caatoosee > dq-server DQaddress EINE NEUE DIMENSION FÜR BUSINESS ADDRESS SERVICES (BAS)

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1 EINE NEUE DIMENSION FÜR BUSINESS ADDRESS SERVICES (BAS)

2 SAUBERE DATEN FÜR EIN PERFEKTES ADRESS-MANAGEMENT Saubere Daten für ein perfektes Adress-Management Saubere Daten sind die Voraussetzung für richtige Informationen. Richtige Informationen sind die Voraussetzung für richtige Entscheidungen und für schnelle Prozesse. Eine hohe Informationsqualität in SAP -Systemen zahlt sich deshalb direkt aus - in Zeit und Geld. Falsche oder redundante Adressdaten verursachen heute noch erhebliche Kosten in Geschäftsprozessen. Bereinigte Daten ohne Doubletten vermeiden Fehler und Missverständnisse, der schnelle Zugriff auf die richtige Adresse beschleunigt die Vorgangsbearbeitung. Die Arbeit mit dem Business Address Service (BAS) im SAP-System wird damit wesentlich effizienter. Am Beispiel Customer Relationship Management (CRM) wird der praktische Nutzen bereinigter Daten schnell deutlich: CRM funktioniert nur, wenn Informationen über Kunden eindeutig und richtig sind. Allein dann kommt es zu richtigen Business-Entscheidungen, richtigen Marktaktivitäten und richtigen Investitionen. Veraltete oder einfach nur mehrfach vorhandene Daten machen jede Entscheidung zu einem Vabanque-Spiel. Unvollständige und redundante Kundenstammdaten führen dazu, dass der Kunde Informationen gar nicht oder in der falschen Form oder mehrfach erhält. Das schafft Unmut und Verwirrung beim Kunden und verursacht erheblichen Aufwand. Hohe Kosten in den Prozessen, das Abwandern von Kunden und Imageverlust sind Konsequenzen einer mangel-haften Datenqualität in diesen Systemen. Adressqualität spart Zeit und Geld hilft, die Datenqualität deutlich zu verbessern. Er fügt sich nahtlos in SAP -Systeme (SAP R/3 und mysap TM CRM) ein und greift direkt auf den Business Address Service (BAS) zu. Dort sorgt die caatoosee-software für optimale Datenqualität, indem sie redundante Datensätze auffindet, Doubletten dauerhaft durch Prävention vermeidet und bei Bedarf postalisch validiert. Die Fehlertoleranz macht dabei den Zugriff auf die Daten für den Nutzer besonders einfach und komfortabel. stellt sicher, dass immer die jeweils richtigen Informationen vorliegen. Richtige Informationen, von denen beispielsweise der Nutzen eines CRM-Systems, die Kundenzufriedenheit und letztendlich der Unternehmenserfolg selbst abhängen. 0.01

3 INVESTITIONSSICHERHEIT DATENQUALITÄT Wertvolles Gut Adressen Inzwischen ist allen Unternehmen bis ins Management klar geworden, daß Datenqualität kein mitlaufendes Projekt, sondern eine Mission im eigenen Unternehmen werden kann. Es ist klar geworden, dass alle Datenqualitätsmaßnahmen nach Beendigung eines zum Beispiel durchgeführten Data-Quality Projects der Konsolidierung von Adress-Stammdaten ein Qualitätsmanagement instrumentalisiert werden muss. Weiterhin ist anschließend allen Unternehmen bewusst, dass wenn sie die erhaltene Qualität sichern wollen, den Nutzern präventiv Unterstützungen an die Hand geben müssen, um dies sicherzustellen. Adressdatenverwaltung beginnt beim Menschen und ist Bestandteil einer gesamten Unternehmensinfrastruktur. Adressdaten und deren Qualität ist aus diesem Grund in der Unternehmensführung mit der Bedeutung von finanziellen, logistische Produktionsdaten gleichrangig zu behandeln. Mit den Produkten find, dup, post werden diese Bedürfnisse im JETZT und für die Zukunft erkannt und adressiert. Einfachste In-Betriebnahme in SAP in nur wenigen Tagen ist so konzipiert, das es innerhalb weniger Tage seine Aufgabe der Qualitätssicherung in Form einer Fehlertoleranten Suche, Doublettenüberprüfung und Postalischen Validierung aufnehmen kann. Gewohnter Ablauf in der SAP-Oberfläche schmiegt sich in die bekannten Abläufe der SAP-Oberfläche ein und unterstützt den Anwender bei seiner täglichen Arbeit. Der Anwender bedient sich der bekannten zentralen Bedienelemente. Alles andere läuft automatisch im Hintergrund. 0.02

4 ÜBERSICHT vereinigt in sich alle notwendigen Geschäftsprozesse, um eine Qualitätssichernde Kundenverwaltung zu gewährleisten. find für fehlertolerantes Auffinden von Adressen QuickSearch Unter Zuhilfenahme von find findet die fehlertolerante auf Muster basierende Suche in wenigen Augenblicken die richtige Adresse. Zum Beispiel ruft ein Kunde oder Geschäftspartner an und hat keine Kundennummer zur Hand. find liefert trotz teilweise fälschlicher Eingaben durch den Anwender eine Auswahl von potentiellen Ergebnissen und findet den Ansprechpartner im System. Automatisch Eingabeprüfung Die automatische Adressergänzung versucht die nicht komplett eingegebenen Datensätze um die Restinformationen zu ergänzen. Anschließend gibt die find alle Ergebnisse zurück, die mit den eingegebenen Informationen den höchsten Grad an Übereinstimmung haben. find entscheidet beim Aufruf selbständig, ob die eingegebene Adresse ergänzt werden kann. Besonders hilfreich ist diese Funktion beim Benutzen der find im Online- Bereich, z.b. im Call-Center. Während eines Telefonates reichen die Eingaben von wenigen Buchstaben in den einzelnen Feldern und die korrekte Adresse wird automatisch aufgespürt. dup für Doublettenverhinderung in den Address-Stammdaten dup ist die direkte Mensch-Maschine-Schnittstelle, wenn es darum geht eine Neuanlage oder Veränderung eines Adresssatzes vorzunehmen. Mögliche Doubletten werden beim Anlegen von Adressen oder der Abfrage erkannt und sofort angezeigt. Dies gilt im Übrigen auch für die Vorgangsbearbeitung in allen anderen SAP-Systemen. dup ist so konzipiert, das es innerhalb weniger Tage seine Aufgabe der Qualitätssicherung in Form von Fehlertoleranten Suche, Doublettenüberprüfung und Postalischen Validierung aufnehmen kann. post für über 240 Länder Mit post können Adressen national und international, lokal im System oder über das Internet direkt bei der Neuanlage geprüft und korrigiert werden. Zum Beispiel Investor Relations, Call-Center oder im Direktmarketing-Bereich für Massenaussendungen. Die Adressen sind nach der Validierung postalisch und namentlich korrekt. 0.03

5 LEISTUNGSMERKMALE HIGHLIGHTS Bessere Informationsqualität > Auffinden redundanter Datensätze > Dauerhaftes Vermeiden von Doubletten > Fehlertolerante Suche Schneller ROI > löst in wenigen Tagen die Probleme rund um Adressen > kann in kürzester Zeit integriert werden > erkennt schon bei der Eingabe Doubletten > findet mit der musterassoziativen Suche auch Ausreißer > findet schon bei der Eingabe die richtige Adresse > verarbeit auch Massendaten im Batch-Modus in Konsolidierungsprojekten > prüft und korrigiert internationale Adressen von mehr als 240 Ländern > post kann lokal und über das Internet genutzt werden > Steigern der Effizienz bei der Vorgangsbearbeitung > Steigern des Nutzwertes bestehender SAP-Lösungen > Schaffen einer soliden Basis für effiziente Markt - Aktivitäten Einfache Implementierung > Standardisierte Lösung in BAS von mysap CRM und SAP R/3 > Einfaches Einbinden kundenspezifischer Prozesse durch zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten > Hohe Flexibilität bei der Bearbeitung von Daten in unterschiedlichen Formaten und Sprachen > Nahtlose Integration in SAP- Systemlandschaften 0.04

6 IHRE VORTEILE MIT DEM ZERTIFIZIERTEN Datenqualität verbessern und sichern > erhöht die Adressqualität in SAP-Systemen > identifiziert Adress-Doubletten > sichert permanent hohe Datenqualität durch Vermeiden von neuen Doubletten > optimiert Auswertungen, beispielsweise im Data Warehouse Zeit sparen > findet schnell und fehlertolerant Adressen > gestaltet das Adress-Management effizient durch automatischen Datenabgleich > beschleunigt die Vorgangsbearbeitung Kosten sparen > steigert die Effizienz durch eine beschleunigte Vorgangsbearbeitung > spart Portokosten durch saubere Adressdaten bei Mailing-Aktionen > spart Speicherplatz ein durch saubere Adressdaten (IT-Kosten) > reduziert die Vertriebskosten durch mehr Effizienz in der Adresserfassung und Kundenbetreuung (z. B. in Call-Centern) Transparenz schaffen > schafft saubere Daten im BAS und damit Transparenz in verteilten Unternehmensorganisationen 0.05

7 DATENQUALITÄT CRM optimieren > bietet die Grundvoraussetzungen für analytisches CRM durch gute Datenqualität > ermöglicht aussagekräftige Cluster-Analysen durch bereinigte Daten (z. B. für Cross-Selling-Aktivitäten) > vermeidet Imageverlust (z. B. durch Mehrfach-Mailings) dank sauberer Adressdaten und verbessert die Kundenbetreuung Investitionen minimieren > erlaubt einen sehr schnellen Einsatz (kurze Time-to-Market) > ist ein komplettes Produkt inklusive gewohnter SAP-Oberfläche > benötigt nur minimalen Customizing-Aufwand (1-10 Tage) > ermöglicht einen schnellen ROI zu generieren > garantiert hohe Produktqualität durch erprobte Kerntechnologie und flexible Systemarchitektur > Sicherstellung der Daten- qualität > EInfachste Überprüfung der Datenqualität > Einfache, individuelle An- passung der Anwendung für den individuellen Bedarf INVESTITIONS- SICHERHEIT > Geringe Betriebskosten > Hohe Skalierbarkeit > Hohe Erweiterbarkeit > Risikominimierung ERWEITERBARKEIT Skalierbarkeit sichern > ist horizontal erweiterbar, beispielsweise auf Materialstammdaten > ist vertikal erweiterbar (weitere Systeme) durch Client-Server Architektur, Messaging-System, J2EE-Kompatibilität > ermöglicht die Integration weiterer Quellen und Systeme bis hin zum zentralen Master Data Management > setzt auf dem SAP JCO-Connector auf und bietet daher erhebliche Performance-Vorteile und somit optimale Ressourcen-Auslastung > Transparente Einbindung in das Data-Quality-Management > Horizontale Erweiterbarkeit > Vertikale Durchdringung durch flexibles Baukastensystem > Investitionssicherheit 0.06

8 ARCHITEKTUR FUNKTIONALITÄTEN > Standardisierte Anbindung an den Business Address Service (BAS) von mysap Business Suite und SAP R/3 über zertifizierte Schnittstelle > Einfache Anpassung auf unternehmensspezifische Normierungen > Landesspezifische Normierungen vorhanden > Online-Doubletten-Erkennung auf Basis von Mustervergleichen > Fehlertoleranz beim Datenvergleich > Real-Time-Bearbeitung durch automatische Synchronisation der Adress-Stammdaten und der Indexdaten 0.07

9 FUNKTIONALITÄTEN > Fuzzy-Operatoren zur Steuerung von Fehlertoleranz und Ergebnisqualität > Möglichkeit zum Batch-Abgleich von Adressen im Rahmen der Implementierung und der Migration großer Adressbestände > Flexibel anpassbare Systemkonfiguration erlaubt einfache Erweiterung auf andere Systeme wie ERP, SCM etc. > Postalische Validierung von Adressen in über 240 Länder > Automatische Eingabeprüfung bei Anlage oder Veränderung von Adressen SPEZIFIKATION Plattform und Anbindung > mysap TM CRM ZERTIFIZIERTE QUALITÄT SAP hat für die Schnittstelle BC-BAS-DES 4.6 zertifiziert. Er erfüllt die hohen SAP- Qualitätsstandards und gibt Ihnen Sicherheit: > Kompatibilität/Upgrades > Transparenz > Geprüfte Performance > Investitionssicherheit > SAP R/3 > RFC/JCO Systembestandteile > DQ-SIP > Konfigurations-Tools 0.08

10 Produktinformationen thomas mangold ph 49 (0) fx 49 (0) caatoosee Der Spezialist für Information Quality Management Die caatoosee ag entwickelt Produkte und Lösungen, um dem Anwender die richtige Information zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu liefern. Zahlreiche Unternehmen aus Industrie, Verwaltung und Kultur nutzen bereits Produkte und Technologien der caatoosee ag, darunter: C Referenzen unter anderem: SAP, TÜV NORD Gruppe, KPMG. caatoosee > get what you want caatoosee ag riedwiesenstrasse 1 d leonberg ph+ 49 (0) fx + 49 (0) caatoosee ag. Alle Rechte vorbehalten. Diese Publikation dient ausschließlich zur Information. Die caatoosee ag übernimmt mit diesem Dokument keinerlei Gewährleistung. caatoosee ist ein eingetragenes Warenzeichen der caatoosee ag. Alle weiteren Warenzeichen, eingetragenen Warenzeichen und / oder Produkt- und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Änderungen und Irrtümer aller Art sind vorbehalten.