Barrierefreies Reisen mit TUI kein Urlaub von der Stange. ITB 2018, Tag des Barrierefreien Tourismus 1

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1 Barrierefreies Reisen mit TUI kein Urlaub von der Stange ITB 2018, Tag des Barrierefreien Tourismus 1

2 1 Barrierefreies Reisen heute Spezialservice der TUI Deutschland 2 Blick von außen Ergebnisse der TUI Studie vom Natko 3 Ausblick das haben wir vor 2

3 1 Barrierefreies Reisen heute Spezialservice der TUI Deutschland 2 Blick von außen Ergebnisse der TUI Studie vom Natko 3 Ausblick das haben wir vor 3

4 Unser Service Beratung, Buchung und Abwicklung geeigneter Hotelausstattungen, Sondertransfers und Transport von Rollstühlen und med. Gepäck Hotels weltweit Sondertransfers >30 Länder 4 für TUI fly Leihrolli, med. Gepäck

5 individuell - für jeden einzelnen Kunden mit Online Fragebogen für die passgenaue Beratung Sicherstellung einer bedarfsorientierten Beratung durch Informationen zu: Art der Behinderung und benötigte Unterstützung während der Reise Rollstuhlmaßen und Gewicht medizinisches Gepäck Transferwunsch gewünschte Zimmerausstattung wird durch Reisebüro und online bereitgestellt 5

6 umfangreich - Detailinformationen auf Hotelebene für mehr als geeignete Hotels Hotelliste mit Informationen zur Barrierefreiheit zum Beispiel: Türbreiten befahrbare Dusche barrierefreie Einrichtungen in der Hotelanlage rund 40 am häufigsten gefragten Informationen auf Basis Selbstauskunft durch Hoteliers mit jährlicher Aktualisierung Online auf tui.com und im TUI Vertriebssystem 6

7 komfortabel passender Transfer im Zielgebiet wird gewährleistet & organisiert Sondertransfer Taxi mit Rampe Minibus mit Rampe Privattransfer Pauschaltransfer Rollstuhlservice und Leihrollstuhl Medizinisches Gepäck Sitzplatzreservierung mit Gebührenerstattung Assistenzhund 7

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9 Natko Studie zur Weiterentwicklung der barrierefreien Angebote bei TUI zeigt drei wesentliche Aktionsbereiche Informationsbereitstellung ausbauen verlässlich, für alle Zielgruppen leicht verständlich, leicht nutzbar Orientierungsspaziergänge aktiv anbieten bauliche Barrierefreiheit sicherstellen Bedarfe aller 7 Zielgruppen berücksichtigen mit eigenen Hotels ideale Voraussetzung weitere Maßnahmen Wording und Kommunikation IT Barrieren Vermarktung und Content 9

10 Weiterentwicklung der barrierefreien Angebote bei TUI erfordert übergreifende Zusammenarbeit Barrierefreiheit ist nicht Aufgabe einer Disziplin, sondern muss Ziel aller beteiligten Unternehmensbereiche sein Als TUI Group verfügen wir über ideale Möglichkeiten und können in jedem Baustein der Reise Barrieren reduzieren und unser Angebot verbessern 10

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12 die nächsten Schritte Gemeinsames Vorgehen in Vorbereitung unter Beteiligung TUI AG Hotels & Resort, Reiseveranstalter und Zielgebiet Entwicklung einheitlicher TUI Accessibility Standards Pilotprojekt zur Auditierung von Hotels durch TUI UK gestartet Weiteres Pilotprojekt zur Zertifizierung von Hotels durch TUI geplant 12

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 13