EHI Kartenkongress 2012

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1 EHI Kartenkongress 2012 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: Zahlungssysteme für Handel, Gastronomie und Tankstellen in D - A - CH: Status quo und Perspektiven Mit weiterer Unterstützung von: April 2012 Plenarsaal & Foyer des ehem. Deutschen Bundestages, Bonn Medienpartner: Weiterer Partner: Messepartner: EHI Retail Institute Spichernstr Köln

2 Veranstaltungsübersicht Moderatoren-Team: Impressionen Olaf Schrage Vorsitzender des EHI-Arbeits kreises Kartengestützte Zahlungs systeme Horst Rüter Leiter Forschungsbereich Zahlungssysteme, Mitglied der EHI-Geschäfts leitung Herzlich Willkommen zum größten Payment-Kongress des Handels! Dienstag, 24. April 2012 Research I Rahmenbedingungen EHI-Payment-Studie 2012: Die Ergebnisse der repräsentativsten Erhebung zum Stand des Bezahlens im Einzelhandel Chip/PIN-Migration, SEPA, künftige Rahmenbedingungen für Lastschriftzahlungen & Thema Datenschutz Richtungen Diskussionsrunde Zahlungsverkehr Wie die Experten von BP, Deichmann, dm-drogerie markt, Metro und Rewe die Zukunft sehen Kontaktloses Bezahlen E-Geld/E-Geld- Richtlinie Sicherheit girogo, PayPass, PayWave Schnelligkeit und Kunden orientierung im Blick bei Douglas, Edeka und Orlen Lekkerland: neue Rahmenbedingungen für gift cards Schlüsselfaktor für erfolgreiche Innovationen Mittwoch, 25. April 2012 Research II Online Payment Mobile Payment Innovatives CRM Zusatzdienste Die erste EHI-Online-Payment-Studie: Bezahlverhalten und Key Player im Wachstumssegment Nr. 1 amazon, Apple, Telcos & Co. Neue Player im Zahlungsverkehr, neue Lösungen für den Handel Der App-solute Mega-Trend innovativen Bezahlens und seine Chance für D-A-CH VAPIANO: Facelifting für Kundenclubs und Kundenkarten Naville Détail: Terminal-basierte Lösungen für Geldtransfers Rg./Finanzkauf 2,9% Sonstige 0,3% EC-Lastschrift 12,3% Bar 58,4% % girocard/ EC-Cash 19,9% Kreditkarte 5,2% Maestro/V PAY 0,3% Kundenkarte 0,7%

3 Dienstag, 24. April :30 Uhr Begrüßung und Einführung Olaf Schrage & Horst Rüter Zahlen, Daten, Fakten, Perspektiven 09:45 Uhr Payment-Entwicklungen aus Sicht der Handelsforschung: EHI-Research: Zahlung und Kundenbindung mit und ohne Karte Seit rund 30 Jahren analysiert und bewertet das EHI im Rahmen regelmäßiger Erhebungen das Bezahlverhalten im deutschen Einzelhandel. Die Ergebnisse der Studien zeichnen sich durch Kontinuität und höchste Repräsentativität aus. Sie sind weit über den Einzelhandel hinaus Bewertungsgrundlage für die Entwicklung von Zahlungssystemen. Horst Rüter, EHI Retail Institute, Köln 11:00 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum 11:45 Uhr Payment-Entwicklungen aus Sicht des Handelsverbands: Status quo und Perspektiven des Bezahlens per Karte Wird es in fünf Jahren noch ein ec-lastschriftverfahren in Deutschland geben? Kann die Arbeit des ELV-Forums zu einer europäischen Lösung im Rahmen der SEPA führen? Was bringt die aktuelle SEPA- Verordnung? Was fordert der Datenschutz? Ulrich Binnebößel, Referent Zahlungssysteme, Handelsverband Deutschland HDE, Berlin 12:15 Uhr Karten-Entwicklungen aus Bankensicht: Karten-Strategien und -Produkte Durch die Internationalisierung des Zahlungsverkehrs, durch das Aufkommen neuer Technologien und durch verändertes Konsumentenverhalten sind die Kreditinstitute als klassische Initiatoren und Player des Zahlungsverkehrs in erheblichem Maß gefordert. Auch das Nachfrageverhalten des Handels ändert sich in diesem Zusammenhang kontinuierlich. Wie reagiert man auf diese Herausforderungen? Dr. Andreas Martin, Vorstand, Bundesverband der Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), Berlin 12:45 Uhr Mittagspause Handelsplanungen und -erwartungen 14:00 Uhr Große Händler-Podiumsdiskussion: Zahlungsverkehr Die Fünf-Jahres-Planung der Kartenverantwortlichen des Handels Wohin geht die Reise? Moderation: Hanno Bender, stv. Chefredakteur, Der Handel, Frankfurt mit Robert Herzig, Treasurer, Metro AG, Düsseldorf Oliver Lücke, NCT-Commodity Manager, BP Europa SE, Bochum Roman Melcher, Geschäftsführer, dm-drogerie markt GmbH & Co. KG, Karlsruhe Karsten Schütt, Geschäftsführender Direktor, Deichmann SE, Essen Jens Siebenhaar, Geschäftsführer, REWE Informationssysteme GmbH, Köln Neue Technologien Contactless Payment 15:00 Uhr girogo das Kontaktlosprogramm der Deutschen Kreditwirtschaft Kontaktlose Zahlungen auf GeldKarte-Basis Startschuss bei der EDEKA Dietmar Thake, Hauptabteilungsleiter EH-Technologien & Organisation, EDEKA-Markt Minden-Hannover GmbH, Minden Udo-Peter Ullmann, Geschäftsführer, CardProcess GmbH, Karlsruhe 15:30 Uhr Kontaktlos Bezahlen live! Erfahrungsbericht aus einem halben Jahr NFC-Praxiseinsatz der Douglas-Gruppe Olaf Schrage, Geschäftsführer, Douglas Informatik & Service GmbH 16:00 Uhr Kontaktlos in Europa? (in englischer Sprache) Die Kontaktlos-Strategie für Europa: Tankstellenbetreiber Orlen, in Deutschland Pionier kontaktlosen Bezahlens und in Polen? Pawel Wydymus, Group Card Manager, PKN Orlen S. A., Warschau (Polen) 16:30 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum Sicherheit & Prävention 17:00 Uhr E-Geld/E-Geld-Richtlinie und die Folgen Konsequenzen der Neufassung des Gesetzes zur Geldwäscheprävention für die Ausgabe von Gutscheinkarten Jonny Natelberg, Executive Vice President Corporate Foodservice & Electronic Value, Lekkerland AG & Co. KG, Frechen 17:30 Uhr Sicherheit im Zahlungsverkehr Aktivitäten der Polizeilichen Kriminalprävention der Länder und des Bundes für mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr des Einzelhandels Harald Schmidt, Geschäftsführer ProPK, LKA Baden-Württemberg, Stuttgart 18:00 Uhr Empfang in der EHI-Partner-Lounge anschließend: Bustransfer (ab 19:00 Uhr) 19:30 Uhr Cards Club Night auf dem Bonner Petersberg mit freundlicher Unterstützung von: Mittwoch, 25. April :45 Uhr Begrüßung und Einführung Olaf Schrage E- und M-Payment 09:00 Uhr Online Payment-Entwicklungen aus Sicht der Handelsforschung: EHI-Research: Zahlungen im E-Commerce Mit seiner ersten Strukturerhebung zum Bezahlverhalten im deutschen E-Commerce-Markt erweitert das EHI die Kenntnisse über den Online-Handel. Marktanteile, Key-Player, Wachstumsperspektiven Tim Kiesewetter, Projektleiter FB Zahlungssysteme, EHI Retail Institute, Köln

4 Mittwoch, 25. April 2012 (Fortsetzung) Informationen 09:30 Uhr Handel im Wandel ein Ausblick von PayPal Der Payment-Dienstleister mit dem derzeit stärksten Wachstum sieht sich künftig als Komplettanbieter im E- und M-Commerce mit Blick auch auf das stationäre Geschäft. Was darf der Handel in D-A-CH von der Ebay-Tochter erwarten? Markus Kröger, Head of Sales, PayPal SE, Europarc Dreilinden 10:00 Uhr Digital Wallets: Ersetzt die digitale Geldbörse künftig das Portemonnaie? (in englischer Sprache) 1. Digital Wallets: Nur eine neue Zahlmethode oder ein neues Zahlverhalten? 2. Eine Digital Wallet-Lösung: Amazon Payment 3. Amazon Payment aus der Sicht eines Payment Service Providers 4. Ein Segen für die Konversionsrate Greg Chapman, General Manager, amazon Payments Europe S.C.A., Luxemburg Filip Gosselé, Head of Product Management, Ogone Payment Services, Brüssel 10:30 Uhr Payment-Service-Provider in Europa Erste Ergebnisse der EHI-Studie über den europäischen Payment- Service-Provider-Markt in Kooperation mit der Postbank P.O.S. Transact Horst Förster, Managing Partner, X Business Consultance, Köln-Wien/E- und M-Payment-Experte im EHI-Arbeitskreis Kartengestützte Zahlungssysteme 11:00 Uhr Kaffeepause/Gespräche im Ausstellerforum Mobile Payment & Mobile Marketing 11:30 Uhr mpass mobile cash für den Handel Erfahrungen am Beispiel ROCKn Shop und die Weiterentwicklung von mpass (ein Zahlungsmittel in Zusammenarbeit von o2, Vodafone und Telekom) René Otto, Geschäftsführender Gesellschafter, ROCKn SHOP ohg & Vorsitzender des AK e-commerce des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh) Marcus Lilienthal, Senior Partner Manager Sales & Partnerships, Telefonica GmbH & Co. OHG, München 12:00 Uhr Facelifting für Kundenclubs und Kundenkarten Die erfolgreichen VAPIANO-Restaurants setzen seit kurzem - ergänzend zur klassischen Kundenkarte - auf die Mobilität via App und einen innovativen Kundenclub. Darüber hinaus favorisiert man kontaktloses Bezahlen und hat diese Technologie bereits eingeführt. Jennifer Chur, Projektleiterin Marketing, VAPIANO Werbekooperationsgemeinschaft GmbH & Co. KG, Bonn Finanz-Zusatzdienste an der Kasse 12:30 Uhr Terminal-basierte Lösungen für Geldtransfers ein Erfahrungsbericht aus dem Schweizer Markt (in englischer Sprache) Naville bietet seit 2008 Geldtransfers mit Western Union an. Wie sieht eine Terminal-basierte Geldtransfer-Lösung aus und wie läuft eine Transaktion ab? Was sind die Vorteile des erweiterten Verkaufsangebots? Welches Erfolgskonzept steckt hinter dieser Allianz? Wie kann der Einzelhandel dieses Modell gewinnbringend einsetzen? Pascal Valley, Projektleiter, Naville AG (Lagardère Gruppe), Carouge (CH) 13:00 Uhr Zusammenfassung und Ausblick 13:15 Uhr Ende der Veranstaltung/Mittagessen n Durchführung: EHI Retail Institute GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel.: +49 (0) 221 / (-48), Fax: +49 (0) 221 / seminare@ehi.org; Internet: n Termin: 24. / 25. April : 9:30 Uhr 18:00 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 8:45 Uhr 13:15 Uhr (anschließend Mittagessen) n Tagungsort: Plenarsaal des ehem. Deutschen Bundestages, Bonn auf dem Areal des World Conference Centers (WCC); für die Gäste steht in unmittelbarer Nähe des Plenarsaales exklusiv ein Parkhaus auf dem WCC-Gelände zur Verfügung. Adresse: Karl-Carstens-Str./Dahlmannstraße, Bonn (Ausschilderung EHI-Kartenkongress) n Kongresssprachen: deutsch/englisch (simultan) n Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen: Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.190,- (zzgl. MwSt) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagessen am 1. und 2. Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses im Foyer (im Plenarsaal sind aus Denkmalschutzgründen leider keine Speisen/Getränke zugelassen). In der Gebühr ist die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 24. April auf dem Petersberg inbegriffen. Für Teilnehmer aus Mitgliedsunternehmen des EHI e. V. gilt eine reduzierte Gebühr von 990,- (zzgl. MwSt). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. n Unterbringung: Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien in Bonn zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Zimmerbuchung wenden Sie sich bitte an H.U.T.-Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Köln, Tel.: +49 (0) , Sabrina.Tadics@hut-gmbh.net n Organisation: Horst Rüter (Konzeption/Inhalte/Durchführung), Tim Kiesewetter (Inhalte) Monika Henke (Begleitausstellung/Sponsoring) Petra Sieling (Information/Anmeldung) Programmänderungen vorbehalten

5 Veranstalter: Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 570 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister, darunter zahlreiche Unternehmen der Kartenbranche. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Anmeldung zum EHI Kartenkongress*, Bonn, 24. / 25. April 2012 per Fax: +49 (0) 2 21 / oder online: Name, Vorname: Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Abteilung / Funktion: Firma: Firma: Straße, Nr.: Straße, Nr.: PLZ, Ort: PLZ, Ort: Firma ist Mitglied des EHI Retail Institute e. V. Telefon: Ich nehme an der Abendveranstaltung teil: ja nein * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. * Programmänderungen vorbehalten Datum Unterschrift

6 Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone: EHI Retail Institute GmbH Konferenzen Spichernstr Köln