NiceLabel LMS. Installationshandbuch für die Einzelserver- Implementierung. Rev-1701 NiceLabel

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1 NiceLabel LMS Installatinshandbuch für die Einzelserver- Implementierung Rev-1701 NiceLabel

2 1 Inhalt 1 Inhalt 2 2 Architektur Serverkmpnenten und -rllen Client-Kmpnenten 3 3 Vraussetzungen Systemanfrderungen Installatinsvraussetzungen 5 4 NiceLabel LMS installieren Cntrl Center installieren Web-Printing-Site installieren Unterstützung für WebDAV installieren WebClient-Dienst zur Nutzung des autmatischen Startmdus aktivieren Desktpdarstellung installieren WebDAV-Redirectr installieren 16 5 Aktivierung 18 6 Zugriff auf NiceLabel LMS Zugriff aus dem internen Netzwerk Zugriff aus dem Internet Prtweiterleitung Andere Methden 20 7 Supprt Online-Selbsthilfe Den technischen Supprt kntaktieren

3 2 Architektur NiceLabel LMS nutzt ein Client-Server-Mdell, anhand dessen der Server Ressurcen (z. B. knslidierten Dateispeicher und Verlauf der Druckereignisse) und der Client Etikettendesignund Druckfunktinen bereitstellt. Der Druck-Client ist als Desktp-Client für lkale Cmputer und als Web-Client für entfernte Benutzer verfügbar, die sich über das Internet verbinden. Clients und Server kmmunizieren anhand des TCP/IP-Prtklls über ein Cmputernetzwerk. Diese Installatinsanleitung erläutert die Installatinsschritte für die Einzelserver- Implementierung. In diesem Fall werden alle Serverkmpnenten auf demselben Cmputer installiert. WARNUNG: In diesem Dkument nutzen wir Windws Server 2016 und Micrsft SQL Server 2016 Express. Bei anderen unterstützten Windws Betriebssystemen bzw. anderen unterstützten Versinen vn Micrsft SQL Server sind ähnliche Installatinsschritte erfrderlich. HINWEIS:Anleitungen für die Installatin vn NiceLabel Kmpnenten auf mehreren Servern und in mehrschichtigen Umgebungen finden Sie in den detaillierteren Dkumenten NiceLabel Cntrl Center Installatinshandbuch und NiceLabel Web Printing Installatinshandbuch. 2.1 Serverkmpnenten Und -rllen Im Flgenden finden Sie die Kmpnenten, die Sie auf dem Server installieren und/der knfigurieren müssen. Webanwendungen (Cntrl Center und Web Printing). Dies sind die Haupt- Sftwarekmpnenten vn Cntrl Center, die anhand der.net-plattfrm auf Micrsft Internet Infrmatin Services (IIS) ausgeführt werden. Datenbank-Backend. Dies ist der Datenbank-Server, der Micrsft SQL Server ausführt und die Cntrl Center Datenbank hstet. 2.2 Client-Kmpnenten Es gibt zwei Arten vn Client-Kmpnenten. NiceLabel Dieser Client stellt Etiketten- und Anwendungs-Designer swie eine Desktp-Print-Anwendung bereit. NiceLabel 2017 ist auf den lkalen Cmputern installiert. NiceLabel Web-Client. Dies ist die Druckanwendung für Onlinedruck. Sie wird auf Druckstatinen installiert, die sich entweder auf dem Unternehmensgelände der auf externen Cmputern befinden. 3

4 3 Vraussetzungen 3.1 Systemanfrderungen Hardware- und Sftware-Anfrderungen CPU: Intel- der kmpatibler Przessr der x86-reihe Arbeitsspeicher: 2 GB RAM der mehr Festplatte: 1 GB an freiem Festplattenspeicher 32- der 64-Bit-Versin Windws Betriebssysteme: Windws Server 2008 R2, Windws 7, Windws 8, Windws 8.1, Windws Server 2012, Windws Server 2012 R2, Windws 10, Windws Server 2016 Micrsft.NET Framewrk Versin 4.5 der höher Anzeige: Mnitr mit der höherer Auflösung Empfhlene Druckertreiber: NiceLabel Druckertreiber V5.1 der neuer Zusätzliche Anfrderungen für NiceLabel Cntrl Center und NiceLabel PwerFrms Web Cmpnents Empfhlene Brwser: Internet Explrer 9+, Ggle Chrme (neueste Versin), Mzilla Firefx (neueste Versin) JavaScript in Webbrwser aktiviert Mindestens ein Druckertreiber installiert. Die Etikettenvrschau-Funktin setzt vraus, dass mindestens ein Druckertreiber auf dem Cntrl Center Server installiert ist. TLS 1.0 Prtkll in Windws aktiviert. Standardmäßig ist dieses Prtkll in Windws Betriebssystemen aktiviert. Wenn Sie es deaktiviert haben, müssen Sie es während der Installatin erneut aktivieren. Sie können NiceLabel LMS auf einem physischen der einem virtuellen Cmputer installieren. TIPP: Um die Einrichtung s einfach wie möglich zu gestalten, empfiehlt Ihnen NiceLabel, NiceLabel LMS auf einem eigens dafür vrgesehenen Cmputer zu installieren. S können Sie ptenzielle Knflikte mit vrhandener Sftware vermeiden. 4

5 Datenbankserver Sie benötigen einen der flgenden: Micrsft SQL Server 2005, Micrsft SQL Server 2008, Micrsft SQL Server 2012, Micrsft SQL Server 2014, Micrsft SQL Server 2016 (Express-Editinen der ben genannten Prdukte werden ebenfalls unterstützt) SQL Server wird für die Installatin der NiceLabel Datenbank benötigt (der Standard- Datenbankname ist NiceAN). Micrsft SQL Server 2016 Express ist auf der NiceLabel DVD enthalten und wird während der Cntrl Center Installatin gestartet. Webserver Internet Infrmatin Services (IIS) 7 der neuer ist erfrderlich. Dieser Webserver wird mit Windws Betriebssystem bereitgestellt. Er wird während der Cntrl Center Installatin autmatisch aktiviert und knfiguriert. IIS sind erfrderlich, um die Cntrl Center- und Web Printing-Sites auszuführen. 3.2 Installatinsvraussetzungen Windws-Anmeldung als Administratr Um alle nötige Sftware und NiceLabel LMS an sich zu installieren, müssen Sie sich als Benutzer mit Administratrrechten anmelden, nrmalerweise als Administratr. Dadurch erhalten Sie vllständigen Zugriff auf den Server. Internetzugang Für Sftwareaktivierung. Internetzugriff ist erfrderlich, um die NiceLabel LMS Lizenz zu aktivieren. Für den Zugriff auf Web Printing. Internetzugriff ist erfrderlich, damit entfernte Web Printing-Benutzer Zugriff zum Server erhalten. Mitglied des IT-Teams in Bereitschaft Um die Web Printing-Funktinen in NiceLabel LMS für externe Benutzer, die sich über das Internet verbinden, zugänglich zu machen, müssen Sie Ihre Netzwerkausrüstung (Ruter/Firewall) umknfigurieren. 5

6 4 NiceLabel LMS installieren 4.1 Cntrl Center Installieren HINWEIS:Bei den flgenden Anleitungen wird davn ausgegangen, dass Sie die Sftware vn einer DVD installieren. Wenn Sie das Installatinsprgramm heruntergeladen haben, führen Sie die Datei NiceLabelCntrlCenter2017.exe aus und fahren Sie mit Schritt 6 frt. Führen Sie die flgenden Schritte aus: 1. Melden Sie sich als Benutzer mit lkalen Administratrrechten beim Server an, zum Beispiel als lkaler Administratr. 2. Schließen Sie alle ffenen Anwendungen, bevr Sie das Installatinsprgramm starten. 3. Legen Sie die NiceLabel DVD ein. HINWEIS:Falls das Anwendungsmenü nicht autmatisch gestartet wird, dppelklicken Sie auf Start.exe. 4. Wählen Sie Install NiceLabel LMS. 5. Wählen Sie NiceLabel Cntrl Center. 6. Wählen Sie die Sprache für das Installatinsprgramm aus. Klicken Sie auf OK. 7. Das Installatinsprgramm prüft, b der IIS und alle erfrderlichen Features verfügbar sind. Wenn einige Vraussetzungen fehlen der aktuell deaktiviert sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Fehlende IIS-Funktinen aktivieren, um sie zu installieren der zu aktivieren. 6

7 8. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf Weiter. 9. Geben Sie Benutzerinfrmatinen ein. Klicken Sie auf Weiter. 10. Akzeptieren Sie den Ordner zum Speichern der Cntrl Center Dateien. Klicken Sie auf Weiter. 11. Definieren Sie den Startmenü-Ordner, in dem die Verknüpfungen abgelegt werden. Klicken Sie auf Weiter. 12. Akzeptieren Sie die WebDAV-Site-Einstellungen. Diese Site fungiert als WebDAV- Eingangspunkt zum Dkumentenspeicher für alle Anwendungen, die mit drt abgelegten Dateien arbeiten. Diese Site wird im IIS auf dem aktuellen Rechner installiert. 7

8 WARNUNG: Stellen Sie sicher, dass die eingegebene Prtnummer nicht vn einer anderen Anwendung auf diesem Rechner genutzt wird. Der Prt kann vn einer Site im IIS der vn einer anderen Anwendung genutzt werden. Wenn dieser Rechner eigens für NiceLabel Sftware verwendet wird, ist der Prt frei. 13. Wählen Sie einen Micrsft SQL Server aus, der vm Cntrl Center genutzt wird. Dies ist ein Infrastruktur-Beispiel mit einem einzelnen Server der lkale Rechner nimmt außerdem die Rlle eines Datenbankservers ein. Wählen Sie den lkalen SQL Server aus. Behalten Sie den Standard-Datenbanknamen bei, wenn Sie keinen Grund haben, ihn zu ändern. Wenn Sie den Micrsft SQL Server nch nicht installiert haben, klicken Sie auf SQL Server Express installieren. Diese Schaltfläche wird angezeigt, wenn das Installatinsprgramm für SQL Server 2016 im selben Verzeichnis liegt wie das Cntrl Center Installatinsprgramm. Die Installatin vn Micrsft SQL Server 2016 Express beginnt, nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben. Fahren Sie nach Abschluss der Installatin mit der Installatin vn Cntrl Center frt und wählen Sie die neu installierte SQL-Instanz aus. HINWEIS:Für diesen Schritt ist Internetzugriff erfrderlich. Dies versetzt das Installatinsprgramm in die Lage, alle nötigen Kmpnenten herunterzuladen. 1. Wählen Sie im SQL Server 2016 Installatinsprgramm den Installatinstyp Standard aus. 8

9 2. Klicken Sie auf Akzeptieren, um die Lizenzbedingungen zu akzeptieren. 3. Klicken Sie auf Installieren, um den autmatisierten Installatinsvrgang zu starten. Er kann einige Minuten in Anspruch nehmen. 4. (Optinaler Schritt). Klicken Sie auf SSMS installieren, um SQL Server Management Studi herunterzuladen und zu installieren. SQL Server Management Studi (SSMS) ist eine integrierte Umgebung, die Sie in die Lage versetzt, auf alle SQL Server Kmpnenten zuzugreifen, sie zu knfigurieren, zu verwalten, zu administrieren und zu entwickeln. Klicken Sie auf Clse. 9

10 5. Der Instanzname wird auf die flgende Einstellung vrknfiguriert. (lcal)\sqlexpress 6. Behalten Sie den Datenbanknamen bei. Klicken Sie auf Weiter. 14. Akzeptieren Sie das Standard-Zeitintervall, nach dem die alten Daten aus der Datenbank entfernt werden. Klicken Sie auf Weiter. HINWEIS:Sie können die Feinabstimmung des Zeitintervalls für die Archivierung und die Datenverwahrung zu einem späteren Zeitpunkt mithilfe der Windws- Aufgabenplanung vrnehmen. 10

11 15. Klicken Sie auf Installieren. 16. Stellen Sie sicher, dass die Optin NiceLabel Web Printing nach Abschluss dieser Installatin installieren aktiviert ist und klicken Sie auf Beenden. Siehe Kapitel Web-Printing-Site installieren ab Schritt 6. HINWEIS:Diese Optin wird angezeigt, wenn sich das Web Printing Installatinsprgramm im selben Verzeichnis befindet. 4.2 Web-Printing-Site Installieren HINWEIS:Bei den flgenden Anleitungen wird davn ausgegangen, dass Sie die Sftware vn der DVD installieren. Wenn Sie das Installatinsprgramm aus der Cntrl Center Installatin heraus gestartet haben, fahren Sie mit Schritt 6 frt. Um die Web-Printing-Site auf demselben Cmputer zu installieren wie Cntrl Center, führen Sie die flgenden Schritte aus: 1. Melden Sie sich als Benutzer mit lkalen Administratrrechten beim Server an, zum Beispiel als lkaler Administratr. 2. Um eine vllständige Installatin durchzuführen, schließen Sie zunächst alle geöffneten Anwendungen. 3. Legen Sie die NiceLabel DVD ein. HINWEIS:Falls das Anwendungsmenü nicht autmatisch gestartet wird, dppelklicken Sie auf Start.exe. 4. Wählen Sie Install NiceLabel LMS. 11

12 5. Wählen Sie NiceLabel Web Printing. 6. Wählen Sie die Sprache für die Installatin aus der Drpdwn-Liste aus und klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf Weiter. 7. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf Weiter. 8. Geben Sie Benutzerinfrmatinen ein. Klicken Sie auf Weiter. 9. Akzeptieren Sie einen Standardrdner, w die Web-Printing-Dateien gespeichert werden. Klicken Sie auf Weiter. 10. Akzeptieren Sie einen standardmäßigen Startmenü-Ordner, in dem die Verknüpfungen abgelegt werden. Klicken Sie auf Weiter. 11. Akzeptieren Sie im Schritt Website-Einstellungen die Standardeinstellung Vrhandene Website verwenden und neues virtuelles Verzeichnis erstellen. Klicken Sie auf Weiter. 12. Klicken Sie auf Installieren. 13. Wenn die Einrichtung vn Web Printing abgeschlssen ist, können Sie das Kntrllkästchen NiceLabel Web Printing ausführen aktiviert lassen. Klicken Sie auf Beenden, wraufhin die Anmeldeseite für die Web-Printing-Site in einem Brwser 12

13 geöffnet wird. Die Web-Printing-Site ist jetzt unter flgender Adresse verfügbar: Der hstname in der URL ist der Name Ihres Cmputers. 4.3 Unterstützung Für WebDAV Installieren WebDAV (Web-based Distributed Authring and Versining) ist ein Satz vn Erweiterungen für das HTTP-Prtkll. Er bietet ein Framewrk, das Benutzern das Erstellen, Ändern und Verschieben vn Dkumenten auf einem Server für gewöhnlich einem Webserver der einer Webfreigabe ermöglicht. NiceLabel Cntrl Center bietet WebDAV-Zugriff auf die Dateien im Dkumentenspeicher. Auf allen Clients, die mit dem Dkumentenspeicher interagieren, muss die WebDAV-Unterstützung aktiviert sein. TIPP: Nrmalerweise sind die Clients NiceLabel Designer und NiceLabel Autmatin. Um eine erflgreiche Verbindung zwischen dem Client und WebDAV zu gewährleisten, müssen Sie sicherstellen, dass die flgenden Client-seitigen Vraussetzungen erfüllt sind: Windws 7, Windws 8/8.1 und Windws 10. WebDAV-Unterstützung ist bereits installiert und keine weiteren Aktinen sind erfrderlich. Windws Server 2008 R2 und 2012 R2. Aktivieren Sie das Feature Desktp Experience. Siehe die flgenden Angaben. Windws Server Aktivieren Sie die Features Desktpdarstellung und WebDAV- Redirectr. Anleitungen für die Installatin vn WebDAV-Redirectr finden Sie im Flgenden WebClient-Dienst Zur Nutzung Des autmatischen Startmdus Aktivieren Das Windws-Betriebssystem unterstützt Zugriff auf WebDAV-Freigaben anhand des WebClient-Dienstes. Wird dieser Dienst angehalten, können Benutzer nicht auf WebDAV- Freigaben zugreifen. In Windws Vista, 7, 8/8.1 und 10 ist der Dienst im manuellen Startmdus aktiviert. In den Windws Server Editinen 2008, 2012 (einschl. R2) und 2016 ist der Web-Client-Dienst nicht in der Standardknfiguratin enthalten. Sie müssen das Desktpdarstellungs-Paket installieren, um den Dienst hinzuzufügen. Um sicherzustellen, dass die WebDAV-Unterstützung immer verfügbar ist, stellen Sie den WebClient-Dienst auf Autmatisch ein.. Tun Sie Flgendes: 13

14 1. Drücken Sie die Windws-Taste (der <Ctrl> + <Esc>), um die Suche zu öffnen. 2. Geben Sie Dienste ein und führen Sie das Dienste-Fenster aus. 3. Scrllen Sie in der Liste nach unten, um den WebClient-Dienst zu finden. 4. Dppelklicken Sie auf WebClient, um seine Eigenschaften zu öffnen. 5. Wählen Sie im Kmbinatinsfeld Starttyp die Optin Autmatisch. 6. Falls der Dienst nch nicht ausgeführt wird, klicken Sie auf die Starten-Schaltfläche. 7. Klicken Sie auf OK. 8. Schließen Sie das Dienste-Fenster Desktpdarstellung Installieren S installieren Sie die Desktpdarstellung in einem Windws-Server-Betriebssystem. HINWEIS:Diese Anleitungen gelten für Windws Server 2012 R2. 1. Starten Sie den Server-Manager im Start-Bildschirm. 2. Klicken Sie auf Verwalten und dann auf Rllen und Features hinzufügen. 14

15 3. Wählen Sie Rllenbasierte der featurebasierte Installatin. Klicken Sie auf Weiter. 4. Wählen Sie einen lkalen Server aus dem Serverpl. Klicken Sie auf Weiter. 5. Das Desktpdarstellungs-Feature ist keine Serverrlle, als überspringen Sie die Serverrllen -Seite, indem Sie auf Weiter klicken. 6. Erweitern Sie im Bereich Features auswählen den Eintrag Benutzerberflächen und Infrastruktur und aktivieren Sie das Kntrllkästchen Desktpdarstellung. Wahrscheinlich werden Sie gefragt, b Sie die für die Desktpdarstellung erfrderlichen Features installieren möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Features hinzufügen, um frtzufahren. Klicken Sie dann auf die Weiter-Schaltfläche, um frtzufahren. 15

16 7. Aktivieren Sie im Bestätigungsabschnitt ptinal das Kntrllkästchen Zielserver bei Bedarf autmatisch neu starten, da das Desktpdarstellung-Feature erst nach einem Neustart vllständig installiert ist. Sie können den Server auch manuell neu starten, nachdem die Schritte im Assistenten abgeschlssen sind. 8. Warten Sie, bis die Features installiert sind. Sie können das Fenster Assistent zum Hinzufügen vn Rllen und Features auch schließen es wird im Hintergrund weiter ausgeführt WebDAV-Redirectr Installieren HINWEIS:Diese Anleitungen gelten für Windws Server Starten Sie den Server-Manager im Start-Bildschirm. 2. Öffnen Sie das Verwalten-Menü und klicken Sie auf Rllen und Features hinzufügen. 16

17 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Features. 4. Wählen Sie das Feature WebDAV-Redirectr aus. 5. Klicken Sie auf Weiter, um zum Fenster Installatinsauswahl bestätigen zu gelangen. 6. Klicken Sie auf Installieren. Sie können das Fenster schließen, während das Feature installiert wird. 7. Schließen Sie das Fenster Rllen und Features hinzufügen. 17

18 5 Aktivierung Um die LMS Pr der LMS Enterprise Lizenz in Cntrl Center zu aktivieren, gehen Sie flgendermaßen vr: 1. Öffnen Sie einen Brwser auf einem Cmputer mit Internetzugang. 2. Geben Sie die URL für das Cntrl Center ein. Der hstname in der URL ist der Name Ihres Cmputers. 3. Gehen Sie auf Verwaltung > Lizenzen. 4. Klicken Sie auf den Link Neues Prdukt aktivieren. 5. Geben Sie auf der Aktivierungsseite die erfrderlichen Benutzerinfrmatinen swie den Lizenzschlüssel ein, den Sie in Ihrer Prduktverpackung finden. 6. Klicken Sie auf Weiter. 7. Die Registrierungsnummer wird autmatisch erzeugt. Stellen Sie sicher, dass der Cmputer mit dem Internet verbunden ist, und klicken Sie auf Beenden, um die Aktivierung abzuschließen. 18

19 6 Zugriff auf NiceLabel LMS 6.1 Zugriff Aus Dem Internen Netzwerk Nachdem Sie NiceLabel LMS auf dem Server installiert und aktiviert haben, gibt es die flgenden Zugriffspunkte für den Server, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie sich im selben Netzwerk wie der Server befinden (beachten Sie den lkalen Namen des Servers): HINWEIS:In allen Beispiele sllte der hstname durch den Namen Ihres Servers ersetzt werden. NiceLabel Cntrl Center NiceLabel Web Printing Zugriff Aus Dem Internet Wenn Sie Benutzern außerhalb Ihres internen Netzwerks die Verbindung mit Ihrer Website ermöglichen wllen, müssen Sie die Site im Internet veröffentlichen, unabhängig davn, welche Anwendung sie bereitstellen wllen: Cntrl Center selbst der Web Printing. Bei der Einrichtung benötigen Sie Hilfe des IT-Teams Ihres Unternehmens. Es gibt verschiedene Methden, um eine Website im Internet zu veröffentlichen. WARNUNG: Immer wenn Sie eine Website im Internet veröffentlichen, machen Sie Ihre Infrastruktur für etwaige Attacken anfällig. Um Ihren mit dem Internet verbundenen Webserver zu schützen, sllten Sie die Best-Practice-Sicherheitsrichtlinien einhalten Prtweiterleitung TIPP: Diese Methde ist vermutlich am einfachsten umsetzbar. Wie der Name andeutet, leiten Sie alle eingehenden Anfragen an der öffentlichen IP- Adresse an den internen Cmputer weiter, auf dem NiceLabel LMS ausgeführt wird. Der IT-Administratr muss den Hauptruter und/der die Firewall (die Sie mit dem Internet verbindet) knfigurieren, damit alle an Prt 80 eingehenden Anfragen an Prt 80 auf dem internen Cmputer hstname weitergeleitet werden. Externen Benutzern, die sich mit Ihrer öffentlichen IP-Adresse verbinden, würden die 19

20 Web Printing Anmeldeseite vm Cmputer hstname sehen. Beim Verbinden mit Ihrer öffentlichen IP-Adresse (in diesem Beispiel ist die externe IP-Adresse): Die Benutzer erhalten die Inhalte, die vn der Web Printing Site bereitgestellt werden. Sie müssen Ihre öffentliche IP kennen, damit Sie sie an externe Benutzer weitergeben können. Diese IP-Adresse kann statisch (immer gleich) der dynamisch sein (Adresse ändert sich nach einem in h/s festgelegten Intervall) Andere Methden Zur Veröffentlichung einer Website im Internet kann unter anderem auch ein Reverse Prxy in der DMZ anhand vn VPN-Verbindungen genutzt werden. Slche Methden werden in diesem Dkument nicht behandelt. 20

21 7 Supprt 7.1 Online-Selbsthilfe Sie finden die neuesten Versinen, Updates, Lösungen für Prbleme und häufig gestellten Fragen (FAQs) auf der Prduktwebsite unter Vllversinen der Installatinshandbücher NiceLabel Cntrl Center Installatinshandbuch NiceLabel Web Printing Installatinshandbuch Weitere Infrmatinen finden Sie hier: Knwledgebase: NiceLabel Supprt: NiceLabel Tutrials: NiceLabel Fren: HINWEIS:Wenn Sie einen Service-Vertrag (Service Maintenance Agreement, SMA) haben, wenden Sie sich bitte an den Premium-Supprt, wie im Vertrag angegeben. 7.2 Den Technischen Supprt Kntaktieren Wenn Sie auf ein Prblem stßen, dass Sie selbst nicht lösen können, müssen Sie eventuell Ihren Supprt-Ansprechpartner kntaktieren, um Hilfe zu erhalten. HINWEIS:Wenn Sie einen Service-Vertrag (Service Maintenance Agreement, SMA) haben, wenden Sie sich bitte an den Premium-Supprt, wie im Vertrag angegeben. Bevr Sie den Supprt kntaktieren, ist es hilfreich, Infrmatinen zum Prblem swie dem Cmputer und dem Betriebssystem zu sammeln, auf dem Sie die NiceLabel Sftware ausführen. Sie können die flgende Checkliste verwenden. Checkliste Was ist passiert? Ntieren Sie die Fehlermeldung, die angezeigt wird, der machen Sie ein Bildschirmft davn. Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt? Mit welchem Ergebnis hätten Sie gerechnet? Ist das Prblem zuvr schn aufgetreten? 21

22 Lässt sich der Fehler reprduzieren? Wie ft ist der Fehler aufgetreten? Haben Sie zuvr schn versucht, NiceLabel Sftware auf diese Art zu nutzen? Wenn Ihr Prblem nur ab und zu auftritt, beschreiben Sie bitte die Umstände, unter denen der Fehler auftritt. Welche Versin der NiceLabel Sftware nutzen Sie? Welche Versin vn NiceLabel wurde für das Design des Etiketts verwendet? Können Sie die Dateien bereitstellen, die Sie verwendeten, als der Fehler auftrat (Datendateien, Knfiguratinsdateien, Etikettendateien usw.)? Welchen Drucker verwenden Sie? Welche Versin des Druckertreibers nutzen Sie? Welches Betriebssystem nutzen Sie? In welcher Sprache? Nutzen Sie eine Firewall? Sind alle erfrderlichen Prts geöffnet? Welche Versin vn Micrsft.NET Framewrk ist installiert? 22

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