Cloud - Telefonanlage als Kommunikationslösung der Zukunft

Transkript

1 Cloud - Telefonanlage als Kommunikationslösung der Zukunft Mit der rexconnect Telefonanlage aus der Cloud" (vpbx) bietet rexincom connect eine einfache, flexible und zukunftssichere Kommunikationslösung. Ob es das Einstellen von Rufnummernverteilung ist, oder das zielgerichtete Weiterleiten mit Zeitsteuerungsfunktion, oder Neu!!! Videotelefonie, die Definition von Sprach - Videodialogen sowie Autoprovisioning sind bei uns Standard. Das Produkt rexconnect bietet mehr als nur innovative Funktionen, die für eine größere Effizienz in Ihrer Kommunikation und schnellere Arbeitsprozesse sorgen. Sie bietet einfache und sichere Kommunikation. Einfach easy! Adelsdorf - 1 -

2 Anrufe Audio und Video Anrufe Audio und VIDEO (H264) Anruf Halten Rückfragen Makeln Geparkten Anruf aufnehmen (mit Berechtigungsprüfung) Anruf übernehmen Rückruf bei besetzt, Rückruf bei nicht erreichbar Wahlwiederholung getätigter, eingegangener und verpasster Anrufe Anklopfen, Wartemusik Rufliste mit Datum, Uhrzeit, Telefonnummer (ausgehender, eingehender, verpasster Anrufe) Busy on Busy Vermitteln (intern, extern) mit und ohne Rückfragen Wartefeldfunktion für alle Konten und Rufgruppen DTMF ausgehend Chef/Sekretärinnen-Funktion (über Rufgruppen) u.v.m Adelsdorf - 2 -

3 CLIP/CLIR, Anonyme Anrufe Rufnummernanzeige eingehender Anrufe (CLIP) Eigene Rufnummer unterdrücken oder anzeigen (CLIR) Eingehende anonyme Anrufe abweisen/zulassen/besetzt/mailbox Rufweiterleitung / DND Alle Anrufe weiterleiten (intern, extern) Weiterleitung bei besetzt (intern, extern) Weiterleitung nach Zeitschaltung (frei definierbar) (intern, extern) Weiterleitung bei abgemeldetem Teilnehmer (intern, extern) DND / "Ruhe vor dem Telefon" Funktion (do not disturbe - bitte nicht stören) Adelsdorf - 3 -

4 Standortkopplung & Mobilfunkintegration/ UMTS Standortübergreifende virtuelle Telefonanlage Integration von externen Teilnehmern (z.b. Home Office- oder Außendienst-Mitarbeitern) Parallelruf für Integration von Mobiltelefonen Android/ iphone Integration durch Rex App oder BRIA App Neu!!! UMTS- Video-App für Adroid Rufgruppen Benutzergruppen definierbar Mehrere Registrierungen pro Durchwahl möglich Drei-Stufen Rufgruppen (Definition nach Zeit) Individueller Klingelton pro Rufgruppe Nachtschaltung für Rufgruppen Adelsdorf - 4 -

5 Anrufbeantworter / Voic / VIDEOMAILBOX Individueller Anrufbeantworter / Mailbox für jedes Konto NEU!!!!! VIDEOMAILBOX Nachrichten aufnehmen (Voice und Video) Automatische Benachrichtigung per über neue Nachrichten Ansage Modus spezifizierbar Zugriff für andere Benutzer spezifizierbar Maximale Größe der Mailbox definierbar (auch pro Mailbox möglich) Separate Voic-Video für jedes Konto konfigurierbar Call-Recording kann per Tastendruck gestartet werden. Der aufgenommene Anruf wird, sobald das Gespräch beendet wurde per versandt. (nur mit SNOM Telefonen möglich) Fernabfrage Individueller Ansagetext Adelsdorf - 5 -

6 Agentengruppen Individueller Klingelton pro Agentengruppe Nachtschaltung für Agentengruppen Automatische Rufverteilung auf freie bzw. eingebuchte Konten Callcenter Inbound mit Warteschleife bei besetzt Automatische Ansagen und Intervalldefinition Frei definierbare Pause für Mitarbeiter zwischen den Anrufen Spezielle Tastenbelegungen für Agentengruppen IVR (Interaktive Voice Response) Individuelle Ansagetexte / Sprachdialoge Adelsdorf - 6 -

7 Automatisches Vermittlungssystem (auto - attendant) Konten / Durchwahlen können vom auto - attendant ausgeschlossen werden Individuelle Ansagen können aufgenommen werden Abbruch der Menüauswahl solange Telefon klingelt Vermittlungssystem übernimmt Anrufe automatisch, bei besetzt, Zeit oder DND (falls keine Weiterleitungen definiert sind) Konferenzen/ Video-Konferenz Audio-Konferenzgespräche mit bis zu 10 Teilnehmern Neu!!! Video-Konferenz mit bis zu 3 Teilnehmern (Endgeräteabhängig) PIN Authentifikation Anruf in Konferenz übergeben Adelsdorf - 7 -

8 Adressbuch Zentrales Adressbuch auf der virtuellen Telefonanlage Import von Adressbuch möglich (aus CSV-Format) Adressbuch enthält Name, Rufnummer und definierte Kurzwahl Fax Integration von Fax möglich (Fax to VoIP-Adapter) Adelsdorf - 8 -

9 Rufschemas Unbegrenzte Anzahl an Rufschemas pro virtueller Telefonanlage Individuelles Rufschema für jedes Konto möglich Statusanzeigen Statusanzeige von Konten bzw. Durchwahlen Statusanzeige der Leitungen Anzeige der Systemversion Anzeige aktiver Gespräche Anruf Historie Real Time-Übersicht der Systemmeldungen Adelsdorf - 9 -

10 Management / Online-Hilfe / Video-Codecs Einfach administrierbar durch Web-Interface Zuteilung von Administratorrechten an bestimmte Konten Zuteilung von Überwachungsberechtigungen an bestimmte Konten (Anruf unterbrechen, Hineinhören, Trainermodus) CDRs stehen über das Web-Interface zur Verfügung Neu!!! Online-Hilfe im Web-Interface integriert Statusabfrage der virtuellen Telefonanlage über das Web-Interface Logging über das Web-Interface möglich Unterstützung aller wichtigen Codecs (G.711, G.726, G.728, G.723, GSM) Neu!! Unterstützung aller wichtigen Video-Codecs ( H 263, H 264/ W 288p) Sicherheit Verschlüsselung für interne Gespräche möglich (SRTP, SIPS, SDES) Hohe Ausfallsicherheit dank Hochleistungsrechenzentrum Einige dieser Funktionen sind vom Endgerät abhängig Adelsdorf