Kommunikation 2.0: Corporate Blogs in der PR.
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- Siegfried Kolbe
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Kommunikation 2.0: Corporate Blogs in der PR Seite 1
2 Die Macht der Zahlen 1 Milliarde im Internet 200 Millionen bloggen weltweit Bis zu 1,4 Millionen Blogger in Deutschland (tns infratest) rund 1,5 Millionen Mitglieder auf Xing (Social Networking Plattform) 3,8 Millionen Wikipedia-Artikel publiziert 1,2 Milliarden Meinungsbeiträge werden jedes Jahr online veröffentlicht Seite 2
3 Seite 3
4 Vorteile beim Bloggen schnelle Online-Publishing-Lösung starke Vernetzung (Community-Effekte) keine großen technischen Hürden geringe Kosten für die Technik Google-Relevanz Seite 4
5 Personal Blog Seite 5
6 Wer bloggt denn da? Blogger sind keine Journalisten Blogger sind manchmal Experten für... Blogger sind keine Krawallmacher, sondern affirmativ Sie orientieren sich an bekannten Marken Oder schreiben nur über private Dinge Finden Sie es selbst heraus durch ein Ad-hoc- Monitoring via Google Blog-Suche: Seite 6
7 Warum sollen Unternehmen bloggen? Corporate Blogs passen am besten zu Unternehmen, die eine offene Kommunikation pflegen Trend zu Business Transparenz Informationsaufnahme via Web Jeder zweite Deutsche ist online Die meisten informieren sich vor einem Kauf im Web Schnellere Reaktionsmöglichkeit Bessere Präsenz in den Suchmaschinen Seite 7
8 Einfluss von Blogs auf Kaufentscheidungen Die Umfrage der PR-Agentur Hotwire und des Marktforschungsinstituts Ipsos belegt den steigenden Einfluss von Blogs auf Kaufentscheidungen. Seite 8
9 Angst vor Blogger: Computerhersteller Dell in der Kritik vier Millionen Akkus werden ausgetauscht Service-Offensive gegen den Abwärtstrend Blog-Schlagzeilen: Dell lies. Dell sucks. (unzufriedene Kunden bloggen) Juli 2006: Blog-Start One2One August 2006: Neuer Name: Direct2Dell Seite 9
10 Mercedes Benz bloggt verhalten Seite 10
11 Keine Angst vor Kunden Gerichtsurteil führte zur Schließung einer Apotheke in Saarbrücken kurze Zeit darauf bloggte der CEO über 600 überwiegend kritische Kommentare auf zwei kurze Blogbeiträge Seite 11
12 VW sponsert Blog Seite 12
13 PR & Weblogs: ein schwieriges Verhältnis Geprägt von Unwissen & Naivität Ignoranz: die meisten Blogs spielen keine Rolle ( egozentrische Selbstreflektierer auf dem Niveau von Teenagertagebücher (Lars Cords, fischerappelt) Information Overload: wer soll das alles lesen? One Voice Policy kontra Many to Many Communication (Kontrollverlust) Sollen Unternehmen also bloggen? Seite 13
14 CEO-Blogs Seite 14
15 Corporate Blogs Seite 15
16 Corporate Blogs Seite 16
17 Politiker bloggen Seite 17
18 US-Präsidentschaftskampagne: H. Clinton Seite 18
19 US-Präsidentschaftswahlkampf Seite 19
20 Erfolgreiche Corporate Blogs... bieten einen klaren Mehrwert für ihre Leser (Information/Unterhaltung) bieten möglichst exklusive und lesenswerte Inhalte wirken in der Sprache authentisch und persönlich nutzen den Online-Dialog zum Gespräch mit Kunden bieten Anknüpfungspunkte für eine Vernetzung Seite 20
21 Deutsche Business Blogosphäre Quelle: Seite 21
22 Warum sollten Unternehmen und ihre Mitarbeiter bloggen? Google Juice: ich werde gefunden Indirekte Effekte für die Pressearbeit Reputation Management (Kompetenzen zeigen) Aufmerksamkeit aufs Unternehmen lenken Ansprechbar und erreichbar sein Seite 22
23 Digitale Reputation Digitale Spuren im Netz Ego-Surfing Googlability (Überprüfung der digitalen Reputation durch Personalverantwortliche) 28 Prozent der Personaler üperprüfen regelmäßig via Internet die Lebensläufe der Bewerber (BDUStudie) März 2007 econcon Bremen: Kommunikation Seite 23
24 Wichtig für die erfolgreiche PR 2.0 Freier Zugang auf PR-Informationen Verweis auf weiterführende Informationen Social Bookmarking als Service für Journalisten Multimediale Elemente (Podcast, Videocast) Sichtbarkeit Google Präsenz RSS-Feeds als Service Eindeutige Dialog-Angebote Seite 24
25 Fazit: Was bringt Web 2.0 in der Kommunikation? Kunden fühlen sich ernster genommen Schnelle und flexible Kommunikation Weniger Corporate Speech Persönliche Gespräche sind möglich im Sinn des Cluetrain Manifestes von 1999: Märkte sind Gespräche Aktivieren Sie Ihre Corporate Evangelists Seite 25
26 Content Business Agentur econcon Anbieter innovativer Kommunikationslösungen Corporate Weblogs BlogBeratung BlogCoaching BlogManagement BlogMonitoring (Blog-)Referenzen: ARD, BASF, Elsevier, Logitech, GlobalCom, Süd-Chemie, VNU, Ketchum, Pluggit Seite 26
27 Der PR Blogger Fachblog Rund Leser Innovative Kommunikationsthemen seit Juli 2004 online Seite 27
28 Kontakt Kontakt: Klaus Eck Oskar-von-Miller-Ring München Tel.: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 28
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