peakwork the player hub company

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2 peakwork the player hub company peakwork ist der Softwarespezialist für die Touristik. Mit der weltweit einzigartigen Player--Technologie setzen wir in der Branche neue Maßstäbe für bessere Qualität, Quantität, Aktualität und Schnelligkeit der Daten bei der Produktion und dem Vertrieb von Reisen. Das bedeutet gleichzeitig höhere Umsatzchancen für Reiseveranstalter, Leistungsträger und Vertrieb sowie größere Zufriedenheit der Endkunden durch schnelle, präzise und passgenaue Reiseangebote. Mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung hocheffizienter Software für die Touristik setzt peakwork mit einem jungen, dynamischen Team die innovativen Impulse in der Travel Technology. Die DRV GlobalTypes sowie den DRV Abfragestandard hat peakwork im Auftrag des DRV für die gesamte Branche entwickelt. Unsere Systeme sind stets richtungsweisend und setzen neue technologische Standards. In individuellen Projekten adaptieren wir unsere Technologie und die Systeme unserer Kunden für die Ansprüche des modernen Reisevertriebs. peakwork ist der kompetente Partner für effiziente Travel Technology.

3 Inhalt 4 Player--Technologie für effzienten und modernen Reisevertrieb 6 Player / SharedPlayer Auslastung und Gewinn in Echtzeit maximieren 7 Y-Player für die dynamische Reiseproduktion der Zukunft 8 Store das Inventory-System mit maximaler Kompatibilität 10 individuelle Kundenwünsche im direkten Zugriff 12 Travelviewer volle Sicht auf die Player-Angebotswelt für Reisebüros 13 B- der Booking für Player-Angebote 13 D- der für dynamische Buchungen 14 EDF das speziell entwickelte komponentenbasierte Datenformat 15 Kunden und Partner schon mit Engagement dabei

4 Player--Technologie - für effizienten und modernen Reisevertrieb Die einzigartige Player--Technologie von peakwork ist die innovative Hochleistungslösung für die Produktion und den Vertrieb von Reisen. Das dezentrale Netzwerk bietet unschlagbare Vorteile für Reiseanbieter, Vertrieb und Urlauber. Basis des Player--Konzepts ist das speziell entwickelte Einheitliche Datenformat EDF, das eine detaillierte Darstellung der Reiseangebote ermöglicht. Im Reisebüro und auch im Internet profitieren Reiseinteressierte bei der Suche nach dem passenden Angebot von minimalen Antwortzeiten und maximaler Flexibilität bei der Definition und Berücksichtigung der Suchparameter. Individuelle Such- und Buchungslösungen können auf die Zielgruppe zugeschnitten werden. Die Player--Technologie bedeutet maximale Wunscherfüllung für den Urlauber. Buchung Veranstalter-Portal Online-Portal B2C/B2B-Frontend Travelviewer Veranstalter Online-Portal B2C/B2B Peakwork B- Buchungen Player VA Marke 1 Player VA Marke 2 Y-Player Kalkulation Bed banks Airlines Bed bank Incoming Store Airlines Incoming Agenturen Inventory System Veranstalter Bed bank - Airline - Incoming Agentur Store Veranstalter - Bed bank - Incoming D- Komponenten aus Y-Buchungen Suche Buchung 4

5 Vertrieb Produktion Player Reiseveranstalter und Leistungsträger wie Hotels, Bettenbanken, Fluggesellschaften oder Incoming Agenturen nutzen zur Bereitstellung ihrer Reiseangebote den innovativen peakwork Player. Hier stehen alle Angebotsdaten aktuell für den Zugriff des Vertriebs zur Verfügung. Der Vertrieb greift zum Zeitpunkt der Kundenanfrage in Echtzeit über ei- Y-Player Der Y-Player von peakwork schnürt in Echtzeit Wunschpakete, die genau den eingegebenen Suchparametern im Vertrieb entsprechen. Dabei verfügt der dynamische Player auch über Schnittstellen zu externen Quellen mit Hotel- und Flugleistungen. Travelviewer Der Travelviewer ist das Schaufenster für die Reisebüros auf die Angebots- Store Reiseveranstalter, die von der vollständigen Systemintegration profitieren möchten, nutzen mit dem peakwork- Store ein Inventory-System, das optimal auf die weiterführenden vertrieblichen Prozesse ausgerichtet ist. nen eigenen auf die Angebote welt in den Veranstalter-Playern. Der in den Playern der Reiseanbieter zu. Travelviewer berücksichtigt insbeson- In Sekundenschnelle werden die ge- dere die Bedürfnisse der Reisebüros wünschten Reisen mit detailliert defi- und kommt als Beratungs- und Bu- nierten Parametern abgefragt. chungslösung in stationären Reisebüros und Call-Centern zum Einsatz. Buchung B- Reisebuchungen können über den B- abgewickelt werden. Dieser Booking garantiert durch eine einheitliche Buchungsschnittstelle den reibungslosen Prozess innerhalb des integrierten Systems. D- Bei dynamisch paketierten Reiseangeboten aus dem Y-Player werden die einzelnen Bestandteile der Buchung vorab durch den D-, den dynamischen, separiert und zur Buchung an das Inventory-System übergeben. Datenformat EDF peakwork hat das Einheitliche Datenformat, kurz EDF, als XML- und komponentenbasiertes Datenformat speziell zum Austausch von Angebots- und Produktdaten zwischen Veranstaltern und Vertriebssystemen entwickelt. 5

6 Player Auslastung und Gewinn in Echtzeit maximieren Der peakwork Player ist der Spiegel des Veranstalterangebots. Alle Daten des Veranstaltersystems vom Inventory über aktuelle Kontingente bis hin zur CRS-Steuerung lassen sich komplett im Player abbilden. Einzelne Player können aufgesetzt werden für Pauschalreisen, Hotels, Flüge sowie für beschreibenden Content und Zusatzleistungen. Mit dem Player machen Sie Ihre Angebote vollständig am Markt verfügbar und behalten dabei jederzeit die volle Kontrolle über die Darstellung der eigenen Produkte. Der Player weist neben den Vollzahlerpreisen auch immer Gesamtpreise inkl. Kinder-, Senioren-, Honeymoon- und weiterer Ermäßigungen aus. Jede Anfrage aus der Distribution landet direkt im Player. Damit kennt der Reiseveranstalter sofort das Nachfrageverhalten der Kunden und kann das Produktangebot entsprechend optimieren. SharedPlayer Mittelständische und kleinere Reiseanbieter können ihre Angebotsdaten im INFX-Format an den Shared- Player liefern. Diese Daten werden in EDF-Angebotsdaten konvertiert und in dem gemeinsamen Player gebündelt. Die verschiedenen Vertriebssysteme, Anbieter von Buchungssystemen und Portale können über ihre s auf diese Angebote zugreifen. Die Nutzer des SharedPlayers erschließen sich so ein enormes Verkaufspotenzial. Qualitätsprodukte werden mit allen Details für den Vertrieb abgebildet. Ihr Angebot ist vollständig am Markt präsent, lässt sich in Echtzeit abfragen und ist besser verkaufbar. Durch den komponentenbasierten Aufbau des Datenformats EDF führen Sie schnell und einfach Updates durch, die sich sofort auswirken. So können z. B. Flüge geändert oder Extras und Zusatzleistungen im Rahmen einer Pauschalreise flexibel und schnell integriert werden. Quantität, Qualität, Aktualität und Schnelligkeit des Angebots sind durch EDF gesichert. Player VA Marke 1 Inventory System Veranstalter Bed bank - Airline - Incoming Agentur Player VA Marke 2 6

7 Y-Player für die dynamische Reiseproduktion der Zukunft Mit dem Y-Player werden Produkte aus Flug - und Hotel - Playern zum Zeitpunkt der Anfrage individuell paketiert flexibel, aktuell und passend zum Kundenwunsch. Mit dem Y-Player von peakwork schnüren Sie in Echtzeit Wunschpakete. Der peakwork Y-Player greift direkt auf die Daten verschiedener Leistungsträger wie Airlines, Hotels, Bettenbanken etc. zu und kombiniert die angefragten Leistungen. Das Kalkulationsmodul berechnet ad hoc den Reisepreis und bietet dabei höchste Flexibilität für die Festlegung der Kalkulationsparameter unter Berücksichtigung von Komponenten, Distributionskanal und vielem mehr. Die Vorteile des Y-Players liegen auf der Hand: Netto-Fares, auf deren Basis berechnet wird. Zusatzumsätze, weil auch externer Content in die eigenen Pauschalpakete integriert und darüber verkauft werden kann. Ihre Y-Player Vorteile im Überblick: Zusätzliche Umsätze durch externen Content, der in die eigenen Pauschalpakete integriert werden kann Erweiterung der eigenen Angebotspalette Produktangebot entspricht zu 100% den Kundenwünschen Unterschiedliche Kalkulationsmodelle können je nach Vertriebskanal oder Produktart umgesetzt werden Airlines Y-Player Kalkulation Bed bank Incoming Store Airline 1 Airline 2 Hotel 1 Hotel 2 7

8 Store das Inventory-System mit maximaler Kompatibilität Der peakwork Store verwaltet die Hotelkontingente beim Veranstalter und übernimmt damit die Aufgaben des Veranstaltersystems. Das System ermöglicht neben der Verwaltung der Angebotsdaten auch die Verwaltung von Distributionskanälen und Marken sowie von Transfers in Verbindung mit Hoteldaten. Ebenso können Regeln für Währungskonvertierung festgelegt werden. Hotelbuchungen fließen entsprechend wieder an den Store zurück und werden dort verwaltet. Für Kontingentmeldungen können Regelsätze definiert werden, so dass den Regeln entsprechend Kontingentunterschreitungen festgestellt werden. Dabei basiert der Store auf dem speziell von peakwork entwickelten Datenformat EDF, so dass zusammen mit angeschlossenen Playern ein eng integriertes System entsteht. Kontingentänderungen im Store werden mit Hilfe von inkrementellen Daten-Updates an angeschlossene Player kommuniziert. Ihre Store Store-Vorteile im im Überblick: Veranstaltersystem entspricht aktuellsten technischen technischen Anforderungen Anforderungen Optimierte Optimierte Datenlieferung Datenlieferung in in die das Player Player--Netzwerk Infrastruktur Maximierung Maximierung der der Aktualität Aktualität und und Geschwindigkeit Geschwindigkeit bei bei der der Angebotslieferung Angebotslieferung Abbildung Abbildung aller aller Produktdetails Produktdetails des des gesamten gesamten Angebots Angebots Deltalieferungen Deltalieferungen zum zum Transport Transport von von gezielten Angebotsände- Verände rungen rungen oder oder neuen neuen Produkten Produkten für für einfache einfache und und schnelle schnelle Updates Updates an an den den Player Player 8

9 Vorteile für Veranstalter: Komplettes Angebot abbilden! Komplettes Produktportfolio bis ins Detail abbilden Volle Kontrolle über Angebotsdaten Vertrieb gezielt steuern Gesamtpreisberechnung inkl. Zielgruppenrabatten verfügbar machen Sofortiges Feedback zum Nachfrageverhalten berücksichtigen Vorteile für Airlines: Noch mehr Auslastung auf jedem Flug! Präsenz der Flüge in allen gewünschten Distributionskanälen Chance auf touristischen Vertrieb durch dynamische Paketierung Kurzfristige Vakanz- oder Preisänderungen sind bei nächster Kundenanfrage schon präsent Differenzierte Kontingentsteuerung von Flugkapazitäten Preise und Vakanzen wie angeboten Vorteile für Hotels und Bettenbanken: Ihre Häuser können mehr! Komplettes Hotel- und Zimmerangebot sowie aktuelle Saisonverträge abbilden Erhebliches Umsatzpotential durch den Zugang zur dynamischen Paketierung sichern Präsenz des Produktangebotes in allen gewünschten Distributionskanälen Kurzfristige Änderungen oder Aktionspreise bei nächster Kundenanfrage schon präsent Vorteile für Incoming Agenturen: Jedes Detail macht einen Unterschied! Abbildung des kompletten Angebots der Destination im Player Produkte für alle internationalen Reiseveranstalter direkt abrufbar Präsenz in allen gewünschten Distributionskanälen Kurzfristige Änderungen im Zielgebiet bei der nächsten Kundenanfrage im Quellmarkt schon präsent Optimale Produkt- und Preispräsenz steigert die Auslastung 9

10 individuelle Kundenwünsche im direkten Zugriff Mit dem peakwork haben Sie aktuellen und hochperformanten Zugriff auf die Angebotsdaten der Player und bestücken über den Webservice komfortabel zielgruppenorientierte B2C- und B2B-Frontends. Maximieren Sie Qualität, Quantität, Aktualität und Geschwindigkeit der Reiseangebote im Vertrieb. Mit dem erfüllen Sie individuelle Kundenwünsche, da Sie die Produktdaten der Veranstalter und Leistungsträger bis ins kleinste Detail exakt selektieren können. Suchbar sind auch Sonderwünsche bei Zimmerausstattung und Hotelservices oder Freizeit- und Urlaubsinteressen und mehr. Das spezielle Datenformat EDF stellt sicher, dass gezielt nach allen Angebotsmerkmalen touristischer Leistungen gesucht werden kann. Die Anfrage wird direkt bei allen Playern durchgeführt und bringt in Echtzeit aktuelle Angebote auf den Bildschirm. Für die Vertriebssteuerung lassen sich die Ergebnislisten individuell gestalten, z. B. nach Zielgruppen oder Vertriebszielen oder nach selbst ausgewählten Regionen. Die peakwork Player--Technologie ermöglicht beliebige moderne Frontends für Online-Portale sowie touristische Such- und Buchungslösungen. Neuartige und individuelle Suchanfragen werden möglich und auch komplexe Anfragen werden durch Filterfunktion sofort beantwortet. So können Sie Ihr Angebot perfekt auf die Wünsche Ihrer Kunden zuschneiden. Ihre EDF-Vorteile -Vorteile im im Überblick: Performanter Zugriff auf aktuelle Reiseangebote Optimierte Vertriebssteuerung für Veranstalterportale, Reisebüroketten und Online-Plattformen Bessere Beratung durch Detailsuche, GlobalTypes und individuelle Ergebnislisten Qualität, Quantität, Aktualität und Geschwindigkeit im Vertrieb maximieren Angebote exakt nach Kundenbedürfnissen und -wünschen selektieren Ergebnislisten gemäß Vertriebsziel und Zielgruppen leicht auf individuellen Bedarf zuschneiden Kundenfreundliche Darstellung, z. B. mit Kalender-Matrix 10

11 Flexible Frontends für individuelle Such- und Buchungslösungen 11

12 Travelviewer volle Sicht auf die Player-Angebotswelt für Reisebüros Der Travelviewer gewährt die volle Sicht auf die Angebotsdaten der Reiseveranstalter. Die Software steht zum Download auf bereit. Insbesondere Reisebüros haben mit dem Travelviewer vollen Zugriff auf das gesamte Veranstalterangebot. Als Beratungs- und Buchungslösung für Reisebüros berücksichtigt der Travelviewer insbesondere die Bedürfnisse der Expedienten im Beratungsprozess und bietet zahlreiche neuartige Suchansätze. Buchungen können automatisiert an ein ausgewähltes CRS übergeben werden. 12

13 B- der Booking für Player-Angebote Player-Angebote können über den B- gebucht werden. Der Booking stellt eine einheitliche Buchungsschnittstelle zur Verfügung, über die Preis- und Vakanzchecks, Buchungen, Buchungsänderungen und Stornierungen bei den unterschiedlichen Buchungssystemen der Veranstalter durchgeführt werden. Der Booking steht für einen optimal integrierten und abgestimmten Buchungsweg. Angeschlossene Reiseanbieter sowie der Vertrieb authentifizieren sich über eine eigene Kunden- bzw. Reisebüro-ID. Über diese Kombination wird festgelegt, bei welchen Veranstaltersystemen mit welcher Agenturnummer die Angebote geprüft und eingebucht werden. Individuelle Buchungskonditionen können dabei berücksichtigt werden. D- der für dynamische Buchungen Der D- ist als Teil des Veranstaltersystems zuständig für die Buchung dynamisch paketierter Reiseangebote. Diese Angebote aus dem Y-Player werden im D- wieder in ihre Teilkomponenten wie Flug, Hotel, Transfer etc. aufgeschlüsselt und entsprechend der Konfiguration im Inventory-System gebucht. Der D- ist abgestimmt auf die Kommunikation mit dem dynamischen Player und berücksichtigt daher in optimaler Weise die dynamischen Kalkulationsparameter. Der dynamische fasst die Teilbuchungen der einzelnen Leistungsträger zu einer Buchung zusammen und übernimmt damit die Aufgaben der Vorgangs- und Agenturverwaltung auf Veranstalterseite. 13

14 EDF das speziell entwickelte komponentenbasierte Datenformat peakwork hat das Einheitliche Datenformat, kurz EDF, als XML- und komponentenbasiertes Datenformat speziell zum Austausch von Angebots- und Produktdaten zwischen Veranstaltern und Vertriebssystemen entwickelt. Quantität, Qualität, Aktualität und Schnelligkeit des Angebots sind damit gesichert. EDF bildet sämtliche Produktmerkmale detailliert und präzise ab. Darüber hinaus können Sie in EDF nicht nur GlobalTypes transportieren, sondern auch Sonderpreise bis hin zu Kinderpreisen zuverlässig abbilden. Auf diese Weise gelangen Qualitätsprodukte mit allen Angebotsdetails in den Vertrieb. So heben Sie sich als Qualitätsanbieter ab. Ihre EDF-Vorteile im Überblick: Optimierte Datenlieferung Steigerung der Qualität und Quantität Maximierung der Aktualität und Geschwindigkeit Abbildung aller Produktdetails des gesamten Angebots Deltalieferungen zum Transport von gezielten Veränderungen oder neuen Produkten für einfache und schnelle Updates Datenlieferungen bestehen aus Produktkomponenten und Produktaufbauregeln, woraus ein Vertriebssystem Angebote und Angebotskombinationen errechnen kann. Dabei kann der Reiseanbieter eine Komplettlieferung des gesamten Katalogproduktes vornehmen oder effiziente Deltalieferungen, um gezielt Veränderungen oder neue Produkte in den Markt zu bringen. 14

15 Schon mit Engagement dabei: Eine Auswahl unserer Kunden und Partner 15

16 peakwork AG Rheinallee Düsseldorf T +49 (0) F +49 (0) info@peakwork.com