starpac-hotline Clever starten mit starpac easy. Alle Leistungen im Überblick. Stadtsparkasse Mönchengladbach Impressum

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1 starpac-hotline alle Fragen zu starpac alle starpac-dienstleistungen Infos zu Aktionen und Veranstaltungen Reiseangebote Clever starten mit starpac. Alle Leistungen im Überblick. Impressum Herausgeberin Redaktion, Gestaltung & Druck Stadtsparkasse Mönchengladbach S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH Leistungsbeschreibungen Sparkassen Finanzgruppe, Elsdorf-Heppendorf Stadtsparkasse Mönchengladbach MehrWert Servicegesellschaft mbh, Düsseldorf März 2017 Stadtsparkasse Mönchengladbach

2 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Finanzen Service mit starpac haben Sie eine gute Wahl getroffen. Girokonto...4 starpac-hotline starpac ist das clevere Mehrwertpaket für junge Leute. Es bietet Ihnen attraktive Leistungen in den Bereichen Finanzen, Sicherheit, Service und Freizeit, die sich rechnen. In dieser Broschüre haben wir für Sie die Services, Angebote und Vorteile übersichtlich dargestellt und ausführlich beschrieben. So können Sie sich einfach und schnell mit Ihren Mehrwertleistungen vertraut machen. SparkassenCard...5 Online-Banking...6 Fondsdepot...7 Basis-Kreditkarte...8 Sparkassen-Finanzkonzept...9 starpac-online Kostenlose Mitgliedschaft im SClub Freizeit Vorteilspartner Finanzen Wir wünschen Ihnen viel Freude mit starpac. Ihre Stadtsparkasse Mönchengladbach Sicherheit Ticket-Hotline Sicherheit Kartensperre Service Freizeit Auslandsreise- Krankenversicherung Inhalt Inhalt 3

3 Girokonto Für das Taschengeld, den Verdienst aus einem Nebenjob, die Ausbildungsvergütung oder das erste Gehalt ist das Girokonto die ideale Adresse. Mit dem Girokonto Ihrer Stadtsparkasse Mönchengladbach erledigen Sie alle Angelegenheiten rund ums Geld einfach und bequem. SparkassenCard Mit der SparkassenCard können Sie rund um die Uhr Geld vom Konto abheben oder direkt mit der Karte zahlen. Zum Bezahlen kleinerer Beträge nutzen Sie einfach die girogo-funktion auf Ihrer SparkassenCard. Alle Buchungsvorgänge im In- und Euroland SparkassenCard inklusive Partnerkarte Bargeldversorgung an 67 Geldautomaten im Geschäftsgebiet der Stadtsparkasse Mönchengladbach Gebührenfreier Bargeldservice an mehr als Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland Kontoauszugsdrucker deutschlandweit SparkassenCard mit girogo Nutzung von SB-Automaten für Überweisungen, Daueraufträge sowie zum Aufladen des Geldkarten-Chips und des Prepaid-Handys Online-Banking per PC, Tablet oder Smartphone Das Girokonto wird nur im Guthaben geführt und kann nicht überzogen werden. Wenn Sie bereits ein Girokonto bei uns nutzen, behalten Sie natürlich Ihre bisherige Kontonummer. Eine Übersicht aller Geschäftsstellen und der jeweiligen SB-Einrichtungen finden Sie unter Darüber hinaus gilt das aktuelle Preisverzeichnis der Stadtsparkasse Mönchengladbach. Kostenlos und rund um die Uhr Bargeld abheben an einem der 67 Geldautomaten Ihrer Stadtsparkasse Mönchengladbach und bundesweit an mehr als Sparkassen-Geldautomaten Weltweite Bargeldversorgung an über Geldautomaten GeldKarten-Funktion die elektronische Geldbörse für den Alltag girogo Beträge bis 20 Euro einfach kontaktlos bezahlen Kontoauszugsdrucker deutschlandweit nutzen Handy-Guthaben am Geldautomaten laden Kostenfreie Wunsch-PIN an jedem unserer Geldautomaten erstellen Mit der SparkassenCard haben Sie immer einen aktuellen Überblick über Ihre Finanzen. An sieben Tagen die Woche stehen Ihnen von 6 24 Uhr fast alle SB-Einrichtungen der Stadtsparkasse Mönchengladbach zur Verfügung. So können Sie sich jederzeit über Ihren aktuellen Kontostand informieren, Überweisungen tätigen oder die Einzahlautomaten nutzen. 4 Finanzen Finanzen 5

4 Online- und Mobile-Banking Ihre Sparkasse für zu Hause und unterwegs: per PC, Tablet oder Smartphone bzw. Handy. Erledigen Sie einfach und sicher Überweisungen, Daueraufträge und vieles mehr von zu Hause oder unterwegs. Und das weltweit, an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr. Fondsdepot Das Startdepot für junge Leute, die noch keine großen Beträge zur Verfügung haben, sich aber dennoch für Online-Wertpapieranlagen interessieren. Bankgeschäfte rund um die Uhr Europaweite Überweisungen tätigen Daueraufträge einrichten und bearbeiten Kontostand, Umsätze und Finanzstatus abfragen Umsätze und Abrechnungen von MasterCard und Visa Card einsehen Information über Ihre LBS-Bausparverträge und DEKA- Depots Börsen- und Kursinformationen abrufen Prepaid-Handy aufladen itunes-gutscheine downloaden Kontowecker aktivieren Mit paydirekt sicher im Internet bezahlen Das Online-Banking mit Ihrer Sparkasse ist über die Internetseite jederzeit und mit jedem PC oder mobilen Endgerät möglich. Sie entscheiden sich für ein oder mehrere sichere Verfahren: chiptan mit TAN-Generator, smstan mit Handy oder pushtan mit Smartphone. Im Bedarfsfall halten wir für Sie Alternativen in Verbindung mit Software und Kartenlesern bereit. Für Smartphones und Tablets empfehlen wir unsere Apps: Die Anwendung Sparkasse unterstützt zum Beispiel komfortables Banking für unterwegs und ist kostenlos. Das Elektronische Postfach ermöglicht Ihnen, Ihre Kontoauszüge mittels Download auf Ihren PC zu speichern Sie ersparen sich den Gang zum Kontoauszugsdrucker! Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Berater in der Geschäftsstelle oder im Internet unter Verwahrung Ihrer festverzinslichen Wertpapiere, Aktien etc. Kostenlose Verwahrung Ihrer Fondsanteile Keine Mindestgebühr für sonstige Wertpapiere Auch Ihre Wertpapiergeschäfte können Sie bequem per Online-Banking von zu Hause aus erledigen. Es gilt das aktuelle Preisverzeichnis der Stadtsparkasse Mönchengladbach. 6 Finanzen Finanzen 7

5 Basis-Kreditkarte Ganz gleich, ob Sie im Internet spontan Musik downloaden, sich ein neues Videospiel kaufen oder bei Auslandsaufenthalten wie z.b. einem Schüleraustausch einfach bargeldlos zahlen möchten: Mit der Basis-Kreditkarte von MasterCard oder VISA sind Sie unabhängig von Bargeld und weltweit ein gern gesehener Gast und Kunde. Die Basis-Kreditkarte können Sie ohne Zusatzkosten mit Ihrem Paket starpac erhalten. Sparkassen-Finanzkonzept Nutzen Sie den kostenlosen Finanz-Check Ihrer Stadtsparkasse Mönchengladbach. Sprechen Sie gemeinsam mit Ihrem Berater über Ihre finanziellen Ziele und Wünsche und erstellen Sie eine sichere Rundum-Strategie für Ihre Zukunft. Weltweit mehr als 30 Millionen Akzeptanzstellen Übersichtliche Abrechnung Einfach mit dem gewünschten Betrag bis max. 500 Euro aufzuladen Bargeldloses Bezahlen im Handel und im Internet Krankenversicherung bei Auslandsreisen inklusive Es besteht die Möglichkeit, persönliche Motive als Kartendesign zu wählen. Ihr Berater informiert Sie gerne über alle Vorzüge und Möglichkeiten der Basis-Kreditkarte. Analyse Ihrer aktuellen finanziellen Situation Ganzheitliche Beratung Service-Angebote, die zu Ihnen passen Absicherung Ihrer speziellen Lebensrisiken Altersvorsorge mit staatlicher Förderung Strategie zum Aufbau und Erhalt Ihres Vermögens Durch die umfassende Analyse mit dem Sparkassen- Finanzkonzept bekommen Sie einen Überblick über die vier wichtigsten Aspekte Ihrer Finanzen: Service und Liquidität, Absicherung der Lebensrisiken, Altersvorsorge und Geldanlagen. Den kostenlosen Finanz-Check können Sie nach Termin vereinbarung gerne in Ihrer Geschäftsstelle durchführen. 8 Finanzen Finanzen 9

6 Kartensperre Gut zu wissen, an wen man sich im Notfall wenden kann. Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer SparkassenCard oder Kreditkarte steht Ihnen der Sperr-Notruf rund um die Uhr zur Verfügung. Auslandsreise-Krankenversicherung Sollten Sie sich für die Basis-Kreditkarte im Rahmen von starpac entschieden haben, sind Sie durch eine Krankenversicherung bei Auslandsreisen abgesichert. Ihre SparkassenCard und Ihre Kreditkarte aus dem starpac- Paket können Sie bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch durch Dritte mit einem Anruf beim zentralen Sperr-Notruf sperren lassen. Sie erhalten, sofern möglich, auf schnellstem Wege eine Ersatzkarte. Der zentrale Sperr-Notruf steht Ihnen kostenfrei und 24 Stunden täglich zur Verfügung. Die Rufnummer lautet Sperr-Notruf Servicezeit 24 Stunden täglich Der Versicherungsschutz gilt jeweils für die ersten 60 Tage eines jeden Auslandsaufenthaltes. Versichert sind ambulante und stationäre Heilbehandlungen nach einem Unfall oder einer Erkrankung im Ausland inklusive eines medizinisch notwendigen Rücktransportes zum Heimatort. Der vollständige Leistungsumfang ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie den Erläuterungen und Hinweisen für die Auslands - reise-krankenversicherung, die Sie mit der Basis- Kreditkarte erhalten. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an. starpac-hotline Servicezeit 24 Stunden täglich Diese Angaben werden benötigt Ihre Kontoverbindung, Ihr Kennwort und Aufenthaltsort Erste Informationen über Krankheitssymptome oder Unfallfolgen 10 Sicherheit Sicherheit 11

7 starpac-hotline Alle Informationen rund um die Themen Sicherheit, Service und Freizeit erhalten Sie bei der starpac-hotline. starpac-online Die umfangreichen Services und Vorteile von starpac können Sie auch ganz bequem online unter oder unterwegs mit der starpac-app nutzen. Die starpac-hotline steht Ihnen für Fragen rund um starpac und für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen gerne zur Verfügung. Sie erhalten aktuelle Informationen zu Aktionen und Veranstaltungen. starpac-hotline Diese Angaben werden benötigt Ihre Kontoverbindung Ihr Kennwort Servicezeiten Montag Freitag Uhr Samstag Uhr Im Bereich der Sicherheitsleistungen ist die Hotline 24 Stunden täglich erreichbar. Buchungen und Ticketkäufe lokaler Angebote sind ausschließlich über das Clubbüro memberspoint der Stadtsparkasse Mönchengladbach am Bismarckplatz oder über unsere lokale SClub-Hotline möglich. ist die ideale Anlaufstelle, um aktuelle Informationen rund um starpac zu erlangen. Hier können Sie sich über die Leistungen Ihres Mehrwertpaketes informieren und erhalten zusätzlich einen Überblick über attraktive Vorteilsangebote. Schauen Sie auch auf vorbei und erfahren Sie dort, was Ihr Mehrwertpaket überregional noch zu bieten hat. Sie sind unterwegs und möchten wissen, ob in Ihrer direkten Umgebung starpac-partner exklusive Vorteile bieten? Dann laden Sie sich die starpac-app für Android oder ios im Play bzw. App Store herunter und erleben Sie die Vorteile von starpac auch mobil! Android ios 12 Service Service 13

8 Kostenlose Mitgliedschaft im SClub Das clevere Programm gegen Langeweile! Denn SClub-Mitglieder wissen immer, wo wann was los ist: Konzerte, Parties, Reisen, Sport und andere Events in der näheren Umgebung. Der Club für alle, die MEHR wollen. Tages- und Mehrtagesfahrten: Der SClub besucht mit seinen Mitgliedern Städte wie London, Paris oder Berlin, Freizeitparks, Spaßbäder, Musicals, Konzerte, Messen (z.b. YOU) und und und. Ticketangebote für Events in Mönchengladbach: SClub-Mitglieder können z. B. vergünstigte Tickets für Heimspiele von Borussia Mönchengladbach und Veranstaltungen im SparkassenPark erwerben. Kursangebote: Egal, ob Rhetorik-, Babysitter- und Erste-Hilfe-Kurse, Kreativ-Workshops oder Sportangebote das Programm ist breit gefächert. Partnerangebote: Bei vielen Kooperationspartnern in Mönchengladbach und Umgebung können SClub-Mitglieder Vorteilsangebote in Anspruch nehmen und dabei sagenhafte Preisvorteile genießen. SCLUBMAG: Alle zwei Monate erhalten Sie die Clubzeitschrift SCLUBMAG. Neben dem abwechslungsreichen Programm, neuesten Trends und Events in Mönchengladbach und Umgebung finden Sie in dem Magazin auch immer wieder Informationen zu den SClub-Vorteilspartnern. Diesen Service bieten wir Ihnen als starpac -Kunde kostenlos an. Informationen zu den Angeboten erhalten Sie über die Mitgliederzeitschrift SCLUBMAG, unter über das Clubbüro memberspoint der Stadtsparkasse am Bismarckplatz oder über unsere lokale SClub-Hotline Öffnungszeiten memberspoint Dienstag, Mittwoch und Freitag Uhr Montag und Donnerstag Uhr 14 Service Service 15

9 Vorteilspartner Mit Ihrer starpac-kundenkarte nutzen Sie die Angebote unserer lokalen und überregionalen Vorteilspartner. Ticket-Hotline Über die starpac-hotline bestellen oder reservieren Sie Eintrittskarten, die nicht über den memberspoint der Stadtsparkasse Mönchengladbach angeboten werden. Egal, ob nationale oder internationale Kulturereignisse, Sportveranstaltungen, Konzerte, Musicals und vieles mehr. Sie erhalten ermäßigten Eintritt für verschiedene Freizeiteinrichtungen, z.b. in der Kletterhalle, im Schwimmbad oder Fitnessstudio. Kommen Sie in den Genuss von vergünstigten Tickets im Vorverkauf z. B. Movie Park und SparkassenPark. Profitieren Sie von speziellen Kursangeboten unserer Vorteilspartner über die Clubzeitschrift. Weitere Vorteile genießen Sie auch bundesweit bei ausgewählten Vorteilspartnern. Informieren Sie sich unter Alle Partnerangebote erhalten Sie gegen Vorlage Ihrer starpac-kundenkarte bzw. Ihres SClub-Mitgliedausweises in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis. Informationen zu speziellen Angeboten der Vorteilspartner erhalten Sie regelmäßig mit dem SCLUBMAG des SClubs, unter oder und bei Ihrem Berater. Ihre Anfragen und Kartenbestellungen nimmt die starpac- Hotline gerne entgegen. Die Mitarbeiter der starpac-hotline prüfen die Verfügbarkeit der Karten und kümmern sich um die Bestellung. Die Tickets werden Ihnen per Post zugestellt. Ein besonderer Vorteil für Sie: Die Versand- und Servicegebühren (bei Standardversand*) entfallen je Bestellung. Die Bezahlung der Tickets erfolgt zwischen Ihnen und dem Ticketanbieter entsprechend der angebotenen Zahlungsvarianten. Unabhängig von den Servicezeiten buchen Sie Ihre Tickets online unter Dafür ist lediglich eine einmalige Registrierung über die starpac-hotline notwendig. starpac-hotline Servicezeit Montag Freitag Uhr Samstag Uhr Diese Angaben werden benötigt Ihre Kontoverbindung und Ihr Kennwort Die Empfehlung von Vorteilspartnern und deren Angebote erfolgt unverbindlich. Eine Haftung für Schäden und/oder die ordnungsgemäße Leistungserbringung durch die Vorteilspartner, durch die S-IMK GmbH und/oder die Stadtsparkasse Mönchengladbach ist ausgeschlossen. * Bei Buchung über den Partner CTS Eventim fallen bei einem Standardversand im Inland keine Versandkosten an. Bitte beachten Sie: Angebote des SClubs können Sie ausschließlich über die lokale SClub-Hotline buchen! 16 Finanzen Freizeit 17

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