Die digitale Lösung für Hotels und Hospitality-Anbieter

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1 guest hospitality platform Travelling made easy Hello Guest die unkomplizierte App-Lösung für pre-stay, current-stay und post-stay! Inklusive Hello Guest App zur Nutzung auf Gäste-Geräten! Ihre eigene App für Ihre Gäste: Direkte Buchungen ohne teure OTA-Fees Mobile check-in und check-out Steigert die Umsätze, senkt die Kosten Einfache Zimmeröffnung per Smart-Phone Mehr Zeit für Ihre Gäste durch optimierte Prozesse Live-Kommunikation mit Ihren Gästen Push Informtionen zur Umsatz-Steigerung Customizing der App für Ihr Hotel oder Ihre Marke Verfügbar für ios, Android und Windows Phone Ihre Gäste werden Sie lieben! coming soon roompad GmbH guest hospitality platform Marientorgraben 3-5 D Nürnberg P +49 (0) F +49 (0) info@roompad.com facebook.de/roompad twitter.com/roompad_de roompad GmbH 2016, Germany ITB 03/2016 Die digitale Lösung für Hotels und Hospitality-Anbieter roompad die Software-Plattform zur erfolgreichen Digitalisierung Ihrer Guest-Journey

2 Die digitale Transformation in der Hotellerie. Cloud, Mobile, Social Media und Big Data verändern die gesellschaftliche Entwicklung. Basierend im Internet, ermöglichen sie völlig neue Geschäftsprozesse und -modelle. Die Gäste der Hotellerie agieren zunehmend digital, Buchungen erfolgen rund um die Uhr von zuhause aus, vermehrt über mobile Endgeräte und über eine Vielzahl an Buchungsplattformen und touristischen Apps. Hier entstehen völlig neue Chancen und Möglichkeiten für Hotels: durch die digitale Transformation der Touchpoints mit Ihren Gästen haben Sie die Möglichkeit, im permaneten Kontakt zu stehen und Ihre Gäste punktgenau und ohne Streuverluste mit passenden Informationen und Angeboten zu versorgen. Smarte Hotelzimmer bringen Ihren Gästen einen fühlbar gesteigerten Komfortgewinn: Öffnen des Zimmers mit dem gasteigenen Endgerät, Steuerung der Zimmertechnik über ein InRoom-Tablet oder ebenfalls über die App auf dem Smartphone des Gastes. Und auch hier bleiben Sie immer im direkten one-to-one Kontakt mit Ihrem Gast. Die Vernetzung der im Hotel vorhandenen Systeme und die Steuerung über die zentrale roompad Plattform schaffen Synergien und ermöglichen es dem Hotel, seinen Gästen ein perfektes, digitales Markenerlebnis zu schaffen. Vertrauen durch starke Partner! roompad kooperiert ausschließlich mit erfahrenen Technologiepartnern die Plattform basiert beispielsweiße auf Azure, dem professionellen Cloud-Dienst von Microsoft. Sicherheit und eine sehr gute Performance stehen bei roompad mit an erster Stelle, schließlich sollen Sie sich auf Ihre Gäste konzentrieren können und roompad bietet Ihnen dazu die perfekte Basis.

3 Die Digital Guest Journey mit roompad in Ihrem Hotel! Mit roompad haben Sie immer das Wichtigste im Fokus: Ihre Gäste! Die intelligente roompad Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Gäste zu jeder Zeit direkt und ohne Streuverluste anzusprechen. Egal in welchem Stadium der Guest Journey sich Ihr Gast befindet, immer steht Ihnen das passende Werkzeug zur Verfügung. Pre-Stay: vor dem Aufenthalt senden Sie Ihrem Gast Informationen über Ihr Hotel, Ihre Services und Ihre Umgebung Kommunizieren Sie live mit Ihrem Gast und machen sich so zu einem zeitgemäßen und attraktiven Gastgeber. Stay: Ihr Gast nutzt die mobile Check In-Funktion und checkt bereits vor der Ankunft in Ihrem Haus von unterwegs ein. Während des Aufenthaltes können Sie Ihren Gast individuell über spezielle Angebote informieren, Zusatzbuchungen ermöglichen und auf Gäste-Kritik sofort und professionell reagieren. Post-Stay: fragen Sie Ihren Gast nach seiner Zufriedenheit, machen Sie ihm neue Angebote und gehen Sie anhand der im CRM gesammelten Gastinformationen gezielt auf seine Wünsche und Bedürfnisse ein.

4 guest hospitality platform Digitale Gästemappe für Ihre Gäste und direkter Nutzen für Sie! guest hospitality platform roompad ist die intelligente Hotelplattform, die Ihrem Gast einen besonderen Service auf einem 8 oder 10 Guest Tablet basierend auf Windows im Hotelzimmer bietet. roompad liefert alle wichtigen Informationen zu Ihrem Hotel und erlaubt die Inanspruchnahme des Zimmerservice sowie das Buchen von Spa-Anwendungen und örtlichen Aktivitäten. Auch lassen sich Reservierungen in Restaurants und Bars des Hotels bequem tätigen und Nachrichten und Feedback an das Hotelpersonal direkt übermitteln. Zudem bietet roompad eine Vielzahl an Multimedia-Funktionen sowie das Einkaufen im hoteleigenen Shop. Sämtliche Hotelinformationen stehen Ihrem Gast in mehreren Sprachen aktuell und rundum die Uhr zur Verfügung. DIGITAL CONCIERGE ROOM BOOKING DIGITAL NEWS TABLE RESERVATION ROOMSERVICE ORDERING CHECK-IN CHECK-OUT SPA BOOKING HOTEL INFORMATION UND VIELE WEITERE SERVICES! ENTERTAINMENT EXPERIENCE REALTIME FEEDBACK UMSATZ ERHÖHEN KOSTEN REDUZIEREN EFFIZIENZ OPTIMIEREN

5 Die Plattform in der Cloud die perfekte Verbindung zum Gast! Einfache Bedienbarkeit: Intuitive Bedienoberfläche im Web-Browser für Ihre Mitarbeiter zur einfachen und effizienten Nutzung von roompad. Content Management System: Intuitives Content Management System zur zentralen Pflege Ihres Systems - hier administrieren Sie alle Inhalte und Einstellung in roompad. Customer Relationship Management: Maßgeschneiderte und vollintegrierte CRM- Lösung zur nachhaltigen und perfekten Verbindung mit Ihrem Gast. Intelligentes Gästeprofiling: Softwarebasierte Analyse zur automatisierten Optimierung Ihrer Service- und Dienstleistungsangebote. Digitales Asset Management: Verwalten Sie Ihre Bilder, Videos und Dokumente in roompad und organisieren Sie diese schnell und intuitiv. Ticket Management System: Hier geht keine Bestellung verloren - Bestellungen werden automatisch richtig zugeordnet und zeigen immer den aktuellen Status. Rollenbasiertes Rechtesystem: Administrieren Sie Nutzer-Rechte und stellen Sie diese wie benötigt ein - auch konform zu Ihren Datenschutzrichtlinien. Echtzeit Kommunikation: Das Chat-Modul bietet eine Übersetzung in Echtzeit zur Vermeidung von Sprachbarrieren und Missverständnissen. Service App Store: Sie können jederzeit Ihre individuellen Service Apps tauschen, deaktivieren oder ganz einfach neue hinzufügen. Mobile Device Management: Zentraler Device-Überblick mit Ladezustand, Status- und Aktivitätsanzeige sowie WiFi-Informationen. Inventarisierung- und Wartungs-Management Ihrer Tablets. DEVICES roompad apps SOLUTIONS PLATFORM CRM CMS roompad guest hospitality platform MDM APIs ENGINES roompad engine Translator Guest Profiling Big Data Storage Recommendations CDN Fulltext Indexing

6 Wir begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihres Hotels! Die Digitalisierung ganzer Geschäftsmodelle ist eine branchenübergreifende Herausforderung. Mit roompad erhalten Sie nicht nur eine intelligente Software-Plattform, wir unterstützen Sie gezielt und je nach Ihren Anforderung und Wünschen. Erfahrene Consultants unterstützen Sie bei: Strategie und Konzeption Beratung bei Hardeware- und Infrastrukturfragen Schnittstellen und Anbindung von Dritt-Systemen, z.b. PMS, SPA-Software, etc. Projektmanagement und externe Projektbegleitung Bewertung externer Konzepte und Dienstleister Für den effizienten Markenauftritt: die roompad Marketing-Kompetenz. Mit roompad stehen Ihnen in der Plattform eine Vielzahl an Marketing-Tools zur Verfügung. Die Nutzung dieses Datenpools ermöglicht Ihnen die Ausgabe Ihrer Daten in die unterschiedlichsten Kanäle, z.b. auch für Ihre Web-Site. Sie pflegen einmal und geben die Daten crossmedial in mehrere Kanäle aus. Das ist effizient, spart Zeit und Ressourcen und gibt Ihrer Marke einen stringenten Auftritt. Bei roompad finden Sie Kompetenz und Expertise in: Markenführung und Markenbaufbau Markenkommunikation Kommunikationskonzepte Digitale Markenstrategien Interaktive Kommunikationsmedien