Spezialtraining für LehrlingsausbilderInnen

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1 Spezialtraining für LehrlingsausbilderInnen Deeskalation von Konflikten I Kommunikation und Wertschätzung I Motivation Umgang mit aggressiven Verhaltensweisen I Steigerung des Selbstwertes und vieles mehr. Zufriedene und akzeptierte Lehrlinge sind auf Basis Ihrer Möglichkeiten bereit, ihr Bestes zu geben. Sie arbeiten im Unternehmen nicht nur motiviert mit, sondern engagieren sich. Leitsatz des Everest Prinzips Der permanente Wandel in der Arbeitswelt macht es unumgänglich, dass sich auch die AusbilderInnen laufend fortbilden. Nur so ist es möglich, Fachkräfte heranzubilden, die zu den kompetentesten in der jeweiligen Branche zählen. Natürlich lohnen sich diese Bildungsinvestitionen für die Unternehmen schon nach kurzer Zeit. Denn wer über Fachkräfte verfügen kann, die kompetent auch schwierigste Gesprächssituationen konstruktiv lösen können, der wird immer zu den Marktführern zählen. Diese Tatsache vor Augen haben wir ein exklusives Seminar für Sie konzipiert. Die Schwerpunkte sind die Methoden einer wertschätzende Kommunikation zwischen Erwachsenen und Jugendlichen, professionelle Werkzeuge zur Deeskalation von Konflikten und Handlungsanleitungen für den Umgang mit aggressiven Verhaltensweisen. Daneben zeigen wir auf, welche Rolle missachtete Bedürfnisse in Konflikten haben und wie der Selbstwert den Erfolg jedes schwierigen Gespräches beeinflusst. Seit der Novelle des Berufsausbildungsgesetzes 2008 gibt es auch öffentliche Fördermöglichkeiten für die Weiterbildungsaktivitäten von aktiven Lehrlingsausbildern (nähere Details finden Sie unter Nutzen Sie also diese einmalige Gelegenheit für ein Seminarerlebnis der Extraklasse und lukrieren Sie die öffentliche Förderung von bis zu 75 Prozent des Seminarbeitrages! by FARO Consulting GmbH

2 Konflikte erkennen, lösen und konstruktiv nutzen Was kann ein/e AusbilderIn tun, damit er/sie Konflikte und Konfliktpotenziale nicht nur rechtzeitig erkennt und löst, sondern sogar konstruktiv nutzt? Diese Frage zählt im Umgang mit den Lehrlingen zu den wichtigsten, denn Leistungsbereitschaft und Kommunikation sind untrennbar miteinander verbunden. Daneben wird der Umgang mit aggressiven Verhaltensweisen und die professionelle Deeskalation von Konflikten immer wichtiger. Basis dieses Seminarteiles sind folgende Fragen: Wie kommuniziere ich mit jugendlichen Lehrlingen? Welche Grenzen verlaufen zwischen Wertschätzung und Respektlosigkeit? Wie kann ich Konflikte konstruktiv nutzen? Wie eskalieren Konflikte und was kann man zur Deeskalation beitragen? Wie sehen die optimalen Bedingungen am Arbeitsplatz aus, wenn ein wertschätzender Umgang das Ziel ist? Wie kann ich meine Lehrlinge authentisch und motivierend unterstützen? Wie sollen AusbilderInnen auf aggressives Verhalten reagieren? Welche Vorbildwirkung haben erwachsene Teammitglieder? GEH NICHT NUR DIE GLATTEN STRASSEN. GEH WEGE, DIE NOCH NIEMAND GING, DAMIT DU SPUREN HINTERLÄSST UND NICHT NUR STAUB. Inhalte: Konflikterkennung und Konfliktprävention Die Eskalationsstufen nach Prof. Glasl im Überblick Praktische Alltagstipps zum Thema Konfliktlösung und Kommunikation Einer für Alle, Alle für Einen Die Deeskalation von Konflikten in der betrieblichen Praxis Motivationspotenziale in Konflikten Arbeitsrechtliche Konsequenzen von aggressiven Verhaltensweisen ANTOINE DE SAINT- EXUPERY Ziele: Sie lernen Methoden der wertschätzenden Kommunikation kennen und erhalten wertvolle Tipps für eine alltagstaugliche Anwendung von Deeskalationsmethoden im Lehrbetrieb. So steigern Sie das Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Beteiligten, die Motivation der Lehrlinge und Ihres AusbilderInnen-Teams, ein wertschätzendes Betriebsklima. Dauer: 8 Unterrichtseinheiten Referent: Karl Franz Zaunschirm Seite 2

3 Schwierige Gespräche wirksam und wertschätzend führen Was kann ein/e AusbilderIn tun, damit schwierige Gesprächssituationen zu einem positiven Kreislauf aus Wertschätzung, Verständnis und Respekt werden? AusbilderInnen sind wichtige Bezugspersonen und Vorbilder für Jugendliche und beeinflussen diese in ihrer Entwicklung und in ihrem Zugang zur Arbeit. Schwierige Führungsgespräche können eine vertrauensvolle Kommunikationsbasis fördern, aber auch zu Ablehnung und Widerstand führen und eine weitere konstruktive Zusammenarbeit beeinträchtigen. Basis dieses Seminarteiles sind folgende Fragen: Welche Bedeutung hat der Selbstwert in schwierigen Gesprächssituationen? Wie vermeide ich Auslöser für Widerstand, Trotz und Reaktanz? Wie setze ich Anweisungen effektiv und nachhaltig durch? Wie kann ich motivierend ermuntern ohne zu überfordern? Wie gebe ich wirksam und wertschätzend Feedback? Wie baue ich eine vertrauensvolle Gesprächsbasis auf? ICH LERNTE WENN ICH GESCHEITERT BIN UND NICHT, WENN ICH ERFOLG HATTE. Inhalte: REINHOLD MESSNER, EXTREMBERGSTEIGER Entstehung schwieriger Gesprächssituationen Selbstwirksamkeit, Bewältigung und Versagensängste Bedeutung von Bedürfnissen und Selbstwert und in der Konfliktentstehung Ermunterung, Vertrauen und Wertschätzung Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Widerständen und Ablehnung Schwierige Gesprächssituationen erfolgreich meistern Ziele: Sie erkennen die Wirkungen und Dynamiken von missachteten Bedürfnissen und Selbstwertproblemen in schwierigen Gesprächssituationen. Sie erleben, wie Ihr Kommunikationsstil zu Vertrauen oder Ablehnung führen kann. Sie erarbeiten umsetzbare Handlungsanleitungen für schwierige Gespräche im betrieblichen Alltag. Sie entdecken neue Verhaltensweisen, um als AusbilderIn Ihren Lehrlingen eine bestmögliche Unterstützung zu bieten. Dauer: 8 Unterrichtseinheiten Referent: Dkfm. DI Norbert Köhler Seite 3

4 Ihr Trainerteam Spezialtraining für Lehrlingsausbilder/innen Karl Franz Zaunschirm Geschäftsführer, Unternehmensberater, Advanced Coach (International Coaching Society) Mediator, NLP-Master (ÖDV-NLP und Europäisches Institut für NLP) und erfolgreicher Fachbuchautor. Erfinder des Everest Prinzips zur erfolgreichen Lehrlingsausbildung. Im fixen Coaching- Team des Rad Ultramarathon Weltmeister 40 plus und von zahlreichen Spitzensportlern. Seit 1988 Vortragender in Fragen der Lehrlingsausbildung, der Motivation, des Berufsausbildungsrechtes und des KJBG. Dipl.-Kfm. Dipl.-Ing. Norbert Köhler Studium der Kommunikationstechnik, Betriebswirtschaft und Industriemanagement. Unternehmensberater, Mediator, Dipl. systemischer Coach und Organisationsberater, Universitäts-und FH-Lektor für Konfliktmanagement und Mediation, Wirtschaftstrainer, Ausbildungen zum Personal-, Gesundheits- und Konfliktmanager. DER PREIS DES ERFOLGES IST HINGABE, HARTE ARBEIT UND UNABLÄSSIGER EINSATZ FÜR DAS, WAS MAN ERREICHEN WILL. FRANK L. WRIGHT Berät und begleitet eine Vielzahl von führenden Organisationen durch Ihre Kommunikationsprozesse, coacht und trainiert seit vielen Jahren Führungskräfte bei Konflikten und Herausforderungen des Berufsalltags. Seite 4

5 Geschäftsbedingungen Allgemeine Vertragsbedingungen für die Teilnahme an den Ausbildungslehrgängen der FARO Consulting GmbH. Mit seiner/ihrer verbindlichen Anmeldung erkennt der Teilnehmer/die Teilnehmerin an Ausbildungslehrgängen diese Vertragsbedingungen an. 1. Die FARO Consulting GmbH verpflichtet sich, den Ausbildungslehrgang entsprechend der in den Lehrgangsinformationen angeführten Ausschreibung durchzuführen. 2. Da die Preiskalkulation auf eine unterschiedliche Teilnehmerzahl beruht, behält sich die FARO Consulting GmbH vor, den Lehrgang bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Eventuell im voraus bezahlte Lehrgangsbeiträge werden in diesem Fall rückerstattet. 3. Die FARO Consulting GmbH ist bemüht Ort, Zeit und SeminarleiterInnen möglichst frühzeitig bekannt zu geben und die einzelnen Veranstaltungen des Ausbildungslehrganges dementsprechend durchzuführen. Die FARO Consulting GmbH behält sich organisatorisch notwendige Änderungen (zb. bei Erkrankung eines Vortragenden/ einer Vortragenden) vor. 4. Die Teilnahmegebühr ist vor Beginn des Lehrganges zu bezahlen und inkludiert die Teilnahme an den Seminaren des Lehrganges, Arbeitsunterlagen und Skripten sowie sonstige Leistungen des Veranstalters im angekündigten Umfang. 5. Die Teilnahme an den Ausbildungslehrgängen erfolgt eigenverantwortlich und setzt normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. 6. Die verbindliche Anmeldung des Teilnehmers/der Teilnehmerin gilt jeweils für die gesamte Ausbildung. Falls es zu einem Rücktritt nach Anmeldung aber vor Beginn des Lehrganges kommt, sind siebzig Prozent der Ausbildungskosten zu bezahlen, außer es ist möglich, einen Ersatzteilnehmer zu stellen. 7. Für alle Veranstaltungen des Ausbildungslehrganges besteht Teilnahmepflicht. Fehlzeiten bis zu einem Zehntel der gesamten Ausbildungsdauer haben keine Auswirkungen auf die Ausstellung des Diploms/ Zeugnisses. Darüber hinausgehende Fehlzeiten müssen mit der FARO Consulting GmbH bzw. den vortragenden Referenten abgesprochen und nachgeholt werden. 8. Für alle Informationen, die Teilnehmer/innen im Rahmen der Ausbildung in Form von Falldarstellungen und/oder Rollenspielen erhalten, gilt im Interesse der betroffenen Personen Verschwiegenheitspflicht. 9. Die FARO Consulting GmbH hat das Recht, die während des Lehrganges von den TeilnehmerInnen gemachten Fotos für Werbezwecke zu nutzen. 10. Für die Teilnahme am gesamten Ausbildungslehrgang erhält der/die TeilnehmerIn nach Abschluss des Lehrganges ein Diplom/Zeugnis. 11. Änderungen der allgemeinen Vertragsbedingungen und alle Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollten diese Regelungen zu einem Konflikt führen, wird ein Interessenausgleich angestrebt. Sollte dieser nicht möglich sein, wird als Gerichtsstand für diese Vereinbarung Graz vereinbart. 12. Diese Seminar wird in einer Anbietergemeinschaft mit der Gesellschaft für Kommunikations- und Organisationsentwicklung nbr angeboten. VERGISS DIE LEUTE, DIE DIR ERZÄHLEN, DASS ES NICHT FUNKTIONIEREN KANN, UND HOL DIR DIE, DIE SICH FÜR DEINE IDEEN BEGEISTERN! MICHAEL DELL, GRÜNDER DER COMPUTERFIRMA DELL Seite 5

6 Spezialtraining für LehrlingsausbilderInnen Ausbildungsdauer: Termine: Ausbildungskosten pro TeilnehmerIn: Förderung: Seminarort: 2 Seminartage 04. und , jeweils von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr 800,- exkl. 20 % USt. - unter Einrechnung der Förderung betragen die tatsächlichen Kosten 200,- exkl. 20 % USt. Inkludiert sind die Seminarunterlagen, ein Exemplar des Fachbuches Erfolgsfaktor Fachkräfte und die Seminargetränke. Sehr gerne bieten wir Ihnen auch eine In-House-Variante dieses Seminars an. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht und wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot. 75 Prozent der Seminarkosten von aktiven Lehrlingsausbildern werden von der Lehrlingsstelle der Wirtschaftskammer Steiermark gefördert! Nach Seminarabschluss erhalten Sie die Förderanträge und ein entsprechendes Zertifikat zur einfachen Förderabwicklung. Seminarzentrum der FARO Consulting GmbH; 8200 Gleisdorf, Business Park 6/6 DU SELBST MUSST DIE VERÄNDERUNG SEIN, DIE DU IN DER WELT SEHEN WILLST. MAHADMA GANDHI Falls Sie Fragen zum Seminar und zur Förderung haben, bitte kontaktieren Sie uns! telefonisch: 0664/ zaunschirm@faro-gmbh.at Fax: 03112/ Seite 6

7 Anmeldung für das Seminar der FARO Consulting GmbH, 8200 Gleisdorf, Business Park 6/6, Firmenbuch-Nummer.: FN f / LG. f. ZRS Graz Internet: Telefon: zaunschirm@faro-gmbh.at Fax: 03112/ (mit diesem Formular) Post: Senden Sie uns bitte dieses Formular zu Achtung: Begrenzte TeilnehmerInnen-Anzahl! Die Anmeldungen werden nach ihrem Einlangen gereiht - Anmeldungen ab sofort möglich! Seminar: Spezialtraining für Lehrlingsausbilder/innen am 04. und Anmeldeschluss: Seminarnummer Firma Vor- u. Nachname d. TN Adresse PLZ, Ort Geburtsdatum Telefon Fax Mobiltelefon Ja, ich melde mich hiermit/die obigen TeilnehmerInnen verbindlich für dieses Seminar an. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zur Anwendung kommen, finden Sie auf ES MACHT KEINEN SINN, AM SPIELFELD- RAND ZU HOCKEN UND AUF DEN RISIKO- LOSEN DURCHBRUCH ODER DAS GEEIGNETE RISIKO ZU WARTEN. WER VERSUCHT, DIE CHANCEN STETS WIS- SENSCHAFTLICH ZU MESSEN, VERPASST LEICHT DEN AN- SCHLUSS. TOM KELLEY, GESCHÄFTSFÜHRER DER WELTBEKANNTEN DESIGN- UND IDEEN- SCHMIEDE IDEO Ort, Datum Unterschrift