Faszination Online: Erfolgreich & sicher online werben. Ein paar Tipps

Transkript

1 Faszination Online: Erfolgreich & sicher online werben Ein paar Tipps

2 Warum werben Sie? Sind Sie (Jung-)Unternehmer/-in und möchten bekannt(er) werden? Führen Sie gerade ein neues Produkt ein? Wirbt Ihr Mitbewerb (und möchten Sie da um nichts nachstehen)? Ist die Kommunikation mit Ihren Kunden eingeschlafen? Sind Ihre Kunden eingeschlafen und suchen Sie neue? Haben Sie ein tolles Angebot für eine Werbeschaltung erhalten?

3 Gründe für Werbung / Kommunikation gibt es viele!

4 Warum möchten Sie kommunizieren? Branding / Awareness Markenbekanntheit Image Performance Traffic Leads / Sales Info(-tainment) Inhalte vermitteln und (vielleicht) begeistern Dialog / Involvement ins Gespräch kommen Menschen involvieren

5 Am Ende des Tages geht es immer um Umsatz und Gewinn! (zumindest in profitorientierten Bereichen)

6 Above the line? Below the line? Why line? Ist the line wirklich so wichtig? Mediakanäle lassen sich nicht (mehr) einordnen!

7 Digital ist mittlerweile all over the line Digital ist mehr als ein Kanal Viele andere Mediakanäle sind schon digital: TV, Radio, Außenwerbung, POS, Sponsoring,... Auch Social Media ist mehr als ein Kanal Social Media zieht immer stärker (als Begleitung) in andere Kanäle ein: TV, Außenwerbung, Promotions, Sponsoring,

8 Wie komme ich nun zur passenden Marketing- und Mediastrategie und zum optimalen Mediaplan?

9 Fragen sind im Marketing essentiell und bieten eine gute Ausgangsbasis für erfolgreiche Marketingaktivitäten.

10 Am Beginn steht immer das ABC Audience - meine Zielgruppe(n) Brand - meine Marke(n) Competition - mein(e) Marktbegleiter

11 Marken sind das Fundament Markenbildung ist keine kurzfristige Kampagne, sondern langfristige Arbeit!

12 Wie sieht meine Marke (wirklich) aus? Wie wertvoll ist meine Marke? Ist sie ein gutes Asset? Wie wird meine Marke gebildet? Von mir? Von anderen? Wie differenziere ich meine Marke (vom Mitbewerb)? Wie kann ich meine Marke (auch digital) optimal führen?

13 Meine Zielgruppe Wer ist meine Zielgruppe und wie homogen ist sie? Wie steht sie zu meiner Marke und meinen Produkten? Welche Mediakanäle nutzt sie? Wie kommuniziert sie (miteinander)? Wo finde ich Multiplikatoren, die meine Zielgruppe beeinflussen?

14 Zielgruppe = Käufergruppe? Bestehende Käufer ansprechen? Zielgruppe = Käufergruppe Gewünschte Käufer ansprechen? Zielgruppe = geplant Neue Zielgruppen ansprechen? Zielgruppe = noch recht unbekannt Ungeplante Käufer ansprechen? Zielgruppe = ungeplant

15 Vieles hängt an den richtigen Touchpoints Wo finde ich meine Zielgruppe? Vielleicht auch an ungewöhnlichen Orten? Vielleicht auch dort, wo mein Mitbewerb nicht danach sucht?

16 Vieles hängt an den richtigen Touchpoints An den Touchpoints befinden sich Menschen.

17 Mediaplanung arbeitet mit Kontakten Wie viele Kontakte erreiche ich (Bruttoreichweite)? Wie viele unique Einzelkontakte erreiche ich (Nettoreichweite)? Wie viel Prozent an Brutto-Reichweite erreiche ich innerhalb meiner Zielgruppe (GRPs = Werbedruck) Wie viel kosten mich Bruttokontakte (TKP)? Wie viel kostet mich die Interaktion eines Kontaktes (CPC)?

18 Will ich Kontakte oder Menschen erreichen? Kontakte sind anonym, aber prognostizier- und zählbar Auch Kommunikationsinhalte sind anonym gestaltet (Werbung) Menschen sind bekannt (zumindest teilweise) Kommunikationsinhalte können auf die Menschen ausgerichtet werden (Personalisierung, CRM, Direct Marketing)

19 Welche Mediakanäle sind nun am besten? Es gibt keine guten oder schlechten Mediakanäle.

20 Welche Mediakanäle sind nun am besten? Mediastrategie / -planung sind immer individuell an Marke, Produkt, Ziele, Marktbedingungen, anzupassen.

21 Den perfekten Mediaplan gibt es nicht. Optimierung ist das Ziel! Learning by doing

22 Fragen stellen - hilft mal wieder Was? Produkt / Dienstleistung - gibt es Kaufpotential? Wer? Zielgruppe - finde ich potentielle Käufer? Wieviel? Budget - welche Größenordnung ist vorhanden? Wo? Platzierung - finde ich bespielbare Touchpoints? Wann? Zeit - gibt es Saisonalität / Tages(zeit)fokus / Ereignis? Womit? Werbemittel - welche Inhalte passen zu den Kanälen?

23 Kreation vorhanden? Nun Media planen? passiert ja doch hin und wieder mal.

24 Kreation vorhanden? Nun Media planen? Aber ist nicht ideal

25 Kreation vorhanden? Nun Media planen? Kreation muss zur Mediaplanung passen und umgekehrt.

26 Was kann ein Werbemittel leisten? Werbemittel als Eierlegendewollmilchsau? Branding+Information+Interaktion+Dialog+Performance in einem? Fokussieren statt alles auf einmal wollen - Schritt für Schritt. Passende Content-Art ist essentiell Text, Bild, Video, Formular, Game, (längerfristige) Story, individualisiert, usergenerierter, Das Versprechen im Werbemittel muss mit dem Klick halten!

27 Das Orchester aus Digital und Social Media Display Native Advertising Website SEO SEA Mobile E-CRM Video Content Marketing InGame esport Direct Marketing Social Media

28 Display Advertising - es geht um Kontakte. Wie kann ich meine Botschaft darstellen - Text / Bild / Video? Finde ich meine Zielgruppe wirklich digital oder wäre (auch) ein anderer Display-Kanal wie z.b. Plakat oder Print sinnvoll? (Günstige) Reichweite oder fokussierte Nischenplatzierung? (Internationale) Blind Networks oder (österreichische) Portale?

29 Video Advertising - mehr als bewegtes Bild. Bewegtbild ist Gegenwart und Zukunft ( Bewegtbild bewegt ) Hohe Akzeptanz von Videowerbung bei Usern. Bewegtbild mit flexiblen Platzierungen im redaktionellen Content (thematisch) integriert als Werbemittel geschalten als Pre-/Mid-/Post-Roll (auf gewünschten Content ausrichten)

30 Video Advertising - mehr als bewegtes Bild. Bewegtbild-Kommunikation bekommt immer mehr Digital-Touch : auch im Linear-TV auf Zielgruppen aussteuerbar (Adressable TV). Das virale Video gibt es nicht wirklich, es braucht meist Media- Support (Werbung und/oder PR), um Viralität erreichen zu können.

31 Mobile Advertising - always on Mobile Nutzung steigt immer weiter: vom Second zum First Screen. Kein mobiles Advertising ohne passende mobile Landingpage oder mobile Interaktionsmöglichkeit. Chancen und Möglichkeiten des mobilen Devices nutzen statt einfach nur mobile Banner auf Reichweite zu schalten Location Based, Beacons, GPS, Kamera, Mikrofon, Temperatur, Helligkeit, Luftfeuchtigkeit, Gyroskop, Puls, Näherungs-, Bewegungs- und Beschleunigungssensoren,

32 SEA / SEO - Push statt Pull SEM (Suchmaschinenmarketing) = SEA + SEO SEA (Suchmaschinenwerbung): bezahlt SEO (Suchmaschinenoptimierung): indirekt bezahlt (Zeit / Geld) Mit Marke & Produkt präsent sein, wenn thematisch gesucht wird. Niemand sucht etwas, was nicht interessiert (kein Streuverlust). Keywords und Texte authentisch / fokussiert ausrichten (sonst erreicht man die Falschen und das teuer) - weniger ist mehr

33 Social Media - in den Dialog kommen? Unterscheidung zwischen eigener Fanpage (Community Management) und Social Media Advertising (z.b. FacebookAds) Fanpage Klare Ausrichtung festlegen und die eigenen Fans kennenlernen. Möglichst generisch aufbauen und nur gezielt Werbebudget für Fangenerierung verwenden. Keine Scheu, auf Social Media (auch) mit Performance Kampagnen präsent zu sein.

34 Aktivierung / Gewinnspiele Gewinnspiele sind prinzipiell gut für Aktivierung und Interaktion. Sollten aber nicht zu inflationär eingesetzt werden. Sind nur mit eigenen / affinen Produkten als Gewinn sinnvoll - oder wollen Sie professionelle Gewinnspieler erreichen?

35 Auf bestehende Kunden nicht vergessen! Customer Lifetime Value - in die Berechnung / Definition des Cost per Leads / Sales einbeziehen: was bringt mir ein Kunde (nicht nur finanziell). Churn Management - v.a. bei langfristigen Bindungen: wie kann ich bestehende Kunden halten / begeistern (und nicht nur binden). Digitales / Social Media Beziehungsmanagement - hat große Bedeutung (auch zur Kostenreduktion): wie kann ich bestehende Kunden mit gutem Kosten-Nutzen-Verhältnis halten.

36 Kundenkontakt (CRM) wird fragmentierter Menschen nutzen die Kommunikationskanäle mit Unternehmen und Organisationen, die gerade für sie passend sind. Auch Zielgruppen-Ansprache muss Cross Device / Cross Channel (On- und Offline) erfolgen. Menschen sind always on ( Omnichannel ). Auch Unternehmen müssen jederzeit und auf allen Kanälen erreichbar sein. Kommunikation mit Menschen und automatisiert (Chatbots)

37 Direct Marketing / Marketing vielleicht nicht so mega-cool, aber es wirkt auch langfristig.

38 Direct Marketing / Marketing ist essentiell, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben. kann gezielt neue Kunden generieren.

39 Newsletter - vom User zum Käufer. Newsletter-Abonnenten generieren. Mit Mehrwert-Content binden und regelmäßig aktivieren. Newsletter-Community zu (loyalen) Käufern machen. Transaktions-Mails nutzen: Anfrage, Kauf, Lieferung, After-Sales, Newsletter-Abmeldung gut sichtbar und einfach machen. Generierte Daten aus dem Newsletter (Öffnungen, Interaktionen, Anfragen, ) zentral sammeln, speichern und einsetzen.

40 Von Big Data zu Smart Data Wir brauchen nicht mehr, sondern relevantere Daten. Daten zu Zielgruppen / Kunden müssen kontinuierlich gesammelt, verarbeitet und genutzt werden. Daten werden überall gesammelt. Zuhause (SmartHome) Öffentlicher Raum / POS (Smartphone, Bluetooth, Beacons) Websites (Tracking, Re-Targeting)

41 Relevanter Content vor nerviger Werbung? Content-Orientierung wächst Content Marketing, Branded Content, Native Advertising (Schaffung von passenden Themenumfeldern, in denen interessierte User erreicht werden können), (Live-)Bewegtbild,... Auf allen Medienkanälen wichtiger TV, Print, Online, Mobile, Social Media, Aussenwerbung, Nur mehr relevanten Content & Kommunikationsinhalte durch Personalisierung und Individualisierung von Kommunikation?

42 Mehr Technologie zieht in unser Leben ein. Virtual Reality / Augmented Reality - was ist noch real? Chatbots - Kommunikationskanal-Ergänzung zum Menschen? Smart Home - als POS (Amazon Echo, Google Home, ) mit Potential für Einkauf per Sprache / automatisiert (Chatbot)? Retail Robots - Service durch Roboter statt Menschen? 4D Printing - steigt die Fülle an Anwendungsmöglichkeiten von programmierbaren Materialien?

43 Noch ein paar Tipps Budget manchmal besser in Kundenbindung als in Media investiert. Ihr Produkt / Dienstleistung steht im Vordergrund, nicht die Kommunikation und Mediaplanung. Mediaplanung ist kein Sprint (eher ein Cross-Lauf). Auch Zeit, die Sie für Marketing / Media aufwenden, sind Kosten. Mediakanäle auswählen, in denen auch Sie sich wohlfühlen. Hören Sie Podcasts.

44 Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Möchten Sie konkrete Tipps für Podcast? Wollen Sie über Marketing und Media für Ihre Produkte sprechen? Interessieren Sie sich für erfolgreiche Facebook-Fanpages? Suchen Sie nach speziellen Anbietern in Marketing und Werbung: von A wie Adserving-Lösungen bis Z wie Zukunftstechnologien. Wollen Sie mehr zu Marketing-Möglichkeiten im esport erfahren? Sind Sie Fußball- und/oder Musicalfan?

45 Mag. Christoph Seidl Berater, Begleiter und Sparringpartner für Marketing, Media, Kommunikation, Vertrieb 40 Jahre Lebenserfahrung 20 Jahre Berufserfahrung