Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V6718/ ~l,,.;~,.,,, Seite 1von5. Vertrag über die Beschaffung von IT-Dienstleistungen

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1 = EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber. ADD02"3~,.., da t a p 0 r t Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V6718/ ~l,,.;~,.,,, Seite 1von5 Vertrag über die Beschaffung von ITDienstleistungen Zwischen Bezirksamt HamburgNord (N/ITB) Weidestrasse 122c Hamburg im folgenden.auftraggeber" genannt und Dataport Anstalt des öffentlichen Rechts Altenholzer Straße Altenholz Im folgenden.auftragnehmer" genannt wird folgender Vertrag geschlossen: 1 Vertragsgegenstand und Vergütung 1.1 ProjektNertragsbezeichnung Einrichtung und Betrieb einer Microsoft Windows SharePoint ServlcesSite Im Extranet (Projekt SSW GA) 1.2 Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. 1.3 Die Leistungen des Auftragnehmers werden D nach Aufwand gemäß Nummer 5.1 ~ zum Festpreis gemäß Nummer 5.2 zuzüglich Reise und Nebenkosten soweit in Nummer 5.3 vereinbart vergütet. 2 Vertragsbestandteile 2.1 Es gelten nacheinander als Vertragsbestandteile: dieser Vertrag (Seiten 1 bis 5) mit Anlage Nr. 1, Allgemeine Vertragsbedingungen von Dataport in der jeweils geltenden Fassung (s. Nr ), Dataport DatenschutzLeitlinie über technische und organisatorische Maßnahmen bei der Datenverarbeitung im Auftrag (s. Nr ), Ergänzende Vertragsbedingungen für die Erbringung von ITDienstleistungen (EVBIT Dienstleistung) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung, Vergabe und Vertragsordnung für Leistungen ausgenommen Bauleistungen Teil B (VOL/B) In der bei Vertragsschluss geltenden Fassung. 2.2 Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist. Oie mit gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBlT Dienstleistung defrniert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 ~VB il

2 EVB IT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber: Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V6718/ Seite2von 5 3 Art und Umfang der Dienstleistungen 3.1 Art der Dienstleistungen Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber folgende Dienstleistungen: D Beratung D Projektleitungsunterstützung D Schulung D Einführungsunterstützung D Betreiberleistungen D Benutzerunterstützungsleistungen Provlderleistungen ohne Inhaltsverantwortlichkeit ~ sonstige Dienstleistungen: gern. Leistungsbeschreibung (Anlage 1) 3.2 Umfang der Dienstleistungen des Auftragnehmers Der Umfang der vom Auftragnehmer zu erbringenden Dienstleistungen ergibt sich aus D folgenden Teilen des Angebotes des Auftragnehmers vom Anlage{n) Nr. 181 der Leistungsbeschreibung des Auftragnehmers Leistungsbeschreibung für den Betrieb von Microsoft Windows SharePoint ServicesSites Im Extranet 0 folgenden weiteren Dokumenten: Es gelten die Dokumente in 0 obiger Reihenfolge 0 folgender Reihenfolge: Anlage Nr. Anlage(n) Nr ~ Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber auf relevante Veränderungen des Standes der Technik hinweisen, wenn diese für den Auftragnehmer erkennbar maßgeblichen Einfluss auf die Art der Erbringung der vertraglichen Leistungen haben Besondere Leistungsanforderungen (z. B. ServiceLevelAgreements über Reaktionszeiten): 3.3 Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers sind a) die Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers gemäß Nummer 8. b} folgende weitere Faktoren: Oie mit gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mal 2002 ~VB il

3 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V6718/ Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber: S fte3von 5 4 Ort der Dienstleistungen/Leistungszeitraum 4.1 Ort der Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers 4.2 Zeiträume der Dienstleistungen, , : Leistungen (gemäß Nummer 3.1}! Geplanter Leistungszeltraum 1 Verbindlicher Leistungszeitraum l :..,,,..,,,, H Oooo Un o n u ooo o o.uoool.oooo ooooo oou ou oouo n o oouou oo ouoooo onuoooo n o j : i : ; : i Beginn : Ende i Beginn i Ende ~ t~:~~;~~i;:~j~~ :::: :::~::~: : :~ :: ::~ :: ::::: : :: ::: :: :::: : : : : : :: :. : ::tq1: ~~:~Q~~: : :::::::t: : :. ::. ::::: : ::: :: : ::: ::::: :t: ::~::: :: : :: :: : ::::::: : :::: :: : :J :: : ::: : : :::: :: :.: : : : : : : : : :: ::: : :: : :: :J t~: =~~=:.:::::~:. : :: :.: :.::..~ t:.::: :: ::..!~~ ==. _.: t:.:: :: :: ~ :: : : : ::J 4.3 Zeiten der Dienstleistungen Die Leistungen des Auftragnehmers werden gemäß der Leistungsbeschreibung erbracht während der üblichen Geschäftszeiten des Auftragnehmers an Werktagen (außer an Samstagen und Feiertagen) bis von bis Uhr bis von bis Uhr während sonstiger Zeiten bis von bis Uhr bis von bis Uhr an Sonn und Feiertagen am Sitz des Auftragnehmers von bis Uhr 5 Vergütung gem. Leistungsnachweis Dienstleistung Vergütung nach Aufwand 0 ohne Obergrenze D mit einer Obergrenze in Höhe von_ 0 ' ~. 00 o0 o00, 10o l 0 00o0 0 0o... I U Oo 0 o o o O l o O " 0 0, l o ooo oooo _..H ,... f Bezeichnu<~~i::.,r;:r;::~:~~;r Leistung ~ gämäß;~~~ ~~.~~~~y~~.. ~.~~~l~~ß ;r3: t "Je.stunde r "Je täii t 'I& stilnci&. T... "ie."tasi... 1 : "' ' ~ ~ h o <U.., O O < ""' ' oh O O o o ho o U o oouo o : n <.o ooo oouo... :..., _,Ul >' o oou ooou; 0& to o ; u o o o oo! ~! ;! ; ; ro o. Oo... O o o oo4 oooo O o...ho ou OO OO ooooooo u Oo o o O OOo f ooooooo o o ooh oo Oo o o O... o _,_,,,.... tooo OOonO t H o o... O O o... oooo O ~ O"' ' UU "' 0 ' U.,_ ~+ n 0H O n ~o O O o O OHO OOO< O HOO Oo o OU o.oo 1 ; l r ~ ~ ~ r::::. :::: ::: :: ::: ::::: : : : :: ::: : :::: : :: ::: ::: : :::~ : :: : :::::: :::: : : :.:::: : :: ::::: ::: :::::: ::: :: : :: : ::: ::: :: : ::r: : : ::. ::: :: :~ :: : :::: :~ : :c: : ::: : :: : ::: :: : :: :: ::: ::r: : ::: :::: :: ::: ::: : :: ::: :r: :: : : :::::: : :: ::: : :: ~: : ::J ; ; : : : :..... L... i.... L......i......J bie.:a6reciiiiü'ö9'ert=ö191 nacii.. ÄüfWä'nCi: Reisezeiten 0 Reisezeiten werden nicht gesondert vergütet 0 Reisezeiten werden vergütet gemäß Rechnungsstellung Die Rechnungsstellung erfolgt 0 kalendermonatlich nachträglich gern. Leistungsnachweis 0 Die mit * gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung definiert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

4 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber: Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V8718/ Selte4von 5 Vergütungsvorbehalt Es wird ein Vergütungsvorbehalt vereinbart D gemäß Ziffer 6.4 EVBIT Dienstleistung 0 anderweitige Regelung gemäß Anlage Nr Festpreis Für die vom Auftragnehmer zu eroringenden Dienstleistungen gem. Nr zahlt d nen Festpreis für die Einrichtung von 1 WSSSite inkl. m e von und für den Betrieb inkl. 2 GB Speicherplatz In Höhe von Weitere Leistungen bieten wir Ihnen wie folat an: weitere User (max. 75), je User: 2,00 monatlich zusätzl. Speicher (nur In 2 GBSchritten), pro 2 GB Bel größeren Projekten von mehr als 100 Usern oder mehr als 10 GB Speichervolumen erfolgt eine separate Projektkalkulation. Die Abrechnung der einmaligen Entgelte erfolgt nach Leistungserbringung, die der laufenden Entgelte jeweils monatlich nachträgllch. Der Auftragnehmer behält sich eine Preisänderung gemäß seinem jeweils gültigen Leistungsverzeichnis vor. Sofern die vorgenannten Preise nicht im Leistungsverzeichnis abgebildet sind, gilt Ziffer 6.4 EVBIT Dienstleistung. 5.3 Reisekosten und Nebenkosten 181 Reisekosten werden nicht gesondert vergütet. 0 Reisekosten werden vergütet gemäß 181 Nebenkosten werden nicht gesondert vergütet. 0 Nebenkosten werden vergütet gemäß 6 Rechte an den verkörperten Dienstleistungsergebnissen (ergänzend zu/abweichend von Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung) Ergänzend zu Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden Dienststellen und Einrichtungen, die seinem Bereich zuzuordnen sind, einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte* an den Dienstleistungsergebnissen einzuräumen: Ergänzend zu Zlffer 4 EVBIT Dienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden Dienststellen und Einrichtungen außerhalb seines Bereiches einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte* an den Dienstleistungsergebnissen einzuräumen: Abweichend von Ziffer 4 EVBIT Dienstleistung räumt der Auftragnehmer dem Auftraggeber das ausschließliche, dauerhafte, unbeschränkte, unwiderrufliche und übertragbare Nutzungsrecht an den Dfenstlelstungsergebnissen, Zwischenergebnissen und vereinbarungsgemäß bei der Vertragserfüllung erstellten Schulungsunterlagen ein. Dies gilt auch für die Hilfsmittel, die der Auftragnehmer bei der Erbringung der Dienstleistung entwickelt hat. Der Auftragnehmer bleibt zur beliebigen Verwendung der Hiifsmittei und Werkzeuge, die er bei der Erhringung der Dienstleistung verwendet hat, berechtigt Sonstige Nutzungsrechtsvereinbarungen Die mit* gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT Dienstleistung defll'liert. Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

5 EVBIT Dienstvertrag Vertragsnummer/Kennung Auftraggeber: Vertragsnummer/Kennung Auftragnehmer: V6718/ Seite 5von 5 7 Verantwortlicher Ansprechpartner des Auftraggebers: des Auftragnehmers: 8 Mitwlrkungslelstungen des Auftraggebers ~ Folgende Mitwirkungsleistungen (z. B. Infrastruktur, Organisation, Personal, Technik, Dokumente) werden vereinbart: 8.1 Der Auftraggeber benennt mindestens zwei Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter, die dem Auftragnehmer als Ansprechpartnerinnen/Ansprechpartner zur Verfügung stehen. 8.2 Die weiteren Mitwirkungsleistungen sind der Anlage 1 zu entnehmen. 9 Schlichtungsverfahren D Die Anrufung folgender Schlichtungsstelle wird vereinbart: 1 O Versicherung D Der Auftragnehmer weist nach, dass die Haftungshöchstsummen gemäß Ziffer EVBIT Dienstleistung durch eine Versicherung abgedeckt sind, die im Rahmen und Umfang einer marktüblichen deutschen lndustriehaftpflichtversicherung oder vergleichbaren Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU entspricht. 11 Sonstige Vereinbarungen 11.1 Die Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Dataport DatenschutzLeitlinie sind im Internet unter veröffentlicht. 11.2Die aus diesem Vertrag seitens des Auftragnehmers zu erbringenden Leistungen unterliegen in Ansehung ihrer Art, des Zwecks und der Person des Auftraggebers zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht der Umsatzsteuer. Sollte sich durch Änderungen tatsächlicher oder rechtlicher Art oder durch Festsetzung durch eine Steuerbehörde eine Umsatzsteuerpfllcht ergeben und der Auftragnehmer insoweit durch eine Steuerbehörde in Anspruch genommen werden, hat der Auftraggeber dem Auftragnehmer die gezahlte Umsatzsteuer in voller Höhe zu erstatten, ggf. auch rückwirkend. 11.3Die Vertragspartner vereinbaren über die Vertragsinhalte Verschwiegenheit, soweit gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen ieser Vertrag beginnt am und gilt für unbestimmte Zeit. Er kann jeweils unter Wahrung einer Frist von 1 Monat zum Monatsende gekündigt werden, frühestens zum Die Kündigung bedarf der Schriftfonn ~% ~.;,JA A.,1(). OJ~ 2fJtfJ /2t..tZ04J o~~ Datum Die mit * gekennzeichneten Begriffe sind am Ende der EVBIT DlensUeistung definiert Fassung vom 01. April 2002, gültig ab 01. Mai 2002 E.VB il

6 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Dataport InfrastrukturServiceCenter Verfahrensmanagement WebService Leistungsbeschreibung für den Betrieb von Microsoft Windows SharePoint ServicesSites im Extranet Version: 6.1

7 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeine Beschreibung Microsoft Windows SharePointServices (WSS) Funktionen WSS Bereitstellung Webparts Speicherbare Inhalte Nutzung via TSlntemet Suchfunktionalität Benutzerverwaltung Allgemeine Richtlinien Passwortrücksetzungen Zusätzliche Benutzerkonten Datenspeicher Sicherungen/Rücksicherungen von Inhalten Backup der Daten/PapierkorbFunktionalität Restore der Daten Servicezeiten und Support Mitwirkung des Auftraggebers SiteCollectionAdministratoren Schutzbedarfeinstufung ii

8 datapcirt Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Allgemeine Beschreibung Für die Unterstützung der übergreifenden Zusammenarbeit mit mehreren verschiedenen Organisationen bietet eine Windows SharePointServicesSite (WSSSite) die ideale Arbeitsplattform. Durch die Platzierung des Verfahrens in einem Extranet ist diese auch für Nutzer über das Internet erreichbar. 2. Microsoft Windows SharePointServices (WSS) Dem Auftraggeber (AG) wird eine Standard Microsoft Windows SharePointServicesSiteCollection (TeamSite) bereitgestellt. Diese Site enthält alle Funktionen, die Microsoft in der jeweils eingesetzten Version bereitstellt. 2.1 Funktionen WSS Die WSSSiteCollection wird als Zusammenarbeits und Kommunikationsplattform bereitgestellt. Sie bietet Funktionen wie Zurzeit wird die aktuelle Version 3.0 eingesetzt. Versionsverwaltung von Dokumenten, DMSFunktionen wie eincheckenm und auschecken", Benachrichtigungen per bei Änderungen, RSSFeeds, Bildbibliotheken, etc. 2.2 Bereitstellung werden SSLverschlüsselt unter der URL bereitgestellt, wobe~ine fortlaufende Nummer ars 1ne erga e er 1 ann hierbei kurzfristig ~n. Die Benennung der SiteCollection nach einem gewünschten Projektnamen etc. wird durch den Titel der jeweiligen Site ermöglicht, der vom Administrator bestimmt und eigenhändig verändert werden kann. 1

9 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Sollte eine URL mit dem Projektnamen gewünscht werden, z. B fallen zusätzliche Kosten durch erhöhten Einrichtungsaufwand an. 1ese e ragen 1e e separa beim Auftragnehmer (AN) unter der in Kapitel 6 genannten Adresse. Die Einrichtungszeit beläuft sich hierbei auf mehrere Werktage. 2.3 Webparts Zur Nutzung werden ausschließlich die vom Hersteller oder vom AN mitgelieferten Webparts eingesetzt. Die Installation von 0 freien" oder anderen Webparts durch den AG ist nicht gestattet und führt umgehend zum Verlust des Anspruchs auf die Gewährleistung zur Wiederherstellung der Daten im Fehlerfall. Beim Bedarf von zusätzlichen Webparts kann deren Nutzung beim AN beantragt werden. Der AN prüft die Kompatibilität und Einsetzbarkeit. Bei Unklarheiten oder bei der Gefährdung der Systemstabilität behält sich der AN eine Ablehnung des Antrages vor. Die Aufwände für die Prüfung sowie die Implementierung von Kundenwebparts" werden gesondert berechnet und sind nicht Bestandteil der allgem. Betriebskosten. Der Zugriff durch Webparts auf externe Datenquellen ist aus Sicherheitsgründen in der Betriebsumgebung (DMZ) nicht möglich. 2.4 Speicherbare Inhalte Als Inhalte in den SharePointBibliotheken können alle MicrosoftOfficeDokumente, PDFDateien und ZIPDateien abgelegt werden. Dateitypen wie.exe oder andere Dateien, die direkt ausführbaren Code enthalten, können nicht abgelegt werden. 2.5 Nutzung via TSlnternet Es ist bei der Planung von WSS im Extranet zu beachten, dass der Aufruf der Plattform aus dem TSlntemet (lntemet via Terminalservice) zwar funktioniert, doch die Arbeit mit Sharepoint aus verschiedensten Gründen erschwert wird. Zu den Gründen zählen: fehlende Officefunktionalitäten, erschwerter Download und Upload zum Sharepointsystem, fehlende AddOns für die Arbeit mit Sharepoint. 2

10 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Suchfunktionalität Die Windows SharePoint Services bieten standardmäßig eine Suchfunktionalität, diese steht aus infrastrukturellen Gründen im Extranet nicht zur Verfügung. 3. Benutzerverwaltung 3.1 Allgemeine Richtlinien Pro WSSSiteCollection stehen dem AG 25 Benutzerkonten zur Verfügung. Diese Konten werden in einem eigenen MicrosoftActiveDirectory angelegt. Diese Anlage erfolgt ausschließlich durch den AN. Die Benutzerkonten unterliegen folgenden Sicherheitsauflagen: Für das Anlegen der Benutzer legt der AG dem AN die zugehörige ExcelListe vor. Diese ist beim AN abzufordern. Für die zusätzliche Einrichtung von Benutzern ist grundsätzlich diese Tabelle zu nutzen. 3

11 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Passwortrücksetzungen Passwortrücksetzungen werden von den SiteCollectionAdministratoren (siehe Punkt 7.1) über die SharePointOberfläche wahrgenommen. Es werden stets von jedem Nutzer die aktuellen Mailadressen für diesen Vorgang benötigt. Lediglich für Passwortrücksetzungen der SiteCollectionAdministratoren ist die Gruppe WebServices (Tl 43) bei Dataport Ansprechpartner für den AG. 3.3 Zusätzliche Benutzerkonten Seim Bedarf von mehr als den pro SiteCollection enthaltenen 25 Benutzerkonten können bis zu 75 weitere Benutzerkonten erworben werden. 4. Datenspeicher Die Speicherung der Daten erfolgt in einer vom Hersteller vorgegebenen Weise. Die Inhalte liegen als binäre Datei auf einem zusätzlichen Server, getrennt von dem WebServer, welcher die Inhalte ausliefert. Die Standardspeichergröße für eine WSSSiteCollection beträgt 2 GB. Bei zusätzlichem Speicherbedarf ist die Erhöhung in 2 GBSchritten möglich. Das maximale Speichervolumen beträgt insgesamt 10 GB. 5. Sicherungen/Rücksicherungen von Inhalten 5.1 Backup der Daten/PapierkorbFunktionalität Alle Daten liegen ausschließlich im Datenspeicher, getrennt vom Wet>Server. Diese Daten werden täglich durch ein nächtliches Backup gesichert. Die Aufbewahrung dieser Sicherungen erfolgt max. 30 Tage. Alle WSSSites sind mit einer PapierkorbFunktionalität" ausgestattet, wodurch die Benutzer innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung Dokumente wiederherstellen können. Übersteigen die Inhalte der "Papierkörbe" einer SiteCollection 30 % des verfügbaren Gesamtspeichervolumens, werden die älteren gelöschten Dateien schon vor Ablauf der 30 Tage endgültig gelöscht, bis zur Unterschreitung dieses Grenzwertes. 4

12 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Restore der Daten Die Wiederherstellung der Daten aus dem Datenspeicher ist ausschließlich für das Restaurieren der Inhalte nach einer Systemstörung vorgesehen. Diese Sicherungen könnten auch zur Wiederherstellung von durch den Benutzer gelöschten Daten genutzt werden. Dies ist jedoch nicht Bestandteil dieser Leistungsbeschreibung und muss gesondert beauftragt und berechnet werden ung dieser Leistung erfolgt dann nach Aufwand zu dem zurzeit gültigen Stundensatz vo 6. Servicezeiten und Support Leistung Betriebszeiten: betreuter Betrieb überwachter Betrieb Servicezeit: Mo. Fr.: Uhr Übrige Zeit: bedienerlose Online Verfügbarkeit Mo. Do.: Uhr Fr.: Uhr Der AN ist in der Servicezeit über ein Auftragspostfach Rufnumme rreichbar. der unter der Der AN wird Störungen seiner technischen Einrichtungen im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten innerhalb der Regelentstörzeit beseitigen (montags bis donnerstags von bis Uhr und freitags von bis Uhr, soweit diese Tage keine gesetzlichen Feiertage sind). Mit der Entstörung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung begonnen. Aufträge für Passwortfreischaltungen werden ausschließlich per angenommen! (siehe Punkt 3.2) 5

13 Anlage 1 zum Vertrag V6718/ Mitwirkung des Auftraggebers 7.1 SiteCollectionAdminlstratoren Der AG liefert die unter Punkt 3.1 beschriebene Liste der Benutzerdaten zur Einrichtung der WSS SiteCollection. Der AG benennt ferner 2 Benutzer als Eigentümer, diese sind die SiteCollection Administratoren. Diese Benutzer verwalten die Inhalte, Strukturen und Berechtigungen und sind die einzigen Kontaktpersonen seitens des AGs zum AN. Weiterhin erhalten sie SharePointSystem Meldungen zur Speicherauslastung und sind zuständig bei benötigten Passwortrücksetzungen Ihrer Nutzer. 7.2 Schutzbedarfeinstufung Der AG legt dem AN schriftlich eine SchutzbedarfseinsMung seiner geplanten Ablagedaten nach BSlGrundschutz vor. Der AG ist für eine regelmäße Überwachung der Einstufung des Schutzbedarfes seiner Daten selber verantwortlich. Bei einer Änderung der Einstufung ist dieses dem AN umgehend mitzuteilen. Nach Vorlage dieser Einstufung behält sich der AN eine Abweisung des Auftrages vor und kann den Betrieb des Services umgehend einstellen. 6