Instrumente des Personalmanagements Tutorium. 2. Veranstaltung

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1 Instrumente des Personalmanagements Tutorium 2. Veranstaltung Bei Fragen: 1 F. 31 Verfahren Korrelationsanalyse: Mit dem Bestimmtheitsmaß r² überprüft man wie gut die abhängige Variable (hier PB also y) durch die unabhängige Variable (x) erklärt wird. Je kleiner r² ausfällt, umso weniger relevant ist die entsprechende unabhängige Variable für die abhängige Variable. 2 1

2 3 Beispielaufgabe c aus dem Skript Ermitteln Sie bitte den Bedarf an Sacharbeitern für das Jahr 2010 mittels linearer Einfachregression in Bezug auf alle Vorgänge, deren Bestimmtheitsmaß r² mindestens 0,5 beträgt. Y x1 x2 x Mittelwert 14, , , ,

3 2001-1, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Sarah -14, Kösterke -36, , ² , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

4 * x1 x2 x3 40, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , B1 x1 0, B1 x2 0, B1 x3 0, ) / ( 213, , b0 x1-5, b0 x2 0, b0 x3 10, r x1 0,734r² x1 0, r x2 0,929r² x2 0, r x3 0,413r² x3 0, Y^ x Y^ x2 15, Y^ x3 13, X-Werte X1 450 X2 290 X

5 Regressionsrechnung Übungsaufgabe: Für die Abteilung Vertriebsaußendienst soll der Personalbedarf für das Jahr 2010 ermittelt werden. Als für den Personalbedarf möglicherweise relevante Bezugsgrößen werden die in dem Außendienst zugehörigen Vorgänge Anzahl der Angebotserstellungen, Anzahl der Verkaufsgespräche, Anzahl der Produktvorführungen. Ermitteln Sie bitte den Bedarf an Außendienstmitarbeitern für das Jahr 2010 mittels linearer Einfachregression in Bezug auf alle Vorgänge, deren Bestimmtheitsmaß r² mindestens 0,4 beträgt. Y x1 x2 x ? 170 Sarah 360Kösterke Lösung 10 5

6 F.36 Beispielaufgabe d: 1) Berechnung des PB für 2015, mit folgenden Daten: Daten Ende 2009 Prognose 2015 Umsatz 750 Mio MA: 3500 Planumsatz 980 Mio Geplante Steigerung der AP: 3% 2) Berechnen Sie bitte den PB für 2015, wenn sich folgendes ändert. Im Jahr 2009 galten 50 Arbeitswochen mit 38 Wochenstunden. Für das Jahr 2015 geht man von 41 Stunden in der Woche aus. 11 Lösung: 12 6

7 A) Berechnen Sie bitte den Personalbedarf für 2014, wenn folgende Daten gegeben vorliegen: Daten Ende 2009 Prognosedaten 2014 Umsatz: 350 Mio. Planumsatz: 550 Mio. Anzahl beschäftigter Mitarbeiter: geplante Steigerung der AP: jährlich 4 % B) Berechnen Sie bitte den Personalbedarf für 2014, wenn davon ausgegangen wird, dass jeder Mitarbeiter im Jahr 2009 bei 50 Arbeitswochen pro Jahr durchschnittlich 38 Stunden gearbeitet hat, im Jahr 2014 aber eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden gelten soll. 13 Lösung: 14 7

8 F. 41 REFA Verfahren Ermittlung des effektiven Personalbedarfs, erhoben auf der Basis von Zeit-und Mengendaten. Ziel: Mitarbeitende so auslasten, dass sie in der verfügbaren Arbeitszeit ihre Aufgaben bewältigen können und dabei unnötige Leerzeiten (Verteilzeiten) vermeiden. Legende: tn = Vz = Ez = Xn = Trn = T = Grundzeit pro Geschäftsvorfall der Art n laut Zeitstudie anteiliger Verteilzeitzuschlag anteiliger Erholzeitzuschlag Zahl der Geschäftsvorfälle der Art n Rüstzeit für Geschäftsvorfall der Art n laut Zeitstudie tarifliche Arbeitszeit eines AN im Bezugszeitraum 15 F. 43 Ermittlung des PB an Sacharbeitern der Abt. Vertriebsinnendienst der XLR GmbH Grundzeit Anfragebearbeitung 140min/Auftrag Auftragsbearbeitung 85 min/ A tn Reklamationsbearbeitung 50 min/ A Sonstiges 40 min/ A Bearbeitungsmenge Anfragen/Monat Aufträge /Monat Reklamationen/Monat 300 Sonstiges Anteile für Verteilzeitzuschlag 14 % Erholzeitzuschlag 11 % xn Vz, ez Tarifliche Arbeitszeit pro MA und Monat 164 h T 16 8

9 Lösung: 17 Weitere Übungsaufgabe REFA Verfahren Klausur Grundlagen des Personalmanagements WS 2008/2009 vom 04. März 2009 Zu finden auf der Lehrstuhlseite unter Klausuren Lösung: 17,62 = 18 MA 18 9

10 Rosenkranz Legende: T = T*= tn= Xn= NVZ = TVZ = N = E = Tarifliche Arbeitszeit insgesamt benötigte Zeit für verschiedene Tätigkeiten Zeitdauer pro Geschäftsvorfall der Art n laut Zeitstudie Zahl der Geschäftsvorfälle Notweniger Verteilzeitfaktor Tatsächlicher Verteilzeitfaktor Anzahl der MA Effizienzmaß, zum Ausdruck der Arbeitsgeschwindigkeit 19 F. 46 Beispielaufgabe h: Istbearbeitungszeitinsgesamt für Anfrage-, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung h/ Monat N* T-T* Istzeit für Verschiedenes h/ Monat Netto- Sollbearbeitungszeit T* Anfragebearbeitung 80 min/ Anfrage Auftragsbearbeitung 65 min/ Auftrag tn Reklamationsbearbeitung 40 min/ Reklamation Arbeitsvolumen Anfragen/ Monat xn Aufträge/ Monat Reklamationen/ Monat 200 Verteilzeiten Erholzeitzuschlag 12 % Nebenarbeitszuschlag 30 % Ezn,vzn Absentismusabschlag 15 % Tarifliche Arbeitszeit pro Mitarbeiter und Monat 164 h T 20 10

11 Lösung: 21 Übungsaufgabe 5 Detaillierte Personalbemessung Ermittlung des Personalbedarfs an Sachbearbeitern der Abteilung Vertriebsinnendienst. Folgende Daten mögen gelten: Istbearbeitungszeitinsgesamt für Anfrage-, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung h/ Monat Istzeit für Verschiedenes 3000 h/ Monat Netto- Sollbearbeitungszeit Anfragebearbeitung 60 min/ Anfrage Auftragsbearbeitung 50 min/ Auftrag Reklamationsbearbeitung 30 min/ Reklamation Arbeitsvolumen Anfragen/ Monat 500 Aufträge/ Monat 200 Reklamationen/ Monat 50 Verteilzeiten Erholzeitzuschlag 13 % Nebenarbeitszuschlag 30 % Absentismusabschlag 15 % Tarifliche Arbeitszeit pro Mitarbeiter und Monat 164 h 22 11

12 1. Ermitteln Sie bitte den Personalbedarf mit Hilfe der Rosenkranzformel. 2. Errechnen Sie bitte den Personalbestand mit Hilfe des REFA-Verfahrens (Verteilzeitzuschlag 14%) 23 Prämissen des Verfahrens nach Rosenkranz: 1. Konstanz des Tätigkeitsfeldes in der Struktur der Einzeltätigkeiten 2. Existenz standardisierter Einzeltätigkeiten 3. Berechnung auf Basis des vorhandenen Personalbestands 4. Gleiche Effizienz der Durchführung von Haupttätigkeiten und verschiedenen Tätigkeiten 5. Normalleistung objektiv ermittelbar Anwendung des Verfahrens: In der Praxis vor allem im Verwaltungsbreich (Versicherungen) Bereiche mit gleichen oder ähnlichen Abläufen 24 12

13 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit 25 13