09/ Herzlich willkommen

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1 09/ Herzlich willkommen

2 Vorstellung Peter Röper Stv. Abteilungsleiter Information Technology der Messe Düsseldorf GmbH Sven Röttger, BDO Einführung von Management Informations Systemen (MIS) / Special field Information Systems (SIS)

3 Messe Düsseldorf Group Daten & Fakten. Über 50 Fachmessen im Veranstaltungsportfolio am Standort Düsseldorf, darunter 25 Nummer-1-Messen Qualitätsführerschaft in 5 Programmfeldern (Handel, Handwerk & Dienstleistungen, Maschinen, Anlagen & Ausrüstungen, Medizin & Gesundheit, Mode & Lifestyle, Freizeit) Hohe Internationalität: bei Investitionsgütermessen Auslandsanteil Aussteller: 65%, Besucher: über 50%, Kunden aus insgesamt 151 Ländern 3

4 Messe Düsseldorf Group Daten & Fakten. Gesamtausstellungsfläche (innen/außen): qm, 19 Hallen Internationale Präsenz: Vertriebsstützpunkte für 127 Länder (68 Auslandsvertretungen), Kompetenzcenter in 9 Ländern Auslandsmesseerfahrung weltweit: 60 Jahre, Veranstaltungen, u.a. Russland, Tschechische Republik, China/ASEAN Weltweites Serviceteam: Mitarbeiter Konzernumsatz 2011: 373 Mio. 4

5 Fachbereiche Unternehmensbereiche BDO Unsere Organisationsstruktur Wirtschaftsprüfung und prüfungsnahe Dienstleistungen Steuern und wirtschaftsrechtliche Beratung Advisory Services IT-Audit Forensic und Internal Audit Betriebliche Altersversorgung und Versicherungsmathematik Versicherungen Banken und Finanzdienstleister Gesundheitswesen und Sozialwirtschaft Internationales Steuerrecht Investmentsteuerrecht Lohnsteuer und internationale Mitarbeiterentsendung Umwandlungs- und Transaktionsberatung Mittelstands- Consulting Vermögens- und Unternehmensnachfolge Restrukturierung, Sanierung & Insolvenz Umsatzsteuer Zölle, Verbrauchsteuern u. Außenwirtschaftsrecht Öffentliche Unternehmen Business & Management Consulting IT-Performance Controlling, BusinessPlanning, Reporting Prozessrevision, Risiko- und Compliancemanagement Restrukturierung, Kosten- und Erlösoptimierung Real Estate Services Gesundheitswesen Technik- und Umweltconsulting Corporate Finance Transaction Services - Due Diligence Unternehmensbewertung Unternehmensbewertung vor gesellschaftsrechtlichem Hintergrund PPA/Impairment Mergers & Acquisitions Branchen Automobilwirtschaft Banken und Finanzdienstleister Energieversorgung Gesundheit und Soziales Handel und Konsumgüter Maschinen- und Anlagenbau Medien und Telekommunikation Öffentliche Unternehmen und Verwaltung Real Estate Technologie Transport und Logistik Versicherungen 5

6 Fachbereiche Unternehmensbereiche BDO Unsere Organisationsstruktur Wirtschaftsprüfung und prüfungsnahe Dienstleistungen Steuern und wirtschaftsrechtliche Beratung Advisory Services IT-Audit Forensic und Internal Audit SAP Consulting ERP-Auswahl Technologieberatung Integrationsberatung Betriebliche Altersversorgung und Versicherungsmathematik IT Versicherungen sichern Banken und Finanzdienstleister Compliance Interne Revision Risiko- und Chancenmanagement Interne Kontrollsysteme Gesundheitswesen und Sozialwirtschaft messen Internationales Steuerrecht Investmentsteuerrecht Performance Lohnsteuer und internationale Mitarbeiterentsendung Umwandlungs- und Transaktionsberatung Mittelstands- Consulting Vermögens- und Business & Management Consulting Unternehmens- Kostenrechnungssysteme IT-Performance nachfolge Controlling- und Kennzahlensysteme Unternehmens- und Controlling, Finanzplanung BusinessPlanning, Reporting Restrukturierung, Cash- und Liquiditätsmanagement Sanierung Reporting- & und Analyse Prozessrevision, Risiko- und Insolvenz Compliancemanagement Restrukturierung, Kosten- und Erlösoptimierung Projektmanagement Umsatzsteuer Real Estate Services Gesundheitswesen Zölle, Verbrauchsteuern u. Außenwirtschaftsrecht steigern IT Technik- und Umweltconsulting Corporate Finance Transaction Services - Due Diligence Unternehmensbewertung Unternehmensbewertung vor gesellschaftsrechtlichem Hintergrund PPA/Impairment Öffentliche Unternehmen Analyse und Bewertung von Finanz-, Markt-, Management- und Wertschöpfungspotenzialen Mergers & Acquisitions Kosten- und Erlösmanagement Geschäftsprozessanalyse und -optimierung Konzepte zur Zukunftssicherung 6

7 BDO Business & Management Consulting Controlling Aufbau und Optimierung von Reporting- und Controllingsystemen Kostenstellen- / Kostenträger ProfitCenter-Rechnung Interne Leistungsverrechnung Kostentreiberanalyse DB-Rechnung Vorratsbewertung Umstellung GKV / UKV Entwicklung von nachvollziehbaren und individuell angepasster Kennzahlen Begleitung bei der Optimierung des Liquiditätsmanagements Analyse und Optimierung von Prozessen entsprechend den Fast Close-Prinzipien Planung Gestaltung und Optimierung von Planungsprozessen Plausibilisierung und Durchführung integrierter Finanz-, Bilanz- und Erfolgspläne kurzfristige Liquiditätsplanung Begleitung bei der Erstellung der Ertrags-, Vermögens- und Finanzplanung, der Investitions- und Kreditplanung, einer kurzfristigen Liquiditätsplanung Soll-/Ist-Abweichungsanalysen. Unterstützung bei der Erarbeitung von Planungsszenarien (z.b. Best case- und Worst case-szenarien) Reporting fachliche, technische und inhaltliche Implementierung eines Management-Reporting Modellierung der Datenstrukturen innerhalb QlikView Implementierung und Einrichtung von Info-Cockpits, Kennzahlensystemen und Reports Integration gängiger Datenquellen wie SQL-Datenbanken, ERP- Systeme, Excel- und Textdateien sowie Großrechnersysteme Erstellung der Diagramme, Listen, Charts, Filter und Kennzahlen Administrator- und Anwenderschulung, die es dem Kunden ermöglicht, nach Abschluss des Projektes das Tool eigenständig zu bedienen und zu erweitern 7

8 BDO Business & Management Consulting Positionierung Unsere Beratungsdienstleistungen sind wert- und umsetzungsorientiert; im Mittelpunkt der Leistungen steht die Verbesserung der Zukunftsfähigkeit unserer Kunden. Durch unseren ganzheitlichen Beratungsansatz bieten wir betriebswirtschaftliche Beratung und systemtechnische Umsetzung aus einer Hand. Managementberatung Implementierungsberatung 8

9 Rollenverteilung in den QlikView-Projekten bei der Messe Düsseldorf Betrieb des Servers liegt bei der Messe Düsseldorf Bereitstellung der Datenschicht erfolgt durch Messe Düsseldorf QlikView-Anwendungen werden zu unterschiedlichen Anteilen durch BDO realisiert: vollständige Implementierung nur Unterstützung bei komplexen Themenfeldern nur durch Messe Düsseldorf AV-C MIS/ MD BMS Datenschicht CRM / c1fair Messe Düsseldorf QlikView-Server 9

10 QlikView bei der Messe Düsseldorf QlikView wurde im Rahmen einer Ausschreibung zum Thema Business Intelligence -Werkzeuge als Gewinner ausgewählt. Einführung von QlikView Version 8 bei der Messe Düsseldorf in 2008 Erste QlikView-Anwendung wurde für das CRM-System erstellt Aktuell sind sechs Anwendungen in drei Fachgebieten (BMS, Controlling, CRM) im Einsatz. Auslandsvertreter-Controlling in der Entwicklung Produktivumgebung besteht aus einem QlikView-Server (9 GB RAM) 10

11 Ticketnutzung Wofür steht BMS? BMS = Besucher Management System BMS fachlich = Geschäftsprozesse, die sich mit dem Besuchermarketing, der Besucherregistrierung, dem Verkauf von Tickets im Online-Shop oder den Tageskassen, dem Zutritt zur Veranstaltung und der Ticket- Abrechnung und -Provisionierung beschäftigen Projektphase für Neueinführung des Core-Systems: 07/ /2011 BMS technisch = viele unabhängige Systeme, die über vielfältige Schnittstellen reibungslos interagieren AVNet VVK-System Abrechnung der Avn und des Vorverkaufs eingelöste Gutscheine Alternative: direkt zum Konfigsystem Ticketshop (Internet) Adressdaten BMS-Core Preiskonfiguration Ticketinformationen Zutrittssystem OnSite- Registrierung SAP Grundkonfiguration der Veranstaltung Zutrittsinformationen OOS Kassensystem Gutscheininformationen/ Finanzflüsse/Ausstellerkartennutzung Konfigurationssystem Auswertungssystem MItarbeiterkarten Verlagssystem Internetregistrierung Besucherdatenverwaltung Personalkartensystem Parkausweise CRM-System (VIP-Presse) VIP und Ehrenkarten, Pressekarten 11

12 Ticketnutzung BMS - Übersicht AVNet VVK-System Abrechnung der Avn und des Vorverkaufs eingelöste Gutscheine Alternative: direkt zum Konfigsystem Ticketshop (Internet) BMS-Core Preiskonfiguration Konfigurationssystem Auswertungssystem SAP Grundkonfiguration der Veranstaltung Zutrittsinformationen Ticketinformationen Gutscheininformationen/ Finanzflüsse/Ausstellerkartennutzung OOS MItarbeiterkarten Zutrittssystem Personalkartensystem Parkausweise Verlagssystem Adressdaten Besucherdatenverwaltung OnSite- Registrierung Kassensystem CRM-System (VIP-Presse) VIP und Ehrenkarten, Pressekarten Internetregistrierung 12 Kernkomponenten des BMS Bestehende Systeme Marketing Services Internet SAP Andere bestehende Systeme

13 Livedemonstration QlikView-BMS 13

14 Abgeleitete Fragestellung der Fachabteilungen an das QlikView-BMS (Ausschnitt) 14 Logistik und Sicherheit: Wie viele Personen nutzen die verschiedenen Eingänge? Frequenzanalyse! Wie viele Personen sind auf dem Gelände? Kasse: Wie viele Tickets werden an den einzelnen Kassen verkauft? Frequenzanalyse! Projektleitung: Wie werden die Gutscheine der Aussteller für Eintrittskarten genutzt? Wie hoch ist der Anteil ausländischer Besucher und aus welchen Ländern kommen die Besucher? Elektronisches-Eingangs-System-Management: Wie viele Transaktionen erzeugen die einzelnen Tickets? Revision: Prüfungszwecke Sind verwendete Gutscheine offiziell verteilt und verkauft worden? Marketing: Wie verteilen sich die Registrierungsantworten der Besucher?

15 Der technische Background von QlikView-BMS SAP-System PM1 BMS TSQL QlikView-Server MD-W2-QLV01 BMSDWH MS SQL-Server 2008 DMZ-Datenbank FairMate Online-Ticketsystem BMS-Historie AX500-Kassen- und Zutrittsystem 15

16 Technische Fakten von QlikView-BMS Permanenter Reload QlikView-BMS alle 15 Minuten QlikView-BMS-Historie entsteht aus QlikView- BMS durch Setzten einer Variablen im Ladeskript Reload QlikView-BMS-Historie einmal am Tag QlikView-BMS-Historie enthält bislang alle Daten seit 01/2011 Aktuelle Benutzerzahl: 67 Daten werden über Section-Access bei einigen Benutzern eingeschränkt Layouts/Reiter werden über Bedingungen bei den Benutzern ein- und ausgeblendet. 16

17 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung von QlikView-BMS (I) 17 Bedingt durch den straffen BMS-Projektplan konnte mit der Realisierung der ersten BMS- QlikView-Version erst im Januar 2011 begonnen werden. Dennoch war die Version bei Beginn der boot 2011 Ende Januar einsatzbereit. Das Grundgerüst der Anwendung und das Datenmodell müssen sehr gut vorgedacht werden. Eine konsistente und solide Datenbasis, sowie deren Erzeugung und Bereitstellung, ist mehr als die halbe Miete bei der Realisierung. Gute Erfahrung mit iterativer Umsetzung der Anforderungen, weil Vorgaben der Fachabteilung nicht immer komplett vorliegen oder Weiterentwicklungswünsche erst im laufenden Betrieb entstehen. Kanalisierung der Erweiterungswünsche der Fachabteilung sehr wichtig.

18 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung von QlikView-BMS (II) Entkopplung der Datenbasis für QlikView von den Produktivsystemen, damit diese nicht beeinträchtigt werden. Unbedingte Vermeidung paralleler Auswertungssysteme für die Ergebnis- Kommunikation und Konzentrierung auf ein Tool. Bewusstsein und Kenntnis der Kennzahlen, sowie des zugrundeliegenden Datenmodells, muss bei den Anwendern unabhängig vorhanden sein oder geschult werden. Sehr schnelle Produktivsetzung bei Anwendern und effiziente Nutzung durch Ajax-Client möglich. Links auf Anwendung an populären Stellen unterbringen (Intranet, Portale, Programmenüs etc.). Nicht nur über Access- Point ansteuern oder nur den Link per verschicken. 18

19 Ist etwas schiefgelaufen? 19

20 Ausblick auf die Weiterentwicklung von QlikView-BMS Einsatz von QlikView-BMS auf mobilen Endgeräten Weiterer Ausbau des Kennzahlportfolios Datenwachstum muss stets beobachtet werden (permanenter Prozess) Einsatz von Deltaloading-Verfahren oder des Publishers (permanenter Prozess) 20

21 Fazit QlikView: Sehr viel Lust und wenig Frust 21

22 09/ Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

23 Kontakt Peter Röper stv. Abteilungsleiter Messe Düsseldorf GmbH Stockumer Kirchstr Düsseldorf Tel: Fax: Sven Röttger Manager Advisory Services Business & Management Consulting BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Berliner Allee Düsseldorf Tel: Fax: BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Aktiengesellschaft deutschen Rechts, ist Mitglied von BDO International Limited, einer britischen Gesellschaft mit beschränkter Nachschusspflicht, und gehört zum internationalen BDO Netzwerk voneinander unabhängiger Mitgliedsfirmen. 23