Microsoft Dynamics. ERP- und CRM-Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg

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1 Microsoft Dynamics ERP- und CRM-Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg

2 Die Suche nach einer Unternehmenssoftware wirft viele Fragen auf. Wir haben Antworten. Die Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen 4 Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management mit Microsoft Dynamics 6 Microsoft Dynamics AX 8 Microsoft Dynamics NAV 10 Microsoft Dynamics CRM 12 Individuelle Lösungen von zertifizierten Microsoft Dynamics-Partnern 14 Fünf gute Gründe 15 Ihre nächsten Schritte 16

3 Sie sind auf der Suche nach einer Unternehmenssoftware? Mit der Lektüre dieser Broschüre kommen Sie Ihrem Ziel jetzt einen großen Schritt näher. Hier erhalten Sie einen Überblick über die bewährten Produkte für Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) von Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics bietet Softwareprodukte für Unternehmen jeder Größe. Sie decken aktuelle und künftige Anforderungen ab, helfen Mitarbeitern dabei, die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen, und sie sorgen für mehr Produktivität im gesamten Unternehmen. Microsoft Dynamics ist die Produktlinie für Unternehmenssoftware von Microsoft. Sie umfasst Produkte für Enterprise Resource Planning (ERP) sowie für Customer Relationship Management (CRM) für kleine, mittelständische und große Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Microsoft Dynamics-Produkte lassen sich einfach in vorhandene IT-Systemlandschaften integrieren und arbeiten reibungslos mit anderen Microsoft-Produkten und -Technologien zusammen, zum Beispiel mit Microsoft Office oder der Microsoft-Serverfamilie. Microsoft Dynamics-Produkte sind besonders leicht zu erlernen und zu bedienen, da ihre Benutzeroberfläche im vertrauten Look and Feel der Microsoft Office-Anwendungen gestaltet wurde. Daten werden sinnvoll strukturiert und übersichtlich präsentiert, und die Funktionen sind so angeordnet, dass sie der gewohnten Arbeitsweise der Benutzer entsprechen. Mit Microsoft Dynamics werden täglich anfallende Aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzmanagement, Warenwirtschaft, Produktion und Logistik sowie in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig automatisiert und optimiert. Ihre Mitarbeiter profitieren von transparenten Abläufen und zuverlässigen Informationen. So steigt die Produktivität, und jeder Einzelne kann fundierte Geschäftsentscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen zugutekommen und Ihren Erfolg steigern Kunden weltweit setzen bereits auf die innovative Technologie und die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten von Microsoft Dynamics. Mehr als Partner aus dem internationalen Microsoft Dynamics-Netzwerk bringen umfassendes Branchenknowhow in die Implementierungsprojekte ein und passen die ERP- oder CRM-Software an die individuellen Gegebenheiten an. So erhalten unsere Kunden maßgeschneiderte und dennoch flexible Komplettlösungen, die bei Wandel und Veränderungen einfach mitwachsen. Warum machen Sie es nicht genauso? Entscheiden Sie sich jetzt für Microsoft Dynamics.

4 Die Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen Die Produkte von Microsoft Dynamics sind für viele Unternehmen eine bewährte und zukunftssichere Grundlage, auf der sie ihr Wachstum und ihren Erfolg vorantreiben. Sie profitieren Tag für Tag von den vier strategischen Eigenschaften von Microsoft Dynamics. Ihren Mitarbeitern vertraut Leicht zu integrieren Eine Unternehmenssoftware, die bereits auf den ersten Blick einfach und logisch erscheint, wird von Ihren Mitarbeitern gern genutzt. Microsoft Dynamics sieht aus wie Microsoft Office, funktioniert so einfach wie Microsoft Office und arbeitet mit Microsoft Office Hand in Hand. Ihre Mitarbeiter können die Software daher von Anfang an intuitiv richtig bedienen. Mit nur wenigen Klicks kann jeder Benutzer seine Arbeitsumgebung so anpassen, dass sie seinen eigenen Vorstellungen und Gewohnheiten entspricht. Die Ergebnisse: mehr Motivation und höhere Produktivität. Alle Microsoft-Produkte basieren auf demselben Entwicklungsansatz, sodass Sie Ihr Unternehmen auf eine einheitliche technologische Basis stellen können. Microsoft Dynamics fügt sich einfach in Ihre Serverlösungen (beispielsweise Microsoft SQL Server oder Microsoft BizTalk Server), die klassische Benutzersoftware (Microsoft Office) und in Produkte für Zusammenarbeit und Kommunikation (wie Microsoft Windows SharePoint Services oder Windows Mobile) ein. Durch das reibungslose Zusammenspiel der einzelnen Komponenten verbessern Sie langfristig den Return on Investment (ROI) Ihrer IT-Investitionen. Die nahtlose Integration in bekannte Produktivitätswerkzeuge wie Microsoft Office Excel sorgt für produktives Arbeiten Microsoft Dynamics lässt sich einfach in vorhandene Anwendungen wie Microsoft Office Outlook integrieren, sodass Sie den Wert Ihrer bisherigen IT-Investitionen maximieren können Ihre Vorteile auf einen Blick: geringer Schulungsbedarf dank der vertrauten Benutzeroberfläche hohe Benutzerakzeptanz durch aufgabenspezifischen Zugang und zahlreiche Individualisierungsoptionen Ihre Vorteile auf einen Blick: einfache Implementierung und Bereitstellung der Unternehmenssoftware in vorhandene IT-Infrastruktur kostengünstige Einführung, Anpassung und Wartung dank standardisierter Prozesse und bekannter Administrationskonsolen Bereitstellung einer homogenen und sicheren Arbeitsumgebung 4

5 Ihren Mitarbeitern vertraut Leicht zu integrieren Motor der Produktivität Basis sicherer Entscheidungen Motor der Produktivität Basis sicherer Entscheidungen Das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen: produktive Mitarbeiter. Machen Sie Microsoft Dynamics zum Motor Ihrer Produktivität durch die Automatisierung wichtiger Geschäftsprozesse und mit Werkzeugen für effizientes Arbeiten. Die Microsoft Dynamics-Produkte schaffen mehr Transparenz in Ihrem Unternehmen, sichern eine konsistente, aktuelle und jederzeit verfügbare Datenbasis und erleichtern die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden. Mit Microsoft Dynamics sind Sie stets auf dem Laufenden: Sie können Ihre Daten in Echtzeit abrufen und dank der engen Integration in bewährte Analysewerkzeuge wie Microsoft SQL Server Reporting Services und Analysis Services sowie Microsoft Office Excel gezielt auswerten. Mit den integrierten Business Intelligence-Funktionen erhalten Sie die beste Grundlage für Ihre Entscheidungen, um neue Wachstumspotenziale zu erkennen. In der Kombination mit Microsoft SharePoint Server erhalten Sie sichere Onlineportale für Zusammenarbeit und ortsunabhängigen Informationsaustausch Kontextbasierte Analysen liefern Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um Veränderungen frühzeitig zu erkennen und flexibel zu agieren Ihre Vorteile auf einen Blick: Zusammenführung und Optimierung aller wichtigen Prozesse aus Finanzmanagement, Warenwirtschaft, Produktion und Logistik sowie Marketing, Vertrieb und Service rasche Reaktionen auf Veränderungen im Geschäftsumfeld dank besserer Zusammenarbeit über Abteilungs-, Unternehmens- und Ländergrenzen hinweg Ihre Vorteile auf einen Blick: zuverlässige Erfolgsmessung mit wichtigen Kennzahlen (KPIs) in Echtzeit einfaches Abrufen aller benötigten Informationen auf Knopfdruck je nach gewünschter Detailtiefe umfassende und maßgeschneiderte Berichte inklusive Funktionen für die Aufschlüsselung und direkte Rückverfolgung von Ergebnissen in den Ursprungsdaten 5

6 Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management mit Microsoft Dynamics Die Unternehmenssoftware von Microsoft Dynamics ist flexibel, sodass sowohl kleine und mittelständische Firmen als auch größere Organisationen von ihr profitieren. Die Lösungen sind einfach zu bedienen und unterstützen Sie Tag für Tag darin, Ihr Unternehmen zu steuern, Wettbewerbsvorteile zu sichern sowie Zukunftschancen zu erkennen und zu nutzen. Mit den ERP- und CRM-Produkten von Microsoft Dynamics können Sie Ihre Prozesse optimieren und automatisieren. Geprüfte Zusatz- und Branchenlösungen unserer Partner ergänzen die Standardanwendungen. Sie sorgen dafür, dass Sie eine Unternehmenssoftware erhalten, die genau zu Ihrem Unternehmen passt und auch künftig mit Ihnen wächst. 6

7 Die ERP-Lösungen von Microsoft Dynamics Kleine und mittelständische Betriebe stellen an eine Unternehmenssoftware andere Anforderungen als größere Organisationen. Diesem Umstand tragen wir Rechnung und bieten im europäischen Markt zwei eigenständige ERP-Lösungen an: Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX ist die bewährte Software für Unternehmen im gehobenen Mittelstand mit internationaler Ausrichtung sowie für Großunternehmen mit bis zu mehreren tausend Benutzern. Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unternehmenssoftware, die sich vorrangig an kleine und mittelständische Firmen mit branchenspezifischen Anforderungen richtet. Die CRM-Lösung von Microsoft Dynamics Sie haben besonders hohe Ansprüche an die Kundenbetreuung durch Ihre Marketing-, Vertriebsund/oder Serviceabteilung? Dann ist eine professionelle CRM-Lösung die richtige Wahl: Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM ist die CRM-Software für alle Unternehmen, die ein strukturiertes und professionelles Kundenmanagement etablieren wollen. 7

8 Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX ist die ideale Unternehmenssoftware für Firmen im gehobenen Mittelstand, die international ausgerichtet sind, sowie für Großunternehmen und Konzernniederlassungen in aller Welt mit bis zu mehreren tausend Benutzern. Die betriebswirtschaftliche Software vereint umfassende Funktionalitäten für ERP, ist vollständig integriert, mehrwährungs- und mehrsprachenfähig und basiert auf innovativer Technologie. Für Ihre branchenspezifischen Anforderungen erhalten Sie bei Microsoft zusätzliche Lösungsbausteine, die so genannten Microsoft Dynamics AX Industry Solutions für die diskrete Fertigung und Prozessfertigung, den Handel sowie Dienstleistungsunternehmen. So wird Microsoft Dynamics AX zu einer Komplettlösung, die Ihr Unternehmen heute, morgen und in Zukunft unterstützt insbesondere dann, wenn sich Ihr Geschäftsmodell erweitert oder ändert. Die Produkteigenschaften Microsoft Dynamics AX ist modular aufgebaut und bietet Ihnen eine Vielzahl von Funktionen für die typischen Geschäftsprozesse in Betrieben im gehobenen Mittelstand und in Großunternehmen. Finanzmanagement Microsoft Dynamics AX Business Intelligence/Reporting Supply Chain Management PC-Client Vertrieb, Marketing und Service Onlineportale Weitere Module Finanzmanagement Mehr Transparenz im Unternehmen: Mit den flexiblen und praxisgerechten Funktionen im Finanzmanagement von Microsoft Dynamics AX strukturieren, kontrollieren und automatisieren Sie Ihre Abläufe in der Buchhaltung, im Controlling und bei der Budgetierung Supply Chain Management (SCM) Die Supply Chain fest im Griff: Mit dem Supply Chain Management (SCM) in Microsoft Dynamics AX werden alle internen und externen Prozesse Ihrer Lieferkette fest integriert. So lassen sie sich durchgängig und flexibel steuern Vertrieb, Marketing und Service Die Zufriedenheit von Kunden steigern: Microsoft Dynamics AX nimmt Ihnen Routinetätigkeiten ab und hilft Ihnen, zielgerichtete Marketingkampagnen und clevere Vertriebsprogramme durchzuführen und einen umfassenden und doch individuellen Service zu bieten Onlineportale Alles für eine bessere Zusammenarbeit: Mit dem Enterprise- Portal von Microsoft Dynamics AX können Sie Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner miteinander vernetzen und Informationen schneller austauschen Die Technologie Microsoft Dynamics AX passt zu Ihrem Unternehmen und kann kostengünstig in die vorhandene IT-Systemlandschaft integriert werden. Die ERP-Software zeichnet sich durch modernste Technologie, eine flexible Systemarchitektur und vielfältige Integrationsmöglichkeiten aus. 3-Tier-Technologie Der Microsoft Dynamics AX Application Object Server (AOS) sorgt im Zusammenspiel mit der 3-Tier-Technologie dafür, dass die Software bei steigenden Anforderungen mitwächst Layerstruktur Alle Anpassungen werden auf eigenen Codeebenen gespeichert, sodass die Standardfunktionalität unangetastet bleibt ein wichtiger Faktor bei Upgrades und Migrationen Application Integration Framework (AIF) Microsoft Dynamics AX bietet ein modernes Integrationsframework. Die Software kann einfach in ein heterogenes Unternehmensumfeld eingebunden und mit externen Systemen verknüpft werden 8

9 Als Weltmarktführer für Montage- und Befestigungsmaterial müssen wir von der Würth-Gruppe schnell auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren, um unseren Wachstumskurs konsequent fortzusetzen. Bernd Herrmann, Geschäftsführer Microsoft Dynamics AX im Praxiseinsatz Die Würth-Gruppe setzt auf ein Hub-and-Spoke-Konzept: An den kleineren und mittleren Standorten wird mit Microsoft Dynamics AX und einer vollständig integrierten Branchenlösung gearbeitet, die an das SAP-System der Konzernholding und der größeren Gesellschaften angebunden ist. Lesen Sie mehr darüber, wie mit Microsoft Dynamics AX Neugründungen praktisch per Knopfdruck in die Würth-Gruppe eingebunden werden können: Microsoft Dynamics AX die vollständig integrierte ERP-Software für den gehobenen Mittelstand und Großunternehmen mit internationaler Ausrichtung. 9

10 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unternehmenssoftware, die sich vorrangig an kleinere und mittelständische Firmen mit branchenspezifischen Anforderungen richtet. Microsoft Dynamics NAV punktet mit einer Benutzeroberfläche, die an Microsoft Office Outlook angelehnt ist, sodass die Software von Anfang an einfach und intuitiv zu bedienen ist. Die offene Architektur sorgt für rasche und kostengünstige Implementierung, Anpassung und Wartung. Mit Microsoft Dynamics NAV erhalten Sie bewährte Funktionalitäten für ERP: Finanzmanagement, Marketing- und Vertriebssteuerung, Einkauf, Verkauf, Lager und Logistik sowie Produktionsplanung und -steuerung. Die zahlreichen Zusatz- und Branchen lösungen von erfahrenen Partnern entwickelt und von Microsoft zertifiziert machen Microsoft Dynamics NAV zu einer maßgeschneiderten und zukunftsfähigen Plattform für Ihren Unternehmenserfolg. Die Produkteigenschaften Microsoft Dynamics NAV ist modular aufgebaut. Die Module sind vollständig miteinander verzahnt und liefern die Funktionen für alle Geschäftsprozesse mittelständischer Unternehmen. Finanzmanagement Microsoft Dynamics NAV Business Intelligence/Reporting Supply Chain Management PC-Client Vertrieb, Marketing und Service Onlineportale Weitere Module Finanzmanagement Zahlen und Fakten im Blick: Im Finanzmanagement fließen alle Werte und Zahlen aus Ihren Abteilungen zusammen. So können Sie umfassende Analysen erstellen, Ihre Budgets realistisch planen und neue Geschäftsentscheidungen absichern Supply Chain Management (SCM) Mehr Effizienz in der Lieferkette: Mit dem Supply Chain Management (SCM) in Microsoft Dynamics NAV können Sie Ihre Prozesse entlang der gesamten Lieferkette abbilden, vereinfachen und flexibel steuern für eine hohe Transparenz in Einkauf, Verkauf, Fertigung, Logistik und Lager Vertrieb, Marketing und Service Näher am Kunden: Mit Microsoft Dynamics NAV können Sie Ihre Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice optimieren und automatisieren. Sie sparen Zeit und profitieren von stets aktuellen Daten zu Kontakten, Kampagnen und Verkaufschancen Onlineportale Neue Wege der Zusammenarbeit: Mit einer Weboberfläche bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen ortsunabhängigen und sicheren Zugriff auf Ihre ERP-Software. Ihre Mitarbeiter melden sich einfach über einen der gängigen Webbrowser bei der Unternehmenssoftware an Die Technologie Microsoft Dynamics NAV bietet bewährte Technologie, Skalierbarkeit, vielfältige Integrationsoptionen und überschaubare Systemanforderungen. Sie sorgen dafür, dass die Lösung auch langfristig kostengünstig in Wartung und Administration bleibt. Infrastruktur Die flexible Systemarchitektur von Microsoft Dynamics NAV umfasst die Standardobjekte, branchenspezifische Anpassungen und individuelle Erweiterungen für Ihr Unternehmen. Mit so genannten Branchentemplates lässt sich Microsoft Dynamics NAV rasch und kostengünstig implementieren Integrationsmöglichkeiten Neben der nativen Integration in andere Microsoft-Produkte und -Technologien können Sie Microsoft Dynamics NAV über bereitgestellte Adapter auch einfach in Systeme von Drittanbietern einbinden, beispielsweise in SAP 10

11 Als schnell wachsendes systemgastronomisches Unternehmen möchten wir bei VAPIANO unseren Gästen täglich frische Produkte anbieten weltweit in gleicher hochwertiger Qualität. Mirko Silz, Vorstand Microsoft Dynamics NAV im Praxiseinsatz Die fehlende Integration der früheren Systeme behinderte die internationale Expansion. VAPIANO entschied sich deshalb für einen Wechsel zu Microsoft Dynamics NAV, das in Kombination mit der Kassenlösung Microsoft Dynamics Retail Management System eingesetzt wird. Erfahren Sie mehr über das Erfolgsrezept der VAPIANO SE, die mit Microsoft Dynamics NAV ihre Daten immer im Griff hat von der Speisekarte bis zur Kasse: Microsoft Dynamics NAV die flexible ERP-Software mit vielfältigen Branchenlösungen, speziell für kleine und mittelständische Unternehmen. 11

12 Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM ist die CRM-Software für alle Unternehmen, die ein strukturiertes und professionelles Kundenmanagement etablieren wollen. Die Module für Marketing, Vertrieb und Service vereinheitlichen die Sicht auf wichtige Kundendaten und steigern die Chancen für Ihren Verkaufserfolg. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Mit Microsoft Dynamics CRM optimieren Sie Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse, sodass sich Kundenbeziehungen leichter vertiefen und ausbauen lassen. Sie profitieren von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und einfach zu warten ist. Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung, zum Beispiel Microsoft Office Outlook, sorgt außerdem dafür, dass Ihre Mitarbeiter die CRM-Software gern nutzen und von Anfang an intuitiv richtig bedienen können. Die Produkteigenschaften Microsoft Dynamics CRM lässt sich leicht an spezifische Anforderungen anpassen und ist eng mit Microsoft-Technologien wie Office und SharePoint verzahnt. Diese Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen, hohe Akzeptanz und mehr Produktivität. Microsoft Dynamics CRM Business Intelligence/Reporting Marketing Vertrieb Service Service Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Microsoft Dynamics CRM liefert Ihnen die Werkzeuge, um Ihre vorhandenen Kapazitäten effizient einzusetzen und den Service kontinuierlich zu verbessern von umfassenden Kundenhistorien über die Einsatz planung Ihrer Mitarbeiter bis hin zu Weiterleitungs- und Eskalationsregeln Mobiler Zugriff Produktives Arbeiten von unterwegs: In der mobilen Welt von heute können Vertriebsmitarbeiter oder Servicetechniker im Außendienst direkt auf Ihre CRM-Lösung zugreifen und alle benötigten Daten zu Kunden, Verkaufschancen und anderen Geschäftsvorgängen abrufen Web-Client Outlook-Client Microsoft Dynamics CRM Mobile Die Technologie Microsoft Dynamics CRM bietet Ihnen unterschiedliche Bereitstellungsmodelle und vielfältige Optionen für eine nahtlose Integration in weitere Microsoft-Technologien oder Systeme von Drittanbietern. Marketing Die Kundenwünsche im Blick: Mit Microsoft Dynamics CRM nutzen Sie alle Informationen über Ihre Kunden, um gezielte und erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter, und Sie generieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebs team Vertrieb Mehr Verkaufserfolg: Microsoft Dynamics CRM automatisiert Ihre Abläufe im Vertrieb und hilft Ihnen, den Vertriebskanal besser zu steuern, sich auf die richtigen Verkaufschancen zu konzentrieren und Cross- und Upselling-Maßnahmen konsequent umzusetzen Bereitstellung Nicht immer ist es sinnvoll, alle benötigten Systemkomponenten für eine Softwarestrategie auch im eigenen Unternehmen zu installieren und zu warten, zum Beispiel wenn Ihre IT-Ressourcen begrenzt sind. Bei Microsoft Dynamics CRM haben Sie die Wahl, ob Sie die komplette Lösung implementieren, ein flexibles Hosting modell wählen oder eine Kombination aus beiden Optionen wünschen Integrationsmöglichkeiten Da eine CRM-Lösung häufig nur ein Baustein der Unternehmenssoftware ist, muss sie einfach in andere Systeme eingebunden werden können. Microsoft Dynamics CRM kann über bereitgestellte Adapter einfach in ERP-Systeme von Drittan bietern integriert werden, beispielsweise SAP. Daten und Prozesse werden somit durchgängig gesteuert 12

13 Als Dienstleistungskonzern müssen wir bei arvato unseren Vertrieb effektiv steuern, um Cross-Selling-Potenziale bei unseren Kunden schnell und zielgerichtet zu identifizieren. Eckhard Südmersen, Vorstand Microsoft Dynamics CRM im Praxiseinsatz Die arvato AG gehört als Dienstleistungssparte des Bertelsmann-Konzerns international zu den größten Medien- und Kommunikationsdienstleistern. Gravierende Probleme im Kundenmanagement, die aus den heterogenen CRM-Systemen der einzelnen Gesellschaften resultierten, konnten durch ein neues, ganzheitliches Lösungskonzept auf Basis von Microsoft Dynamics CRM gelöst werden. Entdecken Sie, welche Synergien die arvato AG dank Microsoft Dynamics CRM und der neuen, ganzheitlichen Sicht auf ihre Kunden nutzen kann: Microsoft Dynamics CRM die umfassende und dennoch einfach zu bedienende CRM-Software für Unternehmen, denen professionelles Marketing sowie leistungsorientierter Vertrieb und Service besonders wichtig sind. 13

14 Individuelle Lösungen von zertifizierten Microsoft Dynamics-Partnern Setzen auch Sie auf Microsoft Dynamics, und werden Sie Mitglied einer weltweiten Community. Wenden Sie sich an einen zertifizierten Lösungspartner in Ihrer Nähe, und erarbeiten Sie gemeinsam mit ihm ein tragfähiges Konzept für Ihre Unternehmenssoftware. Damit Sie Ihre Abläufe optimieren, Zeit und Kosten sparen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und künftig im gesamten Unternehmen noch bessere Entscheidungen treffen können. Ihr Ansprechpartner vor Ort Jedes Unternehmen ist anders, und jede Branche hat ihre typischen Herausforderungen. Deshalb gibt es für Microsoft Dynamics vielfältige und flexible Zusatz- und Branchenlösungen, die für Ihre spezifischen Anforderungen maßgeschneidert sind. Diese Lösungen werden von unseren Partnern auf Basis der Standardprodukte für ERP und CRM von Microsoft Dynamics entwickelt und einem Microsoft-internen Zertifizierungsprozess unterzogen. Microsoft setzt bei der Produktlinie Microsoft Dynamics auf ein indirektes Vertriebskonzept. Wenn Sie sich für Microsoft Dynamics entscheiden, ist Ihr erster Anlaufpunkt daher einer der zertifizierten Microsoft Dynamics-Partner. Sie wählen die gewünschte Lösung aus und ein qualifizierter Partner kümmert sich um die Implementierung, Anpassung und Einführung des Systems bei Ihnen vor Ort. Er kann Sie individuell betreuen und übernimmt auch die Schulung der Benutzer sowie die fortlaufende Wartung Ihrer Unternehmenslösung. Das hat gleich mehrere Vorteile: Sie als Kunde finden einen kompetenten Ansprechpartner direkt in Ihrer Nähe, der Ihre Branche kennt und Ihre Anforderungen versteht. Die Partner werden von Microsoft geschult und mit umfassenden und standardisierten Maßnahmen rund um Vertrieb, Lizenzierung, Implementierung und Wartung unterstützt. Unsere Partner sind Branchenexperten, die Ihre spezifischen Anforderungen kennen. Sie verfügen über lang jährige, fundierte Erfahrungen in den verschiedenen Branchen, zum Beispiel Fertigung, Handel, Gewerbe oder Dienstleistungen. Dank der konsequenten Ausrichtung auf dieses Vertriebsmodell gibt es für Microsoft Dynamics ein breites Spektrum an branchenspezifischen Komplettlösungen. Derzeit stehen international mehr als zertifizierte Lösungen zur Verfügung, und es werden monatlich mehr. Auf den Punkt gebracht: Sie als Kunde erhalten von den Partnern exzellenten Service vor Ort mit einem starken und internationalen Produktanbieter im Hintergrund. Implementierung, Bereitstellung, Wartung Mit der Entscheidung für eine ERP- oder CRM-Lösung von Microsoft Dynamics entscheiden Sie sich für Sicherheit und Flexibilität zugleich. Bei der Implementierung haben Sie die Wahl zwischen einer klassischen Installation der Software auf Ihren eigenen Servern, verschiedenen Hostingmodellen und zukunftsweisenden Nutzungsoptionen über Cloud Services. Die Unternehmenssoftware wird durch Ihren Lösungspartner an Ihre individuellen Gegebenheiten angepasst. Die Konfiguration kann dabei für komplette Anwendungsbereiche, für einige Prozesse oder auch nur die Benutzeroberflächen einzelner Mitarbeiter durchgeführt werden je nachdem, welche Anforder ungen und Wünsche Sie haben. Mit Microsoft Dynamics erhalten Sie das, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Nicht mehr. Und keinesfalls weniger. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff auf die Software, wann und wo sie ihn benötigen. Neben dem Zugang über die PC-Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen kann Microsoft Dynamics auch über ein Onlineportal bereitgestellt werden, sodass Ihre Kollegen in anderen Niederlassungen oder aus dem Außendienst jederzeit alle benötigten Daten abrufen und die Funktionen Ihrer Software in vollem Umfang nutzen können. Ebenso ist es möglich, externe Benutzer, wie Kunden oder Lieferanten, für den sicheren Zugriff auf bestimmte Systembereiche freizuschalten, um zum Beispiel die Erfassung von Aufträgen oder die Pflege von Lagerbeständen zu vereinfachen und die Abläufe insgesamt zu beschleunigen. So verbessern Sie gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Ihren wichtigen Geschäftspartnern. Ganz gleich wofür Sie sich entscheiden: Ihr Microsoft Dynamics- Partner steht Ihnen mit langjähriger Erfahrung und individueller Branchenkompetenz zur Seite. Er sorgt dafür, dass Sie innerhalb kurzer Zeit mit Ihrer neuen Unternehmenssoftware in den Livebetrieb wechseln können, und er übernimmt auch die Schulung der Benutzer sowie den späteren First Level Support. 14

15 Fünf gute Gründe 1. Benutzerfreundlichkeit Die Microsoft Dynamics-Lösungen haben eine einfache und individualisierbare Benutzeroberfläche, die exakt an die Aufgaben und den Informationsbedarf jedes einzelnen Mitarbeiters angepasst werden kann. Die Navigation ist an Microsoft Office Outlook angelehnt, das Ihre Mitarbeiter bereits seit Jahren kennen und nutzen. Deshalb können Ihre Mitarbeiter die Software intuitiv richtig bedie - nen und von Anfang an produktiv einsetzen und so auch die komplexesten Herausforderungen in ihrem Geschäftsumfeld meistern. Dank der engen Verknüpfung mit anderen Microsoft-Anwendungen schaffen Sie eine Arbeitsumgebung, die Ihren Mitarbeitern wie aus einem Guss erscheint und in der sie nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln brauchen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Das erhöht die Akzeptanz bei den Benutzern ein nicht zu unterschätzender Multiplikator für Ihre Unternehmensproduktivität. 2. Integrierte IT-Infrastruktur Die Microsoft Dynamics-Lösungen fügen sich nahtlos in Ihre IT- Systemlandschaft ein, sodass Sie unmittelbar von Schlüsseltechnologien und Anwendungen wie Microsoft SharePoint Server, Microsoft SQL Server oder Microsoft Office profitieren und ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Ihre installierten Produkte greifen ineinander und eröffnen Ihren Mitarbeitern neue und effizientere Möglichkeiten, ihre Arbeit zu organisieren. Da Ihre Daten und Vorgänge aus allen Unternehmensbereichen auf einer integrierten Oberfläche zusammenlaufen, sehen Sie jederzeit, wo Ihr Unternehmen steht und wie Sie am besten auf neue Anforderungen Ihres Marktes reagieren. Der ganzheitliche Ansatz trägt dazu bei, dass Sie die Kosten für weitere Integrationsvorhaben und für Administration, Wartung und Upgrades besser kalkulieren können. Zugleich steigern Sie den Wert Ihrer Investitionen in Microsoft-Technologien. 3. Skalierbarkeit Die ERP- und CRM-Lösungen von Microsoft Dynamics wachsen mit Ihrem Unternehmen: Die Produkte sind skalierbar, können einfach um neue Funktionalitäten erweitert werden und bieten Ihnen die Sicherheit, dass Sie innerhalb der Produktfamilie einfach auf eine andere Lösung migrieren können, wenn sich Ihre Anforderungen beispielsweise im Zuge einer Umstellung Ihres Geschäftsmodells einmal grundlegend ändern sollten. Mit Microsoft Dynamics müssen Sie sich keine Gedanken über Kapa zitätsgrenzen machen, sondern können jederzeit produktiv arbeiten und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Ihren Erfolg. 4. Zukunfts- und Planungssicherheit Microsoft ist für seine Kunden ein starker und zuverlässiger Technologiepartner. Wie kaum ein anderes Unternehmen investieren wir in die Technologien der Zukunft und in die Weiterentwicklung bestehender Lösungen für Sie eine gezielte Absicherung Ihrer Investitionen. Das wird besonders dadurch deutlich, dass wir für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Software eine Unterstützung für mindestens zehn Jahre gewährleisten, gerechnet ab dem allge - meinen Verfügbarkeitsdatum der von Ihnen eingesetzten Produktversion. Mit unseren Statements of Direction, die in regelmäßigen Abständen veröffentlicht werden, halten wir Sie zudem auf dem Laufenden, was unsere Planungen zu Funktionsumfang und Freigabe neuer Microsoft Dynamics-Versionen angeht. So sind Sie bestens für die Zukunft gerüstet und können neue Investitionen in Ihre IT-Infrastruktur selbst besser planen. 5. Mehrwert dank Wartungsvertrag Mit dem Lizenzmodell Business Ready Licensing (BRL) für Microsoft Dynamics ERP-Lösungen und einem aktiven Wartungs vertrag, dem so genannten Enhancement Plan, können Sie exklusive Leistungen in Anspruch nehmen, die einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten: Transition Investment Credits: Investitionsschutz bei Umstellun gen und Migrationen innerhalb der Microsoft Dynamics-Produktfamilie, da bereits lizenzierte Funktionalitäten angerechnet werden können CustomerSource: Kunden erhalten Zugang zu einem Informations portal im Web, das exklusive Inhalte bietet, darunter Ankündigungen und kostenlose Schulungsunterlagen (E-Learnings), eine Wissensdatenbank mit Suchfunktion für Supportartikel sowie Downloads, Produktdokumentationen und Diskussions foren, in denen Sie sich mit anderen Benutzern und den Entwick lerteams bei Microsoft austauschen können Anspruch auf Versionupgrades und Produktupdates, einschließlich Service Packs, Hotfixes und steuerlicher beziehungs weise gesetzlicher Aktualisierungen Unmittelbarer Zugriff auf neue Funktionen für die lizenzierten Editionen 15

16 Ihre nächsten Schritte Mit dieser Broschüre haben wir Ihnen einen Überblick über die ERP- und CRM-Lösungen von Microsoft Dynamics gegeben. Wir haben Ihnen die Eigenschaften und Entwicklungsansätze der Software vorgestellt, und Sie haben gelesen, welche Vorteile sie unseren Kunden Tag für Tag bietet. Sie wissen jetzt, dass die Microsoft Dynamics-Produkte über ein weltweites Partnernetzwerk mit individueller Branchenausrichtung vertrieben werden, und wir haben Ihnen fünf gute Gründe genannt, weshalb eine Entscheidung für eine Lösung von Microsoft Dynamics die richtige ist. Doch damit Sie sich wirklich ein Bild von unseren ERP- und CRM-Lösungen machen können, ist es mit einer Broschüre nicht getan. Der nächste Schritt ist, dass Sie die Software kennen lernen. Deshalb: Nehmen Sie uns beim Wort! > Für den Einstieg können wir Ihnen unsere Produktdemos empfehlen, die Sie im Web unter finden > Sehr gern können Sie sich auch telefonisch an uns wenden und weitere Informationen oder eine Beratung anfordern unter *. Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Ihren Anruf werktags von Uhr bis Uhr > Oder lassen Sie sich Microsoft Dynamics von einem Partner demonstrieren, und probieren Sie die Software selbst aus. Den Microsoft Dynamics-Partner in Ihrer Nähe finden Sie unter Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim * 0,14 Euro pro Minute, deutschlandweit. Mobilfunktarif kann abweichen. Die Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunknetz betragen maximal 0,42 Euro pro Minute Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Namen und Produkte anderer Firmen können eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Rechteinhaber sein. Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können ohne vorherige Ankündigung bei Bedarf geändert werden. Diese Unterlagen dürfen weder in Teilen noch als ganzes ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Microsoft Corporation in irgendeiner Form oder über irgendwelche Mittel reproduziert oder übertragen werden. Die Microsoft Corporation lehnt jede Haftung für Fehler und Unterlassungen in diesem Dokument ab AT 06/10