FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE

Transkript

1 FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE Der Sportverein im Web 2.0 Seite 1 Copyright 2014 DOSB Der Vortragende Referent Online-Kommunikation beim DOSB Absolvent Sporthochschule Medien und Kommunikation Berichterstattung von drei Olympischen Spielen (1x als Journalist/Blogger und 2x für den DOSB) Digital Native Foto: DOSB Seite 2 Social Media in der Pressearbeit 25. September 2014 Berlin Christian Klaue Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 1

2 Agenda Begrüßung, Vorstellungsrunde, Erwartungen Einführung ins Thema - Digitale Kommunikation Chancen & Risiken der Social Media Nutzung - Ziele der Social Media Nutzung Die Kanäle - Facebook, Twitter, YouTube - Webseiten, Apps - Blick in die Praxis Entwicklung einer Social Media Strategie für den Verein Praktische Übungen, Tipps & Tricks, wichtige Links Fragerunde und Feedback Foto: Picture Alliance Seite 3 Social Media in der Pressearbeit 25. September 2014 Berlin Christian Klaue Vorstellungsrunde und Erwartungen Wer seid ihr? Welche Position im Verein? Vorerfahrungen Social Media im Verein? Erwartungen an das Seminar? Seite 4 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 2

3 Einführung ins Thema Seite 5 Was ist Social Media für euch? Welche Kanäle nutzt ihr privat, welche beruflich? Seite 6 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 3

4 Seite 7 Copyright 2014 DOSB Was hat sich verändert? We are moving from a world of Internet wizards to a world of ordinary people routinely using the Internet as an embedded part of their lives. (Haythornthwaite& Wellman, 2003, p. 6) Seite 8 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 4

5 Plattformen für Jedermann Seite 9 Copyright 2014 DOSB Inhalte werden digital grenzenlos mitteilbar Seite 10 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 5

6 Die Kommunikationsstruktur im Web 1.0 Sender Empfänger Seite 11 Copyright 2014 DOSB Die Kommunikationsstruktur im Web 2.0 Seite 12 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 6

7 Social Media Kommunikation ist: Seite 13 Seite 14 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 7

8 Seite 15 Copyright 2014 DOSB Nutzerzahlen in Deutschland Seite 16 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 8

9 Merkmale des Social Web Sender-Empfänger-Struktur hat sich verändert Kommunikation viele zu viele Sozial: teilen, kommentieren, empfehlen Einfache Bedienung Seite 17 Social Media in der Pressearbeit 25. September 2014 Berlin Christian Klaue Wohin geht die Reise? Mobile first Segmentierung Professionalisierung Content Marketing Social Media als Kundenservice Social Media als Traffic Generator Seite 18 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 9

10 Warum Social Media? Informationswege und Kommunikationsverhalten haben sich verändert Direkter Draht zu den Fans, Öffentlichkeit, Mitglieder Social Media ist immer mehr auch mobil Zuschauer und Fans wollen nicht mehr nur passiv konsumieren besonders im Sport Schnelle und einfache Kommunikation Viralität, durch teilbare Inhalte Gemeinsam breitere Öffentlichkeit erreichen Platz für Themen abseits des Medien-Mainstreams -> Sport und Social Media: Das passt einfach Seite 19 Warum funktioniert Social Media und Sport so gut? Emotionalität Nähe Echtzeit Direktheit Authentizität Service Seite 20 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 10

11 Welche Inhalte funktionieren gut? Exklusive Inhalte, Impressionen und Einblicke Fotos Erfolge Interaktion und Diskurs Authentizität Seite 21 Risiken Kontrollverlust in der Kommunikation Offener Rückkanal für Kritiker und Trolle Shitstorm? Nicht-Offizielle Kanäle und zu viele Kanäle in einem Verein Reputation des Vereins leidet unter privaten Inhalten der Mitglieder/Spieler Seite 22 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 11

12 Stolperfalle: Bild- und Persönlichkeitsrechte Checkliste Habe ich die Rechte an dem Bild? Wer hat es gemacht? Ist die Person auf dem Bild erkennbar? Habe ich die Einwilligung (bes. bei Kindern)? Ausnahme: Bildnis aus dem Bereich der Zeitgeschichte? Ausnahme: Person als Beiwerk? Ausnahme: Abbildung einer öffentlichen Versammlung? Keine wirtschaftliche Ausbeutung oder Verletzung der Privatsphäre bei den Ausnahmen? Seite 23 Die Kanäle Seite 24 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 12

13 Facebook Netzwerk basierend auf Beziehungen Freunde und Marken/Verbände/Sportler Profile vs Seiten Newsstream entscheidend Reichweite Traffic Generator Seite 25 Seite 26 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 13

14 Twitter Informations-/Nachrichtennetzwerk 140 Zeichen Sehr schnell, top aktuell Sehr mobil Noch nicht so viele Nutzer, aber wichtige Influencer und Multiplikatoren Seite 27 Twitter Glossar Twitterahndle Twittername Hashtag (#WirfuerD) Schlagwort Retweet Empfehlung/Zitat Reply Glückwunsch!) öffentliche Antwort/Ansprache Seite 28 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 14

15 Seite 29 Copyright 2014 DOSB Instagram Fotosharing-Netzwerk Filter zur Fotobearbeitung Kommunikation lebt von Bildsprache Öffentliche Kommunikation Junge Zielgruppe Seite 30 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 15

16 Seite 31 Copyright 2014 DOSB YouTube Video-Netzwerk Größte Suchmaschine nach Google Nicht linear On Demand aber auch immer mehr live Junge Zielgruppe Video-Ressourcen? Seite 32 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 16

17 Seite 33 Copyright 2014 DOSB Webseite Zentrum der Online-Kommunikation 1. Anlaufstelle für Suchanfragen Abbildung des kompletten Vereinsangebots Kontakt, Adresse, Ansprechpartner Vernetzung zu den Social Media Kanälen Responsiv? SEO-Optimiert? Seite 34 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 17

18 Seite 35 Copyright 2014 DOSB Mobile App Must-Have oder Nice-to-Have? Push-Funktion Besondere mobile Services Seite 36 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 18

19 Seite 37 Copyright 2014 DOSB Der Weg zur Social Media Strategie Seite 38 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 19

20 Ausgangsfragen Was sind meine Ziele? Welche Ausrichtung habe ich? Ist meine Zielgruppe in Social Media aktiv? Sind unsere Inhalte social-media-kompatibel? Welche Kanäle/Plattformen will ich nutzen? Habe ich die Ressourcen? Lässt sich der Erfolg messen? Seite 39 Social Media Strategie und Praxis am Beispiel des DOSB Seite 40 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 20

21 Social Media: Kommunikative Strategie Wir wollen sein: Dialogisch, transparent und authentisch Wir sprechen: Emotional und sportlich über Dritte (Athleten und Sport) Politisch und faktisch über uns Die Folge: 24/7 Seite 41 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Kommunikationskanäle Pressemitteilungen Pressegespräche Newsletter Webseiten Social Media DOSB Presse Faktor Sport Publikationen und Broschüren Pressespiegel/Linklisten Livestreams über Sportdeutschland.TV Apps: Olympiamannschaft und Sportabzeichen DOSB Seite 42 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 21

22 Zielgruppen in der Kommunikation Öffentlichkeit / Politik / Medien 28 Mio. Mitgliedschaften / Athleten Vereine 98 Mitgliedsorganisationen Der DOSB mit ca. 160 Mitarbeitern/innen Ständige Konferenz der Landessportbünde Kommunikative Perspektive durch Social Media Willkommensfeier für die Deutsche Olympiamannschaft 2012 in Hamburg Pressekonferenz im Deutschen Haus Sotschi 2014 Seite 43 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Social Media: Wichtigste Kanäle /olympiamannschaft Follower (besondere Bedeutung für Pressearbeit) /DOSB rund 500 Follower (im Aufbau, jüngere Zielgruppe) Seite 44 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 22

23 Zielgruppe Kanäle Sprache MO / Vereine Öffentli chkeit Presse Seite 45 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Social Media in der Pressearbeit Seite 46 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 23

24 Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 47 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 48 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 24

25 Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 49 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 50 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 25

26 Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 51 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 52 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 26

27 Seite 53 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Copyright 2014 DOSB Wir freuen uns über die muntere Diskussion und das Lob vor allem aus dem Ausland. Gerade auch in den sozialen Netzwerken haben wir viele positive Rückmeldungen. Die Mannschaft hat sich beim Einmarsch sichtlich wohlgefühlt. Aber natürlich gibt es gerade in Modefragen immer unterschiedliche Meinungen. Wir sagen jedoch: Lieber bunter Vogel als graue Maus - die Bunte Republik Deutschland lässt grüßen. Michael Vesper Chef de Mission Seite 54 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 27

28 Die bunte Republik Deutschland lässt grüßen! So kommentierte Chef de Mission Michael Vesper die Reaktionen auf die Kleidung des deutschen Teams bei der Eröffnungsfeier der Olympischen Winterspiele. Für die britische Zeitung «The Week» ist das von Willy Bogner entworfene Outfit schon der Fashion-Sieger der Winterspiele in Sotschi. «Bravo Germany! Das Land hat dafür Gold verdient», schrieb das Blatt. Seite 55 Social Media und Pressearbeit in der Praxis Seite 56 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 28

29 Social Media Agendasetting und Fankommunikation Seite 57 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler picture alliance Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 29

30 picture alliance Seite 60 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 30

31 picture alliance Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 31

32 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 32

33 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 33

34 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 34

35 Social Media: Und was bringt das alles? Dialog, Transparenz und Emotion Imagegewinn Nachrichtenverbreitung und Agendasetting Bindung zu Athleten und Fans Monitoring Seite 69 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Und jetzt ihr! Seite 70 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 35

36 Ausgangsfragen Was sind meine Ziele? Welche Ausrichtung habe ich? Ist meine Zielgruppe in Social Media aktiv? Sind unsere Inhalte social-media-kompatibel? Welche Kanäle/Plattformen will ich nutzen? Habe ich die Ressourcen? Lässt sich der Erfolg messen? Seite 71 Praktische Übungen, Tipps & Tricks, wichtige Links Seite 72 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 36

37 Tipps Nutzt die Gesichter eures Vereins Identifiziert Inhalte, die für alle interessant sind Sucht aktive Social Media Nutzer und bindet sie ein Seite 73 Seite 74 Copyright 2014 DOSB Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 37

38 Buchtipps Seite 75 Copyright 2014 DOSB Blogs, um immer auf dem Laufenden zu sein Allfacebook.de Social Secrets Thomas Hutters Social Media und Marketing Blog Social Media Recht Blogs - Thomas Schwenke - Carsten Ulbricht Social Media Image Maker Whitepaper Facebook Richtlinie Rechtliche Stolperfallen im Facebook Marketing Seite 76 Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 38

39 Seite 77 Copyright 2014 DOSB Bedankt! Deutscher Olympischer Sportbund Medien- und Öffentlichkeitsarbeit Otto-Fleck-Schneise Frankfurt am Main T behler@dosb.de Seite 78 Social Media beim DOSB 12. November 2014 Jens Behler Führungs-Akademie des DOSB; Jens Behler 39