Softwarepraktikum Bestattungsinstitut

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1 Pflichtenheft Softwarepraktikum Bestattungsinstitut Betreuer Ronny Kaiser Teammitglieder Burkhardt Maximilian Gehrke Valentin Reuter Benedikt Böhme Jörg

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 1. Einleitung und Aufgabenstellung Aufgabenstellung Ziele und Anforderungen Muss-Kriterien Anmeldung Personalverwaltung Kalender Auftragsverwaltung Finanzbuchhaltung Lagerverwaltung Kann-Kriterien Abgrenzung Spezifikation Anwendungsszenario Betriebsbedingungen Entwicklungsparameter Use-Case-Diagramme Funktionsumfang Qualität Test A. Anhang i A.1. Personaldaten i A.2. Lagerdaten i A.3. Auftragsdaten ii 1

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4 1. Einleitung und Aufgabenstellung Der Inhaber des Bestattungsinstituts R.I.P. möchte die Organisation und Arbeitsabläufe, seines Geschäftes, automatisieren und digitalisieren, damit er sich mehr um die trauernden Hinterbliebenen kümmern kann. Die Kernprozesse sind die Auftrags-, Personal-, Materialverwaltung und Fahrzeugpool sowie eine Finanzbuchhaltung in Grundzügen Aufgabenstellung Im konkreten soll die Software im Bereich der Auftragsverwaltung mitarbeiterspezifische Kalenderansichten und Auftragslisten bereit stellen. Durch die Personalverwaltung sollen Mitarbeiterdaten (z.b. persönliche Daten, Stundensatz, Wochenarbeitszeit, Auslastung) organisiert werden. In dem Fahrzeugpool sollen alle Informationen zur Verfügbarkeit, Zustand, Nutzung und Auslastung der Fahrzeuge bearbeitet werden können. Der Bereich Materialverwaltung enthält eine Übersicht aller Verbrauchsgüter (z.b. Särge, Urnen, Schminke, Reinigungsmittel) und soll bei unterschreiten eines variablen Schwellenwertes eine automatische Neubestellung der benötigten Artikel durchführen. Eine grundlegende Finanzbuchhaltung soll Lohn-, Neben- und Materialkosten enthalten und einer Übersicht der Gesamtkosten in einem zu bestimmenden Intervall (täglich, wöchentlich, etc.), für die Abrechnung, zur Verfügung stellen. 3

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6 2. Ziele und Anforderungen 2.1. Muss-Kriterien Die Software teilt sich in die folgenden Bereiche auf. Der Funktionsumfang für die einzelnen Benutzer wird individuell durch eine Rechtevergabe zugeordnet. Nur Mitarbeiter des Bestattungsinstitutes können sich in das System einloggen und ausloggen Anmeldung Mitarbeiter müssen sich anmelden um mit dem Programm zu arbeiten Personalverwaltung Der Geschäftsführer soll als einziger Zugriff auf den Bereich der Personalverwaltung haben. Er soll Mitarbeiter zu Monatsanfang einstellen und zu Monatsende entlassen, sowie die Mitarbeiterdaten (inklusive Anmeldedaten) ansehen und bearbeiten können. Die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter soll angezeigt werden. Zu erfassende Personaldaten (Anlage A.1) Kalender Die Mitarbeiter können ihre Aufträge ansehen, persönlichen Termine ansehen und bearbeiten. Der Geschäftsführer kann die Aufträge und Termine aller Mitarbeiter ansehen und bearbeiten. Der Geschäftsführer kann einen Schichtplan festlegen. 5

7 2. Ziele und Anforderungen Auftragsverwaltung Die Berater können Aufträge erstellen und bearbeiten. Der Geschäftsführer kann zusätzlich Aufträge stornieren. Aufgaben von Aufträgen sollen automatisch, unter Prüfung der Auslastung und Verfügbarkeit von Personal und Material auf die Mitarbeiter verteilt und in den Kalender eingetragen werden. Folgende Optionen (Dauer) sollen abgearbeitet werden: Kundendaten aufnehmen (Name, Anschrift) Daten des Verstorben aufnehmen (Name, Adresse, Geburts- und Sterbetag, Konfession, Lebensgeschichte) Vollmacht für Abholung und Abmeldung Sterbeurkunde beantragen (2h) Bestattungsort (Anmeldung Friedhofsamt - 2h) Erd- oder Feuerbestattung Auswahl Sarg (Erdbestattung) bzw Verbrennungssarg und Urne (Feuerbestattung) aus dem Sortiment, den Katalogen oder als Sonderanfertigung (Kosmetiker - 2h) weltliche oder kirchliche Bestattung damit Redner (w) bzw. Pfarrer (k) - Abhängigkeit (Konfession) Dekoration- und Musikauswahl Abholung vom Sterbeort (2h) Abmeldung bei Ämtern (2h) Abmeldung bei Versicherungen (je 2h) Bestattungstermin (Vorbereitung, Durchführung, Abbau - 4h) Benachrichtigung der Kirchgemeinde (2h) Todesanzeige / Danksagung in Zeitungen (2h) Vermittlung eines Steinmetz Zu erfassende Auftragsdaten (Anlage A.3) Finanzbuchhaltung Nur der Geschäftsführer soll den Bereich Finanzbuchhaltung sehen können. Lohn- und Materialkosten und Umsatz / Gewinn sollen einsehbar sein. Eine Bilanz (täglich, wöchentlich, monatlich) soll erstellt werden können. 6

8 2.2. Kann-Kriterien Lagerverwaltung Der Geschäftsführer kann Artikel ansehen, hinzufügen, bearbeiten und löschen. Er kann einen Schwellenwert für jeden Artikel einstellen (ausgenommen Fahrzeuge). Die Lagerverwaltung enthält Kataloge (Särge, Urnen, Dekorationsmaterial) Das System soll bei Aufträgen automatisch den Lagerbestand verändern und bei Unterschreitung des Schwellenwertes die Artikel nachbestellen. Artikel sollen als vorhanden, nicht vorhanden oder bestellt markiert sein. Es gibt 3 Materialkategorien: Artikel die direkt einer Bestattung zugeordnet werden (Särge, Urnen, Sterbewäsche, etc.) Dekorationsmaterial (Sarggebinde, Kränze, usw.) und kosmetisches Verbrauchsmaterial Zu erfassende Lagerdaten (Anlage A.2) Kann-Kriterien Der Chef kann Urlaub eintragen, wenn der Mitarbeiter keine weiteren Termine in dieser Zeit hat. Der Geschäftsführer kann Bestattungstermine auf andere mögliche Termine verschieben. Die Systemzeit kann im Programm zu Testzwecken manipuliert werden. Der Geschäftsführer kann leicht alle Mitarbeiterkalender übersichtlich und schnell erreichen Abgrenzung Eine Kundenberatung findet nur im Geschäft statt. Auf einem Friedhof kann es nur eine kirchliche aber mehrere weltliche Bestattungen geben. Bei mehrfach Bestattungen gibt es nur eine Bestattungsart (Sarg / Urne). Eine Einstellung kann nur zu Monatsanfang durchgeführt werden. Eine Kündigung kann nur zum Monatsende durchgeführt werden. Zu jedem Zeitpunkt muss mindestens ein Mitarbeiter angestellt und mindestens ein Fahrzeug vorhanden sein. 7

9 2. Ziele und Anforderungen Mitarbeiter werden nicht krank, haben keine Pausen oder fallen aus. Termine bei Ämtern stehen immer zur Verfügung. Externe Mitarbeiter stehen immer zur Verfügung. Rechnungen werden, in Bar, direkt nach der Beratung bezahlt. Material wird immer Fristgerecht geliefert (Verbrauchsmaterial, Katalogsärge /-urnen nach 3 Tagen und Sonderanfertigungen nach 5 Tagen). Es gibt 3 vordefinierte und feste Benutzerrechte (Geschäftsführer, Berater und Kosmetiker). Die Dauer der einzelnen Arbeitsschritte sind festgelegt (Bestattung 4h, alle anderen 2h). 8

10 3. Spezifikation 3.1. Anwendungsszenario Die Software dient administrativen und kaufmännischen Zwecken im Geschäftsablauf Betriebsbedingungen Das Programm ist für einen Firmen interne Workstation konzipiert. Die Rechteverwaltung begrenzt den Zugriff auf vom Geschäftsführer eingetragene Mitarbeiter Entwicklungsparameter Die Software wird in der Entwicklungsumgebung Eclipse erstellt und in Java (Version 7) programmiert. Auf dem Zielsystem wird eine Java-Laufzeitumgebung und einen Tomcat-Serverdienst benötigt. Das Programm ist Betriebssystemunabhängig und in Bezug auf die Hardware relativ anspruchslos (Standard-PC / 500 e). 9

11 3. Spezifikation 3.4. Use-Case-Diagramme 10

12 3.4. Use-Case-Diagramme 11

13 3. Spezifikation 3.5. Funktionsumfang Benutzerrechte (Geschäftsführer - G, Berater - B, Kosmetiker - K). Nr. Beschreibung G B K Anmeldung F101 anmelden x x x F102 abmelden x x x Personalverwaltung F201 Mitarbeiter zum Monatsanfang einstellen x F202 Mitarbeiterdaten ansehen x F203 Mitarbeiterdaten bearbeiten x F204 Mitarbeiter zum Monatsende kündigen x F205 Mitarbeiterauslastung ansehen x Auftragsverwaltung F301 Aufträge erstellen x x F302 Aufträge anzeigen x x F303 Aufträge bearbeiten x x F304 Aufträge löschen x Kalender F401 Termine erstellen x x x F402 Termine ansehen x x x 12

14 3.5. Funktionsumfang Nr. Beschreibung G B K F403 Termine bearbeiten x x x F404 Termine löschen x F405 Schichtplan erstellen x F406 Schichtplan ansehen x x x Lagerverwaltung F501 Lagerbestand anzeigen x F502 Kataloge anzeigen x F503 Produktdetails anzeigen x F504 Schwellenwert setzen x F505 Verkaufspreise ändern x F506 Fahrzeug hinzufügen x F507 Fahrzeugdaten bearbeiten x F508 Fahrzeug entfernen x Finanzbuchhaltung F601 Lohnkosten anzeigen x F602 Materialkosten anzeigen x F603 Umsatz / Gewinn anzeigen x F604 Zeitraum für Bilanz einstellen x F605 Bilanz erstellen x 13

15 3. Spezifikation 3.6. Qualität sehr wichtig wichtig weniger wichtig unbedeutend Stabilität Zuverlässigkeit Korrektheit X X X Benutzerfreundlichkeit X Effizienz X Gestaltung X Portierbarkeit X Kompatibilität X 14

16 3.7. Test 3.7. Test Nr. T101 T102 T103 T104 T105 T106 T107 T108 T109 T110 T111 T112 T113 T114 Testfall Anmeldung mit falscher ID bzw. Passwort Auf gesperrte Funktionen zugreifen Unvollständiger Mitarbeiterdatensatz speichern Unvollständige Aufträge speichern Erstellung eines Auftrages in der Vergangenheit Einen Bestattungstermin in der Vergangenheit festlegen Löschen angefangener bzw. abgeschlossener Aufträge Termin in der Vergangenheit erstellen, bearbeiten bzw. löschen Termine anderer Benutzer ansehen Einen Schichtplan mit mehr als 40h Wochenarbeitszeit festlegen Unvollständigen Materialdatensatz zu speichern Negativen Schwellenwert oder negativen Verkaufspreis einstellen Unvollständigen Fahrzeugdatensatz speichern Einziges Fahrzeug im Unternehmen löschen 15

17 A. Anhang A.1. Personaldaten Anrede Vorname Name Straße Hausnummer Postleitzahl Ort Telefon Mobil Einstellungsdatum Geburtsdatum Stundenlohn A.2. Lagerdaten Produktbeschreibung Menge Einzelpreis Schwellenwert i

18 A. Anhang A.3. Auftragsdaten Kunde Anrede Vorname Name Straße Hausnummer Postleitzahl Ort Telefon Verstorbener Anrede Vorname Name Geburtsdatum Sterbedatum Straße Hausnummer Postleitzahl Ort Abholort ii