Einleitung...1 Zielgruppe...1 Der Aufbau dieses Buchs...2 Beispiele...5 Konventionen...5 Webseite...6 Kurz gefasst...6

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1 Einleitung...1 Zielgruppe...1 Der Aufbau dieses Buchs...2 Beispiele...5 Konventionen...5 Webseite...6 Kurz gefasst Begriffe Ein gemeinsames Verständnis Unternehmen Informationsmanagement Daten Informationen Wissen Content Prozessmanagement Applikationen und Dienste Applikationen Dienste Integration Systemintegration und Prozessintegration Frontend- und Backend-Integration Miteinanderarbeit (Collaboration) Portal Horizontale und vertikale Portale Offene und geschlossene Portale Kategorisierungsmatrix Unternehmensportale Zielgruppen Anwendungsschwerpunkte...34 XIII

2 1.9.3 Einsatzbereiche Abgrenzung Content-Management-Systeme Content-Management-Systeme und Portale im Vergleich Content Management in Portalen Enterprise Application Integration (EAI) Formen von EAI Der Aufbau eines message-basierten EAI-Systems Web Services EAI in Portalen Motive und Grenzen Warum ein Portal einführen? Wem nützt ein Unternehmensportal? Motive Miteinanderarbeit auch über Unternehmensgrenzen hinweg Verbesserung des Kundenservice Unterstützung strategischer Entscheidungen Optimierung der Geschäftsprozesse Standardisierung Motivation der Mitarbeiter Erfolgskontrolle Grenzen Geringe Mitarbeitermotivation Hierarchische Strukturen Fehlende Verantwortlichkeiten Fehlendes Bewusstsein für Geschäftsprozesse Fehlendes Wissen um verfügbare Informationen Unvollständige oder schlecht gepflegte Datenbestände Ungenügende Integration Fachliche Anforderungen Abbildung und Steuerung von Geschäftsprozessen Einheitliche integrierte Sicht auf Daten Personalisierung Single Sign-On...98 XIV

3 4.5 Sicherheit Benutzer- und Rollenmanagement Ergonomie der Benutzungsschnittstelle Multimodaler Zugriff Zukunftssicherheit Technische Anforderungen Integration Systemintegration Prozessintegration Frontend-Integration Backend-Integration Kombinierte Integration (Frontend + Backend) Implizite Beziehungen zwischen Datenquellen Strukturierte Daten Unstrukturierte Daten Modelle für Metadaten Typen von Metadaten Metadaten zum standardisierten Datenaustausch Datensicherheit Verfügbarkeit Grundlegende Anforderungen Hochverfügbarkeit Single Point of Failure IT-Sicherheit Skalierbarkeit Verteilbarkeit Gemeinsame Nutzung von Ressourcen Transparenz Performanz Adressierbarkeit (Naming) Konsistenz Zeit Modularer Entwurf: Entkoppelte Komponenten Standardtechnologien und offene Schnittstellen Trennung von Content und Design Performanz Referenzarchitektur Gebrauchsanleitung für eine Referenzarchitektur Fachliches Architekturmodell XV

4 6.2.1 Integrationskomponente Prozesskomponente Portalapplikationen Präsentationskomponente Business Intelligence Knowledge Management Benutzerverwaltung Sicherheitsmechanismen Programmierschnittstelle und -werkzeuge Technische Referenzarchitektur Middleware/EAI Transaktionsmanager Metadatenserver Portalserver und Portlet-Container Web-Applikationsserver Firewall Web Services Portaladministration und -überwachung Standards Der Nutzen von Standards Basistechnologie XML Document Type Definition (DTD) XML-Schema Definition eigener XML-Sprachen Standards für Präsentation und Layout von Portalinhalten (X)HTML Cascading Stylesheets (CSS) XSL(T) Standards für Integration Web Services J2EE Connector Architecture (JCA) Standards für Portaltechnik Portlets Web Services for Remote Portlets (WSRP) Standard für Portalinhalte: RSS Standard für Prozesse: WfMC Workflow Reference Model Standards für Content Management WebDAV Content Repository for Java Technology API Topic Maps XVI

5 8 Das richtige System Portale für jede Unternehmensgröße Kleine Unternehmen Mittlere Unternehmen Große Unternehmen Konzerne Anforderungsanalyse Die ersten Schritte bei der Anforderungsanalyse Rahmenbedingungen Funktionale Anforderungen Nicht-funktionale Anforderungen Vorgehensweise Die Analyse des Integrationspotenzials Bedeutung der Anforderungsanalyse Softwareauswahl Marktübersicht Projektorganisation Spezielle Herausforderungen in Portalprojekten Die Schritte des Projektmanagement-Prozesses Der Prozess des Projektmanagements Der richtige Projektstart Prototyping Implementierung Projektcontrolling Test Rollout Iteratives Vorgehen Inhalte vor- und aufbereiten Portalmarketing Den Projekterfolg messen Nutzenbetrachtung Betrieb und Evolution Portalmarketing Bereitstellung aktueller und relevanter Informationen Die Redaktion eines Unternehmensportals Erkennen von Integrationspotenzialen Miteinanderarbeit in Portalen Das lernende Projekt Release Management XVII

6 11 Nutzenanalyse und Erfolgskontrolle Was nützt der Nutzen? Return on Investment (ROI) Total Cost of Ownership (TCO) Nutzensicherung Vorgehensmodell Warum ein Vorgehensmodell? Das Vorgehensmodell für Portalprojekte Zielfindung Anforderungsanalyse Analyse der Informations-, Prozess- und Systemlandschaft Portalkonzeption Implementierung Test Einführung Ausblick Anforderungen der Unternehmen an die Portale von morgen Die Entwicklung des Portalmarkts Technische Entwicklungen Komponentensysteme Web Services Service-Oriented Architectures Semantic Web Intelligente Recherche Mobilität und Multimodalität Agilität Fazit Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis XVIII

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