HEKS Linguadukt interkultureller Dolmetschdienst AG/SO

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1 HEKS Linguadukt interkultureller Dolmetschdienst AG/SO Kanton Aargau Sprachen und Tarife 2017

2 HEKS Linguadukt interkultureller Dolmetschdienst Angebot HEKS Linguadukt bietet ein qualifiziertes Team von interkulturellen Dolmetscherinnen und Dolmetschern für anspruchsvolle Gespräche im Gesundheits-, Bildungs- und Sozialbereich. Diese Dolmetschenden bilden die Sprachbrücke mit dem nötigen kulturellen und sozialen Hintergrund zwischen Fachpersonen und ihren fremdsprachigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern. Berufsethische Prinzipien wie Neutralität, Schweigepflicht und klares Rollenbewusstsein der Dolmetschenden bieten professionelle Grundlagen für effiziente und effektive Gespräche. Qualität Qualitätssicherung ist uns wichtig! Die meisten Dolmetschenden verfügen über das anerkannte Zertifikat Interpret. HEKS fördert die Mitarbeitenden in ihrer professionellen Kompetenz mit Einführungskursen, Weiterbildungsveranstaltungen, Supervision und Teamaustausch. HEKS Linguadukt arbeitet mit sorgfältig ausgewählten, angestellten Dolmetschenden und stellt die Entlöhnung, Entrichtung der Sozialleistungen und alle personal administrativen Aufgaben sicher. Einsatzgebiete Kantone Aargau und Solothurn, andere Kantone auf Anfrage

3 Sprachen Albanisch Amharisch (Äthiopien) Arabisch und Maghrebinisch Aramäisch Azeri (Aserbaidschan) Bosnisch Bulgarisch Chinesisch (Mandarin und Kantonesisch) Dari (Afghanistan) Englisch Farsi (Persisch) Französisch Griechisch Hindi Italienisch Khmer (Kambodscha) Kreolisch Kroatisch Kurdisch (Kurmanci, Badini, Sorani) Mazedonisch Moldauisch Mongolisch Nepali Panjabi (Pakistan, Indien) Pashto Polnisch Portugiesisch Rumänisch Russisch Serbisch Singhalesisch Slowakisch Somali Spanisch Swahili Tamil Thai Tibetisch Tigrinya (Eritrea) Tschechisch Türkisch Ungarisch Urdu (Pakistan, Indien) Vietnamesisch Weitere Sprachen können vermittelt werden. Ihre Anfrage lohnt sich! Tarife Normaltarif pro Einsatzstunde (Mindestansatz) CHF Tarif pro angebrochene weitere Viertelstunde CHF Reduzierter Tarif für gebuchte, nicht beanspruchte Zeit CHF Einsatzpauschale pro Auftrag (Fahrzeit und Spesen) CHF Einsätze ausserhalb AG/SO SBB-Halbtax-Billett und Reisezeit, pro Stunde CHF Expresszuschlag (Termin innert zwei Arbeitstagen) CHF Telefonische Terminvereinbarung durch Dolmetschende CHF Alle Preise verstehen sich inkl. MWST und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB.

4 HEKS Linguadukt interkultureller Dolmetschdienst AG/SO AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Dienstleistungen der Vermittlungsstelle HEKS Linguadukt vermittelt interkulturell Dolmetschende (nachfolgend «Dolmetschende») für konsekutives Dolmetschen im Gesundheits-, Sozialund Bildungsbereich. Das aktuelle Angebot ist auf der Webseite publiziert ( Die Vermittlungsstelle achtet beim Einsatz der Dolmetschenden auf die spezifischen Bedürfnisse des Einzelfalls in Bezug auf Geschlecht, allenfalls erforderliche Spezialkenntnisse, Herkunft etc. Rückmeldungen zu den Einsätzen können jederzeit an HEKS Linguadukt gerichtet werden (Formular auf 2. Organisation Die Aufträge können per , Fax, Post oder telefonisch erteilt werden. Die Bestätigung erfolgt schriftlich ( oder Fax) mit dem Namen der dolmetschenden Person. Folgetermine können direkt vor Ort mit allen Beteiligten vereinbart werden. Die Meldung an HEKS Linguadukt erfolgt durch die Dolmetschenden. Die Gesprächsleitung bestätigt mit ihrer Unterschrift auf dem Arbeitsrapport der Dolmetschenden die Dauer des Einsatzes. Anhand der Arbeitsrapporte stellt HEKS Linguadukt monatlich Rechnung an die Auftraggebenden. Spezielle Vereinbarungen sind mit HEKS Linguadukt vorgängig abzusprechen.

5 3. Rahmenbedingungen 3.1. Kosten Als Mindesteinsatz berechnet HEKS Linguadukt immer eine Stunde. Aufträge, die länger dauern, werden auf eine Viertelstunde aufgerundet. Gebuchte bzw. reservierte und nicht in Anspruch genommene Einsatzzeit wird zum reduzierten Tarif verrechnet. Der Einsatz beginnt mit dem vereinbarten Termin inkl. Vorgespräch. Einsätze zwischen Uhr und Uhr, am Wochenende und an Feiertagen werden mit dem Faktor 1.5 multipliziert. Einsätze sollten möglichst frühzeitig (mindestens eine Woche vor dem Einsatz) festgelegt werden. Kurzfristige Einsätze, d.h. Auftragseingang innert zwei Arbeitstagen vor dem Termin, werden mit einem Expresszuschlag belastet. Terminvereinbarungen mit den PatientInnen/KlientInnen können auf Wunsch des Auftraggebers durch die Dolmetschenden erledigt werden. Begleiten Dolmetschende PatientInnen/KlientInnen in andere Institutionen, muss ein offizieller Auftrag mit HEKS Linguadukt vereinbart werden. Begleitungs- und Reisezeit gelten als Arbeitszeit Annullierung von Aufträgen Terminabsagen müssen schriftlich und frühzeitig, jedoch mindestens 24 Stunden vorher, während der Bürozeiten gemeldet werden. Bis zu diesem Zeitpunkt sind sie ohne Kostenfolge für den Auftraggeber. Spätere Absagen müssen in Rechnung gestellt werden. Die erste Stunde wird zum Normaltarif und die restliche gebuchte bzw. reservierte Zeit wird zum reduzierten Tarif abgerechnet. Für Einsätze, die vor Ort abgesagt werden, wird die gebuchte Zeitdauer wie oben beschrieben sowie die Einsatzpauschale berechnet. 4. Schlussbestimmungen Kontaktdaten von Dolmetschenden unterstehen dem Datenschutz und werden nicht bzw. nur nach vorheriger Rücksprache an Dritte weitergegeben. Im Übrigen gelten die auftragsrechtlichen Bestimmungen des OR (Art. 394 ff: Der einfache Auftrag). Diese AGB gelten ab 1. Januar 2014 bis auf Widerruf.

6 Unterstützt durch Titelbild: HEKS, Sabine Buri HILFSWERK DER EVANGELISCHEN KIRCHEN SCHWEIZ HEKS-Regionalstelle Aargau/Solothurn Linguadukt interkultureller Dolmetschdienst Standort Aarau Tel Augustin-Keller-Strasse 1 Fax Postfach linguadukt-agso@heks.ch 5001 Aarau Standort Solothurn Tel Niklaus-Konrad-Strasse 18 linguadukt-agso@heks.ch Postfach dolmetschen.so.ch 4501 Solothurn Telefonzeiten Montag bis Freitag Uhr, Uhr