EHI Omnichannel Days 17

Transkript

1 EHI Omnichannel Days Juni 2017 DIE HALLE Tor 2, Köln

2 Herzlich willkommen zu den EHI Omnichannel Days 17! Nach den ersten Jahren der Omnichannel-Umsetzung steht das Thema im Jahr 2017 in der Branche auf dem Prüfstand. Muss schon die Frage gestellt werden, ob sich Omnichannel wirklich lohnt oder folgt man der Prämisse der absoluten Kundenzentrierung, wie von den Online Playern in den Jahren der Unprofitabilität verfolgt? Erfahren Sie von Händlern, die sich den drängenden Fragen stellen, wohin die Reise gehen kann und diskutieren Sie selbstkritisch mit! Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce Andreas Kruse Director BD Logistics & Packaging #ehioc

3 EHI Omnichannel Days 17 EHI Omnichannel Days 17 Tag 1: Dienstag, 20. Juni 2017 Parallelforen Halle Bistro 10:00 Uhr Begrüßung und Einführung Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 10:15 Uhr EHI-Studie Omnichannel-Commerce 2017 Einführung mit aktuellen Forschungsergebnissen: Status quo und Herausforderungen bei der Transformation zum Omnichannel-Handel. Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce, Christoph Langenberg Projektleiter Forschungsbereich E-Commerce, 10:45 Uhr Internationale Trends und Innovationen im Omnichannel Moritz Zimmermann Co-Founder Hybris/Senior Vice President Pre-Sales, SAP Hybris 11:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 11:45 Uhr Die Migros im Digitalen Zeitalter Im extrem dynamischen Schweizer Onlineund Omnichannel-Markt ist die Migros als größter Einzelhändler hinsichtlich der Digitalisierung besonders gefordert. Dr. Felix Brunner Leiter Direktion Migros Handel Digital, Migros-Genossenschafts-Bund (CH) 12:15 Uhr Strategie Concord wir greifen an! Die Wahrnehmung des Matratzenmarkts ist momentan durch Online-StartUps geprägt. Der Fachdiscounter will sich mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis kanalübergreifend positionieren. Das Ziel: Online-Marktführer. Marcus Diekmann Director Digital, ecommerce & Omnichannel, Beter Bed Holding, u.a. Matratzen Concord GmbH 12:45 Uhr Mittagessen/Networking im Ausstellerforum Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 14:15 Uhr Intensivgespräch: Click & Collect aus dem Omnichannel-Service-Set Click & Collect kennt viele Namen und Prozesse. Doch was funktioniert in der Praxis und wohin geht die Reise? In drei Kurzpräsentationen und einem anschließenden Bühnengespräch wird der Frage tiefgehend nachgegangen. Tobias Kindler Vice President Multichannel Concepts, MediaMarktSaturn Retail Concepts Marc Freyberg Geschäftsleiter Brax Marketing/E-Commerce/Unternehmenssprecher, Brax (Leineweber GmbH & Co. KG) Alexander Löschhorn Head of Omnichannel HBC Europe, Galeria Kaufhof GmbH - Member of Hudson s Bay Company Retail meets IoT Innovative IoT Produkte alleine sind nicht genug. Conrad Connect ist die intelligente Lösung, um vernetzte Produkte herstellerübergreifend auf einer einzigen Plattform miteinander zu verknüpfen. Andreas Bös Senior Director, Conrad Connect GmbH Gerd Güldenast Managing Director, Hmmh 14:15 Uhr Impulsvortrag: Fulfillment Benchmarking und Einführung von Gerd Güldenast KUNDE ein Mysterium? Wie cleverer Customer Care Ihren Erfolg boostet René Schibol Sales Manager, Getaline Ein neues Bike was für eine Freude! Kundenerwartungen und Fulfillmentanforderungen Falk Herrmann Gründer und Geschäftsführer, Bike24 Andreas Daske Leiter Business Development, Salt Solutions Predictive Forecasting im Fulfillmentprozess Herausforderung der Warenverfügbarkeit über alle Kanäle Thomas Sindermann Geschäftsführer, Remira GmbH 16:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum

4 EHI Omnichannel Days 17 EHI Omnichannel Days 17 16:45 Uhr Tag 2: Mittwoch, 21. Juni 2017 Traditionsmarke mit Direktbelieferungsgenen stellt sich für das digitale Zeitalter auf Welche Stärken hat mein Unternehmen? Welche Chancen ergeben sich durch eine Neuausrichtung? Welche notwendigen Veränderungen müssen aufgebaut werden? Sebastian Labud Chief Digital Officer, Eismann Beteiligungs GmbH 17:20 Uhr E-Commerce-Plattform ebnet OTTOs digitale Transformation Eine individuell und agil entwickelte innovative E-Commerce-Plattform hilft OTTO schneller auf Kundenwünsche zu reagieren und stärkt ihre führende Stellung im deutschen Markt. Peter Wolter Bereichsleiter ecommerce Solutions & Technology, OTTO Group 17:50 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator Lutz Spannuth 18:00 Uhr SAP Hybris Night im Biergarten der Halle Tor 2 mit Gaming-Special und Streetfood mit freundlicher Unterstützung von : Parallelforen Halle Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 09:00 Uhr Omnichannel-Marketing: Nutricia Early Life Nutrition How we integrated omnichannel in our Mothers Journey. In this consumer centric world a consumer experience is all about making the brand promises come alive, taking in account the wishes of the consumer. (Vortrag in englischer Sprache) Renate van der Vaart Manager Context & Experience marketing, Nutricia Early Life Nutrition BLX (NL) Click and Mortar: Marktdurchdringung im digitalen Wandel Wie der weltweit größte Fachhändler für Videospiele & -konsolen in einer von der Digitalisierung geprägten Branche sein wesentliches Alleinstellungsmerkmal durch Click & Collect Systeme festigt. Martin Bamberger Marketing Manager D-A-CH, GameStop Käthe Neumann Digital Manager D-A-CH, GameStop Bistro Gerd Güldenast Managing Director, Hmmh 09:00 Uhr Internationaler Versand leicht gemacht Erfahrungen und Erkenntnisse bei NU3 Florian Carl Senior Operations Manager International, NU3 GmbH Dr. Johannes Plehn Geschäftsführer, Seven Senders GmbH 09:30 Uhr Workshop Recht: Push the button or speak to Alexa Prozessuale und rechtliche Implikationen teilautomatisierter und sprachgesteuerter Bestellprozesse Sabine Heukrodt-Bauer Fachanwältin für Informationstechnologierecht, Resmedia 10:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 11:00 Uhr Intensivgespräch: Loyalty-Programme zur kanalübergreifenden Kundensteuerung In Kurzpräsentationen und einem anschließenden Bühnengespräch wird dem Thema tiefgehend nachgegangen mit u.a. Thomas Oberste-Schemmann Bereichsleiter Global CRM Analytics, Parfümerie Douglas GmbH 12:15 Uhr Zusammenfassung und Schlusswort durch den Moderator 12:30 Uhr Ende der Veranstaltung mit einem Imbiss Sehr gute Organisation, toller Veranstaltungsort, sehr gutes Verhältnis der Teilnehmerkategorien Tolle Veranstaltung mit vielen Facetten des Omnichannel Handels... sehr gelungene Einbindung des Fulfillment-Themas ekomi-teilnehmerbewertung des Kongresses 2016

5 Veranstalter Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 700 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Durchführung GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel (-48), Fax Termin : 10:00 Uhr 18:15 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 09:00 Uhr 12:30 Uhr (anschließend Mittagsimbiss) Tagungsort DIE HALLE Tor 2 Girlitzweg 30, Köln Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.195,- (zzgl. MwSt.) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagsimbiss am Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses. In der Gebühr ist auch die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 20. Juni 2017 inbegriffen. Für Mitglieder des e.v., des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.v. (bevh) sowie des Handelsverbandes Österreich, des Verband des Schweizerischen Versandhandels (VSV), des Retail Institute Italy und Träger des Gütesiegels EHI Geprüfter Online-Shop gilt eine reduzierte Gebühr von 995,- (zzgl. MwSt.). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt.) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. per Fax: oder online: An den EHI Omnichannel Days 17 nehme ich teil*: Name, Vorname: Firma: Abteilung/Funktion: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Telefon: Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Firma: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Ihre Bestell-/PO-Nr.: Firma ist Mitglied des Italy bevh Handelsverband Österreich VSV Schweiz Firma trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop Unterbringung Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien in der Nähe des Veranstaltungsortes zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Reservierung wenden Sie sich bitte an die H.U.T. Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Tel , Juliane.hensch@hut-gmbh.net Ich nehme an der Abendveranstaltung am teil: ja nein Datum Unterschrift Organisation Lars Hofacker, Andreas Kruse (Konzept und Inhalte), Horst Rüter (Durchführung), Sarah Levin (Begleitausstellung/Sponsoring), Nicole Rahmanan (Information/Anmeldung) * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Programmänderungen vorbehalten. Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone

6 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: Mit weiterer Unterstützung von: Bütema consumer centric retailing Medienpartner: Weitere Partner: