!!!!!!!!!! ! Kompetenzprofil!! Ute!Ladendorfer! Darwingasse 13, 1020 Wien Telefon: +43 (0)699 / consulting@ladendorfer.

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1 Kompetenzprofil UteLadendorfer Darwingasse 13, 1020 Wien Telefon: +43 (0)699 / consulting@ladendorfer.com

2 Kernqualifikationen und Erfahrungen KernqualifikationundErfahrungen Überblick LangjährigeBerufs0undFührungserfahrunginderTelekommunikationundeBusiness Unternehmen Selbständigseit2012 Schwerpunkte o Projektmanagement o RequirementsEngineering,Anforderungsmanagement o ITundBusinessProzessanalysen o DatenanalyseundDatenqualitätsmanagement o Teststrategien,0planung,0durchführung o AgileSoftwaredevelopmentMethoden,SCRUM Projektmanagement LeitungzahlreicherProjekteimBereichCRM,MarketingPlattformEntwicklung,WebshopPlattformu.a.: Webshop:EinführungeinerIBMWebsphereCommercePlattformfürOnlineWebshopdress0 for0less o Gesamtprojektleitung,Anforderungsmanagement,ITTeamSteuerung o BusinessProcessRedesign o InterkulturellesProjekt(Spanien,Deutschland,Polen) o Projektdetails:Dauerca.1,5Jahre,Projektmitarbeiter:20+ CRM:Kundenmigration/0mergerbwin&Partygaming o GesamtprojektleitungundAnforderungsmanagement o ErfolgreicheMigrationvon10MioKundenvonBestands0zuneuerZielplattform o InterkulturellesProjekt(Österreich,Schweden,Gibraltar,UK,Polen,Indien) o Projektdetails:Dauerca.1Jahr;Projektmitarbeiter:30+ MarketingPlattformen:ImplementierungbwinAffiliationProgramm(bewinners)inklusive AdserverIntegration o Gesamtprojektleitung o Projektbudget:10MioEuro o Projektmitarbeiter:>100Personen(ca Personentage) o Projektdauer:2Jahre o SteuerungundKoordinationvon13Projektteams o ZentraleHerausforderungen:komplexeAnwendung,DatenmigrationvonaltemSystem zuneuemsystem,integrationeigenentwicklungskomponentenmit3rdpartylösungen (Oracle/Siebel,SAP,PaymentLösung),komplexeReportinganforderung, DatenintegrationausverschiedenenQuellsystemen,EntwicklungundIntegrationüber3 Standorte(1Österreich,2Polen)verteilt AngewandteProjektmanagementmethoden:klassischesWasserfallmodell,agile Softwareentwicklungsmethoden(Scrum)einzelnoderinKombination GenutzteProjektmanagementTools:VersionOne,Jira,Confluence,MSProject RequirementsEngineering: 15JahreErfahrungimRequirementsEngineering IREBZertifizierung

3 Kernqualifikationen und Erfahrungen ProduktentwicklungmarketingbezogenerSoftwarelösungen Mehrals12JahreErfahrunginderProduktentwicklungmarketingbezogenerOnlineSoftwareM LösungeninTelekommunikation,GamingundEMCommerce(Produktkonzeption,SoftwareAuswahl, ProofofConcepts,RequestforInformations,RequirementsEngineering,Implementierungsbegleitung, MaintenanceVerantwortung). HauptverantwortungfürAufbauundstrategischeWeiterentwicklungderbwinMarketing PlattformmitdenKomponenten o LoyaltyProgramm(b inside):punktesammel0undeinlösungssystemmitintegrierter WebshopLösung o AffiliationProgramminklusiveAdserver(bewinners):zentralerVertriebskanalderbwin NeukundenAkquise o PromotionSystem:MarketinginstrumentzurKundenbindungund0akquise o NewsletterSystem:wichtigstesKundenkommunikationstoolnebenPortal o ContentManagementSystem:EntwicklungeigenesContentManagentSystemfürbwin, SpäterIntegrationSitecoreinbewinnersWebpagealsContentManagementToolund beikundenmigrations0projektwurdevonmirsitecorealscontentmanagementtoolfür denkundenmigrationswebseitenfloweingerichtet AufbauundWeiterentwicklungdesWebauftrittesfürONE(Telco),locationbasedmobile Services MergerIntegration IntegrationderwesentlichenUnternehmensMKPIs:ProjektleitungfürdieIntegration marketing0undfinanzrelevanterkeyfiguredatenvon2firmen Kundenmigration:HauptverantwortungfürdieDefinitiondesKundendatenmatchingsundder Kundendatenmigrationspfade,BegleitungImplementierungsprozess PlattformAuswahl:verantwortlichfürdenAufbauderEntscheidungsgrundlagezurWahlder zukünftigenmarketingplattform(gapanalyse,bewertungsmodell,handlungsempfehlung) Prozessmanagement Bestandsaufnahme,OptimierungundDokumentationvonKundenprozessenimBereichCRM undakquise OptimierungundDokumentationvonMarketinginternenArbeitsabläufen Personalführung 12JahreErfahrunginfachlicherunddisziplinarischerTeamleitungmitbiszu6Personenim TeamundFührungvonüber100PersoneninProjekten. ÜbergreifendeKompetenzen SchnittstellenmanagementderFachbereicheMarketing,FinanzundTechnik InterkulturelleZusammenarbeit:langjährigeArbeitineineminterkulturellenUmfeldmit Kollegenaus46Nationalitäten RequirementsEngineering:MitgliedderbwininternenRequirementsEngineering Spezialistengruppe,EntwicklungderbwinRequirementsEngineeringMethodik

4 Kernqualifikationen und Erfahrungen Partner Kooperationspartnerschaft mit Frau Sonja Alber, gemeinsam treten wir unter c0value auf, Schwerpunkte sind Marketing0 und Vertriebsstrategie, CRM, Customer Care, Business Transformation, Requirements Engineering und System Implementierungsbegleitung, Project Management, Kooperationspartnerschaft mit Alan System, Spezialisten für Software Implementierung, SystemIntegration,SitecoreIntegrationenundErfinderundEntwicklervonCream,dasflexible Softwaresystem zur Abbildung und Management aller Kunden0 und Verkaufsprozesse, Tools&Methoden VersionOne,Jira,Confluence(ScrumAdministrationstool) IBMWebsphereCommerce Jenkins AdministrationsToolsimBereichMarketing/Sales:SiebelSales,SASCampaignManagement Tool,bwinEigenentwicklung ContentManagementTools(Sitecore,bwinEigenentwicklung) Control(ProzessmanagementTool) PhotoShop BusinessObjects,OracleBI zahlreichegisundcadprogramme MSOffice Word,Excel,Access,PowerPoint,Visio,Outlook MSProject MicrosoftSharepoint Datenbanken:SQL0Server,OracleDBSpezifikationswissen DWH:SQL,OracleSpezifikationswissen SAP Sprachen Deutsch(Muttersprache) Englisch(fließendinWortundSchrift) Referenzen AntonioGonzalo ManagingDirector dressmformlessgmbh Mönchhofallee Kelsterbach Germany Telefon MartinLemberger Headofbwinwebshops bwin.partydigitalentertainment Marxergasse1B 1030Wien Österreich Telefon

5 Projekte als selbständiger Consultant EinführungneueWebshopPlattformbasierendaufWebsphereCommerce dressforless(de)/privalia(es) 07/ /2015 Branche Rolle Projektumfeld e2commerce,bekleidung Gesamtrojektleitung,ITTeamSteuerung/ScrumMaster,Businessanalyst EinführungWebsphereCommercealsneueWebshopLösungfürDesktopundmobileLösungen. Aufgabe BusinessProzessAnalyse,SpezifikationneuerBusinessProzesse Anforderungsmanagement:AufnahmeRequirementsundErstellungfunktionaler Detailspezifikationen EntwicklungneuerDesktopundMobileFrontends DefinitiontechnischeLösungmitITTeam SchnittstellenanalyseundDefinitionfüralleinvolviertenITSystemen DefinitionfunktionalerTestsgemeinsammitTestteam DefinitionautomatisierterTestTeamsgemeinsammitIT DefinitionundDurchführungvonLast2/Stresstests SteuerungvonITTeamsin3spanischenStandorten,inDeutschlandundinPolen EinführungSCRUMMethodikinklusiveAufbereitungvonJiraalsScrumTool DetaillierteDokumentationinConfluence Technologie&Tools WebsphereCommerce,OracleDB,Java,Jmeter,AmazonWebServices,Jenkins,Excel,Word, Powerpoint,Jira,Confluence,Evernote Kundenmigrationvonca.10MioKundendatensätzen bwinparty 05/ /2013 Branche Rolle Projektumfeld e2commerce,gaming Gesamtrojektleitung,ITTeamSteuerung,Businessanalyst Migrationallerbwin.comKundenausSourceSystemzuTargetSysteminIndien. Aufgabe Anforderungsmanagement:AufnahmeRequirementsundErstellungfunktionaler Detailspezifikationen EntwicklungderMigrationsFrontendseiten DefinitiontechnischeLösungmitITTeam SchnittstellenanalyseundDefinitionfüralleinvolviertenITSystemen DefinitionfunktionalerTestsgemeinsammitTestteam SteuerungvonTeamsinÖsterreich,Indien,Polen,GibraltarundSchweden Technologie OracleDB,SQLDB,Excel,Word,Powerpoint,VersionOne,Sitecore,MSProject

6 Berufliche Tätigkeiten als Angestellte AuszeitundNeuorientierung 07/ /2012 Selbständigkeit NeuorientierungalsSelbständigerConsultantMarketingundTechnologie Auszeit MehrmonatigeReisedurchAsien, betandwin/bwin/bwinparty 04/ / / / / / / /2006 SectionHeadMarketingTools&ProjectManagement Kernaufgaben 2 FachlicheunddisziplinarischePersonalverantwortung 2 HauptverantwortungfürdiebwinMarketingToolPlattformmitdenToolsPartner /AffiliateProgramm,PromotionTool,NewsletterToolundLoyalitätsprogramm (jeweilstoolstrategieentwicklung,anforderungsmanagement,konzeptions2und Umsetzungsbegleitungsverantwortung) 2 Projektleitungund2steuerungfürzentraleGroßprojekteimBereichMarketing 2 KoordinationsverantwortungfürMarketingrelevanteThemenin firmenübergreifendenprojekten 2 ProzessmanagementCoachVerantwortungImBereichMarketing TeamleiterinCRMCoordination Kernaufgaben 2 Teamleitung/Personalführung(fachlichunddisiplinarisch) 2 ProjektmanagementfürProjekteimBereichCRM 2 KoordinationsverantwortungfürCRMrelevanteThemeninfirmenübergreifenden Projekten 2 ProzessmanagementCoachVerantwortungimBereichCRM TeamleiterinSolutionManagementMarketing(IT) Kernaufgaben 2 VerantwortungfürdieWeiterentwicklungunddenoperativenBetrieballer MarketingTools(Promotions,Newsletter,CustomerSupport) 2 Teamleitung/Personalführung(fachlichunddisiplinarisch) 2 Projektmanagement

7 Berufliche Tätigkeiten als Angestellte onegmbh(telekommunikation) 04/ / / /2004 TeamleiterinProduktManagement ONEMobileLiving ServiceCreation Kernaufgaben 2 bisseptember2000analystinabteilungcrm,verantwortlichfürdenaufbau geografischerinformationssysteme(gis) 2 Oktober2000WechselzuAbteilungE2Business/ONEMobileLiving (Marketingabteilung),zuständigfürProduktkonzeptionInternetportalundmobile Datenservices 2 abmärz2001teamleitungportalteam(team3personen) 2 abjänner2003teamleitungproduktmanagement(team4personenen) 2 ZentraleAufgaben:Teamleitung(fachlichunddisiplinarisch), Projektmanagement(Projektleitung,Projektmitarbeit),Konzeptionneuer Produkte,BegleitungdesImplementierungsprozessessowieKoordinationder ZusammenarbeitzwischenMarketingundITAbteilung. BüroARGEVermessung 01/ / / /2000 TeamleiterinGISAbteilung(geografischeInformationssysteme) BüroARGEVermessung(20St.proWoche/abJänner199940St.proWoche) Kernaufgaben 2 KonzeptionundDurchführungvonProjektenimBereichKommunaleInformations Systeme,GISgestützteFacilityManagementSysteme,GISinKombinationmit Internet,DurchführungvonKundenschulungen 2 TeamleitungGISAbteilung(2Personen) BüroGruppeGeoInformationZTGmbHVermessung 01/ / / /1998 ProduktmanagerinGeomarketing BüroGruppeGeoInformationZTGmbH(20St.proWoche) Kernaufgaben 2 Kundenpräsentationund akquisition 2 KonzeptionundDurchführungvonDienstleistungsprojekten 2 DurchführungvonKundenschulungen RegioPlanConsulting(Unternehmensberatung) 06/ / / /1996 LeiterinStrukturWundRegionalplanung RegioPlanConsulting(Unternehmensberatung) Kernaufgaben 2 StudienerstellungimBereichStandortplanung 2 LeiterinStruktur2undRegionalplanung

8 Ausbildung Studium / / / / /1995 Unigis Int.Fernlehrgangfürgeograf.Informationssysteme UniversitätSalzburg AbschlußmitAuszeichnungalsMasterofAdvancedStudies(GIS) Lehrgangsziel ErhalteinerumfassendenQualifikationfürEntwurf,BetriebundAdministration vongeografischeninformationssystemen. Lehrgangssoftware ArcView3.0,Geomedia,IDRISI,MSAccess,Simstat StudiumRaumplanungundRaumordnung TUWien Spezialgebiet SpezialisierungaufGeografischeInformationssysteme Abschluß:DiplomWIngenieurin(DI) Diplomarbeit:EDVgestützteBaulandfaktorenanalyse(Note:sehrgut) Inhalt:" AnalyseundBeschreibungvonStandortendurchStandortfaktorenmit anschliessenderstandortbewertungderbaulandeignungalsgrundlagedes Flächenwidmungsplanungsprozesses. Durchführung:" FürdieAnalysewurdedasSoftwareprogrammMapGrafixverwendet.In ZusammenarbeitmitderFirmaA0GISwurdevonmirzudembestehenden SoftwareprogrammeineigenesModulentwickelt,umdieDurchführungderAnalyse zuermöglichen. StudienbegleitendeTätigkeiten/Ferialpraxis 2 August1991 Ende1993:FreiberuflicheTätigkeitRaumplanungsbüroLiske, HauptaufgabewarErstellungÖrtlicherRaumordnungsprogrammeinNÖ 2 Juli1991:FerialpraktikumRaumplanungsbüroIndrak 2 Sommer1989und1990:FerialpraktikumAmtderOÖLandesregierung Wien,Juli2015