Heidi Frank-Oestreich

4 Beschreibung, Theorien, Modelle der Kommunikation: Chef zur Sekretärin: "Der Kaffee ist aus! Tatsachendarstellung Ausdruck (über sich selbst) Nachricht Kontakt Lenkung (Appell a. d. Gespr.partner) (Beziehung zum Gespr.partner) 4 Seiten einer Nachricht oder sog. TALK-Modell Seite 4, Heidi Frank-Oestreich

5 Techniken: Aktives Zuhören Fragetechniken Offene Fragen (W-Fragen) Informationsgewinnung Geschlossene Fragen (Ja/nein) Ergebnisse absichern Alternativfragen (entweder/oder) Antwortmöglichkeiten einschränken im Hinblick auf gewünschtes Ergebnis/ Handeln Joker-Fragen (spezielle offene Fragen) Was ist Ihnen wichtig? Worauf legen Sie besonderen Wert? Welche Erfahrungen haben Sie mit? Was sollte auf keinen Fall passieren? Seite 5, Heidi Frank-Oestreich

6 Persönlichkeitsmodelle, Typologien: Viele mit vier Ausprägungen Unterschiede, ob situations-, verhaltens-, eigenschaftsbezogen Beispiele: Stetig Initiativ Mitfühlend emotional Intuitiv Ganzheitlich einfallsreich Gewissenhaft Dominant Logisch Rational analytisch Kontrolliert Organisiert geplant DISG Persönlichkeitsprofil HDI Herman-Dominanz- Instrument Seite 6, Heidi Frank-Oestreich

7 Warum brauchen wir Typologien? Komplexität reduzieren Man sieht nur, wenn man weiß, was man sehen kann Mein Bild vom anderen ist subjektiv, relativ zu mir selbst und ist Anlass für einen Austausch Sich der Vorurteile bewusst werden (Menschen stecken Menschen in Boxen - ohne es zu wissen) Mehr sehen als den ersten Eindruck (Halo-Effekt vermeiden) Sich-selbst-erfüllende-Prophezeiung vermeiden Eine gemeinsame Sprache für Feedback und Teamoptimierung Einstellung (1) Reaktion (4) Verhalten (2) Wirkung (3) Seite 7, Heidi Frank-Oestreich

8 LIFO -Methode auf einenblick U/H B/F A/H B/Ü Methode Carl Rogers: helfen verstehen akzeptieren Erich Fromm: Stärken Schwächen Bevorzugter LIFO -Stil Stellvertretender LIFO -Stil Vernachlässigter LIFO -Stil Stile Peter Drucker: Stärkenmanagement Seite 8, Heidi Frank-Oestreich Situation Bedingungen günstig ungünstig LIFO Methode Entwicklung 1963 Stuart Atkins Allan Katcher Stärken entwickeln herausfinden vermehren erweitern verbinden kontrollieren

9 Was bedeutet der Begriff LIFO? Der Begriff LIFO steht für "Life Orientations", d.h. Lebensorientierung. Wir lernen, uns so zu verhalten, dass eigene Bedürfnisse möglichst befriedigt werden; entstehendes komplexes Verhaltensmuster wird natürliche oder "bevorzugte" Orientierung anderen gegenüber bevorzugter LIFO -Stil; stellvertretender LIFO -Stil. Diese bevorzugte Orientierung ist die Quelle unserer Stärken. Sie kann jedoch noch produktiver eingesetzt werden, wenn wir sie voll verstehen und entwickeln. Wenn wir Stärken übertrieben einsetzen, können sie auch ins Gegenteil umschlagen: Sie werden dann zu Schwächen oder sog. Übertreibungen. Seite 9, Heidi Frank-Oestreich

10 Besonderheiten der LIFO -Methode Keine richtigen oder falschen Verhaltensmuster: jeder Stil ist richtig und wichtig! Betonung liegt auf Stilvielfalt Kein automatischer Anspruch einer Verhaltensänderung; aber: Achtung vor Übertreibungen (bevorzugter Stil > 30 und gleichzeitig Differenz zwischen bevorzugtem und stellvertretendem LIFO -Stil >8) Unterscheidung zwischen günstigen und ungünstigen Bedingungen; ausgerichtet auf Rollen/ Situationen Unterscheidung zwischen Absicht Verhalten -Wirkung Seite 10, Heidi Frank-Oestreich

11 Firmen, in denen die LIFO -Methode eingesetzt wird Alte Leipziger Lebensversicherung AOK Bayern Bildungswerk der Wirtschaft M.-V. ggmbh BMW Cap Gemini Ernst & Young Daimler Deutsche Bank Deutsche Bank Bauspar Deutsche Renault Deutsche Telekom Dornier D+S online Goldwell HMS & Carat Holcim hr-team IABG Ottobrunn Jungheinrich KPMG Kraft Foods Landeshauptstadt München Liebherr Gruppe Lufthansa School of Business Lufthansa Newmark Peugeot PWC SAP SAS Institute Saturn Media Schuler Siemens STN Atlas Swarowski Thomas Cook TOP Business Toyota TRW Universal Music Vodafone Seite 11, Heidi Frank-Oestreich

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13 LIFO -Stärkenmanagement Unterstützend / Hergebend Anpassend / Harmonisierend Werte / Leistung Kooperation / Harmonie Warum/wozu? (Sinn und Zweck) Mit wem? (wer wird eingebunden) Bewahrend / Festhaltend Bestimmend / Übernehmend Logik / Vernunft Aktivität / Effizienz Wie (Methode, System) Warum (Logik) Wer, bis wann? Seite 13, Heidi Frank-Oestreich

14 Die Grundwerte und Ziele der einzelnen LIFO -Stile Grundwert: Leistung Grundwert: Kooperation Persönliches Ziel: Grundeinstellung: Als zugänglicher und wertvoller Mensch Wenn ich gewissenhaft bin und meinen Wert beweise, werde ich belohnt, ohne darum gebeten zu haben Persönliches Ziel: Grundeinstellung: Als beliebt und liebenswert angesehen zu werden Ich kann nur mit Belohnung rechnen, wenn ich vorher anderer Leute Bedürfnisse, Wünsche und Gefühle befriedigt habe Sinnvoller Einsatz: Übertriebener Einsatz: Unterstützend Hergebend Sinnvoller Einsatz: Übertriebener Einsatz: Anpassend Harmonisierend Grundwert: Vernunft Grundwert: Aktivität Persönliches Ziel: Als objektiv und vernünftig angesehen zu werden Persönliches Ziel: Als aktiver und fähiger Mensch angesehen zu werden Grundeinstellung: Ich muß bewahren, was ich habe und darauf die Zukunft sorgfältig und vernünftig aufbauen Grundeinstellung: Wenn ich will, daß etwas geschieht, muß ich dafür sorgen, daß es geschieht Sinnvoller Einsatz: Übertriebener Einsatz: Bewahrend Festhaltend Sinnvoller Einsatz: Übertriebener Einsatz: Bestimmend Übernehmend Seite 14, Heidi Frank-Oestreich

15 Auswertung: 1 Grundsätzliche Betrachtung Wie verteilen sich die zwei Hauptstile (höchste Punktzahl)? Aufgabenorientierung Beziehungsorientierung Langfristigkeit Kurzfristigkeit Ausrichtung auf den / die Menschen / Beziehung zu Menschen Leistung Unterstützend/ Hergebend Kooperation Anpassend/ Harmonisierend Ausrichtung auf die Sache / die Aufgaben Vernunft Bewahrend/ Festhaltend Aktivität Bestimmend/ Übernehmend Ausrichtung auf die Langfristigkeit Ausrichtung auf die Kurzfristigkeit Seite 15, Heidi Frank-Oestreich

16 Beispiele Leistung Aktivität Vernunft Kooperation U/H B/Ü B/F A/H unterstützend/ bestimmend/ bewahrend/ anpassend/ hergebend übernehmend festhaltend harmonisierend Summen Summen Summen Summen Summen Summen Seite 16, Heidi Frank-Oestreich

17 Auswertung: 2 Welche Veränderungen ergeben sich in der Stilausprägung zwischen den Günstigen und den Ungünstigen Situationen? Bevorzugte Stile werden noch weiter erhöht, d.h. die Person verwendet die bekannten, bisher erfolgreichen Verhaltensstile unter Druck noch stärker als in den günstigen Situationen Bei dieser Stilveränderung ist Vorsicht geboten. Wenn der Bevorzugte und der Stellvertretende LIFO -Stil nun auch noch acht und mehr Punkte differenzieren, so kann hier eine Übertreibungsform vorliegen, da sich diese Person nur noch auf einen Stil verlässt und ihre drei anderen Stile nicht mehr genügend verwendet. Hierbei entsteht eine Situation des zuviel des Selben die oftmals der Person nicht mehr hilft. U/H B/Ü B/F A/H Absicht Verhalten Wirkung Summe Absicht Verhalten Wirkung Summe Seite 17, Heidi Frank-Oestreich

18 Hinweis auf weitere Auswertungen: Differenzierung Absicht Verhalten - Wirkung U/H B/Ü B/F A/H Absicht Günstige Bedingungen Verhalten Wirkung Summe Absicht Verhalten Ungünstige Bedingungen Wirkung Summe Seite 18, Heidi Frank-Oestreich

19 Chancen mit der LIFO - Methode Lernfähigkeit erhöhen Selbst-, Stress-, Zeitmanagement verbessern Kommunikation verbessern Produktivere Teambeiträge leisten Interpretation des LIFO -Stils Unproduktive Konflikte reduzieren Persönliche Entwicklungspläne erstellen Überzeugungsfähigkeit erhöhen Karriereplanung optimieren Seite 19, Heidi Frank-Oestreich

20 Beispiele: Chancen mit der LIFO - Methode Präsentation beim Kunden; 1 Zuhörer schreibt eifrig und scheinbar skeptisch mit. Techniken: offene Fragen; aus Kenntnis LIFO -Methode weitere Handlungsalternativen System und Logik darstellen Führungskraft (B/Ü) überträgt Mitarbeiter (U/H) eine Aufgabe Kritikgespräch Verkaufssituation Konflikte zwischen den Stilen Seite 20, Heidi Frank-Oestreich

21 Ihre Referentin: Heidi Frank-Oestreich Aktuelles Leistungsspektrum: Seit 1993 Jan Jahrgang 1964 Diplom- Psychologin, Schwerpunkt Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie, Nebenfach Wirtschaft Siemens AG Evaluation von Qualifizierungsmaßnahmen (Führungstraining) FCI - Fischer Consultants International Management GmbH, München IABG mbh, Ottobrunn Personalreferentin Aus- und Weiterbildung, Personalentwicklung Personalreferentin Personalbeschaffung und -betreuung Erziehungsurlaub Leiterin der Abteilung Aus- und Weiterbildung, Personalentwicklung, Personalgrundsatzfragen, Soziales selbstständige Beratungs- und Trainingstätigkeit Gründung der HFO - Human Factors Organization Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops für Führungskräfte,Nachwuchskräfte und Mitarbeiter u.a. zu den Themenbereichen Führung und Managemententwicklung Kommunikation & Verhandlungsführung Motivation und Arbeitstechniken Business-Coaching für Sie - z.b. zu Fragen der Führung, zum Zeitmanagement Mitarbeitergespräche & Zielvereinbarung Qualifikationsbedarfsanalysen Konzeption und Realisierung von Personalentwicklungsmaßn. Konzeption und Durchführung von Assessment und Development Centern Meine Besonderheiten sind... Erfahrung als interne Personalerin -von der Einstellung über Gehaltsentwicklung, Aufhebungsverträge bis hin zur Verhandlung mit dem Betriebsrat Erfahrung als Trainerin und Managementcoach Erfahrung als Führungskraft Erfahrung in der Projektarbeit und Projektleitung LIFO -Lizenztrainerin Heidi Frank-Oestreich Höglberg Landshut Telefon: 08 71/ Mobil: 01 71/ info@hfotraining.de Internet: Seite 21, Heidi Frank-Oestreich

22 Seite 22, Heidi Frank-Oestreich Danke für Ihre Aufmerksamkeit!