Ergebnisdokumentation MTI Beratertreffen Sommer 2015

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1 Ergebnisdokumentation MTI Beratertreffen Sommer 2015 We bring your strategy to life! 21. bis 22. August 2015 Hotel Park Soltau Training & Consultancy Management & Leadership Marketing & Sales Customer Service Project Management Teambuilding & Outdoor E-Learning Programs MACHWÜRTH TEAM GmbH Dohrmanns Horst Visselhövede Phone: Fax: info@mwteam.com Internet:

2 Gliederung Willkommen Teilnehmer Begrüßung Statusübersicht rund um MTI Seite Bericht aus den Abteilungen Controlling und Finanzen Marketing Call-Center Vertrieb EDV Projektassistenz Review Vereinbarungen aus dem Februar Meeting

3 Gliederung Expertenforum Organisationsentwicklung Six Sigma - Roland Kemmerer BGM - Birgit Tali Menne und Jürgen Krenz Prozessoptimierung - Reinhard Krüger Change Impuls Robert Rhein Impressionen Seite Expertenforum Trainingsthemen Führen mit Teamzielen Heike v. Borries Service Qualität Ute Leopold Traineeprogramm im Vertrieb Martin Uhl Impressionen Teamtag Floßfahrt auf der Aller

4 MTI Update und Know-How Austausch 4

5 Willkommen 5

6 Teilnehmer Aschenbrenner, Alex Bast-Kemmerer, Inge Bretfeld, Karsten Davydenkova, Darya Ngoune, Rocky Durand Ehlers, Maren Gust, Kristina Hagedorn, Markus Hart, Nicola Heinze, Christina Hoppe, Katjana Giel, Kathrin Keiser, Sarina Kemmerer, Roland Kern, Oliver Klaßen, Marlene Krenz, Jürgen Krüger, Reinhard Leopold, Ute Machwürth, Hans-Peter Machwürth, Sabine Neuburg, Dörte Prätorius, Anja Rhein, Robert Sallustio, Isabella Schroth, Olav Schröder, Miriam Schröder-Lünsmann, Tina Schwarz, Katrin Sieling, Till Robert Tali Menne, Birgit Uhl, Martin von Allesch, Pia v. Borries, Heike Wolf, Birgit Zeidler, Carmen 6

7 Begrüßung 7

8 Statusübersicht und News rund um MTI Hans-Peter Machwürth berichtete über den Ablauf des Tages, Neuigkeiten in den internationalen und nationalen Bereichen und der Umsatzentwicklung des vergangenen halben Jahres. 8

9 Berichte aus den Abteilungen Carmen Zeidler berichtete über die Umstellung auf den digitalen Rechnungsversand und alle weiteren Vorhaben in der Buchhaltung des Machwürth-Teams. 9

10 Berichte aus den Abteilungen Darya Davydenkova und Kristina Gust zeigten uns die Entwicklung der Homepage und des Marketing und präsentierten aktuelle Webinare und Aktionen, die das Marketing bewirbt. 10

11 Geplante Akademieveranstaltungen 2015 Business Simulation (Olav Schroth, SAM) Ingolstadt Hannover Herbst 2015 in Singapur und Shanghai Train The Trainer (HVB) Webinar Virtuelle Teams (KOK) Webinar Konfliktmanagement (Fr. Solta) Online-Training: Projektmanagement (GOE) Online-Training: Zeitmanagement (GOE) Webinar Change Management (BTM) Workshop Change Management (BTM) Raum Frankfurt/Main Raum Münster Workshop Innovationsmanagement (BTM) Raum Frankfurt/Main Raum Münster Die Teilnahme ist für Berater kostenfrei, Hotel- und Anreisekosten müssen allerdings selbst getragen werden. Anmeldungen bitte an: Kristina Gust Marketing Phone:

12 Zertifizierung Business Simulation mit Olav Schroth Zertifizierungsworkshop Termin: 2 Tage vor dem Winterberatertreffen Teilnehmerzahl: mindestens 10 Kostenbeteiligung: 400,00 Anmeldungen bitte an: Maren Ehlers Assistenz der Geschäftsführung Phone: maren.ehlers@mwteam.com 12

13 Berichte aus den Abteilungen Tina Schröder-Lünsmann informierte über laufende Aktionen des Call-Centers und vergangene sowie geplante Schulungen. 13

14 Berichte aus den Abteilungen Nicola Hart und Jürgen Krenz stellten den Auftragseingang dar. Zudem wurde der geplante Sales Flash vorgestellt, der nun mit BGM und der Business Simulation umgesetzt wird. 14

15 Berichte aus den Abteilungen Karsten Bretfeld informierte alle Teilnehmer über die Aufgaben der EDV im vergangenen halben Jahr und berichtete von der erfolgreichen Umstellung von Verso auf das neue CRM- System work4all. 15

16 Berichte aus den Abteilungen Kathrin Giel stellte das Team der Projektassistenz vor und veranschaulichte die Handhabung der Projektabwicklung und die bislang angefallenen Projekttage. 16

17 Review Vereinbarungen aus dem Februar Meeting 17

18 Review Vereinbarungen aus dem Februar Meeting Thema Neukunden Maßnahmen Task Force Bildung Task Force hat getagt im Juli 2015 Teilnehmer: HPM, JKR, BTM, NHA, KGU, BJH, KRÜ, MDO, GER, SUN, ISS Output 1: Bildung regionaler Beraterteams mit einem Koordinatoren Regionale Meetings mit der GF 1 CC Mitarbeiter je Region Ziel: Stärkung der gemeinsamen Marktbearbeitung und des Knowhow-Austauschs To-Do s: Definition der Koordinatorenrolle und Benefit Meetingplanung für Idee: zwischen den Beratertreffen 2 x jährlich je Region Output 2: Verstärkung des Vertriebs-Innenteams durch Nicola Hart und Isabella Sallustio 18

19 Review Vereinbarungen aus dem Februar Meeting Thema Bestandskunden Maßnahmen Video Best Practise Key Account Management Follow-Up Prozess definieren Umfirmierung wie nutzen? Positionierung Empfehlungsgeschäft generieren innerhalb von Konzernen Projektreview als Standard im Angebot Statt Video gibt es ein Webinar für interessierte Berater: Termin: 04. September 16:00 Uhr Dauer 1 h BTM, RIC; SAM berichten als Impulsgeber, wie sie Kunden betreuen und halten Einladung und Anmeldung wird über Doodle Abfrage erfolgen Ein Follow up Prozess ist definiert und wird als Standard in der Angebotsvorlage verankert. Wird in der Task Force verabschiedet. Onlinetool wird designed. Das fertige Paket wird im Herbst 2015 an die Berater kommuniziert. 19

20 Review Vereinbarungen aus dem Februar Meeting Thema Call - Center Maßnahmen CC Reorganisation Call Center Schulungen im 1. HJ Feldversuch: Einsatz eines externen Call Centers zur Bewerbung des Akademieevents Business Simulation. Ergebnis vielversprechend Entwicklung des Sales Flash, um gezielte Nachfasskationen zu ermöglichen und qualifiziertere Termine bekommen Gedankliches Szenario: MTI CC: Sales Flashs und Beratertermine Externes CC: Besondere Akademieevents To-Do s: Erfahrungen mit externem CC auswerten CC Telefonie an Sales Flashs ausrichten Prozess präzisieren 20

21 Sales Flash in den nächsten Monaten und 2016: Kunden-Service (Nach Modell Evonik und Agility) Herbst 2015 Mitarbeiter- Feedback (nach Modell VWFS) Jan/Feb 2016 Change Management Führung Kulturentwicklung Weitere Ideen? 21

22 Weiterbildungswünsche 22

23 Expertenforum Organisationsentwicklung 23

24 Six Sigma - Roland Kemmerer 24

25 BGM - Birgit Tali Menne und Jürgen Krenz 25

26 Prozessoptimierung - Reinhard Krüger 26

27 Change Impuls Robert Rhein 27

28 Impressionen 28

29 Expertenforum Trainingsthemen 29

30 Führen mit Teamzielen Heike v. Borries 30

31 Service Qualität Ute Leopold 31

32 Traineeprogramm im Vertrieb Martin Uhl 32

33 Impressionen 33

34 Teamtag 34

35 Floßfahrt auf der Aller 35

36 Floßfahrt auf der Aller 36

37 Floßfahrt auf der Aller 37

38 Kriminalfall Tod auf der Susanna 38

39 Kriminalfall Tod auf der Susanna 39

40 Floßfahrt auf der Aller 40

41 Floßfahrt auf der Aller 41