E X P E R T E N V O R L A G E

Transkript

1 015 Qualifikationsverfahren Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann Lokale Landessprache schriftlich Serie /5 Pos. 3.1 E X P E R T E N V O R L A G E Zeit 75 Minuten für 19 Aufgaben Bewertung Die maximal erreichbare Punktzahl ist bei jeder Aufgabe aufgeführt. Bei mehreren Antworten auf eine Frage ist die Reihenfolge der Antworten für die Bewertung ohne Bedeutung. Hilfsmittel Rechtschreibewörterbuch (kein elektronisches) Notenskala Punkte = Note Punkte = Note 5, Punkte = Note Punkte = Note 4, Punkte = Note Punkte = Note 3, Punkte = Note Punkte = Note, Punkte = Note 5-14 Punkte = Note 1,5 0-4 Punkte = Note 1 Total 100 Punkte Sperrfrist: Diese Prüfungsaufgaben dürfen vor dem 1. September 016 nicht zu Übungszwecken verwendet werden. Erarbeitet durch: Autorinnen-Autorenteam der Sprachregionalen Prüfungskommission im Detailhandel, Subkommission Deutschschweiz Herausgeber: SDBB, Abteilung Qualifikationsverfahren, Bern

2 Einkaufsverhalten der Schweizer Konsumenten Trends für den Detailhandel Prozent der Schweizerinnen und Schweizer kaufen Güter des täglichen Bedarfs mehrheitlich bei Grossverteilern wie Migros oder Coop ein. Doch Aldi und andere Discounter holen auf. Eine repräsentative Umfrage zeigt, dass fast ein Drittel der Befragten heute vermehrt zu den Discountern einkaufen geht als noch vor drei Jahren. Als Gegentrend zeichnet sich ein Wachstum bei Bio-Produkten, Fairtrade und Regionalität ab. 85 Prozent der Konsumenten benutzen für den Einkauf eine Kundenkarte. Die neuste Umfrage von GS1 Schweiz, der Fachverband für nachhaltige Wertschöpfungsnetzwerke, und Accenture, ein weltweit führender Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister, zeigt das aktuelle Konsumverhalten der Schweizer Haushalte. Hinsichtlich der Einkaufsentscheidung legen die Konsumenten besonderen Wert auf das Frischeangebot, die gute Erreichbarkeit der Händler und regionale Produkte. 88 Prozent der Kunden kaufen mehrheitlich bei den Grossverteilern wie Migros oder Coop ein. Und fast alle zücken beim täglichen Einkauf ihre Kundenkarte. 85 Prozent der Befragten sind im Besitz einer Rabattkarte wobei sich Coop mit einem Anteil von 87 Prozent leicht von Migros (8 Prozent) distanzieren kann. Dirk Dreisbach, Leiter des Geschäftsbereichs Retail & Consumer Markt bei Accenture, bemerkt: Der Vorsprung von Coop ist eindrücklich. Trotz geringerem Marktanteil konnte Coop eine stärkere Bindung zu ihren Kunden aufbauen." 0 5 Was zählt, ist Frische und Erreichbarkeit Sowohl für Frauen wie auch für Männer ist die Frische der Produkte von grosser Wichtigkeit. Die gute Erreichbarkeit der Einkaufsstätte folgt auf dem zweiten Platz. Laut dem Schweizerischen Bauernverband erfüllen Hofläden mit Direktverkauf genau diese Kriterien am besten. Die starke Zunahme der Läden auf Schweizer Bauernhöfen belegt die Beliebtheit dieser Sparte des Detailhandels bei der Kundschaft. Der Preis dagegen ist bei Frauen nicht unter den Top fünf der Entscheidungskriterien. Männer hingegen nennen günstige Preise als drittwichtigstes Einkaufsmerkmal. Frauen schauen stärker auf die Umweltverträglichkeit sowie auf Produkte aus fairem Handel. Bei Männern waren diese Kriterien nicht unter den fünf besten Entscheidungsmerkmalen. Valentin Wepfer von GS1 ergänzt: Bei Ökologie, Fairtrade und Nachhaltigkeit sind Handel und Industrie gefordert, die guten Taten auszubauen und entsprechend zu kommunizieren Öfter mal zu Aldi und anderen Discountern Entsprechend der hohen Sensibilität für preisgünstige Produkte kaufen Männer zwischendurch auch einmal bei einem der Discounter ein. Rund 30 Prozent der männlichen Konsumenten kaufen heute häufiger bei Aldi und anderen Discountern ein als noch vor drei Jahren. Auch Frauen werfen ein kritisches Auge auf die Preise: Knapp ein Viertel der Kundinnen geht heute häufiger bei den Discountern einkaufen als noch vor drei Jahren. Bei den Discountern sind alle Einkommensschichten vertreten wobei die Konsumenten mit tieferen Einkommen (unter CHF 4'500), das sind rund 10 Prozent der Konsumenten, vermehrt bei Aldi und Denner einkaufen gehen als die Besserverdienenden" mit einem Einkommen über CHF 9'000. Steigende Umsatzzahlen bei allen Discountern untermauern das veränderte Einkaufsverhalten Online-Shopping bei gut Verdienenden beliebt Zwar besitzen annähernd 84 Prozent der Befragten einen Internetzugang, doch über das Internet eingekauft haben nur knapp 30 Prozent. E-Commerce ist keine reine Männer-Domäne mehr. Über 80 Prozent der Frauen haben Zugriff aufs Internet und nutzen das World Wide Web. Ein Viertel hat schon einmal online eingekauft. Das Kundensegment mit den höchsten Online-Einkäufen gehört aber klar den Konsumenten mit hohem Einkommen (über CHF 9'000). Sie haben in 44 Prozent der Fälle schon mal im Internet eingekauft. Das bedeutet für Detailhändler, die nicht auf die Karte Online setzen und ihren Kunden keine entsprechende Plattform bieten, das Aus. Sie werden früher oder später auf der Stecke bleiben und aufgeben müssen. Neuste Zahlen der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) bestätigen diesen Trend. Während der gesamte Detailhandel 013 ähnlich wie in den Vorjahren nur um 0.3 Prozent zulegte, stieg der Umsatz mit Bestellungen, die Privatpersonen via Internet aufgaben, um 14 Prozent auf 5.35 Milliarden Franken. Studie Einkaufsverhalten-Trends für den Detailhandel, GS1 und Accenture, bearbeitet Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite

3 Aufgaben A Textverständnis Aufgabe 1 Richtige Aussagen Kreuzen Sie an, welche Aussagen, bezogen auf den Text, richtig sind. Zu viel angekreuzte Antworten führen zu Punkteabzug. a) Nur Hofläden auf Bauernhöfen bieten Direktverkauf an. b) Migros und Coop haben den gleichen Marktanteil im Detailhandel. c) Für Detailhändler ist ein Internetauftritt nicht wichtig. d) 5% der Konsumenten besitzen keine Kundenkarte. e) Der Umsatz mit online-verkäufen steigt viel stärker an als derjenige mit x traditionellem Verkauf. f) Alle mit Internetanschluss kaufen online ein. g) Männer gehen häufiger zu Discountern als Frauen. x h) Besserverdienende kaufen häufiger online ein als Menschen mit weniger x Einkommen. i) Bei Frauen und Männern liegt die Frische der Produkte an erster Stelle. x 4 Aufgabe Textstellen finden Nehmen Sie bei Ihren Antworten Bezug auf den Text. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! Aufgabe a) Viele Detailhändler bieten eine Kundenkarte an. Welcher der Detailhändler weist den zweitgrössten Anteil an Kundenkarten unter seinen Kunden auf? Antwort in Stichworten Migros b) Wie gross ist der Anteil der Frauen, die Internetanschluss besitzen und schon einmal Einkäufe per Internet getätigt haben? ¼ 5% c) Welches Einkaufsargument liegt bei den Männern an dritter Stelle? (günstiger) Preis 3 Übertrag 7 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 3

4 Übertrag 7 Aufgabe 3 Behauptungen Kreuzen Sie an, ob die folgenden Aussagen richtig oder falsch sind. richtig falsch a) Frisch und nah, also Hofladen So denken zunehmend mehr Kunden. x b) Nur Besserverdienende gehen nicht zu Discountern einkaufen. x c) Frauen kaufen mehr Fairtrade-Produkte ein als Männer. x d) GS1 Schweiz ist ein Detailhändler. x 4 Aufgabe 4 Entwicklungen beschreiben Beschreiben Sie aus dem Text heraus zwei Trends in der Schweiz, die sich aus der Studie herauslesen lassen. Formulieren Sie Ihre Beschreibung in einem oder mehreren eigenen, vollständigen und sprachlich einwandfreien Sätzen. Sie erhalten je einen Punkt für die richtige Beschreibung und für den korrekten Sprachgebrauch. a) Trend 1 Fast ein Drittel der Befragten geht heute vermehrt zu den Discountern einkau fen als noch vor drei Jahren. Wachstum bei Bio-Produkten, Fairtrade und Regionalität sind Zeichen eines Gegentrends. Die Konsumenten legen besonderen Wert auf das Frischeangebot, die gute Erreichbarkeit der Händler und regionale Produkte. Die starke Zunahme der Hofläden auf Schweizer Bauernhöfen zeigt deren Beliebtheit bei der Kundschaft. 1 Punkt für richtigen Inhalt und 1 Punkt für korrekten Sprachgebrauch Übertrag 13 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 4

5 Übertrag 13 b) Trend Es zeigt sich ein starker Anstieg des Umsatzes beim Online-Handel. Immer mehr Frauen kaufen online ein. 1 Punkt für richtigen Inhalt und 1 Punkt für korrekten Sprachgebrauch Aufgaben B Wortschatz Aufgabe 5 Antonyme finden Suchen Sie für die folgenden beiden Wörter je ein Antonym. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! Wort aus dem Text Wachstum (Zeile 4) Antonym Schwund, Abnahme, Rückgang, usw. häufig (Zeile 31) selten, rar, wenig, usw. Aufgabe 6 Synonyme finden Suchen Sie für die folgenden beiden Wörter aus dem Text je ein Synonym, das inhaltlich dazu passt. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! Wort aus dem Text vermehrt (Zeile 3) Synonym häufiger, zunehmend, öfters, usw. Platz (Zeile 0) Stelle, Rang, Position Übertrag 19 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 5

6 Übertrag 19 Aufgabe 7 Wortarten ergänzen Ergänzen Sie die jeweils fehlenden Wortarten mit je einem Wort aus der gleichen Wortfamilie. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! Partizipien (Mittelwörter), wie zum Beispiel träumend oder geträumt, und Nominalisierungen von Verben und Adjektiven, wie zum Beispiel das Träumen oder das Traumhafte, sind nicht gestattet. Verb im Infinitiv Adjektiv Nomen fragen, befragen, abfragen, anfragen fraglich, befragbar Umfrage verstärken, bestärken, erstarken stark Stärke, Stärkung, Verstärkung, Bestärkung 4 Aufgabe 8 Plural und Bedeutung Setzen Sie das Nomen in den Plural und nennen Sie zwei Bedeutungen in Stichworten. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! Singular Plural Bedeutungen der Vorsprung die Vorsprünge a) der Abstand, die Distanz, die Lücke, usw. b) die Kante, die Zacke, die Nase, usw. weiter: der Vorteil, die Überlegenheit, die Zunge, der Erker, usw. 3 Artikel sind nicht nötig. Aufgabe 9 Richtige Bedeutung zuordnen Markieren Sie die richtige Bedeutung des fett gedruckten Wortes. nachhaltig (Zeile 7) untermauern (Zeile 37) Domäne (Zeile 41) unbestimmt tiefgreifend politisch zeitgemäss abfedern erheben verdeutlichen auffüllen Heimatort Ursprung Hobby Spezialgebiet 3 Übertrag 9 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 6

7 Übertrag 9 Aufgabe 10 Vorsilbe Suchen Sie für das vorgegebene Adjektiv zwei Verben aus der gleichen Wortfamilie mit je einer unterschiedlichen Vorsilbe. Achten Sie auf die Rechtschreibung. Artikel sind nicht nötig. Adjektiv 1. Verb mit Vorsilbe. Verb mit Vorsilbe eindrücklich zudrücken, eindrücken, aufdrücken, verdrücken, abdrücken, usw. bedrucken, beeindrucken, aufdrucken, usw. Aufgaben C Stilistik Aufgabe 11 Redewendungen Ersetzen Sie die fett gedruckte Redewendung in den folgenden Sätzen durch eine Formulierung mit gleichem oder ähnlichem Sinn. Formulieren Sie Ihre Lösung je in einem eigenen, vollständigen und sprachlich einwandfreien Satz. Sie erhalten je einen Punkt für die richtige Umformung der Redewendung und für den korrekten Sprachgebrauch. Sie werden früher oder später auf der Strecke bleiben. Sie werden aufgeben müssen. Sie werden zumachen müssen. Sie werden verlieren. Sie werden den Laden schliessen müssen. Frauen werfen ein kritisches Auge auf die Preise. Frauen schauen genau auf die Preise. Frauen achten auf die Preise. Frauen vergleichen die Preise. Frauen sind preisbewusst. 1 Punkt für richtigen Inhalt und 1 Punkt für korrekten Sprachgebrauch Übertrag 35 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 7

8 Aufgaben D Formale Korrektheit Übertrag 35 Aufgabe 1 Indirekte Rede Setzen Sie folgenden Satz in die indirekte Rede. Dass darf nicht verwendet werden. Achten Sie auf die Rechtschreibung ( wird hier nicht bewertet!) und die Satzstellung. Dirk Dreisbach bemerkt: Der Vorsprung ist eindrücklich. Trotz geringerem Marktanteil kann Coop eine stärkere Bindung aufbauen. Dirk Dreibach bemerkt, der Eindruck sei eindrücklich. Trotz geringerem Marktanteil könne Coop eine stärkere Bindung aufbauen. Aufgabe 13 Aktiv und Passiv a) Setzen Sie folgenden Satz in die korrekte passive Form. Achten Sie auf die Rechtschreibung ( wird hier nicht bewertet!) und die korrekte Zeit. Hofläden erfüllten diese Kriterien am besten. Diese Kriterien wurden von Hofläden am besten erfüllt. 1 b) Setzen Sie folgenden Satz in die korrekte aktive Form. Achten Sie auf die Rechtschreibung und die korrekte Zeit. Von fast allen wird beim Einkauf die Kundenkarte gezückt werden. Von fast allen wird beim Einkauf die Kundenkarte gezückt werden. 1 korrekte Satzumstellungen richtig Aufgabe 14 Nebensätze Markieren Sie im nachfolgenden Text alle Nebensätze. Das bedeutet für Detailhändler, die ihren Kunden keine Online-Plattform bieten, auf der sie leicht verständlich einkaufen können, das Aus. Aufgabe 15 Fälle Bestimmen Sie den Fall des fett gedruckten Wortes im unten stehenden Satz. Für Frauen und Männer ist die Frische der Produkte von grosser Wichtigkeit. Produkte: Genitiv 1 Übertrag 4 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 8

9 Übertrag 4 Aufgabe 15 Syntax Bestimmen Sie im nachfolgenden Satz je ein Akkusativobjekt und ein Adverbiale der Art und Weise. Schreiben Sie diese auf die leeren Zeilen. Männer hingegen nennen mehrheitlich günstige Preise, wenn sie ein wichtiges Einkaufsargument vorbringen. Akkusativobjekt: günstige Preise, ein wichtiges Einkaufsargument Adverbiale der Art und Weise: mehrheitlich Aufgabe 16 Zeitenfolge Verwandeln Sie die beiden einfachen Sätze in ein Satzgefüge, indem Sie mit dem unterstrichenen Satz den Hauptsatz bilden. Für alle Kunden sind Frische und Erreichbarkeit wichtig. Überall öffnen Hofläden auf Schweizer Bauernhöfen ihre Tore. Weil für alle Kunden Frische und Erreichbarkeit wichtig sind, öffnen überall Hofläden auf Schweizer Bauernhöfen ihre Tore. (z.b. Nebensatz mit da oder Satzumstellung) Aufgabe 17 Zeiten anwenden Bestimmen Sie die Zeit der Verben in den unten stehenden Sätzen. a) 84 Prozent der Befragten besitzen einen Internetanschluss. Zeit: Präsens Setzen Sie nun den Satz ins Präteritum. Nur den verbalen Ausdruck notieren. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! besassen b) Auch Frauen warfen ein kritisches Auge auf die Preise. Zeit: Präteritum Setzen Sie nun den Satz ins Plusquamperfekt. Nur den verbalen Ausdruck notieren. Achten Sie auf die Rechtschreibung. wird hier nicht bewertet! hatten geworfen Übertrag 50 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 9

10 Aufgaben E Text verfassen Übertrag 50 Aufgabe 19 Text verfassen Lösen Sie eine der beiden unten gestellten Aufgaben. 1) Rundschreiben für Angestellte Verfassen Sie ein Rundschreiben für die Angestellten mit allen nötigen Angaben (Absender, Empfänger, Anrede, Grussformel und Unterschrift), in dem Sie im Namen der Geschäftsleitung Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter informieren, dass Ihr Betrieb zusätzlich einen Online-Shop eröffnet. Folgende Punkte müssen im Rundschreiben vorhanden sein: - Betreffzeile - ein Grund für den Online-Shop - der Hinweis auf die Mitarbeiterschulung im Zusammenhang mit dem Online-Shop - das Datum der Aufschaltung im Internet - der Hinweis auf neu geschaffene Stellen im Online-Shop Umfang: mindestens 00 Wörter 50 Ergänzungen zu den Korrekturhinweisen Je Punkte pro erfüllte inhaltliche Punkte und korrekte Betreffzeile (Korrekturhinweis Inhalt/Relevanz 10 P.). Je Punkte pro erfüllte formale Angaben wie Absender, Empfänger, Anrede, Grussformel und Unterschrift (Korrekturhinweis, Aufbau, Darstellung 10 P.). ODER ) Stellungnahme Nehmen Sie Stellung zu Hofläden auf Schweizer Bauernhöfen. Was halten Sie davon? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Nennen Sie ein persönliches Beispiel im Zusammenhang mit einem Hofladen. Umfang: mindestens 00 Wörter gewählte Aufgabe: Korrekturhinweise Inhalt, Relevanz Umfang 00 Wörter/ca. 30 Zeilen 10 Aufbau, Darstellung 10 Ausdruck, Stil 10 Grammatik, Satzbau 10 Rechtschreibung, Zeichensetzung 10 Insgesamt 50 Total 100 Position 3.1, Lokale Landessprache, Serie /5, Expertenexemplar, 015 Seite 10