INTERCULTURAL UX. Fit für den internationalen Markt

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Falko Küchler
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2 INTERCULTURAL UX Fit für den internationalen Markt 2

3 1. Vorstellung Exozet 2. Typographie und Sprache 3. Farben 4. Bildwelten 5. Accessibility INHALT 3

4 WIR SIND EXOZET Agentur für Digitale Transformation 4

5 1996 WIR BEGLEITEN SIE ERFOLGREICH DURCH DEN DIGITALEN WANDEL 5

6 140 Mitarbeiter/- innen 6

7 CONSULT CREATE GROW Change Winner 7

8 CONSULT Business Marke DIGITAL- STRATEGIE Technologie

9 CREATE Markenentwicklung Informationsarchitektur Kreation Design UX Storytelling Content Software Architektur Development Games Skalierbarkeit Video Qualitätssicherung

10 GROW Tracking AWARENESS: Brand & Acquisition Campaigns USAGE: Onboarding & CRM Business Intelligence CONVERSION: Service Modelling BUSINESS GOAL: Subscription Payment etc 1 Paid/Owned/ Earned Media 2 Retention/Gamification/ Loyalty/Recommendation Adjustment 3 Registration & APP Install

11 BRANCHEN Brands Medien Start-ups Public Telko Finance Entertainment Nr. 1 in Deutschland 11

12 EXPERTISEN NewTV & Video Marke & Strategie UX Browser/Web Digital Marketing & Social Media Apps Games Nr. 3 in Deutschland 12

13 13

14 PROJEKTE 14

15 RESPONSIVES DACHMARKEN-PORTAL

16 VIDEO- & ENTERTAINMENT-PORTAL

17 RETAIL INTERACTION

18 ZENTRALES ASSET MANAGEMENT

19 KONZERNWEITE VIDEOPLAYER

20 PREISGEKRÖNTE BRETTSPIEL-APP

21 DIGITALE BRETTSPIEL-ADAPTION

22 LEAN SMART AUF DEM SMART-TV

23 IOS-APPS FÜR KINDER

24 RELAUNCH: MARKE, ONLINE & PRINT

25 VOD- & LIVESTREAM-PORTAL

26 REISEFÜHRER TO GO

27 CREATIVE MOBILE PORTING

Daniel Heyduck Senior UX Strategist Kurzprofil: Å Ausbildung:

Medien seit 5 Jahren, davor UX Designer Å insgesamt 10 Jahre

und Intranet Å Kieler Nachrichten Markenstrategie, integrierte

28 Daniel Heyduck Senior UX Strategist Kurzprofil: Å Ausbildung: Mediengestalter IHK Å Beruf: Konzepter für klassische und digitale Medien seit 5 Jahren, davor UX Designer Å insgesamt 10 Jahre Berufserfahrung Auswahl Projekte: Å rbb Relaunch Portal, Verticals und Intranet Å Kieler Nachrichten Markenstrategie, integrierte online und print Konzeption Å Deutsche Welle SmartTV Applikation Å BBC Global Asset Management

29 TYPOGRAPHIE & SPRACHE 29

30 SPRACHE Typographie und Sprache Websites sollen immer die Sprache des Nutzers sprechen Mindestanforderung: internationales Englisch und die Muttersprache des Anbieters (z.b. deutsch) schlechte Übersetzungen sind unseriös Tools wie Google Translate können eine professionelle Übersetzung durch sachkundige Muttersprachler nicht ersetzen 30

31 TYPOGRAPHIE Typographie und Sprache Internationale Zeichensätze (kyrillische, asiatische, arabische Zeichen) Leserichtungen kulturbedingt unterschiedlich (arabisch: von rechts nach links, japanisch z.t. von oben nach unten) Wortlängen im Layout beachten Sachlichkeit ist in Europa eher sans-serif, in Nordamerika serif 31

32 LOGO... 32

33 INTERNATIONALE ZEICHENSÄTZE 33

34 WORTLÄNGEN & LESERICHTUNG 34

35 KULTURELLE PRÄFERENZEN 35

36 KULTURELLE PRÄFERENZEN 36

37 ZAHLEN UND EINHEITEN Angloamerikanisches und Metrisches System 37

38 FARBEN... 38

39 FARBEN Allgemeines Keine Farbe steht explizit und ausschließlich für einen bestimmten Inhalt oder ein bestimmtes Gefühl/Stimmung etc. Farbe wird immer im Kontext wahrgenommen (rote Schilder / rote Rosen) im internationalen Kontext muss keine Farbe grundsätzlich ausgeschlossen werden 39

40 ROT internationale Farbe für Stop! (erregt Aufmerksamkeit) Alle Sprachen kennen neben schwarz und weiß auch ein Wort für rot beliebteste Farbe in In Asien (primäre Bedeutung Glück ) In Russland steht das Wort rot auch für wunderschön gut geeignet für Warnmeldungen in Formularen 40

GELB Sichtbarste Farbe des Farbspektrums steht in nahezu jeder Kultur für Wärme, Fröhlichkeit und Sonnenschein weltweit genutzt als Farbe für Achtung oder Warnung China: erotische Filme

41 GELB Sichtbarste Farbe des Farbspektrums steht in nahezu jeder Kultur für Wärme, Fröhlichkeit und Sonnenschein weltweit genutzt als Farbe für Achtung oder Warnung China: erotische Filme werden yellow movies genannt Russland: eine Nervenheilanstalt wird umgangsprachlich gelbes Haus genannt Mexico: sehr helles gelb wird vereinzelt mit dem Tod assoziiert Gut geeignet für Hinweise 41

BLAU beliebteste Farbe überhaupt Am häufigsten verwendete Farbe in Corporate Designs Blue-Jeans sind weltweit beliebt Korea: ein dunkles blau steht u.a. für Trauer Belgien: als Baby tragen Mädchen blau und Jungen rosa Blau wird vom Auge später verarbeitet als z.

42 BLAU beliebteste Farbe überhaupt Am häufigsten verwendete Farbe in Corporate Designs Blue-Jeans sind weltweit beliebt Korea: ein dunkles blau steht u.a. für Trauer Belgien: als Baby tragen Mädchen blau und Jungen rosa Blau wird vom Auge später verarbeitet als z.b. rot oder gelb, es wird insgesamt distanzierter wahrgenommen 42

43 GRÜN Universell assoziiert mit Natur, Ökologie und Umwelt Nahezu alle Staaten verwenden grün als Farbe für Exit -Schilder (ISO 6309) Ampeln geben weltweit grünes Licht China: Farbe der Untreue Israel: schlechte Nachrichten Japan: identische Worte für blau und grün ( ao ) 43

44 LILA/VIOLETT... International und individuell sehr unterschiedliche Bedeutung und Empfindung Steht in vielen Ländern/Kulturen für Trauer (UK, Italien, Thailand, Brasilien) Für das menschliche Auge am schwierigsten zu differenzieren 44

45 ORANGE Wird weltweit mit (gesunden) Früchten, Vitamin C und dem Herbst assoziiert International verwendete Farbe für Sicherheit Hinduismus: die heilige Farbe steht für Glück und gute Verheißungen UK: Farbe der nordirischen Protestanten; stark religiös und politisch assoziiert 45

46 BILDWELTEN Ästhetik, Ethnien und kulturelle Besonderheiten 46

47 ETHNIEN 47

48 48

49 49

50 ACCESSIBILITY... 50

51 MOBILE WEBSITES Über 50% der Zugriffe auf Websites erfolgen über mobile Endgeräte, Tendenz steigend Google rankt nicht-responsive Websites deutlich schlechter In Entwicklungsländern nutzen die meisten Menschen das Internet ausschließlich mobil 51

52 PERFORMANCE Barrierefreiheit Ladezeiten optimieren (Länder / Regionen mit schlechter Internetversorgung) Beispiel OnlineShops: Lange Wartezeiten verringern Conversions signifikant (ca. -50% / pro Sekunde) Device Diversität berücksichtigen (alte Geräte und Browser, besonders in Entwicklungsländern) 52

53 VIELEN DANK Bis bald in Tempelhof

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