Vogel Business Media: Digitale B2B- Kommunikation mit Adobe Campaign Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung

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1 Vogel Business Media: Digitale B2B- Kommunikation mit Adobe Campaign Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

2 Medien vernetzen Menschen und Märkte Vogel erreicht in mehr als 100 Ländern über 10 Mio. Entscheider Vogel Business Media: Eines der großen deutschen Fachmedienhäuser mittelständisch, familiengetragen, traditionsreich und innovativ Kernmärkte: Maschinen- und Anlagenbau Elektronikindustrie Pharma, Chemie, Medizintechnik Auto & Mobilität Kommunikation und Informationstechnologie Medienmarken: Weltweit rund 100 Fachzeitschriften, +100 Web-Portale ( Business Effizienz Portale ) und +100 Business Events in diversen Wirtschaftssegmenten Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

3 Gegründet 1891 von C.G. Vogel, seit 1952 Hauptsitz in Würzburg 20 nationale und internationale Geschäfte (Firmen, Beteiligungen, Lizenzen) 900 Mitarbeiter, davon 220 im Ausland (ca. 170 in China und Indien) Umsatz: 100 Mio. Euro Rund 100 Fachzeitschriften und über 100 Web-Portale Über 100 Fachtagungen, Kongresse, Branchen-Awards und Seminare Vogel Buchverlag mit Gesamtauflage über 7,5 Mio. Exemplare, 400 international vergebene Lizenzen Stiftungsprofessur für Fachjournalismus und Unternehmenskommunikation an der Fachhochschule Würzburg-Schweinfurt WÜRZBURGER medienakademie (Wüma) zur Aus- Weiterbildung Vergabe des renommierten Karl Theodor Vogel Preis Fachjournalist des Jahres zusammen mit Verband Deutsche Fachpresse Unternehmensclaim: Miteinander erfolgreich Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

4 Die 4-Felder-Strategie von Vogel Business Media Print Digital Events Services Wir wollen der Industrie eine Plattform für den Austausch direkter Marktinformationen bieten. (Carl Gustav Vogel 1895) Vogel Business Media bietet hochwertige Fachmedienplattformen und Portale für den Wissensaustausch der Marktteilnehmer: in Print, Online, durch Events oder zahlreiche Services. Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

5 Die Ausgangssituation 2013 Selektion für Marketingkampagnen, Eventbewerbung, Lead Kampagnen aus div. Töpfen Export nach Excel Manuelle Bearbeitung Import nach Inxmail Versand des Mailings Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

6 Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

7 Evaluierung: Initialisierung des Vorprojektes Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

8 Umfang und Zeitplan des Vorprojekts: Umfang: Analyse der Ausgangsituation Aufnahme der Anforderungen Entwicklung von Ansätzen zur Datennutzung (Benchmarks) Beleuchtung von organisatorischen und prozessualen Anpassungen Endprodukte und Abnahme durch VBM: Grobkonzept für fachliche Konzeption des Projektvorhabens für den Pilotbereich Modularisierter Projektplan inkl. Roadmap und Meilensteinplanung Skizze der Lösungsarchitektur Nutzungsszenarien Indikation Kosten und Zeitrahmen für Pilotprojekt KW 16 KW 17 KW 18 KW 19 Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

9 Auszug Request for Information für Angebot eines Marketing Automation Tools Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

10 Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

11 Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

12 Implementierung Projekt Smart Data Aufbau analytisches CRM Konzeption der Merkmale Prozessdefinition Aufbau kundenzentrisches DWH Anforderungsanalyse Adress- und Identitätsmanagement Kampagnenmanagement Fachkonzept Kampagnen-Management Toolauswahl Aufsetzen der Infrastruktur Datenmodellierung und Design Umsetzung Kampagnenmanagement Erstellung Fachkonzept Durchstich ADRIUM Abnahme technische Konzeption Deployment DWH Betriebsübergang Name-Adress- Matching (Deduplizierung) Abnahme Identitätsmanagement Implementierung von 3 Kampagnen (siehe Use Cases) Finales Deployment Kampagnenmanagementtool Abnahme KMT Betriebsübergang Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

13 Implementierung Marketing Automation Adobe Campaign Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

14 Einige wesentlichen Knackpunkte Anbindung der Datenquellen über Federated Data Access (FDA) oder Importe nach Adobe Campaign FDA + keine redundante Datenhaltung Kein Batch-Import notwendig FDA Nicht alle Funktionalitäten aus Adobe Campaign verfügbar Lösung bei Vogel: Mischform Empfänger werden importiert, restliche Daten per FDA-Zugriff Qualifikation der Mitarbeiter Rollen frühzeitig festlegen (Data/Technology Lead, Campaign Manager, Marketing Manager, Campaign Designer, IT-Support) In die jeweiligen Projektphasen möglichst stark integrieren Verständnis für die Daten (Wo finde ich was) Best Practice Szenarien festlegen Verständliche Dokumentation Tabellen / Felder Unterschätzen Sie nie die und und oder oder oder und und -Problematik Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

15 Einsatz im B2B-Marketing: Aktivitäten als Interesse festhalten Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

16 Einsatz im B2B-Marketing: Abmeldung a la Vogel Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

17 Einsatz im B2B-Marketing: AB-Tests + 40% Openrate! Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

18 Einsatz im B2B-Marketing: Datenqualität steigern durch Transparenz Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

19 Einsatz im B2B-Marketing: Ausblick Webformulare + Umfragen Schulung gezielt ausgewählter Mitarbeiter Event-Anmeldungen via Web-Formular Anbindung weiterer Stand-Alone-Lösungen Ablösung / Integration des heutigen Umfrage-Tools Werbedruck reduzieren Arbeitsweise im Marketing umstellen Typologie-Regel Anzahl Mails integrieren Typologie-Regel Mail nach Gewichtung integrieren Kampagnen-Optimierung Schulung gezielt ausgewählter Mitarbeiter Einsatz getriggerter Mailings Integration des Online-Verhaltens auf den Portalen Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

20 Adobe Campaign: It s so easy Adobe Campaign: Evaluation, Implementierung, Einsatz bei Kommunikation und Wissensvermittlung Peter Liczewski 7. August

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