BUNDESVERBAND GOLFANLAGEN E.V. Vorsprung durch Qualität INFORMATIONSBROSCHÜRE BVGA THE INTERNATIONAL GOLF STARS CLASSIFICATION.

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1 BUNDESVERBAND GOLFANLAGEN E.V. Vorsprung durch Qualität INFORMATIONSBROSCHÜRE BVGA THE INTERNATIONAL GOLF STARS CLASSIFICATION

2 INHALTSVERZEICHNIS Statements zur Erfolgsgeschichte schichte... 3 Strategische Partner... 4 Vermarktungsmöglichkeiten iten... 5 Golfsterne Übersicht Allgemeine Informationen onen n Leitfaden zum Ausfüllen des Erhebungsbogens Mindestkriterien der Golfanlagenklassifizierung nklassifizierung Erhebungsbogen Ergebnisübersicht Erhebungsbogen Kurzplatzsiegel Golfanlagen mit Kurzplatzsiegel Preise Kontaktdaten: Philipp Pelka Projektleiter Tel / pelka@bvga.de 2

3 STATEMENTS ZUR ERFOLGSGESCHICHTE klassifizierte Golfanlage 2006 Ralph Polligkeit Managing Director Golf Resort Bad Ragaz Ernst Tscherteu Geschäftsführer Golfanlage Moosburg/Pörtschach Christina Seufert Geschäftsführerin Golfanlage Hohenpähl 1. klassifizierte Golfanlage in Österreich und der Schweiz Ein wichtiger Grund für die Teilnahme an der International Golf Stars Classification des Bundesverband Golfanlagen e.v. ist die konsequente Ausrichtung der Bewertungskriterien an den Erwartungen unserer Gäste. Mit unserem Hotel, welches direkt an die Golfanlage angeschlossen ist, haben wir uns im Tagungs- und Konferenzsegment bereits klar positioniert. Die Internationale Golfanlagenklassifizierung hilft uns, diese klare Marktpositionierung auch konsequent im Golfmarkt umzusetzen. Die International Golf Stars Classification schafft aus unserer Sicht eine zusätzliche Angebotstransparenz und Sicherheit. Der Gast weiß bei einem klassifizierten Betrieb bereits vor seiner Ankunft, welche objektiven Leistungen und Angebote und dem zufolge auch die entsprechenden Preiskategorien ihn auf der Golfanlage erwarten. Die Vorteile der International Golf Stars Classification liegen für uns klar auf der Hand: Eine klare Positionierung im Golfmarkt und Transparenz für den Kunden. Darüber hinaus nutzen wir die International Golf Stars Classification als Marketinginstrument, um die Erreichbarkeit unserer Zielgruppe zu verbessern. Hinzu kommt, dass wir über den Erhebungsbogen bereits eine klare Stärken- und Schwächenanalyse erhielten, die zu einer Qualitätsverbesserung unseres Services und Leistungsangebots geführt haben klassifizierte Golfanlage in Tschechien Folgeklassifizierungen Kurzplatzsiegel Ausgabe Sterneguide 2011 Manfred Nietert Eigentümer und Betreiber Golf Resort Franzensbad Julio Delgado Managing Director PGA Catalunya Resort Rainer Kunz Geschäftsführer Golf Resort Bitburger Land 100. klassifizierte Golfanlage Die International Golf Stars Classification ist ein Klasse-Instrument, um sich mit der Golfanlage zu positionieren. Wir haben die Möglichkeit genutzt und die Klassifizierung der Golfanlage Franzensbad mit 4 Sterne-Superior unter anderem mittels einer CD vermarktet. Das Feedback der Mitglieder und auch der Presse war in allen Belangen positiv. Für uns, als Golfanlage mit angeschlossenem Hotel und der Möglichkeit zu Erwerb von Real Estates direkt auf dem Golfplatz, ist die International Golf Stars Classification des Bundesverband Golfanlagen e.v. ein wichtiges Marketingtool, um dem Endkunden ein besonderes Qualitäts- und Alleinstellungsmerkmal zu bieten. Die Klassifizierung bietet uns die Möglichkeit, uns als Teil einer Marketingkooperation, stärker und besser auf dem internationalen Golfparkett zu vermarkten. Transparenz und eine klare Marktpositionierung sind für uns die Erfolgsfaktoren in der Gegenwart und in der Zukunft. Wir nutzen die International Golf Stars Classification in erster Linie als Marketinginstrument für die Außendarstellung unserer Golfanlage. Das Sternenbanner wird auf Prospekten, Flyern sowie auf der Internetseite präsentiert. Besonders freuen wir uns über den Erfolg unseres Messeauftrittes (Im Glanz der Sterne), bei dem wir unserer Zielgruppe das Selbstverständnis (Corporate Identity) unserer Golfanlage erfolgreich transportieren konnten klassifizierte Golfanlagen in Dänemark und Italien 300. Klassifizierung klassifizierte Golfanlage in Spanien und Einführung der Sterne-Homepage 3

4 STRATEGISCHE PARTNER Hotels auf dem Golfplatz Partneranlagen Castanea Golf Resort & Spa Golfanlage Ahaus Golf Resort Achental Grand Resort Bad Ragaz Schlosshotel Münchhausen Golf & Vitalpark Bad Waldsee Der Öschberghof Dolomitengolf Hotel & Spa Golfhotel Fahrenbach Golfhotel Vesper Golfhotel Gut Apeldör Gut Deinster Mühle Gute Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg Wellnesshotel Golf Panorama Schloss Hotel Pichlarn Romantik Golf- & Wellnesshotel Platte Gut Weissenhof ****Superior Schloss Lüdersburg Gräﬂicher Park Hotel & Spa Angel s Hotel am Golfpark Hotel im Golfpark Strelasund Land & Golf Hotel Stromberg Golfresidenz Timmendorfer Strand Steigenberger Hotel Treudelberg Hamburg +27(/ 75(8'(/%(5* 4

5 VERMARKTUNGSMÖGLICHKEITEN Ralph Polligkeit präsentiert sein Klassifizierungsschild am Eingang des Golf Resort Bad Ragaz Offizielle Übergabe der Ehrenurkunde bei Kongressen des BVGA oder Partnerverbänden Professionelle Vermarktung Ihrer Golfanlage im Fachmagazin golfmanager Präsentation Ihrer Golfanlage mit dem offiziellen Logo der International Golf Stars Classification im Golfführer des Köllen Druck + Verlag Professioneller Internetauftritt der Marketingkooperation mit integriertem Sterneguide und Präsentation Ihrer Golfanlage Die offizielle Ehrenurkunde der International Golf Stars Classification als Eyecatcher in Ihrem Clubhaus 5

6 6 G O L F S T E R N E Schleswig Holstein Fehmarn Gut Apeldör Gut Wulfsmühle Gut Uhlenhorst Schloss Breitenburg Timmendorfer Strand Hamburg Hamburg-Treudelberg Niedersachsen Adendorf Gleidingen Gut Ahrenshorst Gut Deinster Mühle Hardenberg Hude Schloss Lüdersburg Schloss Lütetsburg Schloss Münchhausen Soltau (Hof Loh) Steinhuder Meer Vechta Nordrhein Westfalen Ahaus Am Lüderich Bad Driburg Burg Konradsheim Clostermannshof Felderbach Gut Berge Gut Heckenhof Gut Welschof Grevenmühle Hamm Gut Drechen Haus Bey Haus Kambach Lippstadt Pulheim Repetal Römerhof Schloss Haag Teutoburger Wald Velderhof Weselerwald Hessen Attighof Bachgrund Biblis-Wattenheim Gernsheim Sup Sup Sup Deutschland Hof Hausen vor der Sonne Hofgut Praforst Idstein Lich Löwenhof Schloss Gut Sickendorf Stromberg Rheinland Pfalz Bad Neuenahr-Ahrweiler Bitburger Land Deutsche Weinstraße Heddesheim Kurpfalz Landgut Dreihof Sup Lietzenhof Saarland St. Wendel Sup Berlin Brandenburg Bad Saarow Sup Gross Kienitz Kallin Stolper Heide Mecklenburg Vorpommern Schloss Teschow Strelasund Sachsen Leipzig Baden-Württemberg Bad Waldsee Friedrichsruhe Hohenhardter Hof Johannesthal Kaiserhöhe Kirchheim-Wendlingen Marhördt Öschberghof Schloss Monrepos Schloss Nippenburg Bayern Auf der Gsteig Achental Bad Abbach Gut Rieden Hohenpähl Holledau Iffeldorf Maria Bildhausen Minoritenhof München-Aschheim Oberstaufen-Steibis OPEN.9 Golf Eichenried Passau Fürstenzell Pleiskirchen Pottenstein Schloss Egmating Schloss Fahrenbach Würzburg Österreich Böhmerwald Dolomitengolf Gastein Moosburg Radstadt Salzburg-Eugendorf Schloss Pichlarn Urslautal Waidhofen a. d. Thaya Schweiz Bad Ragaz Sup Domat-Ems Gonten Heidental Holzhäusern Küssnacht Lipperswil Moossee Oberkirch Otelfingen Waldkirch Tschechische Rep. Franzensbad Ostravice Prosper Celadna Sup Italien Andreus Dänemark Lübker Spanien PGA Catalunya Sup

7 G O L F S T E R N E Dänemark Kopenhagen Bozen Italien Rom 7

8 ALLGEMEINE INFORMATIONEN Die Golfsterne BVGA The International Golf Stars Classification Qualität Ein Attribut, welches in der heutigen Gesellschaft stark nachgefragt wird und marktübergreifend stetig an Bedeutung gewinnt. Diese Entwicklung bewegte den Bundesverband Golfanlagen e.v. dazu, ein Instrument zu entwickeln, welches Qualität auf Golfanlagen objektiv messbar macht. Die im Jahr 2005 eingeführte und 2013 neu ausgerichtete The International Golf Stars Classification bietet den Partnern der Marke, neben einer klaren Marktpositionierung, einem transparenten Qualitätsmanagement sowie einer Optimierung der Marketingstrategie, die Teilnahme an einer exklusiven Marketingkooperation, welche das Ziel einer zentralen Vermarktung aller Partneranlagen verfolgt und es dadurch ermöglicht, entstehende Synergieeffekte innerhalb des Systems für jede einzelne Anlage nutzbar zu machen. Lassen auch Sie Ihre Golfanlage von über Golfern in 7 europäischen Ländern profitieren und gewinnen Sie Vorsprung durch Qualität. Die Bewertungskriterien objektiv und transparent Der Bewertungskatalog der International Golf Stars Classification setzt sich aus zwei Teilen, den Mindestkriterien und dem eigentlichen Erhebungsbogen, zusammen. Der Erhebungsbogen ist in 12 Metakriterien untergliedert, welche ihrerseits wiederum in mehrere Unterkriterien aufgeteilt sind. Insgesamt besitzt der Erhebungsbogen über 200 verschiedene Bewertungseinheiten. Jede einzelne Sternekategorie (10 Kategorien von 1* bis 5* Superior) stellt somit ihre speziellen Anforderungen an die zu klassifizierende Golfanlage und erfordert von Kategorie zu Kategorie eine höhere Anzahl an Punkten. Es werden hierbei alle Bereiche der Golfanlage nach objektiv messbaren Kriterien durchleuchtet. Festlegung der Richtlinien Die Fachkommission der International Golf Stars Classification legt die Bewertungskriterien und -modalitäten verbindlich fest und stellt deren internationale Anwendbarkeit sicher. Die Fachkommission tagt am Ende eines jeden Geschäftsjahres, um alle Rahmenbedingungen der Marke an die Dynamik des Marktes anzupassen. Somit wird gewährleistet, dass sich die International Golf Stars Classification immer auf dem aktuellsten Stand der Marktsituation befindet. Objektivität, Freiwilligkeit und Transparenz Die International Golf Stars Classification erfolgt auf freiwilliger Basis nach transparenten und objektiv messbaren Kriterien. Jede Golfanlage entscheidet selbst, ob sie klassifiziert werden möchte. Ohne Risiko und Verbindlichkeiten kann jede interessierte Golfanlage ihre individuelle Sternekategorie durch Bearbeitung des Erhebungsbogens im Vorhinein ermitteln und danach ihre Entscheidung bezüglich einer Teilnahme treffen. Wer klassifiziert? Die Umsetzung und Durchführung der Klassifizierung wird von externen und unabhängigen Prüfern vollzogen, welche über langjährige Erfahrung im Golfgeschäft verfügen und zudem ein vom Bundesverband Golfanlagen e.v. entwickeltes Auswahlverfahren durchschreiten müssen. Auf diesem Weg wird höchste Professionalität und Kompetenz sichergestellt. 8

9 ALLGEMEINE INFORMATIONEN Klassifizierungsablauf Entscheidet sich eine Golfanlage zur Teilnahme, so setzt dies folgenden Prozess in Gang: Schritt 1: Übermittlung des ausgefüllten Erhebungsbogens sowie der Anmeldung an den Bundesverband Golfanlagen e.v.. Schritt 2: Überprüfung des Erhebungsbogens durch den Projektleiter und Weitergabe des Ergebnisses an einen Prüfer. Schritt 3: Vereinbarung eines Vor-Ort-Klassifizierungstermins zwischen Prüfer und Golfanlage, welcher sich innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen nach der Anmeldung befindet. Schritt 4: Durchführung der Klassifizierung am vereinbarten Termin und Übermittlung des offiziellen Ergebnisses an den Bundesverband Golfanlagen e.v.. Schritt 5: Postalische Zusendung des offiziellen Klassifizierungsschildes sowie der Ehrenurkunde. Schritt 6: Multi-Mediale Vermarktung der neuen Partneranlage. BVGA The International Golf Stars Classification Die neue Website Um den Anforderungen einer Marketingkooperation gerecht zu werden und um eine zentrale Vermarktung aller Partneranlagen realisieren zu können, entschied sich der Bundesverband Golfanlagen e.v. dazu, alle aktuellen und zukünftigen Mitglieder der Marke gemeinsam auf einer neuen und unabhängigen Website zu präsentieren. Diese neue Vermarktungsmöglichkeit ebnet den Weg zu einem erfolgreichen und zentral gesteuerten Cross-Media Online-Marketing der International Golf Stars Classification im Web 2.0, wovon sowohl die Partneranlagen als auch die Endkunden (Golfer) stark profitieren. ( Die Kurzplatz-Siegel Ihre Botschaft an die Neugolfer Um der aktuellen Entwicklung im Golfmarkt gerecht zu werden, hat der Bundesverband Golfanlagen e.v. mit dem Kurzplatz-Siegel ein Instrument zur Ansprache der Zielgruppe Golfeinsteiger geschaffen. Die Vergabe dieses Qualitätssiegels dient Golfanlagen mit einem Kurzplatz (3 bis 9 Löcher) zu einer transparenten Ansprache an diese Zielklientel. Die Verantwortlichen von Golfanlagen mit Kurzplätzen haben durch dieses Instrument die Möglichkeit, eine noch klarere Position am Markt einzunehmen. Die Kurzplatz-Siegel werden in den Kategorien Gold, Silber und Bronze verliehen und sind durch vorgegebene Mindestpunktzahlen zu erreichen. Die Kurzplatz-Siegel können auch unabhängig von der International Golf Stars Classification erworben werden. 9

10 LEITFADEN ZUM AUSFÜLLEN DES ERHEBUNGSBOGENS So berechnen Sie Ihre Sternekategorie 1. Markieren Sie Ihre Mindestkriterien der einzelnen Sternekategorien (Seite 12-13). 2. Füllen Sie den Erhebungsbogen vollständig aus (Seiten 14 bis 22). 3. Tragen Sie die Punktzahlen der einzelnen Bereiche 1. bis 12. in die Gesamtwertung (Seite 22) ein und addieren Sie Ihr Ergebnis. 4. Eruieren Sie Ihre Sternekategorie (Seite 23). Legende Um eine fehlerfreie Erfassung zu gewährleisten, bitten wir Sie, beim Ausfüllen des Erhebungsbogens folgende Punkte zu beachten: Die Angaben bitte in Druckschrift ausfüllen. Bitte lesen Sie erst alle Antwortmöglichkeiten durch, bevor Sie eine Auswahl treffen. bitte ANKREUZEN NUR EINE ANTWORT möglich Bitte tragen Sie ZAHLEN deutlich in die dafür vorgesehenen Felder ein (die Zahl wird mit der Punktzahl multipliziert). Verantwortlich für die Richtigkeit der Inhalte Name Golfanlage Ansprechpartner Ort, Datum Unterschrift 10

11 LEITFADEN ZUM AUSFÜLLEN DES ERHEBUNGSBOGENS Schritt 1: Bitte überprüfen Sie im nachfolgenden Fragenkatalog Ihre Mindestkriterien (Seite 12-13). Markieren Sie dazu Ihre aktuell geltenden Mindestkriterien (siehe Beispiel). Um eine Sternekategorie zu erfüllen, muss gewährleistet werden, dass während der Hauptsaison (Mai-September) alle notwendigen Kriterien erfüllt sind: Beispiel: Eine Golfanlage erfüllt alle 26 Mindestkriterien für 4 Sterne. ÚDie Golfanlage ist ein Kandidat für 4 Sterne. Eine Golfanlage erfüllt 25 Mindestkriterien für 4 Sterne und 1 Mindestkriterium für 5 Sterne. ÚDie Golfanlage ist ein Kandidat für 4 Sterne. Eine Golfanlage erfüllt 25 Mindestkriterien für 4 Sterne und 1 Mindestkriterium für 3 Sterne. ÚDie Golfanlage ist ein Kandidat für 3 Sterne. Schritt 2: Nach Feststellung Ihrer Mindestkriterien müssen nun anhand des Erhebungsbogens Ihre Punkte errechnet werden (Seite 22). 11

12 MINDESTKRITERIEN Folgende Kriterien müssen während der Hauptsaison (Mai - September) erfüllt sein. Daneben sind die jeweiligen Mindestkriterien der vorherigen Sternekategorie zu erfüllen. Ú Bitte markieren Sie hier Ihre gültigen Mindestkritereien 12

13 MINDESTKRITERIEN 13

14 14 ERHEBUNGSBOGEN 1. GESCHÄFTSSTELLE / CLUBHAUS

15 ERHEBUNGSBOGEN 2. PARKPLATZ / 3. CADDYHALLE / 4. GOLFUNTERRICHT 15

16 16 ERHEBUNGSBOGEN 5. GOLF SHOP

17 ERHEBUNGSBOGEN 6. SPORT / 7. UMKLEIDERÄUME 17

18 18 ERHEBUNGSBOGEN 8. PLATZPFLEGE

19 ERHEBUNGSBOGEN 9. PLATZAUSSTATTUNG 19

20 20 ERHEBUNGSBOGEN 10. DRIVING RANGE

21 ERHEBUNGSBOGEN 11. RESTAURANT 21

22 22 ERHEBUNGSBOGEN 12. ZUSÄTZLICHER SERVICE / GESAMTWERTUNG

23 ERGEBNISÜBERSICHT Schritt 3: Beispiel: Zusatz Superior Eine Golfanlage erfüllt die Mindestkriterien für vier Sterne und hat im Punktebewertungssystem 370 Punkte erreicht. Die Golfanlage wird als Vier-Sterne-Anlage klassifiziert. Eine Golfanlage erfüllt die Mindestkriterien für vier Sterne und hat im Punktebewertungssystem über 400 Punkte erreicht. Die Golfanlage wird als Vier-Sterne-Superior-Anlage klassifiziert. Eine Golfanlage erfüllt die Mindestkriterien für vier Sterne und hat im Punktebewertungssystem 320 Punkte erreicht. Die Golfanlage wird als Drei-Sterne-Superior-Anlage klassifiziert. Markieren Sie in der Tabelle die im Schritt 1 festgestellten jeweils gültigen Mindestkriterien. Überprüfen Sie außerdem, ob die im Erhebungsbogen errechneten Punkte für Ihre Kategorie ausreichen. Die Golfanlage erfüllt alle Mindestkriterien für: Punktesystem Klassifizierung benötigte Punkte erreichte Punkte * practice ab 50 Zusatz Superior 100 ** standard ab 150 Zusatz Superior 200 *** comfort ab 250 Zusatz Superior 300 **** first class ab 350 Zusatz Superior 400 ***** luxury ab 450 Zusatz Superior 500 Ergebnis: Sterne 23

24 24 ERHEBUNGSBOGEN KURZPLATZ-SIEGEL AUSSTATTUNG

25 ERHEBUNGSBOGEN KURZPLATZ-SIEGEL PLATZPFLEGE Erreichte Punktezahl 25

26 GOLFANLAGEN MIT KURZPLATZ-SIEGEL Gleidingen Schloss Teschow Fehmarn Landgut Dreihof Böhmerwald Gut Heckenhof Schloss Egmating Leipzig Wittenbeck Bitburger Land Schloss Lütetsburg Bad Waldsee Golf-Park Winnerod Schloss Monrepos Golfanlage Hude Oberkirch Biblis-Wattenheim Mannheim St. Wendel Bachgrund Deutsche Weinstraße 26

27 PREISE Preise 2014 Erstklassifizierung 1. Erstklassifizierung intern (für BVGA-Mitglieder): Vertragslaufzeit 3 Jahre Automatische Verlängerungsklausel um weitere 3 Jahre (Folgeklassifizierung) Preis: 590 p.a. 2. Erstklassifizierung extern (für nicht BVGA-Golfanlagen in D-A-CH-Staaten): Vertragslaufzeit 3 Jahre Automatische Verlängerungsklausel um weitere 3 Jahre (Folgeklassifizierung) Preis: 990 p.a. 3. Erstklassifizierung international (fremdsprachige Golfanlagen): Vertragslaufzeit 1 Jahr Automatische Verlängerungsklausel um ein weiteres Jahr (Folgeklassifizierung) Preis: p.a. 27

28 BUNDESVERBAND GOLFANLAGEN E.V. Vorteile für Sie als Betreiber: Internationales Sterneschild und Ehrenurkunde Professionelle und klare Marktpositionierung Perfektes Instrument zur Einführung/Optimierung Ihres Qualitätsmanagements und Ihrer Marketingstrategie Stärken-Schwächen-Analyse Web-Präsenz auf der Homepage Zentrale Vermarktung aller Partnergolfanlagen durch die Sterne-Marketingkooperation Multi-Mediale Vermarktung Ihrer Golfanlage (Online, Print etc.) aktive Golfer in sieben Ländern Persönliche und individuelle Beratung Transparenz und Qualitätsversprechen für den Golfer Messung der Qualität durch objektive Kriterien Stichprobenartige Qualitätschecks tschecks auf klassifizierten Golfanlagen DGK BRO_D_3. Auflage_01/2014