Vom Anruf zum Termin Mehr Umsatz für Ihren Außendienst

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1 Unser Angebot für Sie Wir, die Firma telkra GmbH, haben uns in unserer mehr als 20 jährigen Erfahrung im Bereich Telefonmarketing auf die Terminierung und Leadgenerierung für Auftraggeber aller Branchen spezialisiert. Wir bieten qualitativ hochwertige Termine und Leads an. Durch den Einsatz unser sehr gut geschulten Mitarbeiter und modernster Technik können wir Ihnen das bestmögliche Ergebnis bieten. Unsere Stärken Seite 1 von 5

2 Leistungsbeschreibung Erstellung eines kundenspezifischen Projektes Adressen werden auf Dubletten geprüft Abgleich der Adressen mit der aktuellen Robinsonliste Erstellung eines Telefonleitfadens Setup und Analyse des Projektkataloges Ermitteln der Gesprächsbereitschaft und des Interesses an den Dienstleistungen des Auftraggebers Bei Interesse und Gesprächsbereitschaft Erfassung aller für den Auftraggeber relevanten Informationen Übermittlung der Informationen an den Auftraggeber in einem gewünschten Intervall Terminierung der Außendienstmitarbeiters über einen Onlinekalender Übermittlung der Termine an den Auftraggeber Übermittlung von allen relevanten Informationen an den Auftraggeber Abstimmung des Projektes in gewünschten Intervallen mit dem Auftraggeber Flexible Änderung der Projektparameter bei Bedarf Call-Statistik und -Reporting Projektnachbesprechung und Ergebnisauswertung Seite 2 von 5

3 Projektablauf Wir importieren Ihre Kundendaten in unsere gesicherte Datenbank. Führen einen Dublettenabgleich sowie einen Abgleich der Robinsonliste durch. Im weiteren Verlauf werden die jeweiligen Ansprechpartner qualifiziert und das Interesse an Ihrer angebotenen Dienstleistung erfragt. Bei Interesse sollen möglichst Terminierungen für Ihren Außendienst vorgenommen werden. Sollte es noch nicht zu einer Terminierung kommen, können im Vorfeld Informationsunterlagen von uns an den Interessenten per versendet werden. Dies geschieht auf Wunsch mit einer von Ihnen zur Verfügung gestellten Adresse. Diese Interessenten werden nach ca. 7 Tagen erneut kontaktiert. Bei unserer Auswahl der Mitarbeiter greifen wir auf ein Team zurück, welches langjährige Erfahrung im Bereich Terminierung, Leadgenerierung und Neukundenansprache besitzt. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig von unseren Coaches geschult und auch während des Projektes fortlaufend unterstützt. Unsere Mitarbeiter werden vorab auf Ihr Projekt geschult und eingeführt. Alle Daten werden in unserer Datenbank dokumentiert und mit einer eindeutigen Vorgangsnummer versehen abgelegt und stehen jederzeit für Sie als Export zur Verfügung. Gerne senden wir Ihnen nach einer vereinbarten Routine die Daten zu. Projektumfang telkra GmbH leistet Terminierungs-und Leadanrufe telkra GmbH übermittelt die vereinbarten Termine zur weiteren Bearbeitung an den Auftraggeber in elektronischer Form direkt nach dem Gespräch telkra GmbH übermittelt bei Bedarf Informationsmaterial per an den Interessenten Seite 3 von 5

4 Auftraggeber Der Auftraggeber stellt der telkra GmbH folgende Unterlagen für dieses Projekt zur Verfügung: Projektbeginn eine FAQ-Liste Firmeninformationen Versandmaterial für Ansprechpartner Außendienst / Außendienstmitarbeiter Daten in Excel-Format Als Projektbeginn wird die: geplant. KW Der Auftraggeber stellt mindestens eine Woche vor Auftragsbeginn alle nötigen Unterlagen der telkra GmbH zur Verfügung. Seite 4 von 5

5 Vertraulichkeit und Datenschutz Die Parteien verpflichten sich, jedem Dritten gegenüber Stillschweigen über die Inhalte dieses Angebotes sowie über die im Rahmen der Durchführung sich ergebenden Informationen und Daten zu bewahren. telkra GmbH ist nicht berechtig, die im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglichen Daten für andere Zwecke als zur Durchführung eben dieses Projektes zu Nutzen. Aufträge bedürfen der Schriftform. Die für die Auftragsdurchführung erforderlichen Adressdaten werden vom Auftraggeber bereitgestellt. Diese werden von telkra nicht weiter auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zur Verfügung gestellten Daten hinsichtlich der Beschaffung und der Dateninhalte im Einklang mit dem einschlägigen Gesetzen stehen, insbesondere stellt der Auftraggeber sicher, dass keine Verletzung des Datenschutzes vorliegt. Adressdaten werden erst nach vollständigem Begleichen der Rechnung übermittelt. Für den Fall, dass der Auftragnehmer aus oder im Zusammenhang mit den überlassenen Adressdaten von Dritten in Anspruch genommen wird, wird der Auftraggeber den Auftragnehmer bei der Abwehr des Anspruches mit allen ihm zu Verfügung stehenden Mitteln unterstützen. Für den Fall, dass aus einem solchen Anspruch ein Schaden für den Auftragnehmer entsteht, hat diesen der Auftraggeber zu tragen. Als Schaden gelten auch Ordnungsgelder. Wir arbeiten nach dem aktuellen Stand der Auftragsdatenverarbeitung. Unsere Mitarbeiter sind dem 88 Telekommunikationsgesetz verpflichtet. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen welche mit Unterschrift akzeptiert werden. ( Wir hoffen, dass unser Angebot Ihnen zusagt und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Eichenau Tobias Kraatz Mit Ihrer Unterschrift wird das Angebot zur Auftragsbestätigung Datum, Unterschrift, Stempel Seite 5 von 5