Eliminierung von Komplexität durch moderne IT- Werkzeuge

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1 Eliminierung von Komplexität durch moderne IT- Werkzeuge Matthias Furrer Full Speed Systems GmbH Böblingen Schlüsselworte: SOA, UNISOA, BAM, BPEL, BPA, BPM, Prozess-Überwachung, Integrierte Methodik Einleitung Anhand von vier Beispielen wird gezeigt, wie durch moderne IT-Werkzeuge komplexe Vorgänge standardisiert und automatisiert werden können. Die Funktionsweise und Leistungsfähigkeit dieser Lösungen wurde in verschiedenen Projekten belegt. Schwerpunkt der Lösungsansätze bilden die SOA-Werkzeuge und die Fusion Middleware von Oracle, wie zum Beispiel, BPA Business Process Analysis Suite, BPEL (Oracle Business Prozess Execution ) und BAM (Oracle Business Activity Monitoring) ). Dabei wird der größte Nutzen erzielt, wenn die einzelnen Werkzeuge und Methoden zu einem geschlossenen Lifecycle von Prozessmodellierung und Dokumentation über Ausführung bis zur Überwachung integriert eingesetzt werden. Beispiel 1 Business Prozess Analyse und Modellierung Das bisherige Geschäftsprozessmanagement mit herkömmlichen Tools ist häufig unvollständig: Der Fachanwender baut ein Modell, das die IT in einen ausführbaren Prozess umbauen sollte. Da die Sprache und das Verständnis von Prozessen in diesen Bereichen völlig unterschiedlich sind, entsteht eine Lücke, die mit dem Business Process Architect geschlossen werden kann: Geschäftsprozesse können voll integriert in Blueprints für die Implementierung umgewandelt werden. Durch das Verwenden eines gemeinsamen Datenpools und graphischer Darstellung der Abläufe wird das gemeinsame Verständnis vereinfacht und die Lücke zwischen Fachanwender und IT geschlossen. Das Ableiten von ausführbaren und überwachbaren Prozessen ist deshalb keine Jahrhundertaufgabe mehr! Synchronität zwischen Dokumentation und implementierten Prozessen wird hergestellt. Prozesse werden ISO-konform.

2 Der Business Process Architect (BPA) von Oracle integriert zahlreiche Funktionen, die bisher mit verschiedenen Tools und entsprechenden Medienbrüchen realisiert werden mussten. Mit BPA erhalten Sie ein umfassendes Tool, um Geschäftsprozesse zu projektieren, modellieren, simulieren, publizieren und dokumentieren. Die Einsatzmöglichkeiten und Vorteile des BPA sind vielfältig: BPA ist branchenunabhängig und deshalb in jeder Branche einsetzbar. Ob Konzern, Abteilung oder Prozess, BPA ist für jede Hierarchiestufe geeignet. BPA ermöglicht IT-unterstützte Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. BPA kann Ihr ganzes Geschäft abbilden: Visionen, Strategien, Organisation, Datenstrukturen, Business Services, IT-Infrastruktur usw. Mit BPA können Sie neue Prozesse und Abläufen in einer eigenen Umgebung simulieren. BPA sorgt mit dem mitgelieferten Publisher für einfache Publikation auf Ihrem Intranet, damit Ihre User jederzeit richtig informiert sind. BPA ermöglicht die Überführung in ein ausführbares Modell in zukunftsgerichteten Service-Orientierten Architekturen (SOA). Beispiel 2 Business Prozess Execution Heute werden Prozessabläufe und Funktionen immer noch häufig eigens dafür gebaute Schnittstellen abgebildet. Die Anpassung dieser Schnittstellen ist komplex und aufwändig. Mit Business Process Execution Language und Monitor (BPEL), stellt Oracle ein starkes Werkzeug zur Verfügung, um die Orchestrierung von Abläufen über verschiedene Systeme und Services zu koordinieren und vorhandene Funktionen in den verschiedensten Prozessen wiederzuverwenden. Das Management und die technische Überwachung der Prozesse erfolgt ebenfalls integriert mit dem Oracle BPEL Process Manager. Der technologische Rahmen von BPEL Process Manager, basiert auf einer Service Orientierten Architektur. Webservices lösen die starren Funktionen ab und gestatten die Nutzung einer wieder verwendbaren IT-Ressource. Damit sind Entwicklungen schneller und effizienter zu vollziehen, als mit herkömmlichen Ansätzen. Oracle bietet hier die komplette Palette an Tools und Werkzeugen, von der Entwicklung, über die Ausführung bis hin zur Managementkonsole. Business Process Execution Language BPEL ist eine XML-basierte Sprache, die die Orchestrierung, also die Koordination von Geschäftsprozessen steuert. Die einzelnen Aktivitäten sind durch Webservices implementiert. (Mit verschiedenen Artefakten können beispielsweise Webservices aufgerufen werden, eine Eingabe durch den Benutzer verlangt werden oder ein Entscheidungsbaum den weiteren Verlauf des Prozesses steuern. Die dabei erstellten Orchestrierungen können selber als Webservice wieder genutzt werden.). Insbesondere bestehende folgende Einsatzmöglichkeiten von BPEL:

3 Sie haben Prozesse, die applikations- oder systemübergreifend sind und einen hohen und komplexen Koordinationsaufwand haben Sie haben komplexe Applikations-Integrationsszenarien Sie verwenden Human Workflowprozesse um Geschäftsfälle bearbeiten zu können Teile von ihren End-to-End Prozessen werden durch Drittanbieter bearbeitet Beispiel 3 Business Prozess Überwachung Im operativen Geschäft werden Probleme häufig zu spät erkannt. Die Benachrichtigung erfolgt nicht rechtzeitig und die Analyse ist nicht zeitnah genug, um in allen Fällen sofortige Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Die Key Performance Indikatoren aus traditionellen BI Lösungen sind typischerweise nicht in Echtzeit zu analysieren. In vielen Branchen und Unternehmen ist die realtime Verfügbarkeit von Business relevanten Informationen jedoch kritisch. Prozesse laufen über mehrere Systeme und Applikationen hinweg und waren bis anhin schwer zu analysieren Mit Oracle Business Activity Monitoring können Sie Ihre Prozesse überwachen und eine Echtzeit Übersicht des laufenden Geschäfts auf einen Blick erhalten. Falls kritische Kenngrössen unter- oder überschritten werden, werden je nach Definition eine Benachrichtigung als oder SMS zugestellt, damit so schnell als möglich eine Analyse und entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden können. Die Oracle Business Activity Monitoring Konsole ist eine graphische, webbasierte Überwachungskonsole. Sie definieren die Performance Indikatoren, die in Echtzeit wiedergegeben werden. Sie bestimmen die Service Level Agreements, also den Sollwert dieser Performance Indikatoren und die BAM Engine überwacht Geschehen und kann automatisierte Folgeaktionen wie Workflows oder Benachrichtigungsprozesse auslösen

4 Abb. 1: Business Process Activity Monitoring Mit Business Activity Monitoring werden Prozesse optimiert. Das Oracle BAM ermöglicht Ihnen Ihre Prozesse zu verfolgen und zu verbessern. Ihre Entscheidgrundlagen sind untermauert und businessbezogen. Sie erkennen einen organisatorischen Flaschenhals und können so schnell und effizient eine Lösung anstreben. Damit werden Prozesse dynamischer und flexibler, also bestens gerüstet um am Markt erfolgreich zu sein. Beispiel 4 Kompletter und integrierter Einsatz im Prozess Lifecycle Alle beschriebenen Werkzeuge enthalten Funktionen um die Ergebnisse der einzelnen Phasen und Schritte in die jeweilig nächste Ebene im Prozesszyklus zu übergeben. Damit entsteht ein geschlossener Prozess von der Analyse und Modellierung der Prozesse, über die Ausführung bis zur Überwachung und Rückspielung in die Analyse Werkzeuge zur Simulation.

5 Die Oracle Middleware Antwort Überwachung - Oracle Business Activity Monitoring Dokumentation -Oracle BPA Suite Nachvollziehbarkeit gewährleisten -Oracle BPEL 7 Abb. 2: Business Process Management (BPM) Livecycle Damit entsteht ein geschlossener Prozess von der Analyse und Modellierung der Prozesse, über die Ausführung bis zur Überwachung und Rückspielung in die Analyse-Werkzeuge zur Simulation. Prozesse können somit laufend optimiert und effizient umgesetzt werden. Kontaktadresse: Matthias Furrer Leiter Business Unit UNISOA Industriepark LC3 CH-6252 Dagmersellen Telefon: +41(0) Fax: +41(0) matthias.furrer@fss-group.com Internet: und