Vertrag über die Beschaffung von IT-Dienstleistungen. Finanzbehörde Gänsemarkt Hamburg

Transkript

1 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V7349/ dataport Seite 1 von 5 Vertrag über die Beschaffung von ITDienstleistungen Zwischen Finanzbehörde Gänsemarkt Hamburg im Folgenden Auftraggeber'' genannt und Dataport Anstalt des öffentlichen Rechts Altenholzer Straße Altenholz im folgenden.auftragnehmer" genannt wird folgender Vertrag geschlossen: Vertragsgegenstand und Vergütung 1.1 ProjektNertragsbezeichnung Konzept Clientvirtualisierung 1.2 Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. 1.3 Die Leistungen des Auftragnehmers werden ~ nach Aufwand gemäß Nummer 5.1 D zum Festpreis gemäß Nummer 5.2 zuzüglich Reise und Nebenkosten soweit in Nummer 5.3 vereinbart vergütet. 2 Vertragsbestandteile 2.1 Es gelten nacheinander als Vertragsbestandteile: dieser Vertrag (Seiten 1 5) mit Anlage Nr. 1 Allgemeine Vertragsbedingungen von Dataport in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung (s ) Dataport DatenschutzLeitlinie über technische und organisatorische Maßnahmen bei der Datenverarbeitung im Auftrag (s. 11.1) Ergänzende Vertragsbedingungen für die Erbringung von ITDienstleistungen (EVBIT Dienstleistung) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung Vergabe und Vertragsordnung für Leistungen ausgenommen Bauleistungen Teil B (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung 2.2 Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist. Die mit* gekennzeiclineten Begriffe sind am Ende der EVB IT Dienstleistung definiert Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

2 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V7349/ Seite 2 von 5 dataport 3 Art und Umfang der Dienstleistungen 3.1 Art der Dienstleistungen Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber folgende Dienstleistungen: D Beratung Projektleitungsunterstützung Schulung D Einführungsunterstützung Betreiber1eistungen D Benutzerunterstützungsleistungen D Providerleistungen ohne Inhaltsverantwortlichkeit [8l sonstige Dienstleistungen: Gemäß Anlage Umfang der Dienstleistungen des Auftragnehmers Der Umfang der vom Auftragnehmer zu erbringenden Dienstleistungen ergibt sich aus 0 folgenden Teilen des Angebotes des Auftragnehmers vom [8l der Leistungsbeschreibung des Auftragnehmers Anlage(n) Nr. Lösungsdesign Clientvirtual isieru ng Anlage(n) Nr. 1 0 folgenden weiteren Dokumenten: Anlage(n) Nr. Es gelten die Dokumente in D obiger Reihenfolge D folgender Reihenfolge: [8l Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber auf relevante Veränderungen des Standes der Technik hinweisen, wenn diese für den Auftragnehmer erkennbar maßgeblichen Einfluss auf die Art der Erbringung der vertraglichen Leistungen haben Besondere Leistungsanforderungen (z.b. ServiceLevelAgreements über Reaktionszeiten): 3.3 Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers sind a) die Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers gemäß Nummer 8 b) folgende weitere Faktoren: Die mit gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

3 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V7349/ dataport Seite 3 von 5 4 Ort der Dienstleistungen I Leistungszeitraum 4.1 Ort der Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers 4.2 Zeiträume der Dienstleistungen Leistungen (gemäß Nummer 3.1) Geplanter Leistungszeitraum : Verbindlicher Leistungszeitraum Beginn Ende Beginn Ende ~e.rnäß P.~.1.a~e. 1 1,5 2 Monate ab Auftragseingang für : die Erstellung des Grobkonzepts Innerhalb von 4 Wochen nach Abgabe : : des Grobkonzepts Durchführung des : ' Präsentationsworkshops : Zeiten der Dienstleistungen Die Leistungen des Auftragnehmers werden erbracht während der üblichen Geschäftszeiten des Auftragnehmers an Werktagen {außer an Samstagen und Feiertagen) Montag Donnerstag von 08:00 Freitag von 08: während sonstiger Zeiten 17:00 15:00 Uhr Uhr von von an Sonn und Feiertagen am Sitz des Auftragnehmers von Uhr Uhr Uhr 5 Vergütung gern. Leistungsnachweis Dienstleistung 5.1 [gl Vergütung nach Aufwand D ohne Obergrenze [8] mit einer Obergrenze in Höhe von Bezeichnung des Personals/der Leistung (Leistungskategorie) Preis innerhalb der Zeiten gemäß Pos. SAPArtikel Nr. Nr Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand. Reisezeiten Artikelbezeichnung/code Gemäß Anlage 1 Erstellung eines Grobkonzepts, Durchführung des Präsentations/Ergebnisworkshops (es wir111 em maximalen Aufwand in Höhe td. ausge en. Dieserentsprich ersonentage w:>td.) [gl Reisezeiten werden nicht gesondert vergütet 0 Reisezeiten werden vergütet gemäß Rechnungsstellung Die Rechnungsstellung erfolgt Die mit* gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai Menge Mengeneinheit Stunde nach erbrachter Leistung gemäß Leistungsnachweis. Einzelpreis ~. E.VB il

4 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V7349/ dataport Seite 4 von 5 Vergütungs.,,orbehalt Es wird ein Vergütungsvorbehalt vereinbart D gemäß Ziffer 6.4 EVBIT Dienstleistung D anderweitige Regelung gemäß Anlage Nr D Festpreis Für die vom Auftragnehmer zu erbringenden Dienstleistungen zahlt der Auftraggeber D Es werden folgende Abschlagszahlungen vereinbart: 5.3 Reisekosten und Nebenkosten ~ Reisekosten werden nicht gesondert vergütet D Reisekosten werden vergütet gemäß ~ Nebenkosten werden nicht gesondert vergütet D Nebenkosten werden vergütet gemäß 6 Rechte an den verkörperten Dienstleistungsergebnissen 6.1 D (ergänzend zu I abweichend von Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung) Ergänzend zu Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden Dienststellen und Einrichtungen, die seinem Bereich zuzuordnen sind, einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte* an den Dienstleistungsergebnissen einzuräumen: 6.2 D Ergänzend zu Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden Dienststellen und Einrichtungen außerhalb seines Bereiches einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte* an den Dienstleistungsergebnissen einzuräumen: 6.3 D Abweichend von Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung räumt der Auftragnehmer dem Auftraggeber das ausschließliche, dauerhafte, unbeschränkte, unwiderrufliche und übertragbare Nutzungsrecht an den Dienstleistungsergebnissen, Zwischenergebnissen und vereinbarungsgemäß bei der Vertragserfüllung erstellten Schulungsunterlagen ein. Dies gilt auch für die Hilfsmittel, die der Auftragnehmer bei der Erbringung der Dienstleistung entwickelt hat. Der Auftragnehmer bleibt zur beliebigen Verwendung der Hilfsmittel und Werkzeuge, die er bei der Erbringung der Dienstleistung verwendet hat, berechtigt. 6.4 D Sonstige Nutzungsrechtsvereinbarungen 7 Verantwortlicher Ansprechpartner des Auftraggebers: des Auftragnehmers: Die mit* gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 ~VB il

5 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V7349/ datap~rt Seite 5 von 5 8 Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers ~ Folgende Mitwirkungsleistungen {z. B. Infrastruktur, Organisation, Personal, Technik, Dokumente) werden vereinbart: 8.1. Der Auftraggeber benennt mindestens zwei Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter, die dem Auftragnehmer als AnsprechpartnerinnenlAnsprechpartner zur Verfügung stehen. 8.2 Gemäß Anlage 1, Punkt 5. 9 Schlichtungsverfahren D Die Anrufung folgender Schlichtungsstelle wird vereinbart: 10 Versicherung D Der Auftragnehmer weist nach, dass die Haftungshöchstsummen gemäß Ziffer EVBIT Dienstleistung durch eine Versicherung abgedeckt sind, die im Rahmen und Umfang einer marktüblichen deutschen lndustriehaftpflichtversicherung oder vergleichbaren Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU entspricht. 11 Sonstige Vereinbarungen Die Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Dataport DatenschutzLeitlinie sind im Internet unter veröffentlicht Die aus diesem Vertrag seitens des Auftragnehmers zu erbringenden Leistungen unterliegen in Ansehung ihrer Art, des Zwecks und der Person des Auftraggebers zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht der Umsatzsteuer. Sollte sich durch Änderungen tatsächlicher oder rechtlicher Art oder durch Festsetzung durch eine Steuerbehörde eine Umsatzsteuerpflicht ergeben und der Auftragnehmer insoweit durch eine Steuerbehörde in Anspruch genommen werden, hat der Auftraggeber dem Auftragnehmer die gezahlte Umsatzsteuer in voller Höhe zu erstatten, ggf. auch rückwirkend Die Vertragspartner vereinbaren über die Vertragsinhalte Verschwiegenheit, soweit gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen. Die mit* gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

6 Anlage 1 zum Vertrag V7349/ datapcirt Leistungsbeschreibung Lösungsdesign Clientvirtualisierung Version 1.0 r

7 Clientvirtualisierung Inhaltsverzeichnis 1 PRÄAMBEL AUSGANGSSITUATION UND ANFORDERUNGEN Umsetzungskonzept Window 8 to go Umsetzungskonzept Clientvirtualisierung LEISTUNGSVEREINBARUNG lösungsdesign UND UMSETZUNGSKONZEPT ERGÄNZENDE BETRACHTUNGEN FÜR EINZELNE LÖSUNGEN ERGEBNISDOKUMENTATION LEISTUNGSABGRENZUNGEN ABGRENZUNG ZU ANDERER AUFTRÄGEN Architekturfortschreibung (V7. 041) Projekt Zuvex LEISTUNGSVORAUSSETZUNGEN MITWIRKUNGSLEISTUNGEN DES AUFTRAGGEBERS V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 V101 Seite 2 von8

8 .. Clientvirtualisierung datapgrt Dokumentenverwaltung Ansprechpartner und Ort der Ablage Ansprechpartner: Ort der Ablage: Änderungsübersicht V V V Rückmeldungen eingearbeitet und für die Angebotserstellung finalisiert Weitere Rückmeldungen eingearbeitet Anmerkung vo~zu Mitwirkungsleistungen eingearbeitet Dokumentenverweise Hinweis zur Abnahme des Dokumentes V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 v101 Seite 3 von 8

9 Clientvirtualisierung datap rt 1 Präambel Die Finanzbehörde Hamburg, nachfolgend Auftraggeber genannt, beauftragt Dataport AöR, nachfolgend Auftragnehmer genannt. mit der Erstellung eines Umsetzungskonzepts für den Einsatz unterschiedlicher Clientvirtualisierungslösungen. Das Umsetzungskonzept orientiert sich am konkreten Anforderungsszenario der Bereitstellung einer Stundenplansoftware für Lehrkräfte. Mit dieser Leistungsvereinbarung wird der Leistungsgegenstand geregelt. Das Dokument beschreibt die relevanten Inhalte und Eigenschaften der Leistung, die Aufgaben und Zuständigkeiten von Auftragnehmer und von Auftraggeber, sowie die vereinbarten Ergebnisse und Leistungskennzahlen (Service Levels). 1.1 Ausgangssituation und Anforderungen Die FHH plant alle Lehrkräfte mit einer Stundenplansoftware auszustatten. Von diesen benötigen etwa Stundenplaner für den schreibenden Zugriff eine FatClientLösung, die sie von/ über private Endgeräte nutzen können sollen. Die ausgewählte Software lässt sich schlecht virtualisieren. Deshalb muss ein kostengünstiges Betriebsmodell (BYOD) für den Betrieb dieser Software gefunden werden. Als Nebenergebnis kann sich die Erweiterung des BASISClient Betriebsmodells ergeben. Der Auftragnehmer soll hierfür zwei Umsetzungskonzepte erstellen Umsetzungskonzept Window 8 to go Die Lehrkräfte sollen W8 to go Sticks für die Nutzung der Stundenplansoftware einsetzen. Hierfür muss ein Lösungsdesign und ein Umsetzungskonzept erstellt werden, indem die technische Lösung, Hardwareanforderungen, die Rahmenbedingungen, das Einführungsszenarium, die Prozesse, die Kostenstruktur, das Servicedesign und die voraussichtlichen Servicepreise beschrieben werden. Als besonderer Prüfpunkt soll geklärt werden, ob auf den W8 to go Sticks Cisco Anyconnect durch Microsoft Direct Access ersetzt werden kann. Ziel dabei ist eine Kosteneinsparung Umsetzungskonzept Clientvirtualisierung Die Lehrkräfte sollen eine Clientvirtualisierungslösung für die Nutzung der Stundenplansoftware einsetzen. Hierfür muss eine passende Clientvirtualisierungslösung ausgewählt werden, wobei die beiden Hypervisor Typen 1 und 2 berücksichtigt werden sollen. Es soll dabei auch untersucht werden, welcher Hypervisortyp am geeignetsten für das Einsatzszenario ist und ob der virtuelle Client sowohl auf Typ 1 oder auf Typ 2 ohne Veränderung betrieben werden kann. Hierfür muss ein Lösungsdesign und Umsetzungskonzept erstellt werden, indem die technische Lösung, Hardwareanforderungen, die Rahmenbedingungen, das Einführungsszenarium, die Prozesse, die Kostenstruktur, das Servicedesign und die voraussichtlichen Servicepreise beschrieben werden. V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 v101 Seite 4von 8

10 Clientvirtualisierung datap rt Da wahrscheinlich diese Lösung auch auf den BASISClients eingesetzt werden kann, soll auch dargestellt werden, wie die für die Lehrkräfte präferierte Lösung auf BASISClients funktionieren könnte und welche SoftwareBundle (Whitelist) geschnürt werden müssten, um einen wirtschaftlichen und stabilen Betrieb im BASISUmfeld zu gewährleisten. 2 Leistungsvereinbarung Der Auftragnehmer erstellt ein Lösungsdesign und Umsetzungskonzept als mögliche Entscheidungsgrundlage für den Einsatz alternativer Clientbereitstellungslösungen. Als konkretes Anforderungsszenario wird die Bereitstellung und schreibende Nutzung der Stundenplansoftware für Stundenplaner über private Endgeräte zu Grunde (BYOD) gelegt. Betrachtet werden zwei Lösungsszenarien Window 8 to go Clientvirtualisierung 2.1 Lösungsdesign und Umsetzungskonzept Die beiden Lösungsszenarien werden aus folgenden Blickwinkeln betrachtet und beschrieben. Funktionale Sicht Beschreibung der relevanten Merkmale I Eigenschaften der Lösung. Beschreibung der Rahmenbedingungen für den Einsatz der Lösung. Beschreibung möglicher Einsatzszenarien für eine Ergänzung I Erweiterung im BASISUmfeld. Abgrenzung zu anderen Lösungen. Architektursicht Einordnung der Lösung in die zu Grunde liegende ITGesamtarchitektur. Darstellung möglicher Deltas zu bestehenden Architekturstandards und Architekturbausteinen. Technische Sicht Beschreibung der technischen Lösung und Darstellung der Lösungsbausteine o Basisinfrastruktur Netz o Insbesondere AccessGateways Serverrollen Storage V7349 Citrix Clientvirtualisienmg Anlage 1 V101 Seite 5 von 8

11 '. Clientvirtualisierung o Basisdienste, Enterprise Support Backbone ldentity & Access Management IT Operation Management für die Clients (Softwareverteilung, Virenschutz, Patchmanagement) o Basisdienste, Business Enabling Module Eingesetzte systemnahe Software Eingesetzte Services o Client und Clientdienste Hardwareanforderungen Eingesetzte systemnahe Software Eingesetzte Services Betriebliche und prozessorale Sicht Skizzierung relevanter server und clientbezogener Betriebsprozesse einschließlich relevanter Leistungsschnitte. Skizzierung möglicher Einführungs und/oder Transitions und Migrationsszenarien. Wirtschaftliche Sicht Darstellung der relevanten Kostenblöcke ohne Auflistung von Einzelkosten. Beschreibung von Servicemodellen Preisinformationen für die Einzelservices in den Servicemodellen. Bewertungskriterien und strategische Sicht Herausstellung strategischer Bewertungskriterien. 2.2 Ergänzende Betrachtungen für einzelne Lösungen Window 8 to go Es wird betrachtet, ob beim Einsatz von Windows 8 to go Sticks Cisco Anyconnect durch Microsoft Direct Access ersetzt werden kann. Ziel ist dabei eine Kosteneinsparung. Clientvirtualisierung Es werden Hypervisor vom Typen 1 und 2 betractitet. Es wird untersucht und dargestellt, welcher Hypervisortyp am geeignetsten für das Einsatzszenario ist und ob der virtuelle Client sowohl auf Typ 1 oder auf Typ 2 ohne Veränderung betrieben werden kann. V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 v101 Seite 6 von 8

12 Ctlentvirtualisierung datap rt Es wird dargestellt, wie die für die Lehrkräfte/Stundenplaner präferierte Lösung auf BASIS Clients funktionieren könnte und welche SoftwareBundle (Whitelist) geschnürt werden müssten, um einen wirtschaftlichen und stabilen Betrieb im BASISUmfeld zu gewährleisten. 2.3 Ergebnisdokumentation 1. Das Lösungsdesign und Umsetzungskonzept werden in einem WordDokument beschrieben. 2. Die wesentlichen Ergebnisse werden in einer PowerpointPräsentation zusammengefasst. 3. Die Ergebnisse werden in einem maximal halbtägigen Workshop präsentiert. 3 Leistungsabgrenzungen 3.1 Abgrenzung zu anderer Aufträgen Architekturfortschreibung (V7.041} Das Lieferergebnis des Auftrags v?.041 ist die Beschreibung u. a. des Architekturmoduls "Client Virtualisierung" und seiner Einbindung in die GesamtITArchitektur. Hierfür wird ein möglichst hersteller und produktneutrales Grobkonzept zu Grunde gelegt. Der Schwerpunkt liegt bei der Beschreibung von Designprinzipien, Submoduln und Bausteinen, Schnittstellen zu anderen Moduln und Services, Sicherheitsbetrachtungen, sowie organisatorischen Rahmenbedingungen. Die Beschreibung des Architekturmoduls ist die Grundlage, in die sich jedes konkrete Lösungsdesign und Umsetzungskonzept für eine konkrete technische Umsetzung einfügen muss. Die oben genannten Lösungsdesigns und Umsetzungskonzepte beschreiben die produktbezogenen konkreten technischen, betrieblichen, prozessoralen und wirtschaftlichen Umsetzungen vor dem Hintergrunde eines konkreten Anforderungsrahmens. Die Aufträge ergänzen sich, eine inhaltliche Überschneidung ist aus Sicht des Auftragnehmers nicht gegeben Projekt Zuvex Die Ergebnisse des im Rahmen des ZuvexProjekts durchgeführten PoC für Netscaler/AGEE werden berücksichtigt. Sie wurden bei der Aufwandschätzung berücksichtigt. 4 Leistungsvoraussetzungen Keine V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 v101 Seite 7 von 8

13 '. Clientvirtualisierung datap rt 5 Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers Der Auftraggeber erklärt spätestens 4 Wochen nach der Durchführung des ErgebnisWorkshops (siehe Punkt 3 der Ergebnisdokumentation) die Abnahme der Dokumente oder nennt innerhalb dieser Frist schriftlich einen Nachbesserungsbedarf. V7349 Citrix Clientvirtualisierung Anlage 1 v101 Seite 8von 8