Steckbrief K. Bruttel

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Eleonora Schneider
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1 Steckbrief K. Bruttel Beruflicher Werdegang Laborant (Sandoz / Novartis) Ausbilder (Novartis / aprentas) Bereichs-Qualitätsleiter Leiter Qualitätsmanagement Leiter Bereich Weiterbildung und Mitglied der Geschäftsleitung Ausbildungen Höhere Fachprüfung Laborant Qualitäts- und Prozessmanagement St. Galler Betriebswirtschaftslehrgang Kommissionen - Schw. Kommission für Berufsentwicklung und Qualität Laborant/in EFZ (Vorsitzender) - Kant. Kommission für Erwachsenenbildung Basel-Landschaft Koordinaten aprentas Konrad Bruttel Lachmattstrasse Muttenz BL konrad.bruttel@aprentas.com

Bereich Weiterbildung und Mitglied der Geschäftsleitung Ausbildungen Höhere Fachprüfung Laborant Qualitäts- und Prozessmanagement St.

2 Management-Review...ein Praxisbericht

3 Geplante Inhalte 1. aprentas vorstellen 2. Der Drang zum Erfolg 3. Management Review (MR) Begriff, Hintergrund was für den MR spricht Systematik, Ziele, Zeitpunkt des MR Input, Aufbau, Output Eckdaten zum MR 4. Nutzen des MR für Betroffene Rückmeldungen zum MR Nutzen inkl. persönlicher Einschätzung 5. Zusammenfassung der wesentlichen Punkte 6. Beantwortung allfälliger Fragen und Schlusswort

des MR Input, Aufbau, Output Eckdaten zum MR 4.

4 Unser Auftrag Der Verein aprentas ist der Ausbildungsverbund für Grund- und Weiterbildung aprentas ist der Partner für Grund- und Weiterbildung für naturwissenschaftliche, technische und kaufmännische Berufe. aprentas sichert langfristig den Berufsnachwuchs der Mitgliedfirmen und unterstützt sie in der permanenten Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden. aprentas ist explizit kundenorientiert. Die Angebote sind modular aufgebaut und werden flexibel und differenziert nach Umfang und Inhalt den Bedürfnissen der Träger- und Mitgliedfirmen angepasst. aprentas engagiert sich in der Weiterentwicklung der Berufsausbildung Schweiz und nimmt in diesem Bereich eine wirtschaftliche, gesellschaftliche und bildungspolitische Verantwortung wahr.

5 Unternehmensdaten Kunden Trägerfirmen 3 Mitgliedfirmen 64 Personalbestand Festangestellte (FTE) ~ 100 Nebenamtliche Lehrkräfte ~ 60 Grundausbildung Lernende ~ 650 Berufe 14 Weiterbildung Anzahl Kurse im Angebot ~ 250 Kursteilnehmende pro Jahr ~ 2000 Finanzen Umsatz ~ 23 mio Infrastruktur Ausbildungsstandorte 5 Wohnheime 3 QM ISO 9001 seit 1999 eduqua seit Mai 2005

Weiterbildung Anzahl Kurse im Angebot ~ 250 Kursteilnehmende pro Jahr ~ 2000 Finanzen

6 Organisation

7 Erfolg hat einen Ursprung Entscheidungsorientiert (Entscheidungen treffen und tragen) Realitätsnah (faktenorientiert, datengestützt, mögliche Szenarien entwickeln) Feedbackkultur (kritisier- und kritikfähig sein, Streitkultur) Offen für Neues (zeit- und umfeldgerecht) Lösungsorientiert (Optionen erarbeiten, Massnahmen definieren) Gründlich (Ziele, Zuständigkeiten, Termine)

(kritisier- und kritikfähig sein, Streitkultur) Offen für Neues (zeit- und umfeldgerecht)

8 Erfolg allein zum sicher sein? Erfolg + unbekannt B A Ursache C D bekannt A B C D wenig bis kein Erfolg Ursache weitgehend unbekannt hohes Risiko viel Erfolg Ursache weitgehend unbekannt hohes Risiko viel Erfolg Ursache bekannt kleines Risiko kein Erfolg Ursache bekannt kleines Risiko Es ist besser zu wissen warum man keinen Erfolg hat, als nicht zu wissen warum man Erfolg hat!

unbekannt hohes Risiko viel Erfolg Ursache weitgehend unbekannt hohes Risiko viel Erfolg

9 Management-Review Begriff Management = Unternehmensführung? Review = Überprüfung oh Schreck!... Management Review = Überprüfung der Unternehmensführung? uff......management Review = Überprüfung durch die Unternehmensführung!

10 Weshalb ein Management-Review? Strategieüberprüfung Umfeldanalyse Mittel- bis langfristige Ausrichtung Kundenorientierung Aktuell Bedürfnisorientiert Unternehmenssicherung Risikominimierung Standortbestimmung

11 Systematik PROJEKTION REFLEXION strategisch operativ Vorgaben definieren Aufträge erteilen Vision Leitbild Strategie Unternehmensziele Bereichsziele Prozessziele MA-Ziele AKTION MHB MHB Managementreview Bereichsreview Managementreview Bereichsreview MA-Dialog VS / GL GL GL / LG GL LG LG / VG MA MHB = Management-Handbuch MA = Mitarbeiter/-in VS = Vorstand GL = Geschäftsleitung LG = Leitungsgruppe VG = Vorgesetzte

Managementreview Bereichsreview Managementreview Bereichsreview MA-Dialog VS / GL GL GL / LG GL LG LG /

12 Ziel des Management-Review Datengestützte Beurteilung der unternehmerischen Gesamtleistung (Zielerreichungsgrad, Erfolge, Misserfolge) Lagebeurteilung und Umfeldanalyse (Szenarien, Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken) Strategiefestlegung / -überprüfung (Vision, Leitbild, aktuelle Strategie) Kurz: Basis schaffen zur Festlegung und Erreichung der richtigen Ziele

Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken) Strategiefestlegung / -überprüfung (Vision,

13 Wann ist der 'richtige' Zeitpunkt?

14 Der Zeitpunkt ist vorgegeben Mitglieder- Versammlung externe Audits GL- Klausur Management Review Sitzungen Vorstand Bereichsreview 1 und 2 Zielvereinbarung und -überprüfung Sitzungen, Infoveranstaltungen, Round-Table Kommissionen, Arbeitsgruppen, Lienienrat, Pressekonferenzen etc.

2 Zielvereinbarung und -überprüfung Sitzungen, Infoveranstaltungen,

15 Welche Daten brauchen wir? Qualitätsbericht Ergebnisse aus Befragungen und Evaluationen - Befragungen von Kunden und Mitarbeitenden - Unterrichts- und Kursevaluationen Beurteilung der Vorgesetzten Beurteilung der Ausbilder/-innen und Lehrkräfte Ergebnisse aus internen und externen Audits Kennzahlen und Indikatoren (Kunden, Potential, Finanzen, Prozesse) Hinweise aus Vorschlägen und Reklamationen Erkenntnisse der Bereiche Erfolgskenngrössen (Zielerreichungsgrad) Daten, Fakten, Informationen aus dem strategischen Umfeld Hilfsmittel Management-Handbuch, Qualitätsberichte der Bereiche, Inputs vom Vorstand

Beurteilung der Vorgesetzten - 360 - Beurteilung der Ausbilder/-innen und Lehrkräfte Ergebnisse aus internen und externen Audits Kennzahlen und Indikatoren

16 Aufbau Rückblick altes GJ Schwerpunktthemen, Qualitätsbericht, Erfolge, Verbesserungsbedarf 1. Tag Lagebeurteilung Auftrag, Zeit, Umfeld, Risiken, Optionen (Analyse der aktuellen Strategie) 2. Tag Output operationelle Ziele Indikatoren Aktionen Termine Information Vorstand Bereiche Mitarbeitende Ausblick strategische Schwerpunktthemen - aktuelles Geschäftsjahr - nächste 3 Jahre 3. Tag

Tag Output operationelle Ziele Indikatoren Aktionen Termine Information Vorstand Bereiche

17 Output Rückblick auf die vergangenen 12 Monate Schwerpunktthemen Grösste Erfolge Grösster Verbesserungsbedarf Ausblick auf operative und strategische Schwerpunktthemen Schwerpunktthemen im 200X Schwerpunktthemen 200Y bis 200Z

Verbesserungsbedarf Ausblick auf operative und

18 Eckdaten zum Management Review Zeitpunkt: Dauer: Teilnehmende: Ort: Vorbereitung: Ablauf: Output: Nutzniesser: Ende Januar 3 Tage QL, GL und Assistentin der GL extern 1. QL zusammen mit dem Geschäftsführer 2. Bereichsleiter/-innen gem. Auftrag Rückblick Lagebeurteilung Ausblick Management-Summary (Strategie 1 Jahr und 3 Jahre aktuelle Ziele, Massnahmen, Aufträge, Bericht zum Management-Review) Kunden, Vorstand, Mitarbeitende, GL

QL zusammen mit dem Geschäftsführer 2. Bereichsleiter/-innen gem.

19 Rückmeldungen von Beteiligten und Betroffenen Der Management-Review erfreut sich einer grossen Beliebtheit bei den Beteiligten. Quantitative Auswertung: Hohe Gesamtzufriedenheit über 3 Jahre (> 85%) zur Verfügung stehende Zeit war ausreichend (Zustimmung 76%) Themenschwerpunkte wurden richtig ausgewählt (Zustimmung 100%) Unterstützt die GL-Mitglieder in der täglichen Arbeit (Zustimmung 95%) Qualitative Auswertung: Vorwiegend positive Rückmeldungen zu Struktur und Inhalt Wenig kritische Stimmen zu Randthemen Konsequente Moderation erforderlich

Themenschwerpunkte wurden richtig ausgewählt (Zustimmung 100%) Unterstützt die GL-Mitglieder in der täglichen Arbeit (Zustimmung 95%)

20 Nutzen Deming-Kreis geschlossen (PDCA) Effektive Systemüberprüfung Sicherheit durch Strukturierung Schaffen von Verbindlichkeiten Fördern des unternehmerischen Denkens und Handelns gemeinsame Zielorientierung Gegenseitiges Verständnis für bereichsspezifische Anliegen fördern 'Ausbruch' aus dem Alltag (gemeinsame Vorhaben bearbeiten) Für: Kunden (Mitgliedfirmen, Kursteilnehmende WB, Anzahl Lernende ) Vorstand (differenzierte Beteiligung am Zielfindungsprozess) Geschäftsleitung (führen, lenken, Verantwortung übernehmen) Mitarbeitende (Soziale Sicherheit, Sinnvermittlung, Image) QMS (Qualität, Management und System differenziert betrachten)

Vorhaben bearbeiten) Für: Kunden (Mitgliedfirmen, Kursteilnehmende WB, Anzahl Lernende ) Vorstand (differenzierte Beteiligung am Zielfindungsprozess)

21 Persönliche Einschätzung Die regelmässige und konsequente Auseinandersetzung mit für das Unternehmen relevanten Themen, hat aus meiner Sicht Folgendes bewirkt: Steigerung von Effizienz und Effektivität (Wir treffen das Ziel schneller und präziser) Verbesserte Wertschöpfung (Wir beeinflussen den Wertschöpfungsprozess gezielt) Erhöhter Kundennutzen (Bedürfnisorientierte 'Produkt'-Entwicklung Sicherheit in der täglichen Arbeit Vertiefung der Kenntnisse über das eigene Unternehmen was tun wir wie und vor allem warum? (Sinn vermitteln)

22 Zusammenfassung Output / Erfolg Vorstand GL Mitarbeitende strategische und operative Ziele Kunden, Gesetzgeber, Lieferanten Dienstleistungen und Produkte Ressourcen Prozesse und Instrumente Management Review Auftrag Informationen Sitzungen Klausur

23 Danke für Ihre Aufmerksamkeit Gerne beantworte ich Ihre Fragen

24 aprentas.com

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