Strategische Kommunikation im Mittelstand

Transkript

1 Strategische Kommunikation im Mittelstand Wahrnehmung schaffen aber wie? Zielsetzung des Workshops Strategische Kommunikation Was ist das? Was muss ich tun? Kommunikationsprojekte entwickeln? Tipps für die Umsetzung Fördermöglichkeiten 2 1

2 Dr. Christine Lötters rd. 20 Jahre Berufserfahrung im Marketing Beratung in Sachen Strategische Kommunikation u.a. IT-Lösungsanbieter Lehrtätigkeit an der Universität Wuppertal, der VWA Oberhausen, HFH Düsseldorf Seminare an verschiedenen IHKn Autorin verschiedener Fachbücher rund um Marketing 3 Aufmerksamkeit warum? Reizüberflutung (nur 2 3 % der Signale werden wahrgenommen) Kunde entscheidet, bei wem er kauft, nicht der Verkäufer Intensiver Wettbewerb unter den Anbietern Informationen rund um die Uhr Leistungen sind austauschbar/beratungsintensiv 4 2

3 Kommunikation mit dem Markt Auf sich aufmerksam machen ist Pflicht verstehen / missverstehen Sprache der Zielgruppe Authentisch bleiben Ohne Kommunikation geht es nicht, aber bitte richtig und mit den richtigen Person! Regelmäßig ist Pflicht! Storytelling macht den Unterschied! 5 Strategische Kommunikation Der Weg ist das Ziel. Immer und immer wieder! Regelmäßig auf sich aufmerksam zu machen Immer wieder mit unterschiedlichen Themen Warum? Weil auf der anderen Seite Menschen sind Und sich Menschen für unterschiedliche Themen interessieren Soziale Faktoren sind auch im Bereich B2B wichtig! 6 3

4 Selektive Wahrnehmung warum ist das wichtig? Wer sieht was? Mit welchem Hintergrund? Wahrnehmung ist unterschiedlich! Elektriker, Maurer, Architekt, Fotograf, Historiker Deshalb immer wieder andere Inhalte berichten, um den Blickwinkel zu wechseln und verschiedene Betrachter anzusprechen! SC.L Strategy Communication Lötters 08/ Zielgruppen Wen möchten Sie erreichen? Journalisten Ihre Zielgruppe Multiplikatoren Was möchten Sie erreichen? Gehört werden Veröffentlicht werden Man soll bei Ihnen kaufen Man soll sich über Sie unterhalten

5 AIDA A Attention - Aufmerksamkeit I Interest - Interesse D Desire - Besitzwunsch A Action - Kauf Für jede Stufe sind andere Informationen erforderlich. Inhalte immer wieder anders! Von Stufe zu Stufe das kann dauern! Also nicht aufgeben, am Ball bleiben! 9 Blick auf den Markt Welche Themen beschäftigen den Markt? Wer ist noch auf dem Markt unterwegs? Unterscheidung in direkte / indirekte Wettbewerber Beschreiben Sie Ihre Mitbewerber: Wie verhält sich der Mitbewerb? Wo sind seine Stärken? Wo sind seine Schwächen? Warum? 10 5

6 Ganz wichtig: Ihr USP Kommunikation muss zu Ihnen passen, daher: Wer sind Sie? Was können Sie besonders gut? Was ist das Besondere an Ihren Leistungen? Gibt es Unterschiede zwischen Ihrer Sichtweise und der Sichtweise Ihrer Kunden? Wenn ja, welche? 11 Klassische Kommunikation Werbung Anzeigen in Printmedien Onlineanzeigen Plakate Diese Maßnahmen erfüllen ihren Zweck, sind teilweise kostspielig, dennoch durchaus effektiv 12 6

7 Begleitende Pressearbeit Regelmäßige Pressearbeit Immer und immer wieder kurze Meldungen an Redaktionen aussenden Warum? Wird doch nicht veröffentlicht! Aber auf jeden Fall bei den Redaktionen registriert, man erinnert sich an Sie! Einzelne Meldungen schaffen es auch in die Medien! Erhöht die Auffindbarkeit im Netz! 13 Mögliche Inhalte Geschichten erzählen mit vielen Facetten des Unternehmens Neue Mitarbeiter Azubis Soziale Themen CSR Wachstum Neue Projekte Jubiläen Veranstaltungen Warum verschiedene Themen? um ein Gesamtbild vom Unternehmen zu bekommen weil sich Menschen für verschiedene Dinge interessieren man so möglichst viele Menschen erreicht Unternehmen so immer wieder interessant werden 14 7

8 Passende Medien Regionale Tagespresse Werbeblättchen Fachpresse (Spezialthemen) Überregionale Medien Soziale Netzwerke Eigene Homepage/Blog PR-Portale 15 IT-PR in der Praxis Kunde ccc software kleines Softwarehaus Aufgabenstellung Wir wollen bekannt werden größere Projekte umsetzen! Umsetzung Konzentration auf einen Leistungsschwerpunkt Einbindung in Diskussionen auf Messen Nutzung der engen Verbindungen zur Universität Konsequente Berichterstattung rund um dieses Thema 16 8

9 Umsetzung 17 Regionale PR in der Praxis Kunde Energy2hub- Energieprojekt in der Region Aufgabenstellung Wir wollen in der Region bekannt werden! Wir suchen weitere Mieter! Umsetzung Regelmäßige Kurzmeldungen Fachtexte in Medien zum Thema Energieeffizienz Nutzung eines Verstärkers Umweltminister Remmel! 18 9

10 Umsetzung 19 Kommunikation rund um Inhalte schaffen Teilnahme an Wettbewerben macht auch für andere interessant Maßnahmen umsetzen Cases schaffen, darüber erzählen Partner suchen Blogger etc. Und immer wieder auf verschiedenen Wegen darüber berichten 20 10

11 ... in der Praxis Kunde 360ties emotion Aufgabenstellung Wir wollen bekannt und gebucht werden! Umsetzung Teilnahme an Wettbewerben Gezielte Suche nach Multiplikatoren Suche nach Fördermöglichkeiten Schaffung von Cases (MSV Duisburg) Sponsoring 21 Umsetzung 22 11

12 Maßgeschneiderte Kommunikationsprojekte Weil man über solche Projekte ganz anders berichten kann Weil sie den Wert des Unternehmens stärken Weil sie dafür sorgen, dass man über Ihr Unternehmen spricht Sie für jede Unternehmensgröße geeignet sind Aber: Projekte müssen zum Unternehmen passen und ehrlich sein! 23 So machen es die Großen Telekom Baskets geht mit Spielern in die Schulen BASF stiftet Chemiebaukästen für Grundschulen Solarworld Poppelsdorfer Schloss mit Dach 24 12

13 Kunde LEDeXCHANGE GmbH in der Praxis Aufgabenstellung regional als Anbieter von LEDs bekannter werden Umsetzung Erhalt des Deutschen Museums Bonn zum Ziel! Ausstattung Deutsches Museums mit LED Beleuchtung Berichterstattung, Pressekonferenz Mitglied im Förderverein Wissenscha(f)ft Spaß 25 Umsetzung 26 13

14 in der Praxis Kunde Tanzhaus Bonn Aufgabenstellung Kontakt in die Zielgruppe Schulen / Kinder Umsetzung Ausschreibung eines Wettbewerbs und konsequente Berichterstattung über einzelne Wettbewerbsschritte Einbindung der Tänzer im Tanzhaus als Jury Nutzung der sozialen Netzwerke Abschluss großes Sommerfest mit Kindern und Presse 27.. die Umsetzung 28 14

15 in den Socials Einige Facebook-Aktivitäten des Tanzhaus Bonn & SCL rund um den Bastelwettbewerb für Grundschulen der Region 29 Kunde amcm GmbH in der Praxis Aufgabenstellung In der Region als Arbeitgeber bekannter werden Kontakt zu potentiellen Azubis Umsetzung Kooperationen mit Gymnasien der Region Schaffung eines Kooperationsangebotes im Bereich IT Konsequente Berichterstattung über einzelne Maßnahmen Nutzung eines Multiplikators (Deutsches Museum Bonn) Mitglied im Förderverein Wissenscha(f)ft Spaß 30 15

16 die Umsetzung 31 im Netz Partner-Übersicht des EMA Bonn Homepage NCG-Bonn mit Partner-Übersicht Partner-Übersicht des KFG Bonn 32 16

17 Wichtig: Social Media XING und LinkedIn (DACH, teilw. international) B2B Kontakte Informationen müssen regelmäßig, zielgruppengenau und interessant sein, Allgemeinplätze reichen nicht, schaden auf Dauer Facebook, Google, Twitter & Co. Nutzung für B2B wächst stetig vor allem für virale Verbreitung und Ranking sehr effektiv Blogs (eigener oder Gastbeitrag auf anderen Blogs) Interessante Möglichkeiten, hervorragend für Storytelling wichtig ist, eine gute Betreuung und Steuerung dieses Tools 33 Welche Projekte passen zu mir? Überlegen Sie sich: was Sie erreichen wollen welches Budget Sie haben ob die richtige (Man-)power vorhanden ist (Know-how, Zeit, Ausdauer müssen vorhanden sein) welche Erfahrungen Sie gemacht haben was andere Unternehmen so machen 34 17

18 Beratung wird gefördert z.b. Förderung unternehmerischen Knowhows (Zuschuss von Bund und ESF) Für unterschiedliche Unternehmen und Aufgabenstellungen möglich Bis zu Beratungskosten werden mit 50% bezuschusst 35 Fazit Kommunikation schafft Vertrauen Ohne Kommunikation kein Überleben am Markt Langer Atem ist wichtig Storytelling macht den Unterschied Interessante Kommunikationsprojekte sorgen für Aufmerksamkeit Der richtige Mix schafft auf Dauer nachhaltige Wahrnehmung am Markt! 36 18

19 Kontaktdaten SC Lötters Strategy Communication Public Relations Dr. Christine Lötters Zur Marterkapelle Bonn Tel Fax Mobil Vernetzen Sie sich mit uns: 37 19