SOCIAL BUSINESS INTEGRATION SOZIALER KANÄLE IN DIE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE DIE AGENTUR FÜR KREATIVE LÖSUNGEN. ONLINE.

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1 INTEGRATION SOZIALER KANÄLE IN DIE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE DIE AGENTUR FÜR KREATIVE LÖSUNGEN. ONLINE.

2 INDIVIDUAL

3

4 INDIVIDUAL Virales Marketing über Videoplattformen SEITE 4

5 INDIVIDUAL Google+ als mächtiger Facebook Gegenspieler SEITE 5

6 INDIVIDUAL Facebook und Twitter: Inhalt mit Gehalt SEITE 6

7 INDIVIDUAL Praktische Hilfe oder totale Kontrolle? SEITE 7

8 INDIVIDUAL Unbegrenzte soziale Möglichkeiten SEITE 8

9 INDIVIDUAL Höhere virtuelle Vernetzung als Reale? SEITE 9

10 EXTERNAL

11

12 EXTERNAL Social Media Strategie Zielgruppe & Ziele Marktanalyse CtA Kanäle & Content Nicht alle auf einmal Redaktionsplan / Redakteure Corporate Behavior Prozesse intern Inhalt und Bestandteile Betrieb & Controlling Krisenmanagement DOs und DON Ts Zeitplan (Phasen) Auswertung der Aktivitäten Ziele messen SEITE 12

13 EXTERNAL Conversion als Kernaufgabe Anfüttern Multimedial angereicherte Inhalte regen den Appetit an Sättigen Gehaltvolle Verknüpfung von Marke und Unterhaltung Klares Navigationsziel verfolgen gezieltes Führen des Nutzers als Schlüssel zum Erfolg CTA Abschluss mit Aktion (Klick, Anfrage, Anmeldung, Teilnahme, Bestellung u.a.) SEITE 13

14 EXTERNAL Theorie und Praxis Social Media Kostenlos? Fehlanzeige! Professioneller Betrieb verursacht finanziellen und personellen Aufwand Mediamix Je nach Leistungen/Produkten klassische Kanäle bespielen und einbeziehen Auf Tuchfühlung Schrittweiser Ausbau, Anfangs eher kleine Piloten Fahrt aufnehmen Anzeigekampagnen steigern die organische Reichweite, wenn es Sinn macht und zu den Zielen passt SEITE 14

15 EXTERNAL Kundennähe nutzen und pflegen Eigendynamik Kreativität der Community kennt keine Grenzen Reaktion Immer und Zeitkritisch, niemals tot schweigen, andere Kanäle einbeziehen Ansprache Zielgruppenspezifische Tonalität Produktion Selfmade vs. Hochglanz SEITE 15

16 INTERNAL

17 INTERNAL Produktideen SEITE 17

18 INTERNAL Produkt Weiterentwicklung SEITE 18

19 INTERNAL Event 2.0 SEITE 19

20 INTERNAL Social Media Monitoring SEITE 20

21 INTERNAL Social Media Monitoring SEITE 21

22 INTERNAL Opinion Leader oder Recruiting? SEITE 22

23 PROFESSIONAL

24 PROFESSIONAL Recruiting SEITE 24

25 PROFESSIONAL Collaboration SEITE 25

26 PROFESSIONAL Motivation SEITE 26

27 PROFESSIONAL Wissens- und Ideenmanagement, Ausbildung SEITE 27

28 ZUSAMMENFASSUNG

29 ZUSAMMENFASSUNG Social Media sind kein Wundermittel Ziele Definierte Strategie hilft Chancen Große Reichweite Betrieb etablierte Prozesse nutzen Reaktionszeiten im Auge behalten Content Manuelle Arbeit mit Verständnis Ressourcen Mitarbeiter einbeziehen 3-Mann-Abteilung evtl. überfordert Risiken Krisen und Eigendynamik Messgrößen Aktivitäten regelmäßig messen Nachsteuern die richtigen Schlüsse ziehen Maßnahmen ergreifen SEITE 29

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