Suchindex-basierte Applikationen als Zugriffstechnologie für heterogene Informationsbestände Uwe Crenze, interface projects GmbH Vortrag

Transkript

1 Suchindex-basierte Applikationen als Zugriffstechnologie für heterogene Informationsbestände Uwe Crenze, interface projects GmbH Vortrag DB-Stammtisch HTW Dresden

2 Agenda Über interface projects & inter:gator Herausforderung Informationsmanagement Herausforderung Suchen & Finden Lösungsstrategien & Funktionen Projektbeispiele

3 Unternehmen 1993 in Dresden gegründet GmbH mit über 40 fest angestellten Mitarbeitern Ein Unternehmen der Branche / Geschäftsfelder Enterprise Search Suche-basierende Anwendungen Wissensmanagement Produkt (seit 2003) Berlin Dresden über 100 Installationen Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008

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5 Informationen erstellen, sammeln, verwalten, wiederfinden & entsorgen HERAUSFORDERUNG INFORMATIONSMANAGEMENT

6 ECM Cloud Big Data BI/DWH Intranet Informationsmanagement NoSQL E-Discovery

7 Peter Drucker 11. November 2005

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9 ENTERPRISE 2.0

10 TWITTER? FACEBOOK? XING?

11 SHAREPOINT!

12 ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT

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14 IBM: Suchen ist produktiver als ordnen.

15 SOCIAL & SEMANTIC ENTERPRISE SEARCH

16 Das Erste Informationen Selektieren

17 Informationen Wiederauffinden Informationen Sammeln / Bündeln Ordnen / Kanalisieren Filtern Personalisierter Informationszugriff Dateien s Wikis Klassifikation Zugriff auf benötigte Informationen

18 DataWareHouse vs. Ontologie Reasoning? ETL?? Ontologien Suchmaschine Content 80% unstrukturierte Daten keine Begriffssysteme

19 CONTENT IS THE KING!

20 KONTEXT RELEVANZ KONSISTENZ >>> SEMANTISCHE ANALYSE

21 Auffindbarkeit verbessern Automatische Verschlagwortung Kategorisierung Clustering Kontext-Navigation (Taxonomien) Agiler Informationszugriff Ein zentraler Zugriffspunkt Flexible Nutzeroberfläche Mobil verfügbar Suche-basierte Lösungen Personalisierte Informationsströme Suchen überflüssig machen Personen-, Gruppen- und Kontext-bezogene Filter (Facetten) Zugriffsrechte Inhalte semantisch aggregieren Wissensdatenbank Wissensnetz Semantische Relationen Konsolidierte Sichten Skill-Profile Schneller Wiederauffinden Systemübergreifende, Index-basierte Suche Suchvorschläge Sucherweiterung (Thesaurus) Semantic Information Access Unterstützung von Compliance Anforderungen Überprüfung von Ablagestrukturen Dubletten-Prüfung Überprüfung von Referenzen

22 70% SUCHE 20% DMS 10% KOLLABORATION

23 Suche-basierter Informationszugriff HERAUSFORDERUNGEN BEIM SUCHEN & FINDEN

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26 Suche in Fachdaten Alle Informationen zum Thema XYZ: Vorschriften Aktuelles Ansprechpartner Leistungen Hohe Anforderungen an die Suchkompetenz der Nutzer Hohe Datenqualität Produktive Benutzer-Oberfläche Adäquates Suchverhalten

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28 Strukturierte & unstrukturierte Informationen DMS Datenbanken ERP Zuordnung über gemeinsame Kriterien Anzeige von Veritas (jetzt Symantec) Mehrere Ordnungskriterien Datei-Server? ? Web-Server?

29 Web-Sites CRM Dateiserver 1. abc 2. def 3. qrt 4. xyz ECM Enterprise Search Datenbanken Microsoft Sharepoint ERP

30 Wichtige Quell-Systeme Sieber & Partners, 2009

31 Anbieter & Akquisitionen 2008 FAST Search & Transfer -> Microsoft 2011 Autonomy -> Hewlett Packard (10 Mrd. $) 2011 Endeca -> Oracle 2012 ISYS -> Lexmark ECM-Hersteller integrieren ES-Lösungen OpenSource Lösungen basierend auf Apache Lucene Viele kommerzielle Lösungen auf der Basis von Apache Lucene (inkl. IBM OmniFind)

32 inter:gator Enterprise Search PRODUKTPHILOSOPHIE

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34 Suchergebnis über Filter einschränken systematische Recherche anhand von Metadaten System-übergreifender Index personalisierte Informationskanäle Pinnwand / Cockpit / Portal Dateisystem Datenbank Website

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36 Neuartige personalisierte Suchperspektive Einfache Navigation durch tief hierarchische Datenbestände Einheitliche Sicht über die Datenbestände

37 Persönliche Pinnwand Aktuelle Nachrichten Lesezeichen Gespeicherte Suchen Eigene Dokumente

38 Motivation für ein Nicht-Portal DAS DASHBOARD

39 Motivation Dashboard Das Sucheingabefeld benötigt eine Heimat Bündelung von verschiedenen Informationskanälen Personalisiertes Recherche Front-End Häufig benötigte Suchen Aktuelles

40 T-Systems MMS Social Intranet +Social Search?

41 MMS (un-soziale) Suche Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook

42 Portal - Information Cockpit Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook

43 Wissensnetz Aggregiertes Skill-Profil Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook

44 Social Search als weiteres Produkt? Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook

45 SemVIS Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook

46 T-Systems MMS - Social Intranet (Search-based)

47 Für Unterwegs Jederzeit + Überall + Informiert Einfache Anwendungsoberfläche Vorschau auf Dokument- und Metadaten Vorschau auch für Anlagen von s Navigation über verknüpfte Informationsobjekte Wahrung aller Zugriffsrechte Keine Installation von Drittanwendungen Verfügbar für BlackBerry, iphone und Android Smartphones

48 inter:gator Enterprise Search AUSGEWÄHLTE FUNKTIONEN

49 Such-Vorschläge Such-Erweiterung Such-Einschränkung

50 Keymatches

51 Treffer qualifizieren: Lesezeichen, Schlagwörter

52 Gespeicherte Suchen

53 Trefferdarstellung (Templates)

54 Wissensnetz (Explorative Suche)

55 Recherche in umfangreichen Dokumentationen Einzelne Seiten als Suchtreffer statt ganzer Dateien Suchtreffer ohne native Anwendung bewertbar Automatische Verlinkung zwischen Dokumenten Kein ActiveX, Flash oder Java

56 Ranking Inhalt Metadaten Aktualität Kategorien Nutzerprofil Nutzer-Aktion 3 Matches im Text besser als 2 Treffer im Titel wichtiger als Treffer im Text Priorisierung von Quellen Neues wichtiger als Altes Verträge wichtiger als s Vertrieb Entwicklung Bewertung Anzahl der Zugriffe

57 Verschlagwortung & Klassifikation unstrukturierter Text Verzeichnisstrukturen & Bezeichner Dokumentstruktur Inhalte Algorithmen: Linguistik Wahrscheinlichkeit Statistik Wörterbücher Extraktion Automatische Verschlagwortung Fachwissen: Fachwörterbücher Geschäftsregeln Ontologien Qualifizierte Informationen Eigennamen Themen/Phrasen Kategorien Aktenzeichen Benutzerinteraktion: Suchanfragen Trefferauswahl Annotationen

58 inter:gator SDK Indexierung & Suche Suche Dashboard CLI ITL OpenSearch Zugriffsschutz Suchdienste Suche Facetten Vorschau Templates Procedures Reporting Zugriffsrechte Index Volltext Vorschaubilder Metadaten Search-Log Text Metadaten Vorschaubild Verarbeitung der Dokumente Informationsbeziehunen Textanalyse Verschlagwortung Klassifizierung Attachments Zugriff auf Datenquellen Dateisystem Datenbank SharePoint WWW s u.v.m.

59 Verfügbarkeit & Skalierung Standort A Standort B Standort A Standort B Suche Suche Suche Suche Index A Index B Index B Index A Index A Index B Indexer Indexer Indexer Indexer Datenquellen A Datenquellen B Datenquellen A Datenquellen B Multi-Index-Search Index-Replikation

60 Appliance vs. Virtualisierung Optimale Systemkonfiguration für eine leistungsfähige Suchlösung Support aus einer Hand für die Gesamtlösung (Soft- und Hardware) Schnelle Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur Geringste Komplexität bei hohen Anforderungen Lizenzen von bis 50 Mio. Index-Objekte pro System

61 inter:gator Enterprise Search PROJEKTBEISPIELE

62 inter:gator Suchlösungen Enterprise Search für den Mittelstand Intranet-Suche Unterstützung von Geschäftsprozessen Recherchelösungen für Datenbanken Suchlösungen für Microsoft Sharepoint Wissensmanagement Suchlösungen für Web-Sites und ecommerce

63 Stadtverwaltung Chemnitz Intranet - Startseite

64 Stadtverwaltung Chemnitz Redaktionssystem: Webseiten interne Mitteilungen Dokumente (PDF, ) Dienstleistungen ergänzende Daten Korrekturdaten Objektfotos inter:gator (Index) Ratsinformationssystem: Termine (Sitzungen, ) Verzeichnisdienst: OrgStruktur (Ämter, ) Kontaktdaten Fachanwendungen: Städtische Betriebe Städtische Einrichtungen Gebäudemanagement Geo-Koordinaten

65 Search-based Applications Beispiel: Rasterfahndung

66 Personalwirtschaft (Management Angels GmbH)

67 Semantische Recherche in umfangreichen Dokumentationen

68 Sie werden Suchen besser Finden! Dr. Uwe Crenze +49 (0) uwe.crenze@interface-projects.de