Qualitätsmanagement in der Unternehmensführung. MAS Quality Leadership

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1 Qualitätsmanagement in der Unternehmensführung MAS Quality Leadership

2 Stellen Sie sich einem neuen Rollenverständnis Ihre Erfolgsstrategie Der MAS Quality Leadership ist der entscheidende Karriereschritt in Richtung Verbesserungsmanagement und Unternehmensentwicklung. Und ein Quantensprung für Ihre Zukunft. Willkommen an der HWZ Die Bedeutung der Qualitätsverantwortlichen in Unternehmen nimmt zu. Diese Einschätzung der Fachkräfte im Qualitätsmanagement zeigt die hervorragenden Zukunftsaussichten. Während früher die Kontrolle der Qualität von primärer Bedeutung war, so sind es heute die weit vielschichtigeren Aspekte der Qualitätsoptimierung und das Erreichen von exzellenten Ergebnissen. Die neue Ausrichtung bringt Qualitätsmanagerinnen und -manager neu an eine entscheidende Position in der Unternehmensentwicklung. Das moderne Verständnis von Qualitätsmanagement umfasst eine gesamtheitliche Sichtweise mit einer proaktiven und vernetzten Denkweise, die allen Angesprochenen von internen Fachspezialistinnen und -spezialisten über die Öffentlichkeit und die Umwelt bis hin zu jeder und jedem einzelnen Mitarbeitenden gerecht wird. Themen wie Umweltmanagement, Arbeitssicherheit, interne Kontrollsysteme oder Risikomanagement erhalten damit einen weit höheren Stellenwert. Bei der Lösungsfindung sind neu umfassendere fachliche, methodische und soziale Kompetenzen gefordert. Wer im Qualitätsmanagement künftig Massstäbe setzen möchte, positioniert sich mit dem MAS Quality Leadership an der HWZ im Premium-Segment der Ausbildungsoptionen. Das Hochschulstudium MAS Quality Leadership verbindet ein karrierebegleitendes Studium mit praxisbezogener Anwendung des Gelernten. In Zusammenarbeit mit der SAQ-QUALICON bieten wir Ihnen die besten Voraussetzungen für Ihre Karriere im Qualitätsmanagement. Ich würde mich freuen, Sie in meinem Studiengang begrüssen zu dürfen. Gabriella Signer Studiengangsleiterin

3 Fach- und Führungskompetenz Projektmanagement und Problemlösungsmethodik Der Abschluss MAS Quality Leadership an der HWZ befähigt Sie, künftigen Anforderungen nicht nur gewachsen zu sein, sondern ebenso das Prozessoptimierungspotenzial im Unternehmen zu erkennen, zu initiieren und erfolgreich anzuwenden. Zielsetzung und Perspektiven Dies sind Ihre zukünftigen Kompetenzen: Projektmanagement Problemlösungsmethodik Prozess-Reengineering Verbesserungsmanagement Beratung und Coaching Kommunikations- und Vernetzungstechniken Teamplayer-Qualitäten Risk Management Kreativitätstechniken Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Business Excellence (Mit-)Entwicklung von Unternehmensstrategien Mit dem Abschluss dieses Studiums sind Sie in der Lage, die Unternehmensleitung in der systematischen Unternehmensentwicklung und Prozessoptimierung effizient und effektiv zu unterstützen. Das Studium spricht Verantwortliche im Qualitätsmanagement an, die sich den künftig hohen Anforderungen des Berufsfelds stellen wollen. Teilnehmerkreis Mit dem MAS Quality Leadership an der HWZ wird die Möglichkeit für eine durchgängige Fachkarriere geschaffen. Dieser Studiengang bietet sich daher für alle an, die im Qualitätsmanagement erste Erfahrungen gemacht haben und diese systematisch und zukunftsgerichtet vertiefen möchten. Berufspraxis ist aus Gründen des Austauschs notwendig. Zulassung Berufserfahrung und Führungspraxis entscheiden über die Zulassung zum Studium. Personen mit vorhergehendem Studium wie einem Bachelor oder einem äquivalenten Abschluss (HWV, FH, Uni, ETH etc.) und mindestens zwei Jahren Erfahrung im Qualitätsmanagement und mit Führungserfahrung (Linie-, Budget-, Fachspezialisten-, Projektverantwortung) werden aufgenommen. Personen mit Abschlüssen von TS, HF und höheren Fachprüfungen mit eidg. Diplom können «sur dossier» aufgenommen werden, sofern sie die entsprechenden beruflichen Erfahrungen aufweisen.

4 Aufbau des Studiums Der Studiengang MAS Quality Leadership ist semesterunabhängig aufgebaut und besteht aus fünf CAS-Modulen (zwei Pflicht-CAS und drei aus vier Wahl-CAS). Die Erarbeitung der Master Thesis (Diplomarbeit) bildet den Abschluss des Studiums. Ganzheitlicher Ansatz Qualitätsmanagement erfordert ein nicht nur fachlich-technisches Wissen, sondern fundierte Managementkenntnisse, Leadership-Qualitäten und die Kommunikationsfähigkeit mit den unterschiedlichsten Bedürfnisgruppen. Im Studiengang MAS Quality Leadership eignen Sie sich Ihr Abschluss diese umfangreichen Fähigkeiten innerhalb einzelner CAS-Module an. Das CAS Business Excellence bildet die Grundlage und sollte deshalb vor den übrigen CAS absolviert werden. Ansonsten kann der Studienablauf semesterunabhängig und nach eigenem Ermessen geplant werden. CAS Business Excellence Coach (12 ECTS) CAS Risk & Safety Management (12 ECTS) CAS Continuous Improvement (12 ECTS) CAS Quality Assurance (12 ECTS) CAS Integrierte Management - systeme (12 ECTS) Ihre Wahl-CAS (3 aus 5) CAS (10 ECTS): CAS (12 ECTS): Consulting & Communication General Management Ihre Pflicht-CAS Das Wichtigste in Kürze Master-Studium an der HWZ Allgemeine Informationen zu den Master-Studien an der HWZ finden Sie in der Broschüre «Master-Studiengänge». Download: Abschluss und Anerkennung Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen sind berechtigt, den eidgenössisch anerkannten Titel «Master of Advanced Studies ZFH in Quality Leadership» zu führen. ECTS Insgesamt 68 Kreditpunkte. Studientage Individuelle Planung der Module ohne klare Semesterstruktur. Abschluss mit Master-Arbeit. Empfohlene Studienzeit: 2 Jahre (mindestens 1,5 Jahre, maximal 5 Jahre). Studientage 63 Präsenztage. Die Veranstaltungszeiten sind auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden und diejenigen ihrer Arbeitgeber abgestimmt. Je nach CAS findet der Unterricht ein- oder zweimal pro Monat statt. Studiendaten und Anmeldung Die Studiendaten sind auf der Website der HWZ abrufbar. Für Ihre Anmeldung benutzen Sie bitte das entsprechende Formular auf der Website. Sprache Die Unterrichtssprache ist Deutsch. Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Studienort Das Studium findet meist im Gebäude «Sihlhof» im Herzen von Zürich statt. Der Sihlhof befindet sich direkt beim Hauptbahnhof, im trendigen Stadtteil Europaallee. Einzelne CAS werden in den Räumlichkeiten der SAQ-QUALICON in Olten durchgeführt. Anzahl Teilnehmende Maximal 25 Teilnehmende. Studiengebühren Die aktuellen Studiengebühren finden Sie auf der Website. Website

5 Inhalt des Studiums Es werden sämtliche Lerninhalte in Bezug zu eigenen Erfahrungen und realen Fallbeispielen gebracht. Die Umsetzbarkeit des Gelernten sowie der situativ sinnvollste Einsatz der angeeigneten Techniken stehen im Vordergrund und schaffen eine spannende und motivierende Lernatmosphäre. Pflicht- und Wahl-CAS Das Studienprogramm ist nach neuesten Erkenntnissen aus Wissenschaft und Praxis konzipiert. Es entspricht den europaweit anerkannten Bologna-Grundsätzen. Nebst den beiden Pflicht-CAS absolvieren Sie drei weitere CAS nach Wahl. Für jeden CAS General Management CAS Consulting & Communication einzelnen CAS erhalten Sie ein Certificate of Advanced Studies. Sämtliche CAS können auch einzeln, d. h. ohne Verpflichtung das Master-Studium zu absolvieren, gebucht werden. Den Abschluss des Master-Studiums bildet die Master Thesis. Pflicht-CAS (12 ECTS) Strategisches Management Strategische Ausgangsanalyse Unternehmensanalyse Strategisches Controlling Operations Management Prozessmanagement KVP Marketing Strategisches Marketing Marketingkonzepte Verbindung von Marketing zur Verkaufsorganisation Finanzmanagement Bilanzierung und Erfolgsrechnung Finanzierungsformen Rechnungslegungsformen Leadership und HR Unternehmenskultur und Führung Managementsysteme und Führungssysteme Pflicht-CAS (10 ECTS) Kommunikationskompetenzen Systemisches Denken Konfliktgespräche Beratungsformen Interkulturelle Kommunikation Modelle der interkulturellen Kommunikation Moderation internationaler Runden Kommunikationsspezifika Amerika/Asien Rhetorische Auftrittskompetenz Argumente finden und gliedern Sprachliche Gestaltung Memorieren der Rede Auftritt Reflexionsaufgaben und Präsentationen Toolbox Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten.

6 Inhalt des Studiums Wahl-CAS (Fortsetzung) CAS Business Excellence Coach Wahl-CAS (12 ECTS) Veränderungen aktiv managen Ergebnisorientierung durch strategiekonforme Vorgehensweisen Die Fähigkeiten der Organisation entwickeln Erfolgsfaktoren des organisationalen Lernens Phasen und Ansätze des Change Managements Das Excellence Modell als Orientierungsstruktur für die Unternehmensentwicklung Die acht Grundkonzepte der Excellence EFQM Excellence Modell Die Business Excellence-Denkweise im Unternehmen stufengerecht implementieren Reifegradbestimmungen von Unternehmen mittels RA- DAR-Ansatz vornehmen Business Excellence erfolgreich umsetzen Rollen und Funktionen der Akteure Praxisbeispiele für die erfolgreiche Umsetzung in Organisationen Methoden zur Standortbestimmung Lösungsorientiertes Verhalten bewirken, Akzeptanz gewinnen Der Faktor Mensch im System Zusammenhang von Emotion, Kognition und Handlung Relevante Aspekte im Kommunikationssystem Organisation Trennung von Mensch und Problem als Basis einer positiven Fehlerkultur Menschenzentrierte Systemgestaltung im Zeitalter von Digitalisierung und Virtualisierung Coaching-Fähigkeiten erwerben Reflexion der eigenen Wirkung in unterschiedlichen Rollen Systemisches und lösungsorientiertes Coachen von Mitarbeitenden, Teams und Führungskräften Konstruktives Arbeiten in schwierigen Situationen und Machtkonstellationen Praxisaufgaben und mündliche Prüfung Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten.

7 Inhalt des Studiums Wahl-CAS (Fortsetzung) CAS Continuous Improvement Wahl-CAS (12 ECTS) Organisationales Lernen Merkmale, Nutzen, Handlungsfelder des organisationalen Lernens Denkmodelle und Integration in bestehende Instrumente und Prozesse Erfolgsfaktoren im Changemanagement Wissensmanagement Veränderung der Unternehmenskultur Qualitätsentwicklung und Prozessoptimierung Grundlagen und Umfeld der kontinuierlichen Prozessverbesserung Organisation, Rollen und Mitarbeitereinbezug im KVP Problemlösungsmethoden (Kaizen usw.) Werkzeugkasten für die verschiedenen Phasen der Prozessoptimierung Lean Management Lean Management Grundlagen Wertschöpfung/Verschwendung Lean Simulation Wertströme gestalten Lean Administrationw Die 5S-Kampagne Tätigkeitsstrukturanalyse Informationsstrukturanalyse Visualisierung Strukturierte Problemlösungsstory Moderation von Verbesserungsteams Gestalten von Veränderungsprozessen aus Sicht der Organisationsentwicklung Integrales Organisationsverständnis Dimensionen von Veränderungsund Entwicklungsprozessen Organisationstypologien Entwicklungsphasen einer Organisation Strategien der Veränderung Praxisaufgaben und mündliche Prüfung Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten.

8 Inhalt des Studiums Wahl-CAS (Fortsetzung) CAS Risk & Safety Management Wahl-CAS (12 ECTS) Sicherheitsmanagement Grundlagen Modelle und Standards im Sicherheitsmanagement Integrales Sicherheitsmanagementsystem Stakeholder Management Relevante gesetzliche Forderungen Wichtigste Regelwerke für relevante Branchen (Aviatik, Bahn, MedTech, Gesundheitswesen ect.) Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines Sicherheitsmanagementsystems Sicherheitskultur und Sicherheitsbewusstsein Modelle der Ereignisentstehung: Wie Unfälle entstehen Fehler und Auswirkungen menschlicher Fehler und unsicherer Handlungen Sicherheitskultur Entstehung und Wirkung Human Factors Wahrnehmungsverzerrung bei der Ereignisanalyse Der Mensch als Risiko- und Sicherheitsfaktor Risikomanagement Grundlagen Risikomanagementsystem gem. ISO / ONR Grundlagen und Standards im Risikomanagement COSO-Framework Finanzielles Risikomanagement / Internes Kontrollsystem IKS Führung und Verpflichtung Sicherheitspolitik und -strategie Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Corporate Governance Risikoanalyse und -beurteilung Gefahrenermittlung / Gefahrenbewertung Risikoanalyse und Risikobewertung auf Basis verschiedener Methoden Subjektive Wahrnehmung von Risiken Aggregation von Risiken Ziele und Massnahmen planen und umsetzen Ziele planen Massnahmenplanung und -realisierung Mitwirkung Betroffene zu Beteiligten machen BCM / Notfall- und Krisenmanagement Basiswissen Business Continuity Management (ISO 22301) Krisenmanagement Notfall- und Krisenkommunikation Informationen, Wissen und Kompetenzen für ein wirksames Sicherheitsmanagement Information und Kommunikation Bewusstsein Just Culture Objektive Beurteilung Risikowahrnehmung High Reliable Organisations (HRO) / resiliente Systeme Regelungen und dokumentierte Informationen Kompetenzenmanagement Überwachung, Messung Analyse und Bewertung Steuerung und Überwachung von sicherheitsrelevanten Aspekten Ereignisanalysen Sicherheitsaudits Möglichkeiten zur Überwachung von Drittfirmen / ausgelagerten Prozessen Reporting und Controlling Managementbewertung Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten. Praxisaufgaben und mündliche Prüfung

9 Inhalt des Studiums Wahl-CAS (Fortsetzung) CAS Quality Assurance Wahl-CAS (12 ECTS) Quality Assurance im Lebenszyklus von Produkten und Dienstleistungen Quality Assurance im Lebenszyklus planen (APQP) Leistungsanforderungen identifizieren und analysieren (QFD) Risiken erkennen und bewerten (FMEA) Optimales Leistungsdesign finden (DoE) Quality Assurance und der Mensch Voraussetzungen für Qualitätsdenken und Qualitätsarbeit schaffen Führen mit Zahlen, Daten, Fakten Den Umgang mit Fehlern managen Das Konzept Selbstprüfung einführen Mitarbeitende qualifizieren Statistische Prozesslenkung SPC Statistische Prozess- und Verteilungsanalysen durchführen Normale und spezielle Streuungsursachen erkennen Das Konzept von Vertrauensund Zufallsstreubereich anwenden Prozesse und Produkte mittels Prozess- und Qualitätsregelkarten lenken Statistische Prozessfähigkeitsanalysen durchführen Fehlervermeidung durch SPC Qualifikation von Messsystemen Messunsicherheit und deren normalen und speziellen Ursachen erkennen Einsatzbedingte Einflussfaktoren Messsystemanalysen für variable, attributive und zerstörende Prüfung durchführen (MSA-Verfahren, GR&R, ANOVA) Umgang mit nicht fähigen Messsystemen Aufwand optimieren (Anforderungen analysieren, Familienbildung) Absichern der Zulieferqualität Lieferantenbeurteilung und -entwicklung (Bewertungssysteme) Lieferantenvereinbarungen (QSV, PPAP, AQL) Lieferanten- und Abnehmerrisiko bei Stichprobenprüfungen abschätzen Das Stichprobensystem für attributive Merkmale nach ISO 2859 Teil 1, 2 und 3 anwenden Das Stichprobensystem für variable Merkmale nach ISO 3951 anwenden Qualitätsvorausplanung und Prüfplanung Qualität im Lebenszyklus von Produkten und Dienstleistungen planen Qualitätsvorausplanung nach APQP durchführen Prüfnotwendigkeit und deren Einstufungen anhand einer Risikoeinschätzung festlegen Prüfmethode, Prüfmenge und Prüfhäufigkeit festlegen QA und Wirtschaftlichkeit Schriftliche Prüfung Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten.

10 Inhalt des Studiums Wahl-CAS (Fortsetzung) CAS Integrierte Managementsysteme Grundlagen und Elemente Integrierter Managementsysteme «High Level Structur» relevanter ISO Standards (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) Kontext der Organisationen Erfassung und Bewertung der relevanten Forderungen Ansätze für den nutzenorientierten Umgang mit Chancen und Risiken Verantwortlichkeiten und Rollenkonzepte in Integrierten Managementsystemen Projektmanagement zum Aufbau und Implementierung eines Integrierten Managementsystems Prozessorientierter Ansatz in Integrierten Managementsystemen Grundverständnis Geschäftsprozessorientierung Kategorisierung und Strukturierung von Prozessen/Prozessebenen Ausrichtung und Steuerung von Prozessen Operationalisierung von Prozessen Umsetzung Integrierter Managementsysteme in der Praxis Qualitätsmanagement Umwelt- und Energiemanagement Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Corporate Social Responsibility Audits und Managementbewertung Gestaltung von Audits im IMS Gestaltung der Managementbewertung im IMS IT in Integrierten Managementsystemen Digital Workplace Lenkung dokumentierter Informationen Praxisaufgaben und mündliche Prüfung Mehr Infos Weitere Informationen zum Inhalt und zu den einzelnen CAS finden Sie auf den entsprechenden Webseiten.

11 Ihre Experten Setzen Sie auf Erfahrung und modernste Managementlehre Die HWZ steht für Qualität. Bei Partnern, Dozierenden und Studierenden. Dozierende Die Dozierenden sind namhafte Persönlichkeiten und Entscheidungsträger aus Wirtschaft und Wissenschaft. Mit ihrer Unterrichtserfahrung in Master-Studien stellen sie einen aktuellen, praxisnahen und anwendungsorientierten Unterricht sicher und tragen damit entscheidend zu einer hohen Qualität des Studiums bei. Eine Liste der Dozierenden finden Sie auf der Website. Sie und die Studiengruppe Mit Ihrem bisherigen Rucksack aus Ausund Weiterbildung sowie Ihrer beruflichen Tätigkeit sind auch Sie und alle anderen Studiengruppenmitglieder Expertinnen und Experten auf einem bestimmten Gebiet. In einer spannenden, heterogen zusammengestellten Studiengruppe profitieren alle voneinander, indem sie ihr Wissen und ihre Erfahrung aktiv einbringen können. Partner SAQ-QUALICON SAQ-QUALICON gilt als führende und grösste Ausbildungsinstitution im Bereich Qualitätsmanagement, integrierte Managementsysteme und Business Excellence. Das Leistungsspektrum umfasst Seminare, Lehrgänge, Nachdiplomstudien und bedarfsorientierte Beratungs- und Coaching-Leistungen. Die Lehrgänge mit nationalem (SAQ) und europäischem (EOQ) Zertifikat sind seit vielen Jahren ein Schweizer Branchenstandard und haben einen hohen Stellenwert in der Wirtschaft und Verwaltung. Den Unterricht gestalten erfahrene Führungs- und Fachkräfte. Die Dozierenden zeichnen sich durch ein hohes fachliches, methodisches und sozialkompetentes Wissen und Verhalten aus. Die Zertifizierung des gesamten Unternehmens (Beratung, Coaching, Schulung) nach ISO 9001:2015 und eine konsequente Ausrichtung nach dem EFQM-Modell sind für eine Organisation wie die SAQ-QUALICON selbstverständlich. Nina Thölking Absolventin, QA Expert/Team Lead, Novartis Pharma AG in Stein AG «Ich profitiere sehr von den erlernten Tools und den jahrelangen praktischen Erfahrungen der Referenten aus Führungspositionen.»

12 «Dieses Studium hat mir ergänzend zu meinen bisherigen Qualifikationen nochmals ein breites Spektrum an zusätzlichem Wissen gebracht, das mir hilft, einen ganzheitlichen Ansatz im Qualitätsmanagement zu verwirklichen.» Tino Eckhardt Absolvent, Qualitätsmanager Klinik Schützen Rheinfelden, Mitglied erweiterte Klinikleitung

13 Karrierebegleitend studieren Profitieren Sie von unserem Erfolgsmodell HWZ / Der hohe Praxisbezug und die hoch qualifizierte Weiterbildung ermöglichen es Ihnen, Beruf und Studium optimal zu kombinieren und das Gelernte unmittelbar im eigenen Unternehmen anzuwenden. Bereiten Sie Ihren nächsten Karriereschritt vor. Wir unterstützen Sie. Mitten in Zürich, direkt beim Hauptbahnhof. Anmeldung/Auskunft Für Ihre Anmeldung benutzen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Website. Auskunft und Beratungs gespräch Für allgemeine Informationen zur HWZ und zu diesem Studium wenden Sie sich bitte ans Master-Sekretariat: , master@fh-hwz.ch Vertiefende Fragen beantwortet Ihnen die Studiengangsleiterin gerne. Sie steht Ihnen auch für ein persönliches Beratungsgespräch zur Verfügung. Vereinbaren Sie einen Termin telefonisch über das Sekretariat oder online. Informationsveranstaltungen Aktuelle Daten finden Sie auf HWZ Career Model Die laufende Entwicklung der persönlichen und fachlichen Fähigkeiten ist heute ein fester Bestandteil des Berufslebens. Die HWZ begleitet Sie auf jeder Karrierestufe mit den richtigen Aus- und Weiterbildungsprogrammen: Bachelor-Studiengänge als solide Karrieregrundlage. Diplom- und Zertifikatslehrgänge für den Erwerb von Zusatzqualifikationen in einem Fachbereich. Master-Studiengänge zur Vertiefung der beruflichen Qualifikation und persönlichen Kompetenz. Die Academy mit Intensiv- Seminaren für erfahrene Führungskräfte und Unternehmen. Alle setzen die richtigen Akzente für Ihren persönlichen, beruflichen Erfolg. CAS/DAS Master Careerlong Learning Bachelor Academy Qualitätslabel Die HWZ ist mit dem Qualitätslabel «EFQM recognised for excellence, 4 star» ausgezeichnet, das ihr ein sehr hohes Mass an Business Excellence attestiert. HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich Lagerstrasse 5, Postfach, 8021 Zürich , master@fh-hwz.ch Recognised for excellence 4 star