1 Überblick über die Software SAP ERP 29 2 Organisationseinheiten 33 3 Stammdaten 41

Transkript

1 Auf einen Blick TEIL I Grundlagen des Vertriebs mit SD 1 Überblick über die Software SAP ERP 29 2 Organisationseinheiten 33 3 Stammdaten 41 TEIL II Funktionen in SD 4 Grundlegende SD-Funktionen 55 5 Integration der Ergebnis- und Marktsegmentrechnung Reporting 223 TEIL III Prozesse in SD 7 Der Verkaufsbeleg Terminauftragsabwicklung Streckenauftragsabwicklung Konsignationsabwicklung Fakturierungspläne und Anzahlungsabwicklung Leihgutabwicklung Retourenabwicklung Gut-und Lastschriften Rahmenverträge Cross-Company-Geschäfte Zentrale Reklamationsbearbeitung 461 TEIL IV Gestaltung von Wertschöpfungsketten in SAP ERP 18 Lagerverkauf mit Chargenfertigung Vorplanung ohne Endmontage Kundeneinzelfertigung Projektfertigung Weitere Szenarien Der Prozessgedanke 619 TEIL V Systemübergreifende Geschäftsprozesse 24 SAP NetWeaver Business Client Mobile Vertriebsabwicklung Unternehmensübergreifende Auftragsabwicklung Customer Relationship Management Zusammenfassung 735

2 Inhalt Danksagung 15 Einleitung 17 TEIL I Grundlagen des Vertriebs mit SD 2.1 Mandant Buchungskreis...' Werk Lagerort Vertriebsbereich Verkaufsbüro und Verkäufergruppe Organisationseinheiten im Versand Organisationsstrükturen im Controlling Materialstamm Kundenstamm 47 TEIL II Funktionen in SD 4.1 Preisfindung Betriebswirtschaftliche Grundlagen T Elemente der Preisfindung Beispiel Nachrichtenfindung Betriebswirtschaftliche Grundlagen Elemente der Nachrichtenfindung Beispiel Verfügbarkeitsprüfung Betriebswirtschaftliche Grundlagen Verfügbarkeitsprüfung in SAP ERP Beispiel 93 7

3 4.4 Versandterminierung Überblick Versandterminierung iri SAP ERP Beispiel Chargenfindung Betriebswirtschaftliche Grundlagen Chargenverwaltung in SAP ERP Komponenten der Chargenfindung Beispiel Serialnummern Betriebswirtschaftliche Grundlagen Serialnummern in SAP ERP Tipp zur Verwaltung mehrerer Serialnummern Materialfindung Betriebswirtschaftliche Grundlagen Materialfindung in SAP ERP Elemente der Materialfindung Beispiel»Materialfindung« Beispiel»Produktselektion« Materiallistung und-ausschluss Materiallistung und -ausschluss in SAP ERP Beispiel Dynamischer Produktvorschlag Dynamischer Produktvorschlag in SAP ERP Beispiel Cross-Selling Cross-Selling in SAP ERP Beispiel Kreditmanagement Betriebswirtschaftliche Grundlagen Herkömmliches Kreditmanagement SAP Credit Management Betriebswirtschaftliche Grundlagen Funktionen Szenarien Beispiel 217 8

4 6 Reporting Vertriebsinformationssystem (VIS) Betriebswirtschaftliche Grundlagen Konzeption des Vertriebsinfprmationssystems SAP NetWeaver Business Warehouse (BW) inklusive SAP BusinessObjects Überblick Informationsstrukturen in SAP NetWeaver BW Informationsstrukturen in SAP BusinessObjects Beispiel»Business Explorer Analyzer« Beispiel»SAP Crystal Reports« Fazit Zusammenfassung 259 TEIL III Prozesse in SD 7.1 Belegstruktur Belegfluss : Kundenanfrage Kundenangebot Terminauftrag Lieferungsbearbeitung Fakturierung Beispiel Tipps zum Kopieren von Kundenaufträgen Betriebswirtschaftliche Grundlagen Streckenauftragsabwicklung in SAP ERP Beispiel 324 9

5 10 Konsignationsabwicklung Betriebswirtschaftliche Grundlagen Konsignationsabwicklung mit SAP ERP Beispiel Betriebswirtschaftliche Grundlagen Fakturierungspläne Beispiel»Fakturierungsplan mit Anzahlungen« Anzahlungsabwicklung mit Belegkonditionen Beispiel»Neue Anzahlungsabwicklung« Betriebswirtschaftliche Grundlagen Leihgutabwicklung in SAP ERP Beispiel»Customizing von Leihgutabwicklung und Mietgeschäft« Betriebswirtschaftliche Grundlagen Retourenabwicklung in SAP ERP Beispiel»Retourenabwicklung« Erweiterte Retourenabwicklung für Kundenretouren Beispiel»Erweiterte Retourenabwicklung« Betriebswirtschaftliche Grundlagen Gut- und Lastschriften in SAP ERP Beispiel Betriebswirtschaftliche Grundlagen Rahmenverträge in SAP ERP Beispiel

6 16 Cross-Company-Geschäfte Betriebswirtschaftliche Grundlagen Cross-Company-Konzept in SAP ERP Buchungskreisübergreifender Verkauf Buchungskreisübergreifende Umlagerung Beispiel Betriebswirtschaftliche Grundlagen Beispiel»Austausch« Beispiel»Gutschrift« Zusammenfassung 475 TEIL IV Gestaltung von Wertschöpfungsketten in SAP ERP 18.1 Produkte und Märkte Organisationsstruktur Prozessbeschreibung Beispiel Produkte und Märkte Organisationsstruktur Prozessbeschreibung Beispiel Produkte und Märkte Organisationsstruktur Prozessbeschreibung Beispiel Produkte und Märkte Organisationsstruktur Prozessbeschreibung Beispiel

7 22 Weitere Szenarien Losfertigung Anonyme Lagerfertigung mit Bruttoplanung Kombination von Losfertigung und anonymer Lagerfertigung Vorplanung mit Endmontage Kundeneinzelfertigung mit Verrechnung gegen die Vorplanung Variantenkonfiguration Zusammenfassung Das Prinzip»Prozessorientierung« Das Prinzip»Mitarbeiterorientierung« Projektorganisation Optimierung, Weiterentwicklung und laufender Betrieb 627 TEIL V Systemübergreifende Geschäftsprozesse 24.1 Aufbau und Bedienung Beispiel: Rolle Vertriebsmitarbeiter Überblick Technische Möglichkeiten SAP Mobile Platform Native Entwicklung Entscheidungshilfe für Enterprise Mobility Ansatzpunkte für mobile Vertriebsunterstützung Beispiel»Mobile Vertriebsapplikation« Prozessbeschreibung Beispiel

8 27 Customer Relationship Management Stammdaten in SAP CRM Funktionen und Prozesse in SAP CRM Web-Channel-Funktionen in SAP ERP 732 A Transaktionen und Menüpfade 741 B Glossar 755 C Literaturempfehlungen 765 D Die Autoren 767 Index