Business Process Management in der Öffentlichen Verwaltung

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1 <Insert Picture Here> Business Process Management in der Öffentlichen Verwaltung Ingo Prestel, Senior Manager Public Sector EMEA

2 Agenda Trends in der Öffentlichen Verwaltung Herausforderungen der Öffentlichen Verwaltung Prozesse der Öffentlichen Verwaltung BPM mit Oracle Kundenbeispiel 2

3 Die Öffentliche Verwaltung befindet sich in der Transformation Die Trends 1. Shared Services werden die Basis für erweiterte Serices (intern/extern) der Öffentlichen Verwalutng 2. IT Technologie ist ein Werkzeug der Transformation 3. Infrastruktur Konsolidierung & Modernisierung 4. SOA & Virtualisierung werden integrale Bestandteile der zukünftigen IT Infrastrukturen in der Öffentlichen Verwaltung 5. Informationssicherheit als Basiselement für zukünftige Services 6. Nahtlose Integration verschiedener Einheiten der Öffentlichen Verwaltung in übergreifende Verwaltungsprozesse 3

4 Herausforderungen für die Öffentliche Verwaltung Erhöhte fachliche Komplexität bedingt eine erhöhte IT-Komplexität Anforderungen der Verwaltung Dyn. Organisationen: Strukturen, Prozesse Resources Flexible IT-Infrastruturen: Netze, Systeme Anwendungen, Daten Erhöhte Komplexität in der Entwicklung und Pflege Dimensionen der Komplexität Designkomplexität Wie reduzieren? Fachl. Komplexität Nicht vermeidbar!... Entwicklungskomplexität Wie reduzierbar? Was sind die Chancen neuer Architektur- und Designprinzipien? 4

5 Prozesse Menschen - Systeme Prozesse Prozesse Human-Workflow Hybrid Engine Systeme - SOA Menschen Systeme 5

6 Explizites Prozessmanagement für die Öffentlichen Verwaltung Prozessorientierung ergänzt die fachliche Orientierung Prozesse müssen effektiv und transparent sein, nicht nur effizient Kontinuierliche Verbesserung im Prozessmanagement führt zu verbesserten Services der Öffentl. Verwaltung Prozesse müssen anpassbar sein, nicht von Anfang an perfekt BPM transformiert die Organisationen Prozesse müssen explizit sein integriert aber nicht eingebettet in die Verfahren Prozessiterationen keine permanente IT- Entwicklung Prozessdesign ist eine Chance und kein Anhängsel 6

7 Herausforderungen für BPM und SOA BPM Workflow, Ausnahmebehandlung Zusammenarbeit von Fachabteilung und IT Komplexität Organisatorisch/Budget SOA Sicherheit Performanz Governance 7

8 Der BPM Lebenszyklus Die BPM Komponenten arbeiten zusammen Die Teilnehmer Business Process Monitoring (BAM) Optimize Model BPM Lifecycle Business Process Analysis (BPA) Simulate LOB Process Owner Business Analyst BPM Process Architect/ Business Engineer Monitor Implement Deploy Execute Business End User Developer Business Process Execution (BPEL) Process Administrator 8

9 Oracle Business Process Management Eine vollständige Plattform Prozess Templates Oracle Application Intgr. Architecture Gen. Prozesse und industriespezifische Templates Collaboration - Oracle Web Center Forums ROUTING & ORCHESTRATION Process Dashboards Oracle BPA Suite Worklists Wiki Chat Portlets Formulare Model, Simulate & Publish Office Metadata Repository BPEL Execution BPM Server - Oracle SOA Suite Human WF Rules ESB BAM User, Role directory Imaging Content Integration Packaged apps, external services Image Server Document Services Applications, Legacy sys Content Servers 9

10 <Insert Picture Here> &

11 BAMF & SOA BAMF stellt übergreifende Basisdienste zur Verfügung: Beispiel: Adressprüfung, Druck/PDF Dienst, GIS-Infos,... Entwickelt SOA-Referenzarchitektur und Methode Best Practices und Entwicklungsleitfaden Betreibt integrierte & leistungsfähige Infrastruktur Implementiert durchgängige Security Von SOA über Mittelschicht bis zur DB Entwickelt BI&W / SOA Referenzmodell Visualisierung und Monitoring der Geschäftsprozesse SOA-Datenintegration 11

12 Referenzarchitekturen & MDA / MDSD BAMF - Referenzarchitekturen Reduktion der Komplexität in anwendbarer Form Bau von Anwendungsfamilien für SOA, J2EE,... anstatt Unikate Modell und generativer Entwicklungsprozess (MDA/MDSD) Durchgängig : Analyse-Design-Code Einbezug von Fachabteilung in die Analyse und Modellierung Anwendbar von unterschiedlichen Entwicklergruppen Zukunftssicher: Austausch- und Erneuerbarkeit der Technologie Qualitätsverbesserung Einheitliche und standardisierter Entwicklungsmethode Einheitliches methodisches Vorgehen Test und Qualitätsprüfung Packen & Installieren (Deployment) 12

13 BAMF-Architectur Overview Business User Interface IdM/ Security Business Prozess- Analyse Frameworks Business Activity Monitoring Service Layer Portal & Kollaboration WebCenter Persistenz Datenbank Jdeveloper (Web Center & ADF), Ecl Prozess Geschäfts- Regel Workflow Warnung/ Notifikations Sicherheit BPEL Process Manager System Monitoring Modular und erweiterbare Enterprise Service Bus Service Registry 300+ Applikation Adapters B2B Java.NET Web Data Hubs Services 13

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