360 Feedback Interviews Feedbackgespräche Teamdiagnose Teamentwicklungsworkshop Einzelcoaching

Transkript

1 im Vertrieb eines international tätigen Unternehmens Feedback Interviews Feedbackgespräche Teamdiagnose Teamentwicklungsworkshop Einzelcoaching

2 Übersicht 2 Ausgangssituation Zielsetzung Prozessarchitektur MDF 270 Feedback Feedbackgespräche Teamdiagnose Teamentwicklungsworkshop

3 Zielsetzung 3 Die wesentlichen Veränderungen in den bereichsrelevanten Umwelten sind bekannt. Die Beziehungseben und die Sachebene zwischen allen Beteiligten ist geklärt. Es besteht ein gemeinsames Verständnis darüber, was die neuen Anforderungen auf der personalen und organisationalen Ebene im Bereich sind. Die Veränderungs- und Entwicklungsbedarfe sind vergemeinschaftet und verbindlich festgelegt. Eine tragfähige und von allen Betroffenen akzeptierte neue Kommunikations- und Feedbackkultur ist etabliert.

4 Prozessarchitektur 4 Kick Off MDF 270 Gespräche Teamdiagnose TE - Workshop Multidirektionales Feedback Vorstellung der Begleiter: Rollenklärung Vorstellung des Projektes: Ziele, Verlauf, Zeiten Termine Einzel- und Gruppeninterviews Vorgesetzten-, Kollegen- und Mitarbeiter- Feedback Feedbackgespräche: Vorgesetzter, Mitarbeiter, Trainer und Personalentwickler Qualifikation Engagement Arbeitsklima Leistungsbereitschaft Rolle im Unternehmen Kritik Vernetzung etc. Präsentation und Diskussion der Ergebnisse aus dem Kollegenfeedback und der Teamdiagnose 2 Stunden* 1 Stunde* 1 Stunde* 45 Minuten* 2 Tage* * = zeitliche Investition pro TN (= Regionalleiter)

5 Multidirektionales Feedback (1) 5 MDF 90 Fremdeinschätzung durch den Vorgesetzten Selbsteinschätzung MDF 180 Fremdeinschätzung durch die Mitarbeiter jjj Erläuterungen: (1) Jeder TN erhält von seinem Vorgesetzten, seinen Mitarbeitern und seinen Kollegen ein schriftliches Feedback und nimmt ergänzend hierzu zwei Selbsteinschätzungen vor. (2) Jeder TN gibt seinem Vorgesetzten und Kollegen ein schriftliches Feedback. Fremdeinschätzung durch die Kollegen MDF 270 MDF 270 (3) Die Auswertung der Fragebögen wird von der POLLACK CONSULTING GmbH durchgeführt und in Form eines Gesamtreports pro Person schriftlich zusammengefasst. (3) Das Vorgesetzten- und Mitarbeiterfeedback wird im Feedbackgespräch besprochen. (4) Das Kollegenfeedback wird im Workshop besprochen. Selbsteinschätzung

6 Multidirektionales Feedback (2) 6 MDF 180 Selbsteinschätzung Wie schätze ich mich Als Vorgesetzten ein? MDF 180 Fremdeinschätzung Wie schätze ich meinen Vorgesetzten als Führungskraft ein? Anmerkung: Die Ergebnisse aus dem MDF 180 werden im sogenannten Feedbackgespräch mit dem direkten Vorgesetzten, dem Trainer und dem Personalentwickler besprochen. MDF 270 Selbsteinschätzung Wie schätze ich mich in der Zusammenarbeit mit meinen Kollegen ein? MDF 270 Fremdeinschätzung Wie schätze ich die Zusammenarbeit mit meinen Kollegen ein? (pro Kollegen ein Fragebogen!) Die Ergebnisse aus dem MDF 270 werden im Teamentwicklungs-Workshop besprochen.

7 Feedbackgespräche 7 Entwicklungsziele festlegen Teilnehmer: VG, MA, Trainer Personalentwickler Auswertung MDF 180 (VG + MA) Dauer 1 Stunde Transfer Abgleich Selbst-/Fremdeinschätzung Abgleich mit der Normstichprobe

8 Teamdiagnose 8 Der Fragebogen zur Teamdiagnose wird gemeinsam mit dem Auftraggeber der aktuellen Situation entsprechend angepasst. Jeder Teilnehmer füllt diesen Fragebogen, der aus 108 Fragen besteht, aus. Zur Wahrung der Anonymität brauchen die Befragten ihre Namen nicht anzugeben. Zu beantworten sind zwölf Themenfelder: Qualifikation, Engagement, Arbeitsklima, Leistungsbereitschaft, Rolle im Unternehmen, Arbeitsmethoden, Organisation, Kritik, persönliche Weiterentwicklung, Kreativität und Vernetzung. Die erhobenen Daten werden graphisch ( Säulendiagramm ) ausgewertet und im Teamentwicklungsworkshop präsentiert.

9 Teamentwicklungsworkshop (1) 9 Der Teamentwicklungsworkshop dient vor allem dazu, die Ergebnisse aus dem MDF 180 und MDF 270 (Mitarbeiterfeedback an den Vorgesetzten und Kollegenfeedback) gemeinsam zu besprechen und auszuwerten. Ergänzend zu diesem eher personenbezogenen Feedback werden anschließend die Ergebnisse aus der Teamdiagnose präsentiert, analysiert und in Form von Szenarien lösungsorientiert bearbeitet. Die Verbindung von personen- und systembezogenem Feedback ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung der Dynamik im Bereich, die Vergemeinschaftung eines Problembewusstseins und die gemeinsame Entwicklung von Lösungen bzw. Verbesserungen auf der intrapersonalen ( Ich : Einstellungen, Verhalten etc.), der interpersonalen ( Wir : Kommunikations- und Streitkultur etc.) und der organisationalen ( Es : Strukturen, Prozesse etc.) Ebene.

10 Teamentwicklungsworkshop (2) 10 Teammitglied (Ich) Entwicklungsbedarf auf personalen Ebene (Kollegenfeedback!) Team (Wir) Handlungsbedarf auf der interpersonalen Ebene (Teamdiagnose!) TzT Themenzentrierte Teamentwicklung Teamaufgabe (Es) Handlungsbedarf auf der organisationalen Ebene (Teamdiagnose!)