SpardaNet-Banking / Bankgeschäfte erledigen wie, wann und wo Sie wollen.

Transkript

1 SpardaNet-Banking / Bankgeschäfte erledigen wie, wann und wo Sie wollen.

2 2 Net-Banking In drei Schritten zum Net-Banking: Schritt 1: Die Einstiegs-PIN zum SpardaNet-Banking erhalten Sie bei Ihrer Kontoeröffnung. Sollten Sie noch keine Freischaltung für das SpardaNet-Banking haben, rufen Sie unseren SpardaNet-Banking-Service an: / *. Wir erstellen sofort einen Net-Banking-Zugang für Ihr Konto. Ihre vorläufige PIN und eine Liste mit Transaktionsnummern erhalten Sie wenige Tage später auf dem Postweg. Einfach und übersichtlich. Ob am Computer, mit einem internetfähigen Handy oder einem Smartphone: Mit dem SpardaNet-Banking haben Sie Ihr Girokonto immer dabei zu Hause, im Büro und unterwegs. Schritt 2: aufrufen, Login Net-Banking anklick en und (einmalig) Ihre Bankleitzahl auswählen. Ihre Kundennummer, Ihre vorläufige PIN und den Zugriffs - code (wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt) eingeben. Schritt 3: Beim ersten Online-Dialog werden Sie aufgefordert, sich eine eigene PIN auszuwählen. Geben Sie als Bisherige Online-PIN die PIN ein, die Sie von uns erhalten haben. Für die Neue Online-PIN wählen Sie eine Nummer, die Sie sich gut merken können. Geburtsdaten und Zahlenfolgen (123456) sind als PIN ungeeignet. Sicherheit beim Einloggen: 1. Sie geben Ihre eigene Kundennummer ein, entweder über die Tastatur oder das ist noch sicherer durch Anklicken der Ziffern auf dem PIN-Pad. 2. Dann geben Sie Ihre persönliche PIN ein (Tastatur oder PIN-Pad ). Zifferneingabe Entf Enter 3. Jetzt geben Sie Ihren Zugriffscode ein. Er ändert sich bei jedem neuen Login und wird als Grafik im Login-Fenster angezeigt. Die Zahlenfolge einfach in das Feld Zugriffscode übertragen. x * Gebührenfrei mit PIN

3 Net-Banking 3 Die neue Vielfal t, die Sie nie mehr missen möchten! Konto-Center Loggen Sie sich ein Login Netbanking. Sie gelangen dann zum Konto-Center. Sie sehen am Bildschirm Ihre aktuellen Kontostände von allen Konten, die Sie bei uns führen. Ein Klick auf den Button Umsätze und Ihnen werden alle Buchungen des ausgewählten Kontos angezeigt. Konto-Center Girokonto Konto-Nr Saldo 820,55 EUR Konto-Center Umsätze Überweisung Empfänger Überweisungen Ls-Rückgabe SpardaSpar Konto-Nr Saldo 538,00 EUR SpardaMasterCard Konto-Nr Saldo 83,40 EUR Girokonto Konto-Nr Saldo 820,55 EUR SpardaExtraZins Konto-Nr Saldo 2500,00 EUR SpardaSpar Konto-Nr Saldo 50,00 EUR Gesamtsaldo 3825,15 EUR Post-Center Das Post-Center ist Ihr persönliches Postfach bei der Sparda-Bank. Mitteilungen Unter Mitteilungen finden Sie aktuelle Informationen zu Ihren Konten. Beispielsweise Anlagebestätigungen, Rechnungsabschlüsse und Hinweise zur Fälligkeit. Kontoauszüge Über den Punkt Kontoauszüge können Sie die Auszüge aller Ihrer Konten jederzeit im PDF-Format abrufen und ausdrucken. Oder Sie archivieren die Daten direkt auf Ihrem PC oder einem externen Speicher (z. B. USB-Stick) das befreit Sie von der lästigen Papierflut. Neue Nachricht Haben Sie eine Frage? Dann schicken Sie uns diese einfach über den Punkt Neue Nachricht. Gerne können Sie uns auch hier Aufträge zu Ihren Konten zukommen lassen. Hinterlassen Sie uns Ihre -Adresse und Ihre Telefonnummer, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Depot-Center Depotübersicht Wertpapiere kaufen und verkaufen Sie direkt über Ihr Sparda-Bank Portal. Die Teilnahme am SpardaDirektOrder Online ist ganz einfach. In Verbindung mit Ihrem SpardaGirokonto und einer Frei - schaltung für das SpardaNet-Banking richten wir für Sie ein SpardaDirektOrder Online-Depot ein direkt in Ihrer Filiale.

4 4 Net-Banking Service-Center Zugang verwalten Im Service-Center können Sie Ihren SpardaNet-Banking-Zugang verwalten. Ändern Sie Ihre PIN oder sperren Sie Ihren Zugang selbst, wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre Zugangsdaten in die Hände Dritter gelangt sein könnten. mobiletan Aktivieren Sie die mobiletan für Ihren Zugang. Mehr Sicherheit. Mehr Flexibilität. Freistellungsauftrag Hier können Sie Ihren aktuellen Freistellungsauftrag einsehen und gegebenenfalls ändern. Aufträge und Formulare Senden Sie uns Ihre Aufträge per verschlüsselter Nachricht. Änderung Ihrer Anschrift oder den Erwerb von Gewinnsparlosen können Sie hier eintragen. Kirchensteuer Stellen Sie den Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer. Produkt-Center Sparen & Anlegen Sie wollen Geld anlegen, Spar- oder Anlagekonten eröffnen? Wählen Sie in dieser Rubrik die gewünschte Geldanlage aus, tragen Sie noch ein, von welchem Konto das Geld abgebucht werden soll, und Sie erhalten sofort unsere attraktiven Zinsen. Dadurch verschenken Sie keinen Cent. Kredit & Bauen Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche mit dem SpardaPrivatKredit. In dieser Rubrik können Sie selbst Ihre Monatsraten ermitteln, eine Haushaltsrechnung durchführen und Ihren Sofortkredit bestellen. Möchten Sie modernisieren, bausparen oder Ihre neuen vier Wände finanzieren? Dann lassen Sie sich persönlich beraten und vereinbaren Sie gleich einen Termin. Gestalten Sie Ihr SpardaNet-Banking ganz individuell nach Ihren Wünschen. 09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt Einstellungen. Zoomfunktion, Zeitraum der vergangenen Umsätze sowie Einstellungen für das Post-Center können Sie hier für Ihr Net-Banking individuell einrichten. Sortieren Sie Ihre Konten im Konto-Center Standardmäßig wird Ihnen in der ersten Zeile das SpardaGirokonto angezeigt. Durch Markieren und Ziehen nach oben bzw. unten können Sie Ihre Konten in eine andere Reihenfolge bringen.

5 Net-Banking 5 Konto-Center Alle Funktionen auf einen Blick. i Überweisung Überweisungen Umsätze Kontodetails Führen Sie eine neue Überweisung aus. Überweisungen sind nur von Ihrem Girokonto möglich auch auf eigene Konten. In der Überweisungsliste können Sie noch nicht ausgeführte Überweisungen ändern oder löschen. Überprüfen Sie die letzten Umsätze des ausgewählten Kontos. Hier sehen Sie z. B. Ihre aktuelle Überziehungs - möglichkeit und Konto - bevollmächtigte. i Freistellung Umbuchung Empfänger Schecks Ändern Sie Ihren Freistellungsauftrag. Führen Sie eine neue Umbuchung z. B. von Ihrem Sparkonto auf Ihr Girokonto aus. Ändern, löschen oder neue Empfänger zu Ihrer Liste hinzufügen. Bestellen Sie EUROPA-Schecks. Dauerauftrag Daueraufträge Ls-Rückgabe Konto-Center Richten Sie einen neuen Dauerauftrag ein. Verwalten Sie Ihre Daueraufträge. Buchen Sie eine unberechtigte Lastschrift zurück. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen direkt nebeneinander. GIRO- KONTO Überweisung SPAR- KONTO Umbuchung Überweisungen an externe Zahlungsempfänger und Überweisungen auf Ihre anderen Sparda-Bank Konten gehen nur über Ihr SpardaGirokonto. Sparkonten sind keine Zahlungsverkehrskonten. Daher können Sie Guthaben von Ihrem Spar- oder Tagesgeldkonto stets nur auf Ihr Girokonto umbuchen. Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte Konto aus. Danach werden Ihnen alle möglichen Funktionen für dieses Konto angezeigt. Auf unserer Homepage finden Sie hilfreiche Informationen und Tipps zum sicheren Surfen im Internet sowie unsere Sicherheitsgarantien. Einfach reinschauen unter:

6 6 Net-Banking Bankgeschäfte erledigen, wie, wann und wo Sie wollen! itan itan: Ihre elektronische Unterschrift Sicherheit beim Ausführen von Aufträgen Jeden Auftrag unterschreiben Sie elektronisch mit einer Transaktions nummer (TAN) aus Ihrer TAN-Liste. Für jeden Auftrag verwenden Sie eine neue TAN. Durch das neue itan-verfahren wird Ihre elektronische Unterschrift noch sicherer: Denn Sie geben nicht irgendeine Nummer aus Ihrer TAN-Liste ein, sondern werden vom System aufgefordert, eine ganz bestimmte Nummer aus dem Index zu verwenden. mit itan 18 bestätigen Holen Sie sich die kosten lose Banking-App der Sparda-Bank für Ihr iphone, ipad oder ipod touch. Die App steht Ihnen im App Store zur Verfügung suchen Sie einfach nach Sparda. --- mobiletan mobiletan: ideal für unterwegs mobiletan mobiletan-anmeldung, mtan-service freischalten: Im Sparda-Bank Portal finden Sie im Bereich Service die mobiletan-anmeldung Geben Sie Ihre Mobilfunknummer an und bestätigen Sie alles mit einer TAN Bald darauf erhalten Sie eine SMS. Bitte bestätigen Sie deren Erhalt Sie erhalten per Post ein Schreiben mit dem Aktivierungscode Aktivierungscode online eingeben, dann ist der mobiletan-service für Sie aktiviert mobiletan verwenden Für eine Online-Transaktion (z. B. eine Überweisung) können Sie jetzt wahlweise eine mobiletan anfordern: Klicken Sie in Ihrem Online-Formular auf mobiletan anfordern Sie erhalten kurz darauf eine mobiletan per SMS auf Ihr Handy Auf Ihrem Bildschirm erscheint nun das Bestätigungsformular Geben Sie hier die erhaltene mobiletan ein Und das Ganze für nur 11 Cent pro SMS Weitere Infos zur itan und zur mobiletan finden Sie auf unserer Home page unter: sicheres-banking

7 Net-Banking 7 Sicherheit vor unberechtigtem Zugriff: Net-Banking einfach und sicher! 09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt Info. Hier können Sie minutengenau sehen, wann Ihre letzte Anmeldung stattgefunden hat. Sie sehen die Anzahl aller PINund TAN-Fehlversuche, wie viele TANs Sie auf Ihrer aktuellen Liste noch frei haben und Details zum letzten TAN-Vorgang. Hat etwa ein Fremder versucht, in Ihr Konto zu schauen? Mit diesem zusätzlichen Sicherheitsservice können Sie jetzt alles genau nachvollziehen. PIN-Information Anzahl der PIN-Fehlversuche 0 Anzahl der TAN-Fehlversuche 0 Aktuelle TAN-Liste Noch freie TANs 10 Letzter TAN-Vorgang am :12 TAN-Index 51 TAN-Nummer Status bestätigt Sicherheitslimit Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind per Net-Banking pro Tag Inlandsüberweisungen nur bis zu einem Betrag von Euro und Euro-Auslandsüberweisungen bis zu einem Betrag von Euro möglich. Wenn Sie einen höheren Betrag überweisen wollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht aus dem Post-Center Post-Center / Neue Nachricht. Oder Sie besuchen Ihre Filiale bzw. schicken uns den Auftrag per Post oder Fax zu. Fax-Nummer: / * Wir übernehmen die Nachweispflicht SicherheitsPlus Garantie: Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer unberechtigten Kontoverfügung kommen, entbinden wir unsere Kunden - anders als fast alle anderen Banken im Schadenfall zudem mit der SicherheitsPlus Garantie von der Beweislast und haften entsprechend unseren Sonderbedingungen. Sperre Ihres Net-Bankings Sie haben die Möglichkeit, über den SpardaNet-Banking-Dialog selbst den Zugang zu sperren (z. B. wenn ein Dritter Kenntnis von Ihrer Online-PIN hat). Auch durch die Sparda-Bank kann eine Sperre Ihres Net-Banking-Zugangs aus Sicherheitsgründen erfolgen. Falsche Online-PIN oder falsche TAN Wenn Sie mal eine verkehrte Online-PIN oder eine falsche TAN eingeben, fordert Sie unser Computer auf, Ihre Eingaben zu wiederholen. Wenn Sie die Online-PIN oder die TAN dreimal hintereinander falsch eintippen, wird Ihr Konto für das SpardaNet-Banking gesperrt und die TAN-Liste gelöscht. Ihr Net-Banking-Zugang wird auch gesperrt, wenn Sie mehrmals nacheinander eine TAN anfordern, ohne eine TAN zu verwenden. Bitte wenden Sie sich telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer / * an unser Net-Banking-Team (unter Nennung des Stichwortes Internet ). Dieses kann die Zugangs berech tigung für Sie wieder freischalten und Ihnen eine neue TAN-Liste zukommen lassen. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Homepage unter: * Gebührenfrei mit PIN

8 8 Net-Banking Sparda-Bank belegt Platz 1! Die Sparda-Bank ist Spitzenreiter im Online-Banking. Die ServiceValue GmbH untersuchte im August und September 2010 die OnlineBanking-Auftritte von Filial- und Direktbanken. Außerordentlich zufrieden sind die Kunden mit dem Net-Banking der Sparda-Bank, die mit einem Servicewert von 1,80 an der Spitze des Rankings steht (Bewertungsskala: 1,00 bis 5,00). Für die Untersuchung wurden über Bankkunden im August und September 2010 befragt. In der repräsentativen Online-Befragung wurden Einzelurteile zu 25 Kreditinstituten abgegeben. e Testen auch Si te ne ch ei das ausgez r de g in nk Net-Ba Sparda-Bank!