Nicht kompatibel? Der Mittelstand und das Internet

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1 Südwestfalenaward 2010 Prof. Dr. Roland Schröder Hochschule BiTS Iserlohn

2 Hochschule BiTS Iserlohn Private, staatlich anerkannte Hochschule mit Wirtschaftsfokus in Iserlohn Gegründet: 2000 Zurzeit ca Studierende eingeschrieben Klassische BWL, Medien & Kommunikationsmanagement (/ PR), & Unternehmenskommunikation, Green Business Management [ ] Insgesamt 8 Bachelor- und 6 Master-Programme Akteur der Region und für den Mittelstand

3 Begriffe schwierig zu definieren! Internet, Online, Digital, Web 2.0, [ ] Coole begriffe vs. passende Mittelstandsstrategien Internet inzwischen weit mehr als die Unternehmenswebseite, sondern auch Soziale Netzwerke: + An mittelständische Anforderungen anpassen nicht überdimensionieren BITS-Studie 2010: erst 20 Prozent der 500 größten deutschen Unternehmen sind bei Facebook

4 CTR Click through rate SEM Search Engine SEO Search Engine Optimization KPI Key Performance Indicator Pay Per Click Affiliate Social Media CTR Click through rate SEM Search Engine SEO Search Engine Optimization KPI Key Performance Indicator Pay Per Click Affiliate Social Media

5 Wichtig: Strategien für elektronischen Geschäftsverkehr/ Handel/ Kommunikation entwickeln Und zwar für 1. Beschaffung 2. Absatz 3. Kommunikation Aufweichung der Grenzen zwischen / PR/ Vertrieb auf einer Plattform Auch B2B-Bereich zunehmend wichtig, um neue Kundensegmente zu binden (auch für Internationalisierungsstrategien) Dem anvisierten Zielpublikum und dessen Such-und Nutzungsverhalten anpassen (das Ohr am Kunden) Sich stets in den Kunden hineinversetzen und interne Strukturen der eigenen Organisation anpassen (nicht umgekehrt) Neue Kommunikationsfunktionen akzeptieren

6 P U S H

7 Unternehmens- Homepage BYPASS-Funktion Internet/ Social Media Wird als Massenmedium wahrgenommen (Hybridfunktion) Unternehmens- Homepage BYPASS-Funktion Internet/ Social Media Wird als Massenmedium wahrgenommen (Hybridfunktion) Kunde sucht en aktiv und nach den eigenen Vorgaben und Strategien (stetige Vorhaltefunktion)

8 Unternehmens- Homepage P U S H BYPASS-Funktion Internet/ Social Media Wird als Massenmedium wahrgenommen (Hybridfunktion) Kunde sucht en aktiv und nach den eigenen Vorgaben und Strategien (stetige Vorhaltefunktion) Unternehmens- Homepage P U S H BYPASS-Funktion Internet/ Social Media Wird als Massenmedium wahrgenommen (Hybridfunktion) Kunde sucht en aktiv und nach den eigenen Vorgaben und P U Strategien L L (stetige Vorhaltefunktion)

9 Unternehmens- Homepage BYPASS-Funktion Internet/ Social Media Wird als Massenmedium wahrgenommen (Hybridfunktion) Kunde sucht en aktiv und nach den eigenen Vorgaben und Strategien (stetige Vorhaltefunktion) Verantwortung der Interaktion 17 Hauptfunktionen: - Glaubwürdigkeit (Authentizität) - Kontinuierliche und verlässliche Ansprache - Langfristigkeit der Netzwerkeffekte - Kostenlos ist nicht gratis! - Multimedialität: Text/ Foto/ (Info-)Grafik/ Video - Suchmaschinenoptimierung/ Suchmaschinenmarketing

10 Fazit: Mittelstand in Deutschland muss noch aufholen, ist aber auf einem guten Weg Innovative Konzepte müssen hier entwickelt und nicht importiert werden (->USA) Daher sind Internet und Mittelstand langfristig kompatibel, wenn Strategien konsequent entwickelt und umgesetzt werden FRAGEN?

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