Der hier beschriebene Prozess ist verbindlich für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

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1 Geltungsbereich Der hier beschriebene ist verbindlich für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zweck Diese beschreibung beinhaltet die Vorgehensweise, Teilprozesse, Schni stellen, mitgeltenden Informa onen, Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten für den oben genannten. Modellierung CQM Team

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3 Beschreibung der Unterprozesse Auf den folgenden Seiten wird der oben genannte mit allen Teilprozessen, sowie deren Details und Zusatzinforma onen beschrieben. Eingang / Ausgang

4 Lehrveranstaltungsbewertung Ziel der Evalua on Die regelmäßige Evalua on dient der Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung des Studien angebots und der Studienbedingungen. Dies beinhaltet die periodische und systema sche Erhebung, Verarbeitung und Veröffentlichung von Daten zur Bewertung der Qualität der Studienangebote sowie der ins tu onellen Rahmenbedingungen mi els quan ta ver und qualita ver Methoden. Studen sche Lehrveranstaltungsbewertungen sollen ein kon nuierliches Feedback zur Qualität der Lehre erlauben, indem sie das Erreichen von Lernzielen und die Weiterentwicklung in zentralen Kompetenzbereichen als Reflexion des studen schen Lernerfolgs thema sieren. Sie sind eingebe et in die auf exzellente Lehre zielende strategische Ausrichtung der Fachhochschule Köln und schließen Angaben zum Workload mit ein. Die Ergebnisse aus Lehrveranstaltungsbewertungen werden den betroffenen Lehrenden sowie durch diese den Studierenden der betreffenden Lehrveranstaltung zurückgemeldet. Weiteren Adressaten wird ausschließlich der quan ta ve Datenteil der Ergebnisauswertung zur Verfügung gestellt. In dieser Form werden alle Ergebnisse aus Lehrveranstaltungsbewertungen an das jeweilige Dekanat weitergeleitet. Bewertungsergebnisse Neu Berufener gehen im Rahmen der unter Absatz 3 genannten Regelung auch an die Kommission zur Pädagogischen Eignungsprüfung, die Bewertungsergebnisse zu Lehrau rägen zusätzlich an die Ins tuts und Studiengangsleitungen. Kriterien 8 Messung, Analyse und Verbesserung Kundenzufriedenheit Überwachung und Messung von en Überwachung und Messung des Produkts ebene 2 Risikopoten al mi el nummer Teilnahmequote des prak zierenden Lehrkörpers Aktueller Wert 85 Prozent( ) Zielwert 90 Prozent Messfrequenz 1 / Semester Verantwortung Dekanat Höher ist besser Potenziale

5 Einige Dozenten entziehen sich der Bewertung. Auswirkung Es gibt Kein vollständiges Abbild der Lehrqualität innerhalb der Fakultät. Entdeckungswahrscheinlichkeit Au retenswahrscheinlichkeit Bedeutung Studierendenzufriedenheit Der der Evaluierung der Studierendenzufriedenheit zielt ab auf die Rahmenbedingungen eines Studiums an der Fachhochschule Köln. Im Sommersemester 2008 ist erstmals eine alle Fakultäten umfassende Zufriedenheitsbefragung durchgeführt worden, die seitdem jährlich im Sommersemester sta indet. Die Ergebnisse fließen in die Maßnahmenplanungen zur Verbesserung der Situa on in Studium und Lehre ein. Kriterien Kundenzufriedenheit Risikopoten al gering nummer Prozentsatz der befragten Studierenden Aktueller Wert 0 Prozent( ) Zielwert 100 Prozent Messfrequenz 1 / Semester Verantwortung Team 4.1 Höher ist besser Potenziale Die Ergebnisse der Befragung fließen nicht ein bei der Auswahl der Lehrveranstaltungen der nächsten Befragungsrunde. Auswirkung keine verbesserung Entdeckungswahrscheinlichkeit Au retenswahrscheinlichkeit Bedeutung

6 Absolventenzufriedenheit Absolventenbefragungen sind ein wich ges Hilfsmi el, den Erfolg eines Studiengangkonzeptes zu beurteilen. Insbesondere die Daten zur beruflichen Integra on sowie zu den geforderten fachlichen und außerfachlichen Qualifika onen sind in diesem Zusammenhang von Bedeutung. Die Befragungen werden wenige Wochen/Monate nach Studienabschluss sowie als Wiederholungsbefragung mit mindestens 2 Jahren Abstand zum Studienabschluss aufgelegt. Kriterien Kundenzufriedenheit Überwachung und Messung des Produkts Risikopoten al gering nummer Jeder Absolvent wird befragt Aktueller Wert 0 ( ) Zielwert 0 Messfrequenz 0 / Tag Verantwortung Höher ist besser Potenziale Die Absolventenzufriedenheit wird zentral von der Hochschule für alle Fachbereiche gemessen. Auswirkung Keine Anpassung des Fragebogens aus die Fakultätsausrichtung Entdeckungswahrscheinlichkeit Au retenswahrscheinlichkeit Bedeutung Arbeitgeberzufriedenheit * Arbeitgeberbefragung durch die IHK * Ist 0, Ziel alle 3 Jahre nummer

7 Partnerzufriedenheit Die Messung und Überwachung der Partnerzufriedenheit beruht auf der Bewertung partnerbezogener Informa onen, die ak v oder passiv erfasst werden können. Beispiele für partnerbezogene Informa onen sind Befragungen von Forschungspartner Fragebogen Praxissemester nummer Befragung alle 3 Jahre Aktueller Wert 0 ( ) Zielwert 1 ( ) Messfrequenz 0 / Jahr Verantwortung Dekanat Gesam ndikator, kann aber auch als Summe von einzelnen Indikatoren z.b. Reklama onsquote usw. gebildet werden. Höher ist besser Mögliche Aussage: Erfüllung der Kundenerwartungen Rankings Ergebnisse aus externen Rankings werden wegen Ihrer Bedeutung für die Außenwahrnehmung unseres Studienangebotes in die Ergebnisau ereitung von Studierendenbefragungen einbezogen. nummer