Textbeiträge/Grafiken: Iraida Späth

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1 Seminarkalender für Auszubildende 2017

2 2 Seminarkalender für Auszubildende 2017 Herausgeber: IHK Stade für den Elbe-Weser-Raum, Am Schäferstieg 2, Stade Aus- und Weiterbildung Tel.: 04141/ Fax: 04141/ Internet: Textbeiträge/Grafiken: Iraida Späth Gestaltung: Annalena Telke Fotos: Bilderbox Herstellung: IHK Stade Eine Vervielfältigung oder Übernahme, auch auszugsweise, bedarf unserer Zustimmung. Diese Broschüre wurde mit der gebotenen Sorgfalt erstellt. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben kann jedoch nicht übernommen werden.

3 Allgemeine Hinweise Um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen, haben wir die Teilnehmerzahl des Seminars begrenzt. Wir reservieren Ihnen einen Platz, wenn Sie sich verbindlich und rechtzeitig anmelden und senden Ihnen nach Anmeldeschluss eine Seminarzusage. Bitte informieren Sie uns schriftlich, wenn Sie trotz Anmeldung nicht am Seminar teilnehmen können, und bitte verstehen Sie, dass wir das volle Teilnahmeentgelt berechnen, wenn Ihre Abmeldung uns nicht spätestens 10 Tage vor dem 1. Tag der Veranstaltung erreicht. Wollen Sie dieses Risiko nicht tragen, können Sie kostengünstig eine Versicherung abschließen. Mehr unter. Hier finden Sie zugleich unsere Allgemeinen Teilnahmebedingungen. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Teilnahmebedingungen" und den Wussten Sie, dass wir für Sie auch gern firmeninterne Seminare zu Ihrem Wunschtermin organisieren? Sprechen Sie uns an! Allgemein zur Berufsausbildung 5457, Allgemeine Teilnahmebedingungen 7780 Seminare für Auszubildende Seminare für Ausbilder Crashkurs Prüfungsvorbereitung Webinare Unterstützung bei Schwierigkeiten in der Ausbildung Ausbildungsbegleitende Hilfen (abh) Teilzeitausbildung Begabtenförderung/Weiterbildungsstipendium 5411 Weiterbildungsangebot 5047 Ausbilderarbeitskreis Insolvenz von Ausbildungsbetrieben Seminarkalender für Auszubildende 2017

4 Die Online-Plattform Sie erhalten zusätzlich einen Zugang zur Online-Lernplattform, wo Sie sich einfach selbstständig losgelöst von festen Terminen online auf die Abschlussprüfung vorbereiten können. Mit Lernvideos lernen Sie alle Inhalte Schritt für Schritt. Nach jedem Video gibt es ein kurzes Quiz, in dem Sie mit hunderten Übungsaufgaben Ihr Wissen überprüfen können. Mit der Kommentarfunktion wird der persönliche Kontakt gefördert. Für den Zugang zur Lernplattform ist eine -Adresse notwendig, die an den Anbieter der Online-Lernplattform weitergeleitet wird. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit dieser Verfahrensweise einverstanden. Die gesamte Nutzung der Online-Lernplattform findet im Internet-Browser statt. Es muss nichts installiert werden. Es wird nur ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet und Smartphone) benötigt. 4 Seminarkalender für Auszubildende 2017

5 Prüfungsvorbereitungskurse: Präsenzunterricht 2 Vormittage, jeweils 08:30 13:30 Uhr, 120,00 Sicher werden mit der WENN-Funktion (WENN, SUMMEWENN, WENN (UND...), WENN (ODER.., WENN verschachtelt) Umgang mit der Funktion S-VERWEIS Wiederholung der Prozentrechnung Diagramme anfertigen und gestalten (u. a.: Textfelder einsetzen, Skalierung modifizieren, Datenbeschriftung ändern) Erarbeiten von verschiedenen komplexen Musteraufgaben im Seminar Weitere Themen werden ggf. individuell zu Beginn des Seminars abgesprochen dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Auszubildende im Beruf Kaufmann/-frau für Büromanagement, die im Frühjahr 2017 an der Abschlussprüfung (Teil 1) teilnehmen wollen Sie können Excel-Formeln und -Funktionen, wie sie für die Abschlussprüfung erforderlich sind, anwenden und kennen die relevanten Befehle. Bitte beachten Sie, dass unsere EDV-Seminare mit der Version 2013 durchgeführt werden. Es gibt Abweichungen zwischen Office 2010 und Unsere Dozenten werden Ihnen während des Seminars die wesentlichen Änderungen erläutern. Geben Sie bitte bei Ihrer Anmeldung an, mit welcher Office-Version Sie in der Schule arbeiten. Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: und Achim 1 Vormittag, jeweils 08:30 13:30 Uhr, 120,00 Basiswissen: Wiederholung gängiger Formatierungsmöglichkeiten Tabulatoren und Tabstopps nutzen Tabellen einfügen und gestalten, Formulare erstellen Die Serienbrieffunktion verwenden (u. a. für die persönliche Briefanrede) Erarbeiten von verschiedenen komplexen Musteraufgaben dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Auszubildende im Beruf Kaufmann/-frau für Büromanagement, die im Frühjahr 2017 an der Abschlussprüfung (Teil 1) teilnehmen wollen Sie können die oben genannten Wordbefehle, wie sie für den Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung erforderlich sind, aufgabengerecht einsetzen. Kenn-Nr.: Stade 5 Seminarkalender für Auszubildende 2017

6 3 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 185,00 Buchführung - Inventur, Inventar, Bilanz - Vor- und Umsatzsteuerbuchungen - Erfolgskonten und GuV, Gutschriften buchen - Aktivierungspflichtige Anschaffungskosten ermitteln sowie Abschreibungen buchen - Bilanzkennzahlen errechnen Kosten- und Leistungsrechnung - Aufwendungen und Erträge - Einzel- und Gemeinkosten, fixe und variable Kosten - Ergebnistabelle erstellen, einfacher BAB I - Kostenüber- bzw. Kostenunterdeckung ermitteln - Verkaufspreise kalkulieren (Vorwärts- und Rückwärtskalkulation) - Deckungsbeitragsrechnung (Break-even-point) dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Kaufleute für Büromanagement, die 2017 an der Abschlussprüfung (Teil 2) teilnehmen Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und praxisnah vermittelt. Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade 6 Seminarkalender für Auszubildende 2017

7 3 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 185,00 Informationsmanagement Bürowirtschaftliche Abläufe Koordinations- und Organisationsaufgaben Kundenbeziehungsprozesse Auftragsbearbeitung und -nachbereitung Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen Personalbezogene Aufgaben dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Kaufleute für Büromanagement, die 2017 an der Abschlussprüfung (Teil 2) teilnehmen Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und praxisnah vermittelt. Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade 3 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 185,00 Buchführung - Inventur, Inventar, Bilanz - Laufende Buchungen im Beschaffungs-, Absatz-, Personalbereich - Skonti, Boni, Nachlässe, Abgrenzungsbuchungen Kosten- und Leistungsrechnung - Kalkulatorische Kosten, Kalkulation - DB-Rechnung dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2017 an der Abschlussprüfung teilnehmen Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und praxisnah vermittelt. Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Verden 7 Seminarkalender für Auszubildende 2017

8 3 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 185,00 Buchführung - Inventur, Inventar, Bilanz - Lfnd. Buchungen im Beschaffungs- und Absatzbereich inkl. Gutschriften - Ermittlung von Anschaffungskosten im Sachanlagenbereich - Buchungen im Personalbereich - Ausscheiden von Anlagegütern - Zeitliche Abgrenzungsbuchungen Kosten-/Leistungsrechnung und Bilanzierung - Kalkulatorische Kosten - Ergebnistabellen erstellen - Betriebsabrechnungsbogen - Maschinenstundensatzrechnung - Deckungsbeitragsrechnung dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Industriekaufleute, die 2017 an der Abschlussprüfung teilnehmen Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Kenn-Nr.: Stade 5 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 285,00 Güter annehmen und kontrollieren (Logistik und Lagerlogistik, Unfallgefahr und Arbeitsschutz, kaufvertragliche Grundlagen) Güter lagern (Aufgaben der Lagerhaltung, Arten der Lagerhaltung, Organisation des Lagers, Lagertechnik, Gesetze und Verordnungen) Güter bearbeiten (Vorschriften zur Abfallentsorgung, Zuständigkeit beim Arbeitsschutz, Lagerbuchhaltung und Inventur, Wirtschaftlichkeit) Güter transportieren (Informations- und Materialfluss, Fördermittel im Betrieb, Lagerhilfsmittel, Verhalten bei Unfällen) Güter kommissionieren (Begriff und Gründe, Kommissioniersysteme, Kommissionierzeit) Güter verpacken (Grundlagen, Packmittel und Packhilfsmittel, Markierung und Verpackung, gefährliche Güter verpacken und kennzeichnen, Kosten, Umweltverträglichkeit von Verpackungen) Wirtschafts- und Sozialkunde dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Auszubildende und Umschüler, die kurz vor der Prüfung stehen Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Kenn-Nr.: Stade 8 Seminarkalender für Auszubildende 2017

9 3 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 175,00 Das Ausbildungsunternehmen / Unternehmensformen Großhandelsfunktionen Beschaffung und Logistik: Wareneingang, -lagerung, -ausgang, Warenwirtschaftssysteme Absatzwirtschaft: Vertrieb und Kundenorientierung Außenhandelsgeschäfte Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2017 an der Abschlussprüfung teilnehmen Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und praxisnah vermittelt. Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt.! Änderung der Unterrichtszeit und von 08:00 17:30 Uhr von 08:00 12:30 Uhr Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden 2 Tage, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 185,00 Rechts- und Geschäftsfähigkeit Kaufvertrag/Kaufvertragsstörungen Soziale Marktwirtschaft Wirtschaftspolitik Finanzierung/Kreditsicherung Rechtsformen (e. K., OHG, KG, GmbH, AG), deren Organe sowie Gewinnverteilung dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Kaufleute für Büromanagement sowie Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2017 an der Abschlussprüfung teilnehmen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung unbedingt Ihren Ausbildungsberuf an! Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und praxisnah vermittelt. Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Verden Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden 9 Seminarkalender für Auszubildende 2017

10 Prüfungsvorbereitungskurse: Webinar Webinare sind Kurse, die zu festgelegten Zeiten ausschließlich als Online-Seminar stattfinden. Zum Start des Kurses erhalten Sie Ihre Logindaten per zugeschickt. Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt. Sie können grundsätzlich via Headset oder Lautsprecher und Mikrofon am Webinar teilnehmen. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass die Tonqualität bei der Verwendung von Lautsprecher und Mikrofon nicht immer optimal sind. Daher empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines Headsets. Für die Teilnahme am Webinar ist die Weitergabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Vorname, Wohnanschrift, - Adresse) an den Betreiber der Lernplattform notwendig. Ihr Name und Ihre Postadresse werden außerdem für den Direktversand der Unterrichtsunterlagen an Dritte weitergegeben ("Auftragsdatenverarbeitung"). Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit dieser Verfahrensweise einverstanden. Weitere Infos unter Dokument-Nummer PC oder Apple Mac mit mind. 1 GHz. (nicht älter als 8 Jahre) Microsoft Windows oder Apple Mac OS X Breitband-Internetzugang (DSL oder ähnliches) Lautsprecher + Mikrofon oder Headset Microsoft Office oder OpenOffice (kostenlos) Internetzugang mit mind. - 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload - Geschwindigkeitstest: 10 Seminarkalender für Auszubildende 2017

11 3 Monate, jeweils von 19:00 20:30 Uhr, 275,00 Schriftliche Prüfung - Ganzheitliche Aufgabe I - Ganzheitliche Aufgabe II - Wirtschafts- und Sozialkunde Projektarbeit - Erweitern eines komplexen Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik sowie Einbinden von Komponenten in das Gesamtsystem unter Berücksichtigung organisatorischer und logistischer Aspekte einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe - Realisieren und Anpassen eines komplexen Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe Auszubildende im Beruf Fachinformatiker/in (Schwerpunkt Systemintegration) kurz vor der Abschlussprüfung Kenn-Nr.: Online Kenn-Nr.: Online 3 Monate, jeweils von 17:30 19:00 Uhr, 275,00 Schriftliche Prüfung - Ganzheitliche Aufgabe I - Ganzheitliche Aufgabe II - Wirtschafts- und Sozialkunde Projektarbeit - Entwickeln eines Pflichtenheftes, einschließlich Analyse kundenspezifischer Anforderungen, Schnittstellenbetrachtung und Planung der Einführung - Erstellen oder Anpassen eines Softwareproduktes, einschließlich Planung, Kalkulation, Realisation und Testen Auszubildende im Beruf Fachinformatiker/-in (Schwerpunkt Anwendungsentwicklung) kurz vor der Abschlussprüfung Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: Online 11 Seminarkalender für Auszubildende 2017

12 3 Monate, jeweils von 19:00 20:30 Uhr, 275,00 Schriftliche Prüfung - Ganzheitliche Aufgabe I - Ganzheitliche Aufgabe II - Wirtschafts- und Sozialkunde Projektarbeit - Abwicklung eines Kundenauftrages einschließlich Anforderungsanalyse, Konzepterstellung, Kundenberatung sowie Angebotserstellung - Erstellen einer Projektplanung bei vorgegebener Kundenanalyse einschließlich Ermittlung von Aufwand und Ertrag Auszubildende im Beruf IT-Systemkaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: Online 3 Monate, jeweils von 19:00 20:30 Uhr, 275,00 Schriftliche Prüfung - Ganzheitliche Aufgabe I - Ganzheitliche Aufgabe II - Wirtschafts- und Sozialkunde Projektarbeit - Durchführen einer Kosten-Nutzen-Analyse zur Einführung eines Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik - Erstellen eines Pflichtenheftes für ein System der lnformations- und Telekommunikationstechnik einschließlich der Analyse der damit verbundenen Geschäftsprozesse Auszubildende im Beruf Informatikkaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: Online 12 Seminarkalender für Auszubildende 2017

13 3 Monate, jeweils von 18:00 20:30 Uhr, 275,00 Geschäftsprozesse: Marketing und Absatz, Beschaffung und Bevorratung, Personal, Leistungserstellung Kaufmännische Steuerung und Kontrolle: Praxisbezogene Aufgaben aus dem Bereich Leistungsabrechnung unter Berücksichtigung des Controllings Wirtschafts- und Sozialkunde Präsentation und Fachgespräch: Der Prüfling erstellt über eine Fachaufgabe im Einsatzgebiet einen höchstens fünfseitigen Report als Basis für die Präsentation und das Fachgespräch Auszubildende im Beruf Industriekaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: Online 13 Seminarkalender für Auszubildende 2017

14 Sonstige Azubi-Seminare 1 Tag, jeweils von 09:00 16:30 Uhr, 110,00 So lerne ich richtig: Vermittlung von Lernstrategien und Arbeitsmethoden Richtiges Umgehen mit der Prüfungsangst/dem Druck Die Tage und der Morgen vor der Prüfung: günstige Verhaltensweisen Blockaden in der Prüfung Alle, die kurz vor einer Prüfung stehen Sie wissen, wie Sie Gelerntes schnell und dauerhaft im Langzeitgedächtnis verankern und Prüfungsängste sowie Blockaden überwinden können. Kenn-Nr.: Stade 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 110,00 Kundentypen und Persönlichkeitsmodelle: Kennenlernen verschiedener Kunden- und Käufertypen Verhaltensregeln am Telefon nach dem "KIVA-Modell": Kontakt-, Informations-, Verhandlungs- und Abschlussphase Wer fragt der führt: Klarheit schaffen durch richtig gestellte Fragen Aktives Zuhören: Was meint der Gesprächspartner wirklich? Kunden-Nutzen-Argumentation: aus Merkmalen des eigenen Unternehmens gezielte Kunden- und Gesprächsvorteile entwickeln Umgang mit Einwänden, Beschwerden und Reklamationen Übungen mit einer Telefon-Trainingsanlage: Gesprächsanalyse und Feedback Umsetzung der Seminarinhalte in die betriebliche Praxis Auszubildende aus allen Bereichen, die per Telefon Kundenkontakt haben Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation für bessere Kundenbeziehungen sowie die wichtigsten Standards im Umgang am Telefon. Kenn-Nr.: Stade Kenn-Nr.: Verden 14 Seminarkalender für Auszubildende 2017

15 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 110,00 Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen Schwierige Menschen im Kollegenkreis Verhaltensweise, Sprache, Körpersprache Ursachen und Wirkungen unterschiedlicher Verhaltensweisen Auslöser für Emotionen und wie Sie damit umgehen können Positive Reaktionen in Konfliktfällen: der Konfliktstufenplan Strategien für den Umgang mit Konflikten entwickeln Praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit "schwierigen" Menschen Alle Auszubildenden, die bei ihrer Arbeit mit Menschen zu tun und Konflikte zu bewältigen haben Sie erkennen und verstehen die Ursachen und Wirkungen verschiedener Verhaltensweisen und wissen, wie Sie mit anderen Menschen auch in Konfliktsituationen und mit Kritik konstruktiv umgehen können. Kenn-Nr.: Stade 4 Tage, 2 x freitags von 14:00 18:00 Uhr und 2 x samstags von 09:00 17:00 Uhr, 170,00 Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und Bilanzierung Inventur und Inventar Bilanz und Bestandskonten GuV und Erfolgskonten Vorräte und fertige Erzeugnisse Abschreibungen, GWG Anschaffungs- und Herstellungskosten Umsatzsteuer, Vorsteuer Auszubildende in den Berufen Industriekaufleute und Kaufleute für Büromanagement aus dem 2. Ausbildungsjahr, die z. B. aufgrund von Lehrzeitverkürzung das 1. Berufsschuljahr nicht besucht haben und die gerne alle Themen aus dem 1. Ausbildungsjahr anhand von zahlreichen Übungen nachholen bzw. wiederholen möchten Sie vertiefen und festigen die in der Berufsschule erlernten Themen in der Buchführung. Bitte bringen Sie einen Taschenrechner mit. Kenn-Nr.: / und / Stade 15 Seminarkalender für Auszubildende 2017

16 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 110,00 Die Erwartungen der Kunden kennen Kundengespräche erfolgreich führen: Kommunikation und Fragetechniken Kunden richtig einschätzen: Persolog -Persönlichkeitsmodell Sicherer Umgang mit schwierigen Kunden - Welche Chance bietet eine Reklamation oder ein Konfliktgespräch? - Wie kann ich aktiv kritische Gesprächssituationen vermeiden? Techniken und Tipps zur langfristigen Kundenbindung Die erarbeiteten Inhalte kommen in Fallstudien zur Anwendung Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen Auszubildende mit Kundenkontakt Sie wissen, wie Sie sich in der Kommunikation situations- und typenbedingt auf den jeweiligen Kunden einstellen und auch mit schwierigen Situationen umgehen können. Kenn-Nr.: Stade 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 120,00 Der erste Eindruck ist ein bleibender - Das persönliche Erscheinungsbild - Erwartung von Vorgesetzten und Kollegen Grundregeln der Kommunikation - Gesprächs- und Fragetechniken; Small Talk - Höflich und souverän telefonieren; Umgang mit Kritik Takt und Stil - Umgangsformen im Geschäftsleben - Besucherempfang, Esskultur und Tischsitten Alle Auszubildenden Ein Mittagessen im Restaurant ist im Seminarentgelt enthalten. Kenn-Nr.: Stade 16 Seminarkalender für Auszubildende 2017

17 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 110,00 Dreisatz Prozentrechnen Zinsrechnen Übungen Auszubildende in allen kaufmännischen Berufen sowie andere Berufe mit kaufmännischen Lerninhalten Sie frischen die Grundlagen des kaufmännischen Rechnens auf und wenden diese an praktischen Beispielen an. Bitte bringen Sie einen Taschenrechner mit. Kenn-Nr.: Verden 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 110,00 Der Verkaufsprozess Kunden- und Persönlichkeitstypen Die Erfolgsfaktoren eines professionellen Vertriebs-mitarbeiters Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation Fragen / Fragetechnik / Aktives Zuhören Systematische Gesprächsvorbereitung: Was will ich erreichen? Erfolgreich mit Kunden telefonieren Bedarf und Bedürfnisanalyse Anfrage, Angebot, Auftragsbearbeitung Kundenbesuche effizient planen Der erste Termin mit dem Kunden: Welche Information benötigen Sie vom Kunden? Einstieg ins Verkaufsgespräch: Nutzenargumentation, Präsentationstechniken Preisverhandlung, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken Auszubildende, die Aufgaben im Vertriebsinnendienst, Vertriebsaußendienst oder der technischen Kundenberatung übernehmen werden Sie wissen, worauf es bei der effizienten Planung von Kundenbesuchen und erfolgreichen Telefonaten ankommt und kennen die Grundlagen zielsicheren Verhandelns und aktiven Verkaufens. Kenn-Nr.: Verden 17 Seminarkalender für Auszubildende 2017

18 1 Tag, jeweils von 09:00 17:00 Uhr, 120,00 Bruttoverdienstermittlung, Nettoverdienstermittlung Lohnsteuerrecht Sozialversicherungsrecht Fälligkeit und Auszahlung der Bezüge Einsatz der EDV bei der Entgeltabrechnung dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Industrie- und Kaufleute für Büromanagement im 3. Ausbildungsjahr Sie erhalten eine Einführung in die manuelle Lohn- und Gehaltsabrechnung, kennen die Grundlagen des Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrechts sowie die Erstellung von einfachen Lohn- und Gehaltsabrechnungen. Kenn-Nr.: Stade 18 Seminarkalender für Auszubildende 2017

19 Industrie- und Handelskammer Stade Annalena Telke Am Schwingedeich Stade bildung@stade.ihk.de 04141/ / Verbindliche Anmeldung zu folgenden Seminaren (bitte Kenn-Nr. eintragen) per Fax: 04141/ , bildung@stade.ihk.de oder per Post. O Bitte senden Sie mir/uns Ihr Weiterbildungsprogramm. Ich/Wir melde/n mich/uns verbindlich an Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum -Anschrift Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum -Anschrift Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum -Anschrift Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Rechnung an Firma (durch Firma bestätigen lassen) Privatanschrift Firma Firma Telefon Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Telefax Mit der Unterschrift erkenne(n) ich (wir) die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum an. Ort, Datum Unterschrift -Anschrift (für die Eingangsbestätigung) 19 Seminarkalender für Auszubildende 2017

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