Ein herzliches Willkommen auch von mir, sehr geehrte Damen und Herren.

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1 Ein herzliches Willkommen auch von mir, sehr geehrte Damen und Herren. Ich darf mich zunächst bei Frau von dem Bussche, Herrn Müller und den Sponsoren des Netzwerkes 40 plus bedanken, dass sie mir die Gelegenheit geben, hier mein Unternehmen als erfolgreiche Gründung zu präsentieren. Mein Name ist Kerstin Hagemann, ich bin 41 Jahre alt, verheiratet und habe 3 Kinder. Ende 2001 gründete ich die Hagemann Marketing Consultancy. Ganz kurz - was macht mein Unternehmen: In meinem Unternehmen dreht sich alles um den Unternehmensauftritt meiner Kunden am Markt. Dazu gehört die interne und externe Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Lieferanten, Händlern und Kunden. Meine Dienstleistung ist darauf abgestimmt die Unternehmenskommunikation zu optimieren und die Position am Markt zu stärken. Dazu biete ich Beratung, Training und Marketingaktionen an. Meine Beratungsleistung richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen und Existenzgründer. Darüber hinaus gebe ich Vorlesungen an der Fachhochschule Köln und halte Trainings, Workshops und Vorträge in verschiedenen Unternehmen und für diverse Weiterbildungsträger.

2 Im ersten Geschäftsjahr lag mein Umsatz gering unter meiner Erwartung, der Anlauf war ein wenig schleppender als gedacht. Im 2. Geschäftsjahr bereits habe ich den erwarteten Umsatz mehr als verdoppelt, so dass das Minus des Vorjahres schnell ausgeglichen war. Zu Beginn dieses Jahres habe ich eine Mitarbeiterin eingestellt und meinen Vorjahresumsatz bisher um 15% gesteigert. Mittlerweile verfüge ich über einen beträchtlichen Kundenstamm, mein Empfehlungsmarketing trägt dazu bei, dass meine Stammkunden mich gerne weiter empfehlen. Ich selbst habe mich, auch im Hinblick auf diesen Abend gefragt, was ich wie gemacht habe um diese positive Unternehmensentwicklung zu erreichen und weiter voranzutreiben. Das ist ein wenig wie mit dem Kochen nach Rezept: Zuerst ist da eine gewisse Abneigung auf die üblichen Gerichte, die altbewährten Zutaten und Methoden. Dann kommt eine große Portion Motivation und Neugier auf Neues, Interessantes, Abwechslungsreiches und Begeisterndes hinzu.

3 Die Lust und der Geschmack auf neue Gerichte wird immer stärker und schließlich wälzt man ein Kochbuch nach dem Anderen sprich eine Gründungsbroschüre und -lektüre nach der Anderen. Die Gerichte sehen alle ganz ansprechend und einfach aus. Also kommt der Entschluss, ein neues Gericht zu testen, den Weg in die Selbstständigkeit zu wagen, Neuland zu betreten. Die Zutaten kaufen, das Equipment sprich die Töpfe und das Zubehör wählen und los! Doch das ist wie wir alle wissen - noch kein Garant für das Gelingen. Also überprüfen der Zutaten: Kaufe ich alles vom Discounter oder brauche ich noch etwas vom Feinkostladen? Mehl, Zucker, Salz, Sahne, Butter, Milch, Eier das übliche halt, oder? Mut, Kompetenz, Durchhaltevermögen, Offenheit, Selbstkritik, Motivation, Esprit, Begeisterungsfähigkeit, Vertrauen, Ehrlichkeit, das was Jede und Jeder von Ihnen als selbstverständlich erachtet. Wo liegt nun die Würze in Ihrem speziellen Rezept? Wie können Sie zum Gelingen Ihrer Existenzgründung persönlich beitragen? Gibt es eine Sicherheit?

4 Kaufmännisches Rechnungswesen, Kalkulation, Buchführung, Forderungsmanagement, Beziehungsmanagement, Networking und Werbung. Ist es das, meine Damen und Herren was Ihr Rezept zum Michelin- Stern führt? Sicher nicht! Das haben einige, probieren die Meisten, scheitern dennoch viele. Was ist es denn dann? Kundenorientierung, Servicekompetenz, Dienstleistungskultur, Qualitätssiegel und Patentrezepte? Wohl noch nicht so ganz. Da fehlt noch eine Kleinigkeit, in Ihrer Wirkung doch riesengroß! Die besondere Würze! Die ist es, die in keinem Lehrbuch, in keiner Broschüre und nirgendwo so einfach zu finden ist. Es ist das, was Jede und Jeden von Ihnen einzigartig macht. Ihr USP (Unic Selling Proposition), Ihr Alleinstellungsmerkmal, Ihre Einzigartigkeit und Authentizität. Vielleicht die Messerspitze Muskat oder der Teelöffel Estragon? Auf alle Fälle ist sie schwer messbar, schwer reproduzierbar, nicht einfach zu übernehmen. Es ist der Nasenfaktor, die Persönlichkeit es ist das Fingerspitzengefühl und die Empathie. Es ist die Messerspitze Zielgruppenorientierung und der Teelöffel eiserner Wille.

5 Das Ziel vor Augen und der Glaube, dieses Ziel auch erreichen zu können. Und wenn es nicht auf Anhieb klappt eine andere Mischung, mit einer Messerspitze Durchhaltevermögen und einem Teelöffel Selbstkritik. Ein Netzwerk im Rücken, starke, kritische Partner und der Glaube an sich selbst. Das wird auch Ihr Unternehmen zu einem unnachahmlichen, gelungenen und geschmackvollen Michelin-Stern führen.

6 Was bedeutete das für mich und mein Unternehmen konkret? Ein wachendes Auge auf die Geschehnisse am Markt. Dass meine Leistung meinen Kompetenzen entspricht. Der kritische Umgang mit den eigenen Ressourcen. Ein faires Angebot zu einem fairen Preis. Zuweilen kleine Brötchen backen und den Markt testen, bei Bedarf größer, besser, mehr. Der kritische Blick in den Spiegel. Spaß an der Arbeit und Freude im Umgang mit Menschen. Die Kundenzufriedenheit steht im Vordergrund meines Handelns. Jede Beratungsleistung ist individuell, es gibt keine vorgefertigten, allgemeingültigen Konzepte. Der Einsatz der Werbemittel richtet sich nach der Zielgruppe, der Verhältnis- Mäßigkeit, des Aufwands und des Ertrags. Lieber weniger Werbemittel einsetzen, dafür auf Qualität achten. Empfehlungsmarketing aufbauen. Networking, im Sinne von einem Netz von Unternehmenspartnern, mit denen Sie gemeinsam mehr erreichen können. Witzige, pfiffige Kleinigkeiten wählen, die im Gedächtnis bleiben. Weniger ist manchmal mehr. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kerstin Hagemann Fon Blankenberger Str.46a Fax Hennef