Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

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1 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

2 Inhalt Vorwort der Geschäftsleitung Unternehmensprinzipien Unternehmensprofil Unternehmenspolitik Kundenorientierung Prozessorientierung Hirschvogel Projektmanagement Qualitätsmanagement Umwelt- und Energiemanagement Arbeitssicherheit/Gesundheitsvorsorge Risikomanagement Personal Ressourcen Nachhaltigkeit Geschäftsentwicklung Beratung, Anfrage- und Auftragsbearbeitung Produkt- und Prozessentwicklung Beschaffung Werkzeug- und Vorrichtungsmanagement Produktion Prüfprozesse Versand, Logistik Instandhaltung Notfallplanung Managementbewertung Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Hirschvogel weltweit Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

3 1 Vorwort der Geschäftsleitung Die Hirschvogel Automotive Group zählt zu den weltweit größten und erfolgreichsten Herstellern von massiv umgeformten Bauteilen aus Stahl und Aluminium. Mehr als Mitarbeiter stellen weltweit Umformteile und Komponenten für die Automobilindustrie und ihre Systemlieferanten her. Hirschvogel verfügt über jahrzehntelange Forschungserfahrung und modernste Fertigungseinrichtungen zur Entwicklung und Produktion von komplexen Komponenten und Baugruppen. Das vorliegende Integrierte Management-Handbuch (IMHB) soll gewährleisten, dass alle Tätigkeiten, die Auswirkungen auf Produktqualität, Umwelt und Sicherheit haben, geplant, gesteuert, überwacht und nachhaltig sind. Das Handbuch basiert auf Kundenanforderungen und den Normen DIN EN ISO 9001, ISO/TS 16949, DIN EN ISO 14001, DIN EN ISO sowie auf den VDA-/AIAG-Regelwerken. Jeder Mitarbeiter ist aufgefordert, sich zur Verbesserung der Prozesse mit einer schlanken und effizienten Dokumentation einzubringen. Durch marktorientiertes Handeln und die Förderung von Innovationen wollen wir im wachsenden internationalen Wettbewerb unseren Vorsprung sichern. Die Qualifikation, Motivation und Identifikation unserer Mitarbeiter im gesamten Unternehmen ist hierfür ein wichtiger Erfolgsfaktor. Eine offene und ehrliche Kommunikation sowie sozial verantwortungsbewusstes und ethisch korrektes Handeln sind für uns selbstverständlich. Wir leisten unseren Beitrag, dass die Hirschvogel Automotive Group ein unabhängiges, international ausgerichtetes und erfolgreiches Familienunternehmen bleibt. Das Integrierte Management-Handbuch ist für alle Hirschvogel-Standorte mit ihren jeweiligen Produktionsverfahren gültig (siehe Punkt 27 Hirschvogel weltweit ; ohne MAHLE HIRSCHVOGEL FORJAS S.A.). Die Hirschvogel Holding GmbH vereint hierbei die Zentralbereichsfunktionen für alle Tochterwerke. Diese sind Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Arbeitssicherheit, Informationstechnologie, Finanzen, Legal Consulting, Zentrale Öffentlichkeitsarbeit, Risikomanagement, Personal, Umformung, Zerspanung, Hirschvogel Produktionssystem, Werkzeugbau, Vorausentwicklung, Entwicklung (Prozesse und Verfahren), Vertrieb, Einkauf und Technik. Frank M. Anisits Geschäftsführer Produktion Dr. Thomas Brücher Geschäftsführer Vertrieb, Einkauf und Entwicklung Dr. Alfons Hätscher Geschäftsführer Finanzen Frank Mauerhoff Leiter Qualitätsmanagement zentral IMHB Version AH vom

4 2 Unternehmensprinzipien Als wichtigen Faktor für nachhaltigen Erfolg bekennen wir uns zur Qualität in allen Bereichen und Funktionen. Wir verpflichten uns zur Schonung der Umwelt und zum sparsamen Umgang mit Ressourcen, Rohstoffen und Energie. Zur wirkungsvollen Vermeidung von Arbeitsunfällen und Gesundheitsgefahren messen wir der Arbeitssicherheit einen hohen Stellenwert bei. Die Unternehmensrisiken betreffen uns alle. Durch die Identifizierung von Risiken und Chancen wollen wir einerseits bestandsgefährdende Entwicklungen frühzeitig erkennen, um rechtzeitig entsprechende Maßnahmen zur Reduzierung der Risiken einzuleiten. Andererseits möchten wir die sich uns bietenden Chancen nutzen, um einen Beitrag zur Entwicklung von Prozessen und Produkten zu leisten. 4 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

5 2.1 Unser Leitbild Die Geschäftsleitung der Hirschvogel Holding GmbH von links nach rechts: Dr. Alfons Hätscher, Frank M. Anisits und Dr. Thomas Brücher IMHB Version AH vom

6 3 Unternehmensprofil Das Stammwerk der Hirschvogel-Gruppe in Denklingen wurde 1938 als Gesenkschmiede gegründet. Heute fertigt die Hirschvogel Automotive Group hoch technologische Umformteile und Komponenten aus Metall und Nichteisenmetallen für die Automobilindustrie weltweit. Das mittelständische Familienunternehmen hat sich seine finanzielle und wirtschaftliche Unabhängigkeit bewahrt. Seit 2009 setzt Hirschvogel das weltweite Wachstum unter dem Dach der Hirschvogel Holding GmbH mit Sitz in Denklingen fort. Die Hirschvogel Automotive Group ist mit Unternehmen in Deutschland, USA, China, Indien, Polen und einer Beteiligung in Brasilien vertreten. Mit den Verfahren Gesenkschmieden, Halbwarmumformung, Kaltfließpressen und Rundhämmern sowie Weich- und Hartbearbeitung mit Montage kann ein breites Spektrum von umgeformten und einbaufertigen Komponenten abgedeckt werden. Unser Fachwissen ermöglicht uns, moderne Produktionstechnologien für innovative Produkte zu entwickeln. Diese finden Anwendung in den Bereichen Diesel-/Benzineinspritzung, Getriebe, Antriebsstrang, Fahrwerk und Motor. Auch neue Anwendungsbereiche werden beobachtet und bedient. Bei der Fertigung und Lieferung unserer Produkte haben wir den Anspruch, die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Zudem pflegen wir in allen Geschäftsbeziehungen ein faires und ausgewogenes Verhalten mit langfristigen und soliden Beziehungen. Darüber hinaus gewährleisten wir unternehmensweit einheitliche Prozesse und Standards. Unsere Anwendungsbereiche (Stand: Januar 2015) 6 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

7 4 Unternehmenspolitik Die sichere Einhaltung rechtlicher Forderungen und eigener Standards ist die Grundlage des Hirschvogel Management Systems. Die Unternehmenspolitik wird regelmäßig überprüft und an neue Entwicklungen angepasst. Leitlinien und Unternehmenspolitik sind für alle Mitarbeiter verbindlich. Parallel zu der Verantwortung des Einzelnen für Qualität, Umwelt, Ressourcen-Schonung und Sicherheit ist diese Verantwortung in den verschiedenen Funktionen und Organisationseinheiten festgelegt. Die jeweiligen Vorgesetzten sind für die Umsetzung verantwortlich, indem sie entsprechende Zielsetzungen ableiten und deren Erreichen überwachen. Die Hirschvogel Automotive Group sorgt für die Umsetzung eines Hirschvogel Produktionssystems, verfolgt eine gezielte Markt- und Produktstrategie und unterhält ein umfassendes Ideenmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung aller Prozesse. IMHB Version AH vom

8 Die jeweils gültige Fassung der Grundsätze für Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit sowie Risiken und Chancen stehen im Hirschvogel-Intranet (HIT) für alle Mitarbeiter zur Verfügung. 4.1 Qualitätspolitik Die Qualitätspolitik wird durch die Qualitätsgrundsätze definiert. 4.2 Umweltpolitik Die Umweltpolitik wird durch die Umweltgrundsätze definiert. 8 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

9 4.3 Arbeitssicherheitspolitik Die Arbeitssicherheitspolitik wird durch die Arbeitssicherheitsgrundsätze definiert. 4.4 Risiken und Chancen Das Risikomanagement wird durch folgende Grundsätze definiert: IMHB Version AH vom

10 5 Kundenorientierung Die Gestaltung des Unternehmens ist maßgeblich am Kundennutzen und an internen Anforderungen ausgerichtet. Daraus abgeleitet wurde die Auslegung unserer Prozesse mit Vorgabe durch die Prozesslandschaft. Vor allem in der frühen Konzeptphase der Produktgestaltung ist es für uns essenziell, die Kundenvorstellungen und -wünsche zu erhalten. Eine effiziente Produkt- und Prozessauslegung wird damit konzipiert. Durch Kundenbefragungen ermitteln wir regelmäßig die Erfüllung der Kundenanforderungen/ -erwartungen bei eigenen Produkten und dem Wettbewerb. Aus den Ergebnissen leiten wir die notwendigen Verbesserungen ab Prozessorientierung Übersicht der Prozesse Die an allen Standorten geltenden Prozesse sind in der Prozesslandschaft in Anlehnung an die geltenden Normen definiert. Die Struktur der Unternehmensprozesse und das Zusammenwirken der einzelnen TeilProzesse werden damit beschrieben. In der ersten Ebene sind die Hauptprozesse aufgeführt, denen in weiteren Ebenen Teilprozesse zugeordnet werden. Weitergehende Dokumente sind dem jeweiligen Prozess zugewiesen. Es handelt sich zum Beispiel um Prozessbeschreibungen, Normen, Verfahrens-, Arbeits-, Prüf- und Betriebsanweisungen, Handbücher und die jeweils zugehörigen Formulare. Gelb hinterlegte Prozesse liegen in der Verantwortung des Standorts, blau hinterlegte Prozesse sind am Standort existent, jedoch unterliegt die Verantwortung einem zugewiesenen Hirschvogel-Leitwerk oder einer Zentralfunktion der Hirschvogel Holding GmbH. Führungsprozesse Führungsprozesse lenken die Kernprozesse zur Erreichung der Unternehmensziele und beinhalten die Aktivitäten zur Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung. Es handelt sich hierbei beispielhaft um die Prozesse Unternehmensleitung, Ressourcen oder Innovationsmanagement. Geschäftsprozesse Unsere Geschäftsprozesse sind eine Folge von logisch zusammenhängenden Aktivitäten, die für das Unternehmen einen Beitrag zur Wertschöpfung leisten, einen definierten Anfang und ein definiertes Ende haben, wiederholt durchgeführt werden und sich an Kunden-Anforderungen orientieren, z. B. Beschaffung, Produktion & Prozess-Regelung oder Logistik. Unterstützende Prozesse Diese Prozesse unterstützen die Führungs- und Geschäftsprozesse zur wirkungsvollen Leistungserbringung für den Kunden, z. B. IT-Management, Prüfprozesse oder Projektmanagement. Dokumentenstruktur Den Aufbau des Managementsystems und seiner Dokumentation zeigt die nachfolgende Abbildung. Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

11 6.6 Prozesslandschaft Die jeweils gültige Fassung der Prozesslandschaft je Hirschvogel-Standort ist im Hirschvogel-Intranet (HIT) hinterlegt und steht zur Navigation für alle Mitarbeiter zur Verfügung. IMHB Version AH vom

12 7 Hirschvogel Projektmanagement Das Hirschvogel Projektmanagement (HPM) beschreibt die Methodik, mit der Projekte abgewickelt werden. Die Ausprägung des HPM kann für einzelne Projektarten unterschiedliche Umfänge annehmen. Projekte werden deshalb zu Beginn entsprechend kategorisiert. Grundsätzlich werden Projekte in Phasen eingeteilt und durch Meilensteine abgegrenzt. Im HPM werden die Organisation mit den Rollen (Aufgaben, Befugnisse, Verantwortlichkeiten) der Projektbeteiligten ebenso beschrieben wie das Vorgehen bei der Projektabwicklung in den einzelnen Phasen. Ausgehend vom Projektauftrag wird das Projekt geplant und realisiert. Dabei werden die Ressourcenplanung und das Risikomanagement sowie das Änderungsmanagement berücksichtigt. Projekte werden mithilfe ihres Reifegrads in entsprechenden Steuerkreisen überwacht. Die Eskalation bei Abweichungen von den Zielen ist beschrieben. Wesentliche Projektergebnisse werden beim Projektabschluss festgehalten und als Lessons Learned für die weitere Nutzung in der Organisation bereitgestellt. Der Projektnutzen wird auch nach Projektende sichergestellt. Im Hirschvogel Projektmanagement Handbuch werden die Methoden und Abläufe in kompakter Weise beschrieben. 8 Qualitätsmanagement Durch gezieltes systematisches und rechtzeitiges Planen aller Tätigkeiten wird präventiv alles getan, um unsere eigenen und vom Kunden festgelegten Anforderungen an Produkte, Projekte und Verträge zu erfüllen. Unser Ziel ist es, die Null-Fehler-Qualität zu erreichen und somit ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir erfüllen hierzu die Anforderungen mit Zertifizierung nach ISO/TS Darüber hinaus sind die Anforderungen der VDA-/AIAG-Regelwerke sowie von produktspezifischen Spezifikationen und kundenspezifischen Vorschriften umgesetzt. Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems wird durch Audits regelmäßig bewertet und verbessert. Qualitätsrelevante Vorgaben und Prozesse sind dokumentiert. Die Führungskräfte sind verpflichtet, die relevanten Unterlagen ihren Mitarbeitern zugänglich zu machen und sie über den Inhalt zu informieren. Die interne Kommunikation erfolgt sowohl durch zielorientierte Besprechungen, Gruppen- und Projektarbeiten als auch durch Nutzung von Medien der Telekommunikation und dem Intranet (HIT). Alle Aktivi täten zielen immer präventiv auf eine Fehlervermeidung in den Prozessen ab. Mit dem Prüfmittelmanagement stellen wir die konsequente Erfassung und Überwachung aller qualitätsrelevanten Prüf- und Messsysteme nach festgelegten Verfahren sicher. Es kommen in Abhängigkeit von der Prüfaufgabe nur geeignete und kalibrierte Prüf- und Messsysteme zum Einsatz. Die Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter für ein qualitätsbewusstes Verhalten stärken und fördern wir kontinuierlich durch Informationen und Schulungen. Zur Umsetzung nutzen wir das Weiterbildungsangebot der Hirschvogel Automotive Group. 12 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

13 9 Umwelt- und Energiemanagement Bei der Hirschvogel Automotive Group nimmt der Umwelt- und Ressourcenschutz einen besonderen Stellenwert ein. So ist umfassender Umweltschutz neben der hohen Qualität unserer Produkte und des effizienten Arbeits- und Gesundheitsschutzes ein gleichrangiges Ziel zur Sicherung des Unternehmens und seiner Arbeitsplätze. Unsere wesentlichen Umweltaspekte sind: Stromverbrauch Erdgasverbrauch Druckluftverbrauch Schmierstoffverbrauch Wasserverbrauch Gefahrstoffeinsatz Emissionen Ausgehend von den Umweltgrundsätzen werden unter Beachtung der Umweltaspekte konzernweit Umweltziele abgeleitet. Die Maßnahmen zur Zielerreichung werden im Umweltprogramm zusammengefasst. Umweltschutz sehen wir als wichtige Führungsaufgabe an. Deshalb sind zum Umweltschutz relevante Verantwortlichkeiten klar geregelt. Eine schnelle und erfolgreiche Umsetzung der Umweltziele kann nur mit der Unterstützung aller Mitarbeiter gelingen. Aufgrund dessen werden sie regelmäßig über die Umweltmaßnahmen unseres Unternehmens informiert. Im Rahmen ihrer Tätigkeit motivieren wir sie zur Eigenverantwortung und schulen sie zu umweltbewusstem Verhalten am Arbeitsplatz. Ein Beweis für unser Engagement ist die Zertifizierung unseres Umweltmanagementsystems nach DIN EN ISO und unseres Energiemanagementsystems nach DIN EN ISO Unseren hohen Anspruch an den Umweltschutz geben wir auch an unsere Lieferanten weiter. IMHB Version AH vom

14 10 Arbeitssicherheit/Gesundheitsvorsorge Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt. Deshalb ist uns ihre Sicherheit und Gesundheit ein besonderes Anliegen. Die Umsetzung aller gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes zielen auf die wirkungsvolle Vermeidung von Unfällen und Gesundheitsgefahren der Mitarbeiter ab. Für die Arbeitssicherheit und den Gesundheitsschutz sind die Vorgesetzten verantwortlich. Die Unternehmensleitung stellt die dafür erforderlichen Mittel bereit. In die ständige Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes sind Vorgesetzte wie auch Mitarbeiter in gleicher Weise eingebunden. Die Fachkräfte für Arbeitssicherheit der jeweiligen Standorte sind bei der Umsetzung der notwendigen Aktivitäten an ihrem Standort beratend tätig und aktiv beteiligt. Durch regelmäßige Informationen, Begehungen und Schulungen wird das eigenverantwortliche sicherheits- und gesundheitsbewusste Verhalten aller Mitarbeiter gestärkt und kontinuierlich gefördert. Durch regelmäßige Gefährdungsbeurteilungen werden die Risiken der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes ermittelt und Maßnahmen daraus abgeleitet. Gefahrstoffe werden vor dem Einsatz einer Vermeidbarkeitsund Substitutionsprüfung unterzogen und nur solche eingesetzt, die das geringste Gefahrenpotenzial für Mensch und Umwelt darstellen. Die gesetzlichen Vorgaben zum Gefahrstoffmanagement werden im Unternehmen in Zusammenarbeit mit der Fachkraft für Arbeitssicherheit und dem jeweiligen Vorgesetzten umgesetzt. Dazu zählt die Pflege des Gefahrstoffkatasters, das jährlich auf Aktualität überprüft wird. Notwendige Anpassungen der zugeordneten Betriebsanweisungen werden durchgeführt. Mindestens einmal jährlich wird vom Vorgesetzten eine Sicherheits- bzw. Gefahrstoffunterweisung veranlasst. 11 Risikomanagement Die Risiken werden durch festgelegte Verfahren und Regeln im Risikomanagementsystem identifiziert, analysiert, bewertet, und bei Bedarf werden Maßnahmen zur Risikoverhinderung oder -verringerung abgeleitet. Eine Risikobetrachtung ist Bestandteil jeder Prozessbeschreibung, wodurch die Konformität unserer Produkte gewährleistet wird. Die Risikoaspekte wie Kunden- und Marktrisiken, technologische Risiken, Produktionsrisiken, Qualitätsrisiken, Beschaffungsrisiken, finanzielle Risiken, personelle Risiken, Informationssicherheitsrisiken und Compliance-Risiken werden betrachtet. 14 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

15 12 Personal Die Geschäftsleitung hat Personen mit besonderer Organisations-, Führungs- und Personalverantwortung, wie zum Beispiel Vorgesetzte für Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit und Informationssicherheit, benannt. In Stellen- und Aufgabenbeschreibungen sind die grundsätzlichen Qualifikationsanforderungen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten aller betroffenen Mitarbeiter festgelegt, damit eine sachgerechte Durchführung der Tätigkeiten sichergestellt wird. 13 Ressourcen Die für eine kundenorientierte Leistungserbringung erforderlichen finanziellen, technischen und personellen Mittel werden geplant und bereitgestellt. Die Auswahl und Integration neuer Mitarbeiter erfolgt anhand beschriebener Anforderungen. Die jeweilige Führungskraft stellt eine zielführende Einarbeitung sicher. Zur Weiterentwicklung der Qualifikation hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit auf Aus- und Weiterbildung. Dazu ermitteln die Führungskräfte regelmäßig den Qualifizierungsbedarf und veranlassen die erforderlichen Maßnahmen. Die Wirksamkeit von Qualifizierungsmaßnahmen wird beurteilt. Neben den infrastrukturellen Erfordernissen hinsichtlich Arbeitsstätten und Prozessausrüstung stellt Hirschvogel durch die Gestaltungsprinzipien des Hirschvogel Produktionssystems die notwendigen Rahmenbedingungen für wirtschaftliche und stabile Prozesse zur Verfügung. 14 Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit ist seit jeher ein Grundprinzip des unternehmerischen Handelns bei Hirschvogel. Betrachtet wird darunter die ökonomische, ökologische und gesellschaftliche Dimension, deren Aspekte gleichberechtigt behandelt werden. Das heißt wir legen bei unserer Geschäftstätigkeit Wert darauf, dass wirtschaftliche Rendite stets mit Umweltschutz und sozialer Gerechtigkeit einhergeht. In regelmäßigen Abständen werden darüber Nachhaltigkeitsberichte im Einklang zu der G4-Richtlinie der Global Reporting Initiative (GRI) erstellt. In Abhängigkeit von den Ergebnissen und Markttrends richten wir unsere Optimierungen aller Prozesse aus. 15 Geschäftsentwicklung Im Prozess Unternehmenspolitik und Strategie erarbeiten wir aus den grundlegenden Unternehmenszielen, den marktorientierten Anforderungen und den Erkenntnissen der Forschung und Innovationen eine Marktstrategie. Im Weiteren entwickeln wir daraus die Produktstrategie. Diese stellt die grundlegende Vorgabe zur Entwicklung neuer Produkte dar. 16 Beratung, Anfrage- und Auftragsbearbeitung Über den Vertrieb, die Produktentwicklung sowie den Forschungs- und Entwicklungsbereich stellen wir dem Kunden unsere Beratungskompetenz zur Verfügung. Auf Anforderung und auf Basis der uns zur Verfügung gestellten Daten projektieren wir hoch technologische und wirtschaftliche Lösungen, deren Ergebnisse wir unserem Kunden vorstellen. Im Rahmen der Vertragsprüfung wird eine Herstellbarkeitsanalyse durchgeführt. Durch unsere Auftragsbearbeitung wird die termingerechte Lieferung gelenkt und mit dem Kunden abgestimmt. IMHB Version AH vom

16 17 Produkt- und Prozessentwicklung Wir bieten unseren Kunden ein professionelles Projektmanagement mit kompetenter Betreuung und termingerechter, qualitativer und kostenoptimierter Abwicklung zur Produkt- und Prozessentwicklung. Kundenspezifische Produktentwicklungen werden je nach Komplexität als Kundenprojekt, -programm oder Neuteil-/Änderungsablauf durchgeführt. Die Produkt- und Prozessentwicklung setzt dabei auf unser professionelles Hirschvogel Projektmanagement (HPM) auf. Dabei werden die spezifischen Anforderungen der ISO/TS 16949, APQP (Advanced Product Quality Planning), VDA 4 Sicherung der Qualität in der Prozesslandschaft, VDA 6.3 sowie kundenspezifische Vorschriften beachtet. Kundenanforderungen werden erfasst und im Pflichtenheft dokumentiert. Der Projektleiter ist verantwortlich für die Übertragung in die Projektplanung sowie für die anschließende Realisierung zusammen mit dem Projektteam. Während der Produktrealisierung und Anpassung der Herstellprozesse bei neuen oder geänderten Bauteilen werden alle Aktivitäten der Produkt- und Qualitätsvorausplanung dokumentiert. Der Projektleiter ist darüber hinaus für die Dokumentation des Projektverlaufs, der erarbeiteten technischen Daten, des Abschlussberichts und der Ergebnisse von Verifizierung und Validierung zuständig. Neue Produkte werden durch eine Erstbemusterung nach VDA Band 2 Sicherung der Qualität von Lieferungen oder PPAP (Production Part Approval Process) vom Kunden freigegeben. Der Entwicklungsumfang bezieht sich auf die Entwicklung der angewendeten Produktionsprozesse und Verfahren. Hirschvogel ist nicht für die Produktentwicklung der ausgelieferten Produkte verantwortlich (Abschnitt Entwicklung 7.3 ISO/TS 16949:2009). 18 Beschaffung Lieferanten werden im Rahmen des Hirschvogel Beschaffungsprozesses unter Verantwortung des Cor porate Purchasing von interdisziplinären Teams ausgewählt, qualifiziert und periodisch in den Kategorien Qualität, Umwelt, Liefertreue und Service beurteilt. Neue oder geänderte Produktionsmaterialien unterliegen einem Bemusterungsprozess. Die Auftragserteilung erfolgt im Rahmen unseres Beschaffungsprozesses mit präzisen Beschaffungsunterlagen. Eingehende Lieferungen werden durch die Wareneingangsprüfung in Stichproben auf Übereinstimmung mit den technischen und umweltrelevanten Spezifikationen überprüft. Abweichungen werden mittels 8D-Report und Aufforderung zur Stellungnahme reklamiert. Mit relevanten Lieferanten werden Qualitätszielvereinbarungen abgeschlossen. Wir fördern die Lieferanten-/Kunden-Beziehung und entwickeln diese entsprechend unserem hohen Qualitätsverständnis weiter. 19 Werkzeug- und Vorrichtungsmanagement Das Hirschvogel Werkzeug- und Vorrichtungsmanagement stellt sicher, dass die Produktion termingerecht mit den für die Herstellung der Produkte notwendigen Werkzeugen und Vorrichtungen versorgt wird. Hirschvogel stellt alle Ressourcen für die Entwicklung, Herstellung, Beschaffung und Bereitstellung von Werkzeugen und Vorrichtungen zur Verfügung. 16 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

17 20 Produktion Im Rahmen der Produktionsplanung werden alle für die zur Herstellung der Produkte notwendigen Produktionsmaterialien, Werkzeuge, Vorrichtungen, Prüfeinrichtungen und Arbeitsunterlagen unter Berücksichtigung geltender Vorschriften und Kundenanforderungen geplant und in Auftrag gegeben. Alle für die Produktion notwendigen Arbeitsunterlagen werden am jeweiligen Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt. Unsere Fertigungsprozesse und Verfahren basieren auf langjährigen Erfahrungen und dokumentierter technischer Prozesskompetenz. Produktionsprozesse werden hinsichtlich ihrer Fähigkeit zur Leistungs erbringung in der Serie beurteilt. Die Prozesse werden systematisch überwacht und kontinuierlich ver bessert. 21 Prüfprozesse Zur Absicherung der Produktqualität werden in allen Phasen des Herstellprozesses beginnend von der Wareneingangsprüfung über die Produktion bis hin zur Endprüfung sowie beim Versand Prüfungen etabliert, um der Null-Fehler-Qualität gerecht zu werden. Erst-/Letztteilprüfungen sowie fertigungsbegleitende Prüfungen und Fähigkeitsuntersuchungen werden geplant und durchgeführt. Die Prüfergebnisse werden dokumentiert und archiviert. Es kommen nur fähige und der Prüfmittelüberwachung unterliegende Messmittel zum Einsatz. 22 Versand, Logistik Wir schaffen Transparenz für mittel- bis langfristige Kapazitätsfragen und generieren einen gesamtheitlichen Überblick der aktuellen und zukünftigen Kapazitätssituation mit dem Ziel schneller Aussagefähigkeit, rechtzeitiger Reaktionsmöglichkeit und optimaler Auslastung unserer bestehenden und geplanten Anlagen. Zur Einlagerung gelangen nur Produkte, deren Qualität durch geeignete Maßnahmen sichergestellt wurde. Durch ein IT-gestütztes Bauteil-Kennzeichnungsystem, Lager- und Verwaltungssystem sind alle Produkte identifizierbar und werden nach dem FiFo-Prinzip gesteuert. Soweit vom Kunden nicht anders vorgeschrieben, kommen Standardverpackungen zum Einsatz. Die Rückverfolgbarkeit der Lose ist so gestaltet, dass eine eindeutige Zuordnung von den Lieferdaten bis zu den Fertigungs- und Prüflosen gewährleistet ist. Ein funktionierendes Herleitungssystem bis zum Unterauftragnehmer ist sichergestellt. 23 Instandhaltung Durch eine zentrale Organisation der Instandhaltung stellen wir die nachhaltige Verfügbarkeit aller Anlagen der Hirschvogel-Gruppe sicher. Eine vorbeugende und zustandsorientierte Instandhaltung der Fertigungs- und Messeinrichtungen garantiert die Eignung und hohe Verfügbarkeit der Produktion. 24 Notfallplanung Hirschvogel hat für mögliche Ereignisse Notfallpläne erstellt. Das beschriebene Vorgehen stellt die Lieferfähigkeit zum Kunden sicher. Im Rahmen der Risikobewertung werden Gefährdungsanalysen durchgeführt und wo nötig Prozesse entschärft, Anweisungen erstellt und Mitarbeiter unterwiesen. IMHB Version AH vom

18 25 Managementbewertung Die Wirksamkeit des Managementsystems und die Zielerreichung hinsichtlich Prozess- und Umweltleistung, Produktkonformität und Rückmeldungen von Kunden werden regelmäßig im Rahmen einer Managementbewertung durch die Werksleitungen der Hirschvogel-Standorte und zusätzlich durch ein Gesamtreview durch die Geschäftsleitung der Hirschvogel Holding GmbH bewertet. Dabei werden die Erkenntnisse aus Audits, rechtliche Verpflichtungen und Empfehlungen für Verbesserungen ebenso berücksichtigt wie der Status von Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen. Das dokumentierte Ergebnis beschreibt den erforderlichen Handlungsbedarf für Verbesserung der Wirksamkeit des Managementsystems und seiner Prozesse, Produktverbesserung in Bezug auf Kundenanforderungen, Bedarf an Ressourcen und ist Bestandteil der langfristigen Planung des Unternehmens. 26 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse wurde ein auf Hirschvogel abgestimmtes Ideenmanagement und Hirschvogel Produktionssystem eingeführt. Mit unserem Produktionssystem verbessern wir alle Unternehmensprozesse sowohl produktive als auch administrative und gestalten diese so verschwendungsfrei wie möglich. Hierzu setzen wir je nach Bedarf Methoden des Lean-Baukastens ein, zum Beispiel Wertstromplanung, Kaizen, 5S, ShopfloorManagement, visuelles Management, SMED, REFA-Methoden und JIT. Auch Qualitätsmethoden, wie Six Sigma, strukturierte Problemlösung, Auditmanagement und Poka Yoke, spielen bei der Verbesserung aller unserer Prozesse eine tragende Rolle. Wir setzen auf die Beteiligung aller Mitarbeiter. Mit dem Ideenmanagement hat jeder Mitarbeiter und jede Gruppe die Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen und Initiativen an der Verbesserung des Unternehmens zu beteiligen. Die Lernstatt, in die alle Mitarbeiter eingebunden sind, bietet eine weitere Plattform für Informationsfluss, Weiterbildung und Problemlösung im Team. Alle Mitarbeiter verbessern somit ständig gemeinsam die Wirksamkeit des Managementsystems, die Produktqualität, die Produktivität und die Kundenzufriedenheit. 18 Integriertes Management-Handbuch Qualität Umwelt Energie Sicherheit

19 27 Hirschvogel weltweit Hirschvogel Aluminium GmbH Marksuhl, Deutschland Verfahren: Warmumformung von Aluminium Hirschvogel Eisenach GmbH Marksuhl, Deutschland Massivumformverfahren: warm, kalt und halbwarm Hirschvogel Components Poland Sp. z o.o. Gliwice, Polen Massivumformverfahren: halbwarm Hirschvogel Components India Pvt. Ltd. Ranjangaon, Indien Massivumformverfahren: warm, kalt und halbwarm sowie mechanische Bearbeitung von Umformteilen Hirschvogel Automotive Components (Pinghu) Co., Ltd. Pinghu, China Massivumformverfahren: warm, kalt und halbwarm sowie mechanische Bearbeitung von Umformteilen Hirschvogel Umformtechnik GmbH Denklingen, Deutschland Massivumformverfahren: warm, kalt, halbwarm und Kombinationen Hirschvogel Komponenten GmbH Schongau, Deutschland Verfahren: Mechanische Bearbeitung von Umformteilen und Montage zu einbaufertigen Komponenten Hirschvogel Incorporated Columbus/Ohio, USA Massivumformverfahren: kalt, halbwarm sowie mechanische Bearbeitung von Umformteilen MAHLE HIRSCHVOGEL FORJAS S.A. Queimados, Brasilien Massivumformverfahren: warm, kalt und halbwarm sowie mechanische Bearbeitung von Umformteilen IMHB Version AH vom

20 Hirschvogel Holding GmbH Dr.-Manfred-Hirschvogel-Straße Denklingen Telefon: hhg@hirschvogel.com