Untersuchung der qualitativen und quantitativen Leistungsziele der Ambulanten Sozialen Dienste in den Sozialzentren der Stadtgemeinde Bremen
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- Matilde Baum
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1 Untersuchung der qualitativen und quantitativen Leistungsziele der Ambulanten Sozialen Dienste in den Sozialzentren der Stadtgemeinde Bremen Beschreibung von Arbeitsprozesse Datenerfassung Dr. Frank Lammerding Entwicklung von Standards und Berechnung des Personalbedarfs Berechnung der Arbeitszeiten
2 Quantität und Qualität Case-Management Kernprozesse Teilprozesse Definierte Qualität Aktivitäten Erforderliche Ressourcen Tätigkeiten Qualität Ressourcen
3 Kernprozesse im Ambulanten Sozialdienst Junge Menschen Case-Management Kernprozesse Beratung ( 16, 17 und 18 SGB VIII) Mitwirkung im Rahmen der Familiengerichtsverfahren ( 50 SGB VIII) Kriseninterventionen / Notunterbringung ( 27, 42 SGB VIII) Hilfeplanverfahren ( 28 bis 35a SGB VIII) Sonstige Leistungen ( 20, 21 SGB VIII)
4 Case-Management Kernprozesse in der Jugendgerichtshilfe Kernprozesse Betreuung während der Strafhaft Budgetrelevante Hilfen zur Erziehung Haftentscheidungshilfe bei U-Haft Mitwirkung im Strafverfahren Überwachung und Durchführung
5 Teilprozesse, Tätigkeiten und Aktivitäten Kernprozess Teilprozess Aktivität: Prozessbeteiligte: Instrumente: Standards Schnittstellen: Anmerkungen:
6 Bestandteile der Arbeitszeit Jahresarbeitszeit von 1.610,08 Stunden pro BV Auftragszeit Ausführungszeit Verteilzeit Rüstzeit
7 Verteilung der Arbeitszeit Jahresarbeitszeit von 1.610,08 Stunden pro BV Auftragszeit (1.610,08 Stunden) Ausführungszeit (1.320,26 Stunden) Rüstzeit (289,82 Stunden) (191,92 h) (402,03 h) (396,88 h) Monitoring (450,03 h) Evaluation (169,22 h)
8 Bestandteile der Arbeitszeit Klientenkonzept Beratung Mitwirkung Gericht Kriseninterven. Hilfeplan Sonstige L. Systemkonzept WoKo Sozialraum Controlling Zuständig. Registratur Koll. Beratung T.f. Dritte Rüstzeit Dienstbesprechungen Projektgruppen Qualifizierung Organisation Einarbeitung
9 Verschiebung der Arbeitszeitanteile Auftragszeit für den oder die Case-Manager/in (1.610,08 Stunden) Ausführungszeit Rüstzeit Monitoring Evaluation WoKo Sozialraum Controlling Zuständig. Registratur Koll. Beratung T.f. Dritte Dienstbesprechungen Projektgruppen Qualifizierung Organisation Einarbeitung
10 Junge Menschen - Arbeitszeiten 28,00% 49,00% 82,00% Gesamt: 28,00% 49,00% 5,00% 77,00% 0,50% 0,50% 0,60% 5,01% 7,61% Evaluation 0,50% 0,60% 3,00% 15,82% 21,92% Monitoring 2,50% 0,50% 0,60% 3,00% 11,62% 19,22% 2,50% 0,60% 3,00% 12,38% 19,48% 3,00% 0,60% 4,17% 8,77% T.f. Dritte koll. Bera. Registratur Zuständig. Controlling Sozialraum Woko Verteilzeit Systemkonzept Klientenkonzept Ausführungszeit CM-Phase Case- Management SD Junge Menschen
11 Junge Menschen - Arbeitszeiten Rüstzeit SD Junge Menschen Dienstbesprechungen Projektgruppen Qualifizierung Organisation Einarbeitung Gesamt: 18,00 % 2,0 0% 8,00% 4,00% 3,00%
12 Junge Menschen - Arbeitszeiten SD Junge Menschen CM-Phase Ausführungszeit Rüstzeit Auftragszeit Prozente: Stunden: Prozent: Stunden: Prozent: Stunden: 9,77% 157,31 2,15% 34,62 11,92% 191,92 20,48% 329,74 4,49% 72,29 24,97% 402,03 20,22% 325,55 4,43% 71,32 24,65% 396,88 Monitoring 22,92% 369,04 5,03% 80,98 27,95% 450,03 Evaluation 8,61% 138,62 1,90% 30,60 10,51% 169,22 Gesamt: 82,00% 1.320,26 h 18,00% 289,81 h 100% 1.610,08 h
13 Junge Menschen - Arbeitszeiten SD Junge Menschen CM-Phase Zeitaufwand und CM-Arbeitsphasen als Ausführungszeit im Klientenkonzept Auftragszeit pro Arbeitsphase [1] Minuten pro CM- Phasen CM-Phase:[2] pro ein BV: [3] Stunden: Minuten: 64,50 122,36 65 min 122 Phasen 1,57 94,20 138,50 93, min 93 Phasen 4,32 259,20 218,50 55, min 55 Phasen 7,21 432,60 Monitoring 201,00 80, min 80 Phasen 5,62 337,20 Evaluation 104,50 55, min 55 Phasen 3,07 184,20 [1] Beinhaltet alle Arbeitszeiten wie Klientenkonzept, Systemkonzept sowie Rüstzeit. [2] Im Rahmen der empirischen Erhebung ermittelte Durchschnittswerte. [3] Berechnet auf der Grundlage der Zeitanteile im Klientenkonzept pro Jahr.
14 Junge Menschen - Arbeitszeiten CM-Phase Systemkonzept Klientenkonzept Auftragszeit Auftragszeit Stand 2005 Neue Standards Stand 2005 Neue Standards Stand 2005 Neue 4,17% 5,70% 4,60% 5,05% 11,92% 14,90% 12,38% 16,09% 7,10% 7,55% 24,97% 28,13% 11,62% 16,52% 7,60% 8,05% 24,65% 30,00% Monitoring 15,82% 18,00% 6,10% 6,55% 27,95% 30,58% Evaluation 5,01% 10,04% 2,60% 3,05% 10,51% 15,99% 49,00% 66,35% 28,00% 30,25% 100,00% 119,60% Zusätzliche Auftragszeit von 19,60% = 15,47 BV
15 Jugendgerichtshilfe - Arbeitszeiten 17,60% 63,40% 86,00% Gesamt: 17,60% 63,40% 5,00% 8 0,80% 0,20% 3,20% Evaluation 0,80% 0,20% 2,00% 6,00% 10,20% Monitoring 0,50% 0,80% 0,20% 2,00% 33,00% 37,70% 0,50% 0,80% 2,00% 17,40% 21,90% 0,80% 6,00% 8,00% T.f. Justiz koll. Bera. Registratur Zuständig. Controlling Sozialraum Woko Verteilzeit Systemkonzept Klientenkonzept Ausführungszeit CM-Phase Case- Management Jugendgerichtshilfe
16 Jugendgerichtshilfe - Arbeitszeiten Rüstzeit Jugendgerichtshilfe Dienstbesprechungen Projektgruppen Qualifizierung Organisation Einarbeitung Gesamt: 14,00 % 3,00% 1,0 0% 4,00% 4,00% 2,00%
17 Jugendgerichtshilfe - Arbeitszeiten 1.610,08 h 100% 225,41 h 14,00% 1.384,67 h 86,00% Gesamt: 78,57 4,88% 10,95 0,68% 67,62 4,20% Evaluation 209,63 13,02% 29,30 1,82% 180,33 11,20% Monitoring 724,54 45,00% 101,43 6,30% 623,10 38,70% 428,76 26,63% 60,06 3,73% 368,71 22,90% 168,58 10,47% 23,67 1,47% 144,91 9,00% Stunden: Prozent: Stunden: Prozent: Stunden: Prozente: Auftragszeit Rüstzeit Ausführungszeit CM-Phase JGH
18 Jugendgerichtshilfe - Arbeitszeiten Jugendgerichtshilfe CM-Phase Zeitaufwand und CM-Arbeitsphasen als Ausführungszeit im Klientenkonzept Auftragszeit pro Arbeitsphase [1] Minuten pro CM- Phasen CM-Phase: [2] pro ein BV: [3] Stunden: Minuten: 64,50 104,84 65 min 105 Phasen 1,61 96,60 138,50 128, min 128 Phasen 3,35 201,00 218,50 150, min 150 Phasen 4,83 289,80 Monitoring 201,00 33, min 34 Phasen 6,17 370,20 Evaluation 30,00 135,25 30 min 135 Phasen 0,58 34,80 [1] Beinhaltet alle Arbeitszeiten wie Klientenkonzept, Systemkonzept sowie Rüstzeit. [2] Im Rahmen der empirischen Erhebung ermittelte Durchschnittswerte. [3] Berechnet auf der Grundlage der Zeitanteile im Klientenkonzept pro Jahr.
19 Jugendgerichtshilfe - Arbeitszeiten CM-Phase Systemkonzept Klientenkonzept Auftragszeit Auftragszeit Stand 2005 Neue Standards Stand 2005 Neue Standards Stand 2005 Neue 6,00% 8,80% 2,00% 2,45% 10,47% 13,72% 17,40% 20,20% 4,50% 4,95% 26,63% 29,88% 33,00% 35,80% 4,70% 5,15% 45,00% 48,25% Monitoring 6,00% 8,80% 4,20% 4,65% 13,02% 16,27% Evaluation 3,80% 2,20% 2,65% 4,88% 8,13% 63,40% 77,40% 17,60% 19,85% 100,00% 116,25% Zusätzliche Auftragszeit von 16,25% = 1,95 BV
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