Aufbau und Betrieb eines Kennzahlensystems. zur Qualitätsbeurteilung und bewertung. in der industriellen Produktion

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1 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 1 / 7 Senken Sie Kosten! Aufbau und Betrieb eines Kennzahlensystems zur Qualitätsbeurteilung und bewertung in der industriellen Produktion Effiziente Umsetzung mit dem Q-DAS CAMERA Konzept

2 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 2 / 7 Was ist das Q-DAS CAMERA Konzept? Mit dem Q-DAS CAMERA Konzept kann sich ein Unternehmen (primär aus der industriellen Produktion) ein Kennzahlensystem effektiv aufbauen, mit dem sich Geschäftsvorfälle, Abläufe und Prozesse bezüglich ihrer Qualität überwachen, darstellen, beurteilen und bewerten lassen. Das System wird so realisiert, dass es automatisch und permanent aktuelle Kennzahlen zur Verfügung stellt. Je nach Verdichtungsgrad der Informationen werden diese in unterschiedlichster Berichtsform (numerisch/ grafisch) aufgabenbezogen an die jeweiligen Anwendern weitergeleitet bzw. signalisiert. Das Q-DAS CAMERA Konzept besteht nicht nur aus Software, sondern ist mit einem Dienstleistungsangebot verbunden, das die Unternehmen bei der Einführung, Umsetzung und Pflege eines solchen Systems unterstützt. Insbesondere beraten wir Sie bei allen statistischen Fragestellungen, angefangen von der Definition von Kennzahlen sowie deren Berechnung und die Erstellung einer Auswertekonfiguration bis hin zur Prozessoptimierung. Was kann mit dem Q-DAS CAMERA Konzept erreicht werden? Nach der Umsetzung des Q-DAS CAMERA Konzepts hat das installierte System folgende Leistungsmerkmale: Kennzahlen können, auch in verdichteter Form, schnell und übersichtlich visualisiert werden. Dadurch werden Problemsituationen und Ausnahmezustände sowie Abweichungen von Sollvorgaben schnell erkannt. Ein solches System kann als ein Frühwarnsystem genutzt werden, um unzulässige Abweichungen von Sollvorgaben rechtzeitig zu erkennen. Damit ist das Q-DAS CAMERA Konzept quasi das SAP für Qualitätsdaten: Eine durchgängige Lösung, angefangen von der Erfassung der Daten, der anwendergerechten und aufgabenbezogenen Visualisierung der Ergebnisse auf der Werkerebene, der Datenverwaltung bis hin zur Auswertung und Kommunikation der Ergebnisse in unterschiedlichsten Berichtsformen für Prozesseigner und das Management. Den Mitarbeitern steht ein einfaches Werkzeug zur Verfügung, das automatisiert objektive und konkrete Ergebnisse liefert, um das Vertrauen zu schaffen seine Prozesse korrekt zu bewerten. Das System steuert zwei Regelkreise gleichzeitig: Zum Einen für schnelle Reaktionen auf der Werkerebene durch entsprechende Signalisierung von erforderlichen Eingriffen direkt am Arbeitsplatz. Zum Anderen wird die Planungs- bzw. Managementebene bedarfsgerecht mit Informationen versorgt. Dies erfolgt durch eine aufgabenbezogene Verteilung von Kennzahlen und Berichten an einen vorgegebenen Verteilerkreis. Die hierarchisch strukturierten Berichte liefern dem verantwortlichen Mitarbeiter die ihn betreffenden Informationen. Diese sind für einen Prozesseigner die Grundlage für fundierte Entscheidungen. Mit diesem System wird die Vergleichbarkeit erhöht. Auf die Zeit bezogen stehen entsprechende Vergleiche zwischen heute und der Vergangenheit zur Verfügung, die langfristige Veränderungen aufzeigen. Darüber hinaus können ganze Bereiche, Werke, Produktionslinien, Standorte mit ähnlichen bzw. vergleichbaren Produkten bzw. Merkmalen bewertet werden.

3 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 3 / 7 Ihr Nutzen durch das Q-DAS CAMERA Konzept! Die Gründe, warum Unternehmen das CAMERA Konzept zum Aufbau und Betrieb eines Kennzahlensystems nutzen, sind vielschichtig und haben je nach Unternehmen eine andere Gewichtung, Priorität oder Bedeutung. Vor allem kann das CAMERA Konzept flexibel und modular eingeführt und umgesetzt werden. Dies reicht von einer kleinen Lösung, die sich nur auf einen Arbeitsplatz beziehen, und gehen bis hin zu einer bereichs-/ werks- und standortübergreifenden globalen Systemen. Die einzelnen Softwarekomponenten sind baukastenförmig optimal aufeinander abgestimmt, sodass jederzeit Neue hinzugenommen werden können. Damit kann das Gesamtsystem leicht erweitert werden. Zur besseren Einschätzung des Nutzens sind im Folgenden einige Argumente zusammengestellt: Transparenz in den Prozessen schafft Vertrauen In Unternehmen finden häufig aufgrund mangelnder oder falscher Informationen unnötige Diskussionen über die Ursachen bestimmter Sachverhalte statt. Die Gründe sind häufig: Schlechte Datenqualität (Messprozesse mit hoher Unsicherheit bzw. falscher und unvollständiger Zuordnung der Messergebnisse zu dem jeweiligen Sachverhalt) Fehlende Daten Unstrukturierte dezentrale Datenhaltung erlaubt keine ganzheitliche Betrachtung Uneinheitliche Auswertung der Daten macht die Vergleichbarkeit der Ergebnisse zunichte Mit der Umsetzung des Q-DAS CAMERA Konzeptes schafft man aufgrund der ganzheitlichen Sichtweise Transparenz, die es erlaubt, Prozesse zuverlässig, eindeutig und klar zu beschreiben. Dies gibt Sicherheit, Ausreden bzw. Ausflüchte nehmen ab und vermeiden die oft konträr geführten Diskussionen, die ansonst nicht selten in Rechthaberei enden und zu Grabenkämpfen führen. Prozesse die mit dem Q-DAS CAMERA Konzept beobachtet werden, können dem Kunden präsentiert werden. Dies schafft Vertrauen beim Kunden. Insbesondere, wenn kontinuierlich Verbesserungspotenziale aufgezeigt werden können und damit zeitnah Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten sind. Selbst wenn man dies genau dem Kunden nicht aufzeigen möchte, so kennt man dadurch seine eigene Situation bestens und kann gezielt bestimmte Vorgänge im Hintergrund lassen. Kann aber auf eventuelle Rückfragen zu solchen Schwachstellen sofort kompetent antworten. Einsparung durch Senkung der Fehlerkosten Aus Kosten- und Effektivitätsgründen werden heute immer mehr Komponenten, Teile und Produkte in immer kürzeren Zeitabständen hergestellt. Beispiele sind: Mehr als 1. Mio. Lampen / Zündkerzen pro Tag Über 2000 Getriebe/Motoren pro Tag usw.

4 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 4 / 7 Gerade in solchen Situationen ist ein gut funktionierendes Überwachungssystem unumgänglich, bei dem signifikante Veränderungen schnell und zuverlässig erkannt, sowie bewertet werden. Damit können zeitnah Maßnahmen eingeleitet werden, um die Anzahl fehlerhafter Teile zu reduzieren und die Produktqualität zu erhöhen. Das senkt unmittelbar die Fehlerkosten und vermeidet größere Schäden. Stand der Technik Heute ist es möglich, Prozesse transparent darzustellen. Wer dies nicht kann, hinkt dem Stand der Technik hinterher. Kunden erkennen dies bei Besuchen oder Audits sehr schnell. Weiter würde man bei rechtlichen Auseinandersetzungen den Anforderungen des Gesetzgebers nicht genügen! Produkthaftung / Rückverfolgbarkeit / Imageschaden Wird ein geliefertes und beim Kunden verbautes Produkt defekt, erwartet dieser nicht nur Ersatz, sondern möchte zusätzlich nähere Einzelheiten über die Ursache des Fehlers wissen. Insbesondere interessiert den Kunden bei Massenartikeln: Sind weitere bereits fertig gestellte oder sogar verkaufte Produkte von diesem Fehler betroffen? Um für solche Fälle gewappnet zu sein, müssen Lieferanten auf Kundenanfragen dieser Art sehr schnell und kompetent antworten können. Dazu ist es erforderlich, die Geschäftsvorfälle transparent zu haben und die während der Produktion der betroffenen Teile bzw. Charge herrschenden Bedingungen aufzuzeigen. Ohne eine sichere Rückverfolgbarkeit (ggf. über Seriennummern) können diese Anforderungen nicht erfüllt werden. Die Konsequenzen des Kunden können Bandstillstand bzw. Rückrufaktionen sein, die erhebliche Kosten und Imageschaden, auch für den Lieferanten, zur Folge haben. Ständige Kostenreduktion zwingt zur Prozessoptimierung Nicht nur Zulieferer der Automobilindustrie stehen häufig unter dem Druck, die Kosten jährlich um x% zu senken. Optimierungspotenziale lassen sich umso leichter erkennen, je transparenter Prozesse im Gesamtzusammenhang dargestellt werden können. Dies gibt Sicherheit, wenn Maßnahmen (z.b. Erhöhung der Taktraten bzw. des Durchsatzes) ergriffen werden, die leicht zu instabileren Prozessen führen können. Sind Schwachstellen erkannt, kann gezielt nach Verbesserungsmöglichkeiten gesucht werden. Typischerweise starten Firmen heute in solchen Situationen Six Sigma Projekte. Kommen DOE-Verfahren zum Einsatz, so ist es besonders hilfreich, wenn gesicherte Datenbestände zur Verfügung stehen. Dies erleichtert die Auswahl der Versuchspläne, erhöht die Erfolgsaussichten Schwachstellen schnell zu finden und reduziert den Aufwand. Selbst wenn keine äußerer Kostendruck bestehen, senken Prozessverbesserungen die Fehlleistungskosten und erhöhen den Ertrag. Technologische Anforderungen nehmen zu Die technologischen Anforderungen an die Produkte werden weiter zunehmen, um diese beispielsweise leichter, stabiler, schneller, umweltfreundlicher, kleiner, zu machen. Je näher man beim Herstellungsprozess an technologische Grenzen stößt, umso wichtiger ist die Transparenz in den Prozessen, um diese zeitnah überwachen zu können. In diesem Zusammenhang ist die Aussage: Man kann nur so genau fertigen/ produzieren wie man (Pro-

5 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 5 / 7 zesse) Messen kann! mehr denn je zutreffend. Mit dem umgesetzten CAMERA Konzept können Sie Ihre Prozesse Messen! Hohe Verbreitung des Q-DAS ASCII Transferformat Viele Messgeräte, insbesondere Koordinatenmessgeräte und SPC-Systeme unterstützen das Q-DAS ASCII Transferformat. Mehrere Automobilkonzerne und große Zulieferer haben in dem Datenformat AQDEF (Automotive Quality Data Exchange Format) festgelegt, welche Daten zwingend bzw. optional bei Messprozessen zur Verfügung gestellt werden müssen. Immer mehr Hersteller von Messgeräten lassen sich ihre Datenschnittstellen nach diesen Anforderungen zertifizieren. Dies hilft den Nutzern solcher Messgeräte, da die von ihm gewünschten Informationen auch korrekt im Q-DAS ASCII Transferformat bereitgestellt werden. Q-DAS Produkte verfügen über eine Vielzahl von Schnittstellen, mit denen über RS-232 oder USB direkt mit den Messgeräten kommuniziert werden kann. Besitzen Unternehmen Messgeräte, die das Q-DAS ASCII Transferformat (s. AQDEF) unterstützen oder direkt über RS-232 bzw. USB mit den Q-DAS Produkten Daten austauschen, reduzieren sich die Kosten bei der Einführung und dem Betrieb immens, da aufwendige Konvertierungen der Daten nicht erforderlich sind. Die Installation des Systems kann sehr schnell und damit kostensparend erfolgen. Der raschen Nutzung steht nicht mehr im Weg. Kostengünstige und akzeptierte Software Bei der Q-DAS Software handelt es sich um eine nicht nur in der Automobilindustrie anerkannte Standardsoftware. Diese ist aufgrund ihres hohen Verbreitungsgrads stabil und kostengünstig. Gegebenenfalls erforderliche Anpassungen oder Ergänzungen können ohne großen Aufwand vorgenommen werden. Die Akzeptanz der Q-DAS Software bei Kunden und Auditoren ist sehr hoch. Damit entfallen lästige und unnötige Diskussionen über die Art und Weise der statistischen Auswertungen. Dies reduziert Kosten und spart Zeit. Validierte Auswertung nach Firmenrichtlinien Die Möglichkeit, Daten statistisch nach spezifizierten Vorgaben automatisch aus- und bewerten zu können, ist die Grundlage für den Betrieb eines Kennzahlensystems. So wird man der Informationsflut Herr, kann signifikante Abweichungen von Vorgaben sicher erkennen und signalisieren. Dies ist Grundlage für die Vergleichbarkeit der Ergebnisse. Dieses System kann beim Kunden einfach validiert werden, da die Verifikation der Auswertung durch Q-DAS vorgenommen wird. Damit füllt ein Unternehmen seine Richtlinien und Verfahrensanweisungen quasi mit Leben und stellt sicher, dass diese, wie beschrieben, auch umgesetzt und standortübergreifend eingehalten werden. Jeder in seiner Sprache Die Q-DAS Software steht in über 20 Landessprachen zur Verfügung. Damit können Unternehmen mit Auslandsgesellschaften die Software in der jeweiligen Landessprache installieren. Da sich die Landessprache im laufenden Betrieb als Ganzes oder in Teilbereichen in eine andere Landessprache umstellen lässt, kann der Anwender eine Auswertung in seiner

6 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 6 / 7 Sprache vornehmen und die Ergebnisse in Berichtsform in einer anderen Sprache, z.b. die des Kunden oder des Mutterkonzerns, weiterleiten. Erfahrung der Q-DAS Mitarbeiter Anhand eines Q-DAS Leitfadens kann eine Systemkonzeption ausgehend von Lastenheften bzw. formulierten Kundenanforderungen strukturiert entwickelt werden. Diese ist Grundlage für Preisangebote, den weiteren Entscheidungsprozess und die effiziente Einführung eines solchen Systems beim Kunden. Q-DAS hat bereits mehrere Projekte dieser Art umgesetzt und damit die Machbarkeit erfolgreich nachgewiesen. Gerne stellen wir Ihnen entsprechende Fachbeiträge zur Verfügung. Beratung in allen statistischen Fragestellungen Kompetente Mitarbeiter beraten Sie bei allen statistischen Fragestellungen. Sie begleiten das Projekt bei der Einführung und dem Betrieb, so dass die Wirksamkeit nachvollziehbar ist. Beispiele für Beratungsleistungen: Erarbeitung von Kennzahlen und deren Visualisierung Erstellung von Firmenrichtlinie Unterstützung bei Projekten zur Prozessoptimierung usw. Six Sigma Projekte erfolgreich bearbeiten Die Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung von Six Sigma Projekten sind die Daten und das Wissen um die Prozesse. Mit Hilfe des umgesetzten Q-DAS CAMERA Konzeptes stehen erforderliche Informationen parat bzw. können schnell und sicher erzeugt werden. Wir begleiten Sie nicht nur bei Six Sigma Projekten, sondern bieten Ihnen Six Sigma Ausbildungen zum Green Belt bzw. Black Belt entweder als offene Trainings oder als Inhouse- Veranstaltung an. Alles aus einer Hand Q-DAS bietet Ihnen aus einer Hand ein Gesamtkonzept für die Einführung eines Kennzahlensystems zur Qualitätsbeurteilung in der industriellen Produktion an: Beratung in statistischen Fragestellungen Datenfluss und -management organisatorischen Maßnahmen Lieferung der Software mit ggf. erforderlichen Anpassungen und deren Installation Konfiguration Validierung und Freigabe

7 Das Q-DAS CAMERA Konzept Seite 7 / 7 Schulung der Mitarbeiter Anwender Key User Administrator Pflege des Systems Dokumentation Überprüfung der Datenbank Administration des Systems Kosten-Nutzen-Analyse Natürlich muss man die Frage Was bringt ein solches System meinem Unternehmen? beantworten. Hierfür geben wir Argumentationshilfen und unterstützen Sie bei der Kosten- Nutzen-Analyse! Unser Angebot Gerne zeigen wir Ihnen das Q-DAS CAMERA Konzept live. Dazu bieten wir Ihnen eine Präsentation oder einen Workshop in Ihrem Unternehmen an. Rufen oder mailen Sie uns an: Gerne vereinbart Herr Marco Hardardt (Tel / marco.hardardt@q-das.de) mit Ihnen einen entsprechenden Besuchstermin bei uns oder in Hause und stimmt mit Ihnen die Inhalte der Veranstaltung ab.