Kommunikation in Politik und Wirtschaft 11. Der Einfluss der Medien auf Unternehmensentscheidungen

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1 Kommunikation in Politik und Wirtschaft 11 Ariane Hufnagel Der Einfluss der Medien auf Unternehmensentscheidungen Wie Unternehmen die Medienberichterstattung beobachten, beurteilen und berücksichtigen Nomos

2 Schriftenreihe Kommunikation in Politik und Wirtschaft herausgegeben von Prof. Dr. Andrea Römmele Prof. Dr. Sabine Einwiller Band 11

3 Ariane Hufnagel Der Einfluss der Medien auf Unternehmensentscheidungen Wie Unternehmen die Medienberichterstattung beobachten, beurteilen und berücksichtigen Nomos

4 Titelbild: DragonImages To work / fotolia.com Die vorliegende Arbeit wurde vom Fachbereich 02 Sozialwissenschaften, Medien und Sport der Johannes Gutenberg-Universität Mainz im Jahr 2012 als Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Philosophie (Dr. phil.) angenommen. Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Zugl.: Mainz, Univ., Diss., 2012 ISBN (Print) ISBN (epdf) 1. Auflage 2014 Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden Printed in Germany. Alle Rechte, auch die des Nachdrucks von Auszügen, der fotomechanischen Wiedergabe und der Übersetzung, vorbehalten. Gedruckt auf alterungsbeständigem Papier.

5 Inhaltsverzeichnis 1. Konzeptionelle Grundlagen und Fragestellung Einleitung Konzept Arten von Protagonisten Ursachen und Einflussfaktoren reziproker Effekte Zeitpunkte reziproker Effekte Direkte und indirekte Effekte Mediatisierung Gegenstand der Untersuchung Anlage der Untersuchung Grundgesamtheit und Stichprobe Befragungsmodus und Ablauf Befragte Kundenart Bedeutung der Bevölkerungsmeinung Unternehmensgröße Krisenerfahrung Ergebnisse Informationsaufnahme Routinesituation Unternehmenstypische Einflüsse auf die Einfluss der Einschätzung der Medienwirkung auf die Krisensituation PR-Manager Unternehmenstypische Einflüsse auf die 84 5

6 Inhaltsverzeichnis Einfluss der Einschätzung der Medienwirkung auf die Einfluss der persönlichen Betroffenheit auf die Emotionale Reaktionen auf Krisenberichte und Führungskräfte und Mitarbeiter Unternehmenstypische Einflüsse auf die Emotionale Reaktionen auf Krisenberichte und von PR-Managern, Führungskräften und Mitarbeitern im Vergleich Zusammenfassung und Interpretation Wahrnehmung der Medienberichterstattung Unternehmenstypische Einflüsse auf die Urteile über die Medienberichterstattung Einfluss der persönlichen Betroffenheit auf die Urteile über die Medienberichterstattung Emotionale Reaktionen und Urteile über die Medienberichterstattung Zusammenfassung und Interpretation Einschätzung der Medienwirkung Stärke der Medienwirkung Unternehmenstypische Einflüsse auf die Einschätzung der Stärke der Medienwirkung Zusammenfassung und Interpretation Bedingungen der Medienwirkung auf Protagonisten Unternehmenstypische Einflüsse auf die Einschätzung der Bedingungen der Medienwirkung auf Protagonisten Zusammenfassung und Interpretation 183 6

7 Inhaltsverzeichnis 3.4 Medieneinfluss auf Unternehmensentscheidungen Direkte Effekte: Umfang und Art von Medieneinflüssen auf Unternehmensentscheidungen Häufigkeit proaktiver und reaktiver Medieneinflüsse Proaktive Medieneinflüsse Umfang proaktiver Medieneinflüsse Proaktive Medieneinflüsse und Beeinflusste Entscheidungsbereiche Reaktive Medieneinflüsse Umfang reaktiver Medieneinflüsse Reaktive Medieneinflüsse und von PR-Managern von Mitarbeitern und Führungskräften Zusammenhang zwischen proaktiven und reaktiven Medieneinflüssen Auswirkungen auf Unternehmensangehörige Finanzielle Auswirkungen für das Unternehmen Unternehmenstypische Einflüsse auf die Bedeutung der Medienberichterstattung bei Unternehmensentscheidungen Medieneinflüsse auf Unternehmensentscheidungen und Medienkommunikation in Krisensituationen Proaktive Medieneinflüsse und Medienkommunikation in Krisensituationen 229 7

8 Inhaltsverzeichnis Reaktive Medieneinflüsse und Medienkommunikation in Krisensituationen Relevanz proaktiver und reaktiver Medieneinflüsse im Vergleich Zusammenfassung und Interpretation 241 Indirekte Effekte: Folgewirkungen medienbeeinflusster Unternehmensentscheidungen Auswirkungen auf Personen außerhalb des Unternehmens Wirtschaftliche Auswirkungen für den Standort Deutschland Unternehmenstypische Einflüsse auf Folgewirkungen medienbeeinflusster Unternehmensentscheidungen Zusammenfassung und Interpretation Zusammenfassung und Folgerungen Informationsaufnahme Wahrnehmung der Medienberichterstattung Einschätzung der Medienwirkung Stärke der Medienwirkung Bedingungen der Medienwirkung auf Protagonisten Medieneinfluss auf Unternehmensentscheidungen Direkte Effekte: Umfang und Art von Medieneinflüssen auf Unternehmensentscheidungen Indirekte Effekte: Folgewirkungen medienbeeinflusster Unternehmensentscheidungen Mediatisierung Schlussfolgerungen Anhang Literatur Fragebögen Fragebogen Fragebogen